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1，店面怎么管理
2，門店運(yùn)營管理的主要內(nèi)容
3，怎么管理經(jīng)營好自己的店鋪
4，門店運(yùn)營管理包括些什么呢
5，應(yīng)該如何管理好一個店面呢
6，如何提升店鋪的運(yùn)營管理
7，怎么做好店鋪管理
8，如何管理好一個店鋪

1，店面怎么管理

店面管理涉及的內(nèi)容大概有以下幾個方面：人員管理：這里包括人員的技能，工作性質(zhì)，崗位，工作情況（任務(wù)完成），培訓(xùn)過程以及人員資料。資金管理：資金管理是掌握一個店鋪的命脈，包括兩大塊，庫存資金和周轉(zhuǎn)資金，這里的庫存資金不是積壓的產(chǎn)品，指的是店鋪的押金等于商品無關(guān)的資金。進(jìn)銷存管理：進(jìn)貨和出貨管理這個也很重要，對于資金不是很充足的尤為重要。當(dāng)然以上三個方面講的是每個店鋪都要用到的，如果你的店面很大，還要有數(shù)據(jù)分析，市場考察，活動調(diào)查，以及活動資金等等，如果你的店鋪很大可以考慮使用像效易王管理軟件，全智能管理軟件等。希望我的回答能給你提供幫助

店面管理不是一件容易的事首先你要管理成本在就是管理好員工其次是你的客戶管理然后是進(jìn)銷存的管理單店運(yùn)營的話是件不容易的事情建議多看些管理方面的書籍還有就是多積累經(jīng)驗慢慢的你就會知道什么是管理了

是什么樣的店面呢

我也想知道呵呵，有好的共同分享啊

店面管理主要是管人和管理貨物人員的招聘職位的安排促銷技巧貨物的陳列拜訪進(jìn)貨退換貨銷售清單顧客的維護(hù)等

店面怎么管理

2，門店運(yùn)營管理的主要內(nèi)容

門店運(yùn)營管理的主要內(nèi)容具體如下：門店運(yùn)營管理的工作職責(zé)是：1、配合門店經(jīng)營思路，進(jìn)行經(jīng)營格局調(diào)整，并完成門店招商工作；2、負(fù)責(zé)門店日常經(jīng)營管理，制定門店管理條例，檢查指導(dǎo)各街區(qū)管理工作；3、指導(dǎo)和監(jiān)督檔口的裝修裝飾亮化和貨品調(diào)整，提升業(yè)戶成份，建立業(yè)戶檔案，了解門店經(jīng)營狀況，并做好經(jīng)營分析報告。運(yùn)營管理指對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。運(yùn)營管理是現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)中最活躍的一個分支，也是新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個分支。定義運(yùn)營管理就是對運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)。在當(dāng)今社會，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事業(yè)、保險、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來的生產(chǎn)形式。

門店運(yùn)營管理的主要內(nèi)容

3，怎么管理經(jīng)營好自己的店鋪

一：店鋪管理　　店鋪開張了，就要把現(xiàn)場管理搞好。我有一個朋友開了一家店，為了省錢，沒有請店員，而是讓他老婆（40多歲）當(dāng)?shù)陠T。另外一個朋友，為了省心，請了店員后基本不管后面的事了。　　這二種情況，都是不行的。　　店鋪管理，看上去好象很簡單，其實有很多學(xué)問，所以需要請一個有一定經(jīng)驗的店員。但是自己也不能當(dāng)甩手掌柜，至少在開店的前三個月，要親自參與銷售。　　1）能夠了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點，為下一次進(jìn)貨做準(zhǔn)備。　　2）可以認(rèn)識一批老顧客。　　3）可以真實了解店員的工作能力和態(tài)度。　　4）可以堵住一些漏洞。因為現(xiàn)在銷售經(jīng)常要打折，送贈品，如果自己不在，店員到底打幾折出貨？不清楚，應(yīng)該送給顧客的贈品店員有沒有送？也不清楚。　　二：心態(tài)　　最后談一下開店應(yīng)該有的心態(tài)。　　1）不要急著賺錢。現(xiàn)在競爭很激烈，要是能夠很容易賺錢別人早就開店了，根本輪不到你。至少我就會比你先開店：）在前半年，能夠保住費(fèi)用就可以了。這半年時間，只是在學(xué)習(xí)，在摸索，在積蓄力量，半年以后，再考慮賺錢的事。　　2）要用感恩的心態(tài)來看待只試穿不買的顧客。開店的人，總是希望顧客試穿了以后就掏錢，如果顧客試穿了幾次最后還是不買，心里就煩，態(tài)度明顯就差了。這種心態(tài)，是非常短視的。一定要記住：顧客花時間走進(jìn)你的店并且試穿，已經(jīng)是給你很大的面子了，尤其是新店。因為，一個店鋪里有顧客試穿，不管他最后買不買，他已經(jīng)給這家店帶來了人氣，從旁邊經(jīng)過的人就會多看一眼。生意場上就是這么怪，一個店如果沒有人氣，從旁邊經(jīng)過的人也不會進(jìn)來，越是人氣旺的店，就越容易吸引顧客，可能是一種好奇心，也可能是一種從眾心理，覺得有很多人在這家店里，一定是因為這家店有什么好東西。　　告訴大家一個小技巧：當(dāng)?shù)昀锩嫔獾臅r候，如果有顧客要試穿，除了熱情服務(wù)以外還要想一些辦法延長顧客試穿的時間，比如搬椅子給顧客坐，或者倒杯水，或者拿衣服/鞋的時候動作慢一點，或者試了大碼再試小碼，試了小碼再試中碼，能夠試穿十分鐘就絕不試穿九分鐘，更不要一下子就試穿結(jié)束，當(dāng)然一切以顧客滿意為前提。理由很簡單：顧客試穿是在給你做免費(fèi)模特。既然是做模特，時間當(dāng)然越長越好。 ??

