此外，因?yàn)?a href="/tag/5564.html" target="_blank" class="infotextkey">電話客服無法更改互聯(lián)網(wǎng)套餐的問題，而專門打過聯(lián)通10015投訴電話。聯(lián)通的電話客服給人感覺就是人手不足，轉(zhuǎn)人工的話需要等待很久才接通，如果中午時(shí)間尤其明顯，現(xiàn)在家里用的號都是聯(lián)通的，寬帶今年也改成了聯(lián)通，所以我覺得還是有資格來答一下的。

1、主要從消費(fèi)者體驗(yàn)來說，信號、資費(fèi)和服務(wù)等角度，你覺得聯(lián)通怎么樣？

聯(lián)通信號覆蓋比以前好的多了，有的地方比移動覆蓋還好，網(wǎng)速非常棒，資費(fèi)相比也實(shí)惠，唯一缺點(diǎn)服務(wù)人員素質(zhì)不如移動，能力也差，說白了，總體來看服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)能力差移動不止一點(diǎn)，總之服務(wù)質(zhì)量差，曉初來了后，比原來好多了。最要命的有什么新東西，都好像虎頭蛇尾，也從來沒有什么創(chuàng)新項(xiàng)目先移動電信一步，總是跟在別人后面喝湯，

2、中國聯(lián)通的服務(wù)怎么樣？

現(xiàn)在家里用的號都是聯(lián)通的，寬帶今年也改成了聯(lián)通，所以我覺得還是有資格來答一下的。就整體來說聯(lián)通服務(wù)還算可以，1、客服：一般有啥問題（故障保修、投訴、問題咨詢、變更套餐等）我都直接找客服（電話、微信等），多數(shù)問題也都能到解答或者解決。不過，聯(lián)通的電話客服給人感覺就是人手不足，轉(zhuǎn)人工的話需要等待很久才接通，如果中午時(shí)間尤其明顯，

微信客服也存在同樣情況，提了問題之后要等段時(shí)間才有人回。此外，因?yàn)殡娫捒头o法更改互聯(lián)網(wǎng)套餐的問題，而專門打過聯(lián)通10015投訴電話，這個(gè)投訴是聯(lián)通集團(tuán)的電話，投訴后會督辦各地聯(lián)通來處理，所以投訴后效率還是挺高，沒多久就給我來電答復(fù)了，當(dāng)然改互聯(lián)網(wǎng)套餐最終我還是去網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦的，電話沒法處理。2、網(wǎng)點(diǎn)柜臺：現(xiàn)在聯(lián)通的網(wǎng)點(diǎn)比之前多了，小區(qū)附近1公里內(nèi)就有一家，

以前家附近沒有，要跑較遠(yuǎn)的地方。現(xiàn)在這家雖門臉不大，平常也就一個(gè)服務(wù)人員，但聯(lián)通核心的業(yè)務(wù)都能辦，改套餐、注銷號碼、買合約機(jī)、換SIM卡等都行，就是人一多會慢點(diǎn)，3、故障處理：因?yàn)槁?lián)通寬帶網(wǎng)速慢和斷網(wǎng)報(bào)修過。網(wǎng)速慢的問題，直接電話客服后，說是給我重新刷一下，的確之后速度正常了，斷網(wǎng)的問題報(bào)修后，會有多個(gè)聯(lián)通部門的人來跟你確認