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導游講解,導游的講解技巧

來源:整理 時間:2023-08-27 21:57:07 編輯:好學習 手機版

1,導游的講解技巧

多觀察、多留心、多嘗試,找到游客的興趣點就好。

導游的講解技巧

2,導游講解探析

1、語音方面 導游講解不僅要朗朗上口,而且要易于入耳。它必須具有口頭語言靈活的音步和輕快的節(jié)奏,音步要和諧通暢,節(jié)奏要整合勻稱,做到自然流暢、輕快和諧,給人一定美感。 2、詞語方面 在詞匯選用方面,應盡量使用大眾化詞語,包括淺顯易懂的常用的基本口語詞匯,以及人們喜聞樂見的成語、歇后語、諺語等等。這樣既有利于導游講解,又有利于游客接受。 3、語法方面 在語法方面,句法格式的選用應該不拘一格,靈活多變,這樣講解才能通俗生動,輕松宜人,幽默風趣,易于接受。 4、修辭方面 一般來講,導游講解應大量使用短句和散句,適當運用整句和長句。

導游講解探析

3,急需一份現(xiàn)場導游講解

親愛的游客朋友大家好,我是各位的導游我叫***,歡迎貴賓到XX參觀和指導,我會全心全意熱心服務讓您沒白跑。旅游之前有些事情在這和您聊一聊,好讓您的這次旅游含金量更高。XX是個旅游城市環(huán)境特別好,希望各位能夠入鄉(xiāng)隨俗注意環(huán)保;旅游旺季眼瞅著就要到來了,旅游景區(qū)人山人海您千萬別煩惱,如果您煩惱,別忘了笑一笑,看景拍照之余記得注意錢包;到XX旅游山上活動肯定不會少,無論爬山繞彎還是走山坳,安全問題是個大事您千萬要記牢,自由活動記住時間隨時看表;到了一個陌生環(huán)境先把廁所找,防止臨時出現(xiàn)內急火燒火燎;如果突然發(fā)現(xiàn)集合地點找不到,您就找我***,記住我的手機號,一聲hello沒有問題我馬上就到;XX美味雖然好您也吃七分飽,吃得太多會有反應結果會很糟;景區(qū)附近小攤小販吆喝聲挺高,土特產(chǎn)品沒有保障建議您別瞧,您瞧了也別買,買了也別吃,如果要是吃出問題我也管不了。我說了這么多,吐沫費不少,總之希望您在XX感覺會很好,到底好不好,逛了才知道……

急需一份現(xiàn)場導游講解

4,導游方面的知識

  首先要看目的地了,就湖北而言.   從吃的方面看:湖北人口味上就和廣東人有很大的差別.在吃的方面要注意符合廣東人的口味,湖北是偏辣,廣東人肯定吃不消的.所以在飯店預定和入住時應該提供廣東菜.以及一些注意的相關事項.可以根據(jù)組團社提供的隊員資料來確定.   住的話,就看組團社提供的旅游接待計劃,上面應該寫有飯店住宿以及飲食等規(guī)格標準.重要在哪個標準上就可以,在就是注意個別游客的生活習慣已經(jīng)特殊要求等,也可以和全陪多溝通,就可以處理好這些問題的.   交通也是很重要的一方面,按旅游接待計劃聯(lián)系好車輛,作好核實工作,了解車的型號,車牌號,容納的人數(shù)等問題。和司機也要聯(lián)系好,以免出現(xiàn)差錯.   游的話,地陪就應該作好充分的講解準備,帶好相關的資料證件.了解景點的路線和公共廁所的具體位置.在旅游過程中,做好講解工作.   購物也是在專門規(guī)定的購物點購物,要考慮到廣東人對佛教的信仰.但是不呢感違背職業(yè)道德和管理條理的相關規(guī)定.   娛樂可以在參觀活動的晚上或者下午,具體的具體分析.
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目的地:湖北襄樊隆中 1 吃飯要安排清淡 2飯前先上湯 3安排3星以上的房間 4 游玩要安排聽的懂廣東話的導游 5 廣東--襄樊來回安排飛機 6 建議不要購買當?shù)靥厣?/section>