怎么管理經(jīng)營好自己的店鋪

4，門店運(yùn)營管理包括些什么呢

門店運(yùn)營管理：一、店面員工工作程序：更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到;了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題;進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作;清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;逐一檢查貨架，確保整齊，安全;同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作;不斷整理貨架，補(bǔ)充商品;將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;做好樓面衛(wèi)生;做好交接班記錄;夜班員工，工作分派。二、商品布置，陳列，銷售：1.一般商品的陳列分類清晰，展示面統(tǒng)一，整齊;重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。2.貨架頭商品布置：銷售量很大的商品;新奇商品;銷售呈上升趨勢的商品;季節(jié)性商品。3.店內(nèi)商品補(bǔ)充：一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品;熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來;應(yīng)盡量節(jié)省人力，時間。4.店面整理：隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌;了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨;哪些商品須添加或調(diào)貨;扔掉空箱，整平商品表面一層;錯置商品的收集。5.破損控制：不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下;扔掉的商品需征得管理人員同意;嚴(yán)格執(zhí)行操作流程。6.退貨給供貨商：商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨。參考資料百度百科——營運(yùn)管理

5，應(yīng)該如何管理好一個店面呢

時刻保持整潔的店面形象和銷售人員良好的綜合素質(zhì)一、各崗位人員職責(zé) 店長：負(fù)責(zé)整個店面的營運(yùn)管理，包括店面物品陳列，店面衛(wèi)生，店面辦公設(shè)備，店面產(chǎn)品及店面人員管理。店面技術(shù)人員：負(fù)責(zé)店面銷售后產(chǎn)品的售后服務(wù)工作及店面銷售工作。店面銷售人員：負(fù)責(zé)向顧客解說產(chǎn)品并促成成交。技術(shù)人員及銷售人員的直接上司都是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理及安排。二、店面人員的管理 2-1店面人員的職業(yè)素質(zhì) 愛崗敬業(yè) 嚴(yán)以律己以誠待人積極工作的心態(tài) 創(chuàng)造性思維持續(xù)學(xué)習(xí) 2-2 店面人員的文明規(guī)范著裝整齊、大方得體、配戴胸牌；環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊；語言文明、行為規(guī)范、克己奉公；誠實待人、樂于奉獻(xiàn)、實現(xiàn)價值。 2-3店面人員儀表儀容頭發(fā)：干凈無異味，不漂染異色，不留怪發(fā)型臉部：清潔無異物。手：清潔、無過多飾物，女員工如染甲只能染無色或淡色指甲油。著裝：必須著公司統(tǒng)一的服裝，要求干凈、平整、無皺褶、無掉扣開線處胸牌：胸牌必須端正的掛于胸前。站立：上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背著雙手，也不要雙手抱在胸或插入褲袋，身子不要側(cè)歪在一邊。坐姿：坐姿要端正，不要蹺“二郎腿”。

人財物，供產(chǎn)銷。

讓大家都把心思用在如何搞好本店上。只要店好了這件事跟大家有直接關(guān)系，不用管理，自然就好了。比如，每天的營業(yè)額跟大家的收入掛起鉤來。如何掛鉤？找出前幾個月的月平均營業(yè)額，計算出日平均營業(yè)額，高出日平均營業(yè)額的部分，按比例（比如利潤率為10%時拿出一半即5%）直接拿出來給當(dāng)天工作的全員分紅。當(dāng)營業(yè)額達(dá)到一個平臺期時，可考慮增加新的經(jīng)營品種，及時補(bǔ)充新貨源。很多管理制度是講怎么管住人的，而不是如何激勵人的；這樣管理的結(jié)果就是沒有結(jié)果。因為思路已經(jīng)落伍了。你見過哪個老板不想多掙錢？即使賠錢有的老板為什么還要搏一搏？因為如果博成功了，他會掙到很多錢。而我們很多老板對待員工卻思路相反，員工干得再好，預(yù)期的收入只是個死工資，他如何為你賣命？員工不賣命，就想搞出很多條條框框約束，結(jié)果適得其反。

管好人，管理賬，管好貨

6，如何提升店鋪的運(yùn)營管理

看你的問題應(yīng)該不是只單點營運(yùn)，而是指整體終端提升。終端整體提升通俗講分定目標(biāo)、分階段、定策略、評估調(diào)整、再循環(huán)五個步驟。從你的問題看你現(xiàn)在的難點還在第一階段，還沒清楚和定下具體目標(biāo)。品牌增值包括網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充增值，業(yè)績增值，利潤增值，客戶滿意度增值，消費(fèi)群認(rèn)知增值，品牌知名度增值，和認(rèn)可度增值等不同層面的內(nèi)容。不同的目標(biāo)涉及的工作范疇是不一樣的。品牌增值的愿望落實到具體的目標(biāo)才能有效地投入和有效提升。有效的提升需要在目前品牌價值和品牌資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上分析確認(rèn)，緊隨其后的階段重點、策略方法和評估才有實際價值。而且每個步驟都有這個步驟的方法，不能一概而論。如果你們目前的年收入規(guī)模在五千萬以上，建議通過專業(yè)的品牌咨詢管理公司幫你們從市場、競爭、資源角度系統(tǒng)分析和制定隨后的策略，可以更快突破瓶頸。推薦中國服裝設(shè)計管理網(wǎng)，這是一個比較專業(yè)的服裝行業(yè)管理網(wǎng)站。你可以咨詢一下。

我們都知道一家淘寶店鋪當(dāng)中，運(yùn)營是把控全局提升店鋪的核心。因此，提升運(yùn)營人員的各方面能力就變得極其重要了。如何提升淘寶店鋪運(yùn)營人員的能力？來看看小編的分享。什么是運(yùn)營? 先看一段標(biāo)準(zhǔn)定義：傳統(tǒng)意義上的運(yùn)營是指店鋪運(yùn)營過程的計劃、組織、實施和控制，是與各崗位之間密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對各崗位的工作進(jìn)行設(shè)計、運(yùn)行、評價和改進(jìn)的管理工作。一、首先，一家店鋪的實際操盤，和一些行為不是無緣無故的，所有的操作都是必須要基于一定因素的，而這一切的根本就是數(shù)據(jù)。學(xué)會看數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，這是一個運(yùn)營人員首先要具備的能力，并且是重中之重的。用來抓取數(shù)據(jù)的工具有很多，其中最基本的就是生意參謀。因此，必須要學(xué)會使用生意參謀。在運(yùn)作一家新店時，你沒有任何歷史數(shù)據(jù)可參考的情況下，這時便可以利用生意參謀中的市場行情，查看行業(yè)的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率，客單價，流量情況等等。根據(jù)行業(yè)的標(biāo)桿去確定你的整體運(yùn)營規(guī)劃，并且要根據(jù)自己實操中的實際情況進(jìn)行調(diào)整。在店鋪實操過程中，店鋪的數(shù)據(jù)是動態(tài)的，因此在參考行業(yè)大盤的同時必須根據(jù)自己店鋪的實際情況進(jìn)行具體問題具體分析。這也就是我們所說的數(shù)據(jù)分析能力，并不是模仿能力。會看行業(yè)情況，參考進(jìn)行操盤，光這樣是僅僅不夠的。在日常店鋪運(yùn)營中，當(dāng)你數(shù)據(jù)發(fā)生變動時，你要明白了解自己店鋪發(fā)生變化的原因，從根本分析，然后才能夠?qū)ΠY下藥，不能病急亂投醫(yī)。每一個店鋪必須有自己的店鋪定位，價格體系，布局風(fēng)格。差異化營銷其實是我們實戰(zhàn)過程常用，并且有效的一種手法。而且平臺在一定程度上是鼓勵我們有自己特色的產(chǎn)品的。二、除此以外，一家店鋪整個的成長，是需要美工，推廣，客服，倉庫，運(yùn)營各個崗位整體提升，從而達(dá)到一加一大于二的效果。而我們所說的店鋪運(yùn)營其實就是要將這些崗位，各個部分布局好。這就是我們所說的運(yùn)營管理能力，一整家店鋪整體的運(yùn)營思路也是在這個方面上得以體現(xiàn)。其實每個運(yùn)營人員大家的基本理論知識都是大同小異的，但運(yùn)營思路是不同的，所達(dá)到的效果也是各不相同。平臺整體的趨勢是多元化流量入口，市場規(guī)范化，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)化，這個是不變的，產(chǎn)品為王，優(yōu)勝劣汰。因此，提升運(yùn)營管理能力的重點就是把控好這些趨勢和變化，關(guān)注熱點和動態(tài)，及時做好準(zhǔn)備工作和應(yīng)對策略。直通車、鉆石展位、淘寶客、論壇發(fā)帖、淘金幣、聚劃算、天天特價、試用中心等相關(guān)的官方活動都要了解，可能不是全部都精通，僅僅是某個版塊比較熟悉，但是其他的方式也是要了解的。三、運(yùn)營具備的能力要有鑒賞的能力。比如說一個美工把圖片和寶貝詳情頁面做好了，到底怎么會評估他做得是好是壞呢?應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行詳情頁優(yōu)化呢?這個時候就要運(yùn)營有一定的鑒賞能力，提出針對性的修改意見了。要會分析數(shù)據(jù)。每天的瀏覽量是多少、訪客數(shù)是多少、轉(zhuǎn)化率是多少，這些都是表面的東西，更深入的是要研究這些數(shù)據(jù)背后的東西，比如怎么去提高這些數(shù)據(jù)的指標(biāo)，相信也是每個老板對于運(yùn)營進(jìn)行考核的標(biāo)準(zhǔn)。