5,導游應該具備哪些方面的知識

導游員應該具備的基本素質包括以下九個方面: 1. 熱情友好、愛崗敬業(yè)導游員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富于幽默感。導游員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅游者,經(jīng)常噓寒問暖,提供富有人情味的服務,使旅游者產(chǎn)生一中賓至如歸的感覺。 導游員應該具有強烈的敬業(yè)精神,熱愛導游工作,真誠熱情地為旅游者服務,精力充沛地投入旅游團的接待工作中。導游員應該積極發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性,不怕吃苦、任勞任怨,出色地完成旅游接待任務,讓旅游者高興而來,滿意而歸。 2. 態(tài)度樂觀、不懼困難 導游員在旅游接待過程時,經(jīng)常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅游途中遇到車禍、旅游團內有人生病、旅游團內個別旅游者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前,導游員應該表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度,讓旅游者覺得困難并不像原先想象的那么嚴重,增加克服的勇氣。因此,導游員必須是一個樂觀主義者,在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人,決不會成為一名合格的導游員。 3. 意志堅定、處事果斷 堅定的意志和處事果斷的工作作風,是導游員成功地帶領旅游者完成旅游活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同,導游員都必須在旅游者面前表現(xiàn)出充分的自信心和抗干擾能力。導游員應該堅定不移地維護旅游者和旅行社的正當權益,堅持要求有關方面不折不扣地執(zhí)行事先達成的旅游合同或其他合作協(xié)議。 在遇到比較棘手的問題時,導游員應能保持冷靜,頭腦清醒,善于透過紛亂復雜的表面現(xiàn)象,迅速找到問題的實質,果斷地采取適當措施,盡快將問題解決好。 4. 待人誠懇、講求信譽 導游員必須具有待人誠懇的品質,無論對旅游者還是對旅行社,都必須講求信譽,做到言必行、行必果,一切事情必須光明正大,不得背著旅行社同旅游者、旅游中間商或其他旅行社做私下交易。導游員不應做假帳,虛報各種開支,也不能欺騙旅游者,損害旅游者的利益。導游員不得講有關他所服務的旅行社或的旅游者壞話。這樣既不公平又不明智,最終會讓人對導游員產(chǎn)生惡劣的印象。 5. 文明禮貌、舉止端莊 整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止,會給導游員增添幾分氣度,而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導游員則使人感到不可信任。因此,導游員的衣著必須整潔、得體;儀表端莊、大方;表情要自然、誠懇、穩(wěn)重,讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅游者的過程中,導游員要講求禮貌服務、使用禮貌語言,面部應經(jīng)常帶著微笑,使旅游者感到舒心、滿意。 6. 顧全大局、團結協(xié)作 導游員在接待過程中,不可避免地要同許多部門、單位、企業(yè)和個人進行合作,在合作的過程中,有時會因各種原因同這些部門、單位、企業(yè)和個人發(fā)生誤會或甚至沖突。當這種情況發(fā)生時,導游員應以大局為重,在一些非原則的問題上委曲求全,盡量向對方解釋,設法取得諒解,以消除誤會、加強合作。 另外,導游員在接待過程中要經(jīng)常注意旅游者的情緒,發(fā)現(xiàn)不和諧的苗頭時,應及時加以調解,使整個旅游團在團結和睦的氣氛中順利度過旅游全過程,留下對旅游活動的美好印象。 7. 身體健康、性格開朗 導游員應該具有健康的身體和心理,精力旺盛、充滿朝氣。旅游接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動,也是非常艱巨的體力勞動。