7，怎么做好店鋪管理

樓主您好^_^ 很榮幸回答您這個問題! 如下資料是本人收集的相關(guān)成功者的心得,可以相對提升店鋪人氣,希望能幫助到您: ----1.最有效的辦法先是在淘寶上加入各個旺旺群,首先得讓人們知道你的存在. ----2.加旺旺群里活躍的人們?yōu)橥糜?你加別人為旺旺好友的時候,對方那邊有提示,就避免不了看下你個人檔案.這時,就需要你在你的個性簽名里大做文章了!你在里面可以寫上你的經(jīng)營范圍和網(wǎng)店地址,人們?nèi)绻信d趣,也許會加你為好友.那樣,你的關(guān)系就和他更近了一步. ----3.加了群里和旺旺好友相互交談,相互推薦,提升店鋪人氣。加旺旺好友不一定非得談生意,你可以和空閑無聊的淘友聊天.談人生,談生活,談興趣,談經(jīng)營.如果你口才好又措詞得體得當(dāng),也能吸引住一大部分淘友.這些淘友也許不買你的東西,但他也許會把你推薦或宣傳給別的人. 好多淘友以為在群里發(fā)廣告能引起人們的注意,其實適得其反,除了引起他人的反感外,你的旺旺還有可能被違規(guī)封號.許多淘友這樣做了,產(chǎn)品還是無人問津.更多的是,以后看見你的旺旺名字出現(xiàn)就頭疼. ----4.旺旺要長時間在線,那樣,買家才能有機(jī)會和你交流. ----5.如果你加了別人為旺旺好友,還不能引起別人的注意,那么你就創(chuàng)建群.把你的好友添加在你的群里,那樣,他就會不可避免的再看一下你的簽名,你的經(jīng)營范圍.再次引起有購買動機(jī)的人們的注意. ----6.在各大網(wǎng)站的留言薄和論壇上做文章.許多論壇上對廣告格殺勿論,但是你可以積極參與論壇上的發(fā)言討論,在自己的簽名上寫上自己的店鋪地址和經(jīng)營范圍.當(dāng)你的話題和發(fā)言引起人們注意的時候,你輕描淡寫的就把你的店鋪委婉的推廣了. ----7.幾乎喜歡網(wǎng)上聊天的每個人都有qq或msn,你象加入旺旺群一樣,可以教許多朋友,自有熱心人幫你宣傳推廣. ----8.相冊.這個是無聲的推廣.你在許多網(wǎng)站建立相冊,相冊里圖片的下方ps上自己的店鋪名稱地址,當(dāng)人們每次搜索到你的圖片時,你的店鋪也許就被曝光一次.你的店鋪曝光次數(shù)越多,你店鋪的名字就越深入人心. ----9.多些商品經(jīng)營,上貨時間不要趕在同一時間內(nèi),最好在每天的人們上網(wǎng)高峰期間都有新產(chǎn)品上架.那樣你店鋪產(chǎn)品被搜索瀏覽的機(jī)會就大大增多. ----10.最后,充分利用自己店鋪的櫥窗推薦和寶貝推薦,讓自己最人們最暢銷的產(chǎn)品站在廣告位置. ----11.給你自己的店鋪起個容易被人搜索或記住的名字,自己產(chǎn)品名稱多用關(guān)鍵詞語. ----12.和不同類別的高信譽(yù)級別的賣家友情鏈接. ----13.多看淘寶首頁的黃字,那個是熱門搜索. ----14.做個誠信的賣家,做好售前售后服務(wù),爭取回頭客和顧客拉客. ----15.裝修漂亮的店鋪.讓人看起來簡單又一目了然. ----16.在各個節(jié)日期間,在寶貝上加適合的有關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵詞搞促銷優(yōu)惠酬賓. -------------------------------------------------------------------- 提醒: 即便每天沒有人來購買,也不要嘗試刷鉆行為.幾乎每個新手賣家每天都遭遇許多發(fā)刷鉆信息的人, 當(dāng)自己產(chǎn)品遭受冷落數(shù)日后,許多人不可避免的有刷鉆的沖動念頭.但是,想想就算了,可不要來真的! 那樣會引起無數(shù)買家的反感,以致于以后不再光臨你店鋪的. ========================================================== 以上解答內(nèi)容由電子商務(wù)【淘寶互動先鋒】問問團(tuán)隊原創(chuàng)提供,禁止他人ctrl+c! 祝大家生活愉快、身體健康!o(∩_∩)o...

8，如何管理好一個店鋪

銷售店面管理制度　　一、店面員工工作程序　　1.更換工作服，佩戴工牌，打卡簽到；　　2.參加班前會，了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問題；　　3.進(jìn)入工作現(xiàn)場，各部門分配工作；　　4.清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；　　5.逐一檢查貨架，確保整齊，安全；　　6.整理貨架，確保整齊，安全；　　7.準(zhǔn)備好足夠的購物車，購物籃及相關(guān)工具；　　8.微笑服務(wù)，隔三米向顧客問好；　　9.同事之間協(xié)調(diào)工作，輪換工作；　　10.不斷整理貨架，補(bǔ)充商品；　　11.將散放與各區(qū)域的商品歸回原位；　　12.處理破損索賠商品；　　13.做好樓面衛(wèi)生；　　14.做好交接班記錄；　　15.夜班員工，工作分派。　　二、商品布置，陳列，銷售　　1.一般商品的陳列　　（1）分類清晰；　　（2）價格從高至低順序排列；　　（3）高價商品放在主信道附近；　　（4）展示面統(tǒng)一，整齊；　　（5）重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層。　　2.新奇商品的布置　　（1）整個貨架或幾個卡板布置同一促銷商品；　　（2）商品交叉布置；　　（3）連續(xù)進(jìn)行為時幾周的專銷貨展銷。　　3.貨架頭商品布置　　（1）銷售量很大的商品；　　（2）新奇商品；　　（3）銷售呈上升趨勢的商品；　　（4）季節(jié)性商品。　　4.店內(nèi)商品補(bǔ)充　　（1）將較少卡板上的商品移到較多卡板上；　　（2）一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；　　（3）熱門商品在收貨后應(yīng)盡快陳列出來；　　（4）應(yīng)盡量節(jié)省人力，時間。　　5.店面整理　　（1）隨時保證店面干凈，整潔及清晰的面貌；　　（2）了解哪些商品已大量銷售，哪些已無存貨；　　（3）哪些商品須添加或調(diào)貨；　　（4）扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）；　　（5）錯置商品的收集。　　（2）商品的計算機(jī)庫存顯示為負(fù)數(shù)，但店內(nèi)仍有該商品在銷售；　　（3）商品無銷售報告。　　6.破損控制　　（1）不要將商品扔至垃圾堆或壓在卡板下；　　（2）扔掉的商品需征得管理人員同意；　　（3）嚴(yán)格執(zhí)行操作流程（驗收，陳列，溫度，保險）。　　7.退貨給供貨商　　（1）商品滯銷或過季，供貨商應(yīng)同意將有關(guān)商品退貨；　　（2）程序：1）退貨商品送至索賠辦；2）樓面人員將有關(guān)商品撤出。　　8.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)　　（1）卡板使用標(biāo)準(zhǔn)：1）不得有破損的卡板上至店面；2）橫梁堅固，不破損搖晃；3）保持干凈不得將卡板站立放置或在卡板上站立。　　（2）貨架頭的標(biāo)準(zhǔn)：1）貨架頭60％布置新奇商品，40％布置大量暢銷上官；2）同類商品不應(yīng)放在相鄰貨架頭；3）時刻保持豐滿且整潔。　　（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）全部售貨區(qū)域保持干凈，任何時候都要做到無灰塵，垃圾及其它殘破的東西；2）所有貨架及商品都不能有灰塵。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的人越來越多，而大部分人的創(chuàng)業(yè)就是開個屬于自己的店鋪，既有服裝店，飾品店，家居店也有飯店，小超市等等，涉及各行各業(yè)。一個店鋪開起來以后，店鋪營業(yè)情況的好壞和店鋪店長的經(jīng)營管理密不可分了。特別是現(xiàn)在上班一族，如果要開個店鋪，就必須請一個店長來全權(quán)管理店鋪。因為店長是店鋪的最高管理者，他的工作就像交響樂的總指揮，既要按照樂譜正確指揮各部分，又要協(xié)調(diào)全體成員的演奏。　　店主把店鋪委托給店長管理，就是把整個店鋪、店員、商品、顧客等重要財產(chǎn)交給店長經(jīng)營。因此如何選擇一個合適的店長，就顯的非常重要的。這里簡單說一下店長必須具備的能力：　　1、執(zhí)行各項政策和指標(biāo)簡單的說就是各種規(guī)章制度的宣布、解釋與執(zhí)行；店鋪銷售目標(biāo)、計劃的制定等。　　2、負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營管理　　3、店員管理　　4、財務(wù)管理　　5、商品管理　　6、信息管理競爭店鋪，顧客反饋，新產(chǎn)品等信息的收集整理　　7、顧客關(guān)系管理　　8、異常情況處理顧客投訴、異議，停電、火災(zāi)、盜竊等各種意外事件的處理　　以上八條都是店鋪正常經(jīng)營中會遇到的，也是店長的主要工作職責(zé)，所以必須具備這些能力與相應(yīng)的素質(zhì)。在挑選店長或者培養(yǎng)店長過程中，這幾條涉及的內(nèi)容必須一一落實。　　在比賽中表現(xiàn)最出色的運(yùn)動員我們稱為金牌運(yùn)動員，而在店鋪經(jīng)營管理中表現(xiàn)特別優(yōu)秀的店長我們稱之為“王牌店長”。為什么稱為王牌店長而不叫金牌店長呢。　　因為“王牌店長”的“王”字有三橫一豎，上一橫代表老板，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控；中間一橫為店長，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理；下一橫是店員，負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行；中間一豎是溝通和聯(lián)系。　　如果“王”字少上面一橫變成“土”，老板不作戰(zhàn)略決策，沉迷于日常業(yè)務(wù)的處理，必不能在市場競爭中把握正確的方向，叫做“土”管理。　　如果“王”字少中間一橫變成“工”，就是變成手工作坊、就像老板自己當(dāng)?shù)觊L的情況，老板直接管理店員，店長形同虛設(shè)或者干脆沒有。　　如果“王”字少下面一橫變成“干”，干部努力，群眾消極，是店長沒有激勵好員工配合工作的結(jié)果。　　如果“王”字少中間一豎變成“三”，沒有溝通，沒有聯(lián)系，缺乏默契，叫“三”個和尚沒水喝！　　因此，除了做好店鋪的日常經(jīng)營管理工作之外，還要協(xié)助老板做好計劃預(yù)算和監(jiān)控工作，安排和指導(dǎo)店員具體落實執(zhí)行日常營業(yè)工作，在老板和員工之間做好溝通和聯(lián)系工作，起到承上啟下的作用，才能成為一個“王牌店長”。在店鋪的經(jīng)營管理中發(fā)揮店長的真正作用。　　以上回答僅供參考，希望對您有所幫助！