導游員每天不僅要提供大量的導游講解服務,還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區(qū),具有不同文化傳統(tǒng)和生活習慣的旅游者。在旅游過程中,導游員經(jīng)常是全團中第一個起床和最后一個就寢的人,而且要經(jīng)常面對各種意料不到的困難,需要不斷的解決問題、調解各種糾紛、協(xié)調各方面的關系,這些工作會消耗導游員的大量腦力和體力,有時會弄得導游心力交瘁。 8. 遵紀守法、依法辦事 導游員應該成為遵紀守法的模范,自覺維護國家的各種法律、法規(guī),嚴格地按照旅行社的各項規(guī)章制度辦事。導游員應該熟悉有關旅游行業(yè)和消費者權利的各項法規(guī),能夠運用法律保護旅行社和旅游者的正當權益,并勇于同各種違反國家法律和旅行社規(guī)章制度的行為作斗爭。 9. 勤奮好學、不斷進取 導游員應該具有強烈的進取精神,勤奮好學,不斷用各種知識充實自己的頭腦。導游員不僅要學習書本知識,還要通過實踐進行學習和鍛煉,將書本知識同實踐經(jīng)驗結合起來,提高自己的知識水平和業(yè)務能力。另外,導游員還應虛心的向他人學習,向同事學習,向旅游者學習。不僅學習他們的成功經(jīng)驗,還要了解他們的失敗經(jīng)驗,避免重蹈他人的覆轍。 導游員在學習書本知識和他人的經(jīng)驗時,切不可照抄照搬,而應該通過自己的頭腦進行思考和分析,找出適合自己實際情況的知識和經(jīng)驗加以運用,并努力通過不斷的學習和實踐,總結出具有獨創(chuàng)性的經(jīng)驗和理論,用以指導自己今后的旅游接待工作。
導游員應該具備的基本素質包括以下九個方面: 1. 熱情友好、愛崗敬業(yè) 導游員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富于幽默感。導游員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅游者,經(jīng)常噓寒問暖,提供富有人情味的服務,使旅游者產(chǎn)生一中賓至如歸的感覺。 導游員應該具有強烈的敬業(yè)精神,熱愛導游工作,真誠熱情地為旅游者服務,精力充沛地投入旅游團的接待工作中。導游員應該積極發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性,不怕吃苦、任勞任怨,出色地完成旅游接待任務,讓旅游者高興而來,滿意而歸。 2. 態(tài)度樂觀、不懼困難 導游員在旅游接待過程時,經(jīng)常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅游途中遇到車禍、旅游團內有人生病、旅游團內個別旅游者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前,導游員應該表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度,讓旅游者覺得困難并不像原先想象的那么嚴重,增加克服的勇氣。因此,導游員必須是一個樂觀主義者,在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人,決不會成為一名合格的導游員。 3. 意志堅定、處事果斷 堅定的意志和處事果斷的工作作風,是導游員成功地帶領旅游者完成旅游活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同,導游員都必須在旅游者面前表現(xiàn)出充分的自信心和抗干擾能力。導游員應該堅定不移地維護旅游者和旅行社的正當權益,堅持要求有關方面不折不扣地執(zhí)行事先達成的旅游合同或其他合作協(xié)議。 在遇到比較棘手的問題時,導游員應能保持冷靜,頭腦清醒,善于透過紛亂復雜的表面現(xiàn)象,迅速找到問題的實質,果斷地采取適當措施,盡快將問題解決好。 4. 待人誠懇、講求信譽 導游員必須具有待人誠懇的品質,無論對旅游者還是對旅行社,都必須講求信譽,做到言必行、行必果,一切事情必須光明正大,不得背著旅行社同旅游者、旅游中間商或其他旅行社做私下交易。導游員不應做假帳,虛報各種開支,也不能欺騙旅游者,損害旅游者的利益。導游員不得講有關他所服務的旅行社或的旅游者壞話。