轉(zhuǎn)載以下資料供參考如何做好店長店長手冊一、店長的身份二、店長應(yīng)有的能力三、店長不能具備的品質(zhì)四、店長一天的活動五、店長的管理權(quán)限1、人員的管理 2、缺貨的管理3、損耗的管理 4、收銀的管理5、報表的管理 6、衛(wèi)生的管理7、促銷的管理 8、培訓(xùn)的管理9、獎懲的管理 10、目標(biāo)的管理11、情報的管理 12、對投訴的管理13、突發(fā)事件的管理 14、降低成本的管理15、安全的管理 16、和總部的聯(lián)系17、店面設(shè)備的管理 18、保密管理六、店長的自我檢查七、店長的考核本手冊是幫助面包店各營業(yè)店的店長，理解自己的職責(zé)范圍，并更好的完成店長的工作任務(wù)。一、店長的身份1、公司營業(yè)店的代表人從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營效益之目標(biāo)。2、營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。3、營業(yè)店的指揮者一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。二、店長應(yīng)有的能力1、指導(dǎo)的能力是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。2、教育的能力能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)3、數(shù)據(jù)計算能力掌握、學(xué)會、分析報表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績的好壞4、目標(biāo)達(dá)成能力指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力5、良好的判斷力面對問題有正確的判斷，并能迅速解決6、專業(yè)知識的能力對于你所賣西餅、面包的了解和營業(yè)服務(wù)時所必備的知識和技能7、營業(yè)店的經(jīng)營能力指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能8、管理人員和時間的能力9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感10、自我訓(xùn)練的能力要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長11、誠實和忠誠三、店長不能有的品質(zhì)1、越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任3、私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡5、有功勞時，獨(dú)自享受6、不擅長運(yùn)用店員的長處，只看到店員的短處7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人四、店長一天的活動1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時）a：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。b：營業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況c：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法d：宣布當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)2、開店后到中午a：今日工作重點的確認(rèn) 今日營業(yè)額要做多少今日全力促銷哪樣產(chǎn)品b：營業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）c：營業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷售量/額比較d：今天的營業(yè)高峰是什么時候？3、中午輪班午餐4、下午（1：00~3：00）a：對員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣b：對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和上報c：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）5、傍晚（3：00~6：00）a：確認(rèn)營業(yè)額的完成情況b：檢查店面的整體情況c：指示接班人員或代理人員的注意事項d：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)6、晚間（6：00~關(guān)門）a：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo)b：盤點物品、收銀c：制作日報表d：打烊工作的完成e：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）五、店長的權(quán)限1、從業(yè)人員的管理a：出勤的管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律b；服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質(zhì)量d：對不合格的管理。一般分兩種情況：*對不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)*對無藥可救的員工進(jìn)行辭退工作2、缺貨的管理缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應(yīng)有意識的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡3、損耗的管理損耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴(yán)重的，在面包的經(jīng)營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補(bǔ)損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。a：內(nèi)部損耗營業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財物。（1）當(dāng)?shù)陠T發(fā)生下列情況時，店長應(yīng)提高警覺，觀察店員是否有損耗動機(jī)*員工沒有請假就擅自離開門店*店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實*收銀機(jī)內(nèi)零錢過多（或當(dāng)天收銀不進(jìn)銀行）*店員的工作態(tài)度異常*店員抱怨報表難以和現(xiàn)金收支核對起來*店員抱怨收銀機(jī)有問題當(dāng)發(fā)生以上問題時，店長應(yīng)及時調(diào)查，知道發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，并迅速解決。（2）店員誤入歧途時，有幾種表現(xiàn)*先進(jìn)短溢，所收現(xiàn)金總是少于報表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報表。*產(chǎn)品短缺，所收西餅數(shù)目或結(jié)算核查數(shù)目時總和報表數(shù)目不符和*員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入*員工給顧客找零時，故意少給*店員監(jiān)守自盜*開門和關(guān)門時偷竊產(chǎn)品*下班或輪休時，偷竊產(chǎn)品或現(xiàn)金當(dāng)發(fā)生以上情況時，第一要抓住有利證據(jù)，第二要堅決開除（上報公司后執(zhí)行）（3）作業(yè)疏忽產(chǎn)生損耗*價格牌放置或標(biāo)識錯誤*帳目檢查錯誤*店門沒鎖好*物品有效期已過b：外部損耗（1）供貨、搬運(yùn)或勾結(jié)員工造成的損耗*出貨單有改過的痕跡*出貨單模糊不清*在沒有點收之前，產(chǎn)品上了貨柜*搬運(yùn)工快速點收自己送來的產(chǎn)品，并留下出貨單*不讓營業(yè)員仔細(xì)點收*產(chǎn)品進(jìn)入店面時，不通知店員*搬運(yùn)工快速給店員或店長免費(fèi)樣品，施小恩小惠*企圖威脅檢查他的店員*店員私自向車間訂貨*店員對她的工作不快或?qū)緩?qiáng)烈不滿*員工有不尋常的財務(wù)壓力（2）訂貨和驗收不當(dāng)造成的損耗*應(yīng)該訂貨的產(chǎn)品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了*沒有驗收品名、個數(shù)、品質(zhì)、有效期、標(biāo)簽*忘記將驗收好的產(chǎn)品上架解決的方案----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數(shù)目，以提高營業(yè)額----訂貨前，要嚴(yán)格檢查存貨量和賣出量----參考以前的訂單----單筆大訂單，應(yīng)要追蹤情況----核對送貨的出貨單----問題產(chǎn)品一律拒收，拒收產(chǎn)品應(yīng)寫明原因并同時簽下送貨和店長的名字----暫時沒有出貨單的產(chǎn)品，必須記下產(chǎn)品的名稱數(shù)目，以便日后核對（3）退貨處理不當(dāng)造成的損耗*面包、西餅的保質(zhì)期已過的必須退貨*臟、破損的產(chǎn)品必須退貨*沒有訂貨而送到的（除新產(chǎn)品，有通知外）必須退貨*退貨單要和實際數(shù)目相符，一起送到總部，不能私自處理*對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當(dāng)事人責(zé)任（4）商品被顧客偷竊的損耗*顧客帶大型的包進(jìn)店*顧客攜帶物品離店，沒有付錢*顧客邊走邊吃，不付錢*顧客數(shù)人一起進(jìn)店購物，掩護(hù)偷竊遇到以上情況，店員應(yīng)隨時注意，主動上前服務(wù)，以降低偷竊機(jī)會（5）作業(yè)錯誤的損耗*其他營業(yè)調(diào)貨產(chǎn)品沒有記錄*對顧客的賠償沒有記錄*對顧客的優(yōu)惠沒有記錄*臨時退、換貨沒有記錄*促銷商品沒有記錄*自身用的各類易損耗品沒有記錄（如掃帚、抹布等）（6）搶劫而造成的損耗防止搶劫是夜間營業(yè)的必知事項*店面要明亮*收銀機(jī)僅保持一定的現(xiàn)金*夜間燈光要開亮*保持警覺性發(fā)生搶劫，應(yīng)注意事項*聽從劫匪指示*保持冷靜、不驚慌*仔細(xì)觀察劫匪特征：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度（車子、車牌等）*事后第一時間報警，維護(hù)保持現(xiàn)場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄*同時通知上級（不要越級通知），暫停營業(yè)，張貼內(nèi)部調(diào)整之通告*靜待警方和上級的意見（7）意外事件造成的損耗*火災(zāi)*水災(zāi)*風(fēng)災(zāi)*停電*打架、斗毆*人員意外受傷發(fā)生以上之情況，店長應(yīng)匯報直接上級后，再找相關(guān)人員解決問題4、收銀的管理*收銀操作不能誤輸，錯輸*收銀機(jī)清零要由店長負(fù)責(zé)*收銀的現(xiàn)金如和帳目不符，應(yīng)找出原因*收回的現(xiàn)金要安全保存*收銀要防止個別員工的偷竊行為5、報表的管理*報表填寫必須正確，簽名后不能更改*要仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)涂改要問明原因*報表錯誤，要嚴(yán)格審查-----哪些賣的好-----哪些賣的不好-----找出原因6、衛(wèi)生管理衛(wèi)生包括店內(nèi)衛(wèi)生和店外衛(wèi)生a：店內(nèi)的衛(wèi)生必須隨時清掃，讓顧客有一塵不染的感覺，顧客才會回頭b：店外的衛(wèi)生，也要主動清掃，以免妨礙顧客的走動清潔衛(wèi)生是做面包的重要條件，現(xiàn)代的面包店競爭越來越激烈，所以，必須將清潔衛(wèi)生做的比別人更好，才能吸引顧客。7、促銷的管理a：促銷前：店長的職責(zé)崗位職責(zé)：1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；3．維持店內(nèi)整齊生動的陳列；4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；5．維持門店良好的顧客服務(wù)；6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。主要工作：1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；3．傳達(dá)并執(zhí)行營銷部的工作計劃；4．協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系；5．負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；6．負(fù)責(zé)門店各部門人員的選撥和考評；7．指導(dǎo)門店各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；8．倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；9．控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；10．