這樣既不公平又不明智,最終會讓人對導游員產(chǎn)生惡劣的印象。 5. 文明禮貌、舉止端莊 整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止,會給導游員增添幾分氣度,而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導游員則使人感到不可信任。因此,導游員的衣著必須整潔、得體;儀表端莊、大方;表情要自然、誠懇、穩(wěn)重,讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅游者的過程中,導游員要講求禮貌服務、使用禮貌語言,面部應經(jīng)常帶著微笑,使旅游者感到舒心、滿意。 6. 顧全大局、團結協(xié)作 導游員在接待過程中,不可避免地要同許多部門、單位、企業(yè)和個人進行合作,在合作的過程中,有時會因各種原因同這些部門、單位、企業(yè)和個人發(fā)生誤會或甚至沖突。當這種情況發(fā)生時,導游員應以大局為重,在一些非原則的問題上委曲求全,盡量向對方解釋,設法取得諒解,以消除誤會、加強合作。 另外,導游員在接待過程中要經(jīng)常注意旅游者的情緒,發(fā)現(xiàn)不和諧的苗頭時,應及時加以調解,使整個旅游團在團結和睦的氣氛中順利度過旅游全過程,留下對旅游活動的美好印象。 7. 身體健康、性格開朗 導游員應該具有健康的身體和心理,精力旺盛、充滿朝氣。旅游接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動,也是非常艱巨的體力勞動。導游員每天不僅要提供大量的導游講解服務,還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區(qū),具有不同文化傳統(tǒng)和生活習慣的旅游者。在旅游過程中,導游員經(jīng)常是全團中第一個起床和最后一個就寢的人,而且要經(jīng)常面對各種意料不到的困難,需要不斷的解決問題、調解各種糾紛、協(xié)調各方面的關系,這些工作會消耗導游員的大量腦力和體力,有時會弄得導游心力交瘁。 8. 遵紀守法、依法辦事 導游員應該成為遵紀守法的模范,自覺維護國家的各種法律、法規(guī),嚴格地按照旅行社的各項規(guī)章制度辦事。導游員應該熟悉有關旅游行業(yè)和消費者權利的各項法規(guī),能夠運用法律保護旅行社和旅游者的正當權益,并勇于同各種違反國家法律和旅行社規(guī)章制度的行為作斗爭。 9. 勤奮好學、不斷進取 導游員應該具有強烈的進取精神,勤奮好學,不斷用各種知識充實自己的頭腦。導游員不僅要學習書本知識,還要通過實踐進行學習和鍛煉,將書本知識同實踐經(jīng)驗結合起來,提高自己的知識水平和業(yè)務能力。另外,導游員還應虛心的向他人學習,向同事學習,向旅游者學習。不僅學習他們的成功經(jīng)驗,還要了解他們的失敗經(jīng)驗,避免重蹈他人的覆轍。 導游員在學習書本知識和他人的經(jīng)驗時,切不可照抄照搬,而應該通過自己的頭腦進行思考和分析,找出適合自己實際情況的知識和經(jīng)驗加以運用,并努力通過不斷的學習和實踐,總結出具有獨創(chuàng)性的經(jīng)驗和理論,用以指導自己今后的旅游接待工作。
語言表達能力 良好的體質 較高的文化水平和廣博的旅游知識 對突發(fā)時間的應變能力
英語 語言表達能力 營銷能力 良好的體質
要有較高的文化水平和廣博的旅游知識.導游需具有廣博的知識, 除文學、藝術、歷史、地理、哲學等直接有關知識外, 還涉及到美學、心理學、考古學、建筑學、宗教學、倫理學、民俗學、醫(yī)學, 甚至攝影、攝象、花卉蟲鳥等知識, 這是成為一名稱職的導游應該具備的條件。
在旅游者眼中,導游員應該是無事不知的“萬事通”,導游服務是知識密集型的、高智能的服務工作。豐富的知識是做好導游工作前提。導游員需具務的知識主要有:語言知識(包括漢語言文學知識和外語知識);史地文化知識(包括歷史、地理、民族、風俗民情、風物特產(chǎn)、文學藝術、建筑園林等);政策法規(guī)知識、心理學知識、美學知識、社會知識、國際知識以及旅行常識等。
文章TAG:導游講解技巧導游講解

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