進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；11．督促門店的促銷活動；12．保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；13．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；14．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；15．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù),處理異常情況。輔助工作：1．指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)；2．協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；3．向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。店長崗位職責(zé)：一、工作職責(zé)（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。（3）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。（4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。（5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。（6）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。（7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。二、人事管理（1）指導(dǎo)屬下員工之紀(jì)律及考勤。（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。（3）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。（4）負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。（6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。（9）召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。三、顧客服務(wù)（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。四、貨品管理（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括pop、貨架、櫥窗陳列等等）。（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。五、店鋪運(yùn)作（1）監(jiān)察全店銷售工作。（2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。（8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時、準(zhǔn)確遞交。(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。(13) 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。2、提高下屬員工的團(tuán)隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。崗位：副店長直屬上級：店長直屬下級：資深導(dǎo)購員、見習(xí)導(dǎo)購員工作職能；協(xié)助店長所轄專賣店的管理職能描述：（一）店鋪運(yùn)作● 協(xié)助店長監(jiān)察店鋪銷售工作及保持運(yùn)作正常。● 負(fù)責(zé)營業(yè)前或打烊相關(guān)工作。● 維護(hù)店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)工作。● 協(xié)助店長處理一切維修工作。● 負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品、財物及現(xiàn)金安全。● 協(xié)助店鋪所有陳列工作。● 確保店鋪內(nèi)播放公司提供的音樂。● 協(xié)助店長完成各種報表和單據(jù)工作。（二）貨品管理● 協(xié)助店長保持店內(nèi)存貨充足。● 依據(jù)公司vi手冊的指導(dǎo)，正確陳列貨品（包括貨架、pop等等）。● 因應(yīng)市場轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式。● 協(xié)助監(jiān)管收貨及退貨，并確保無誤。● 留意市場趨勢，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級反映。（三）顧客服務(wù)● 協(xié)助指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)。● 處理顧客投訴及合理要求。● 除具備導(dǎo)購員的職責(zé)外，還要嚴(yán)格要求自己，以身作則遵守公司各項紀(jì)律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。（四）人事管理● 根據(jù)公司規(guī)定協(xié)助店長合理安排休息、并協(xié)助執(zhí)行。● 協(xié)助執(zhí)行儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。● 協(xié)助培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其它有關(guān)工作知識。● 輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法。● 協(xié)助主持早會或晚會，加強(qiáng)與員工之間的溝通。● 公平處理同事人際關(guān)系，并提高團(tuán)隊精神。績效評定標(biāo)準(zhǔn)1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。2、提高下屬員工的團(tuán)隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對公司所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。5、執(zhí)行公司各項制度的力度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。

用人、對員工的態(tài)度、店鋪產(chǎn)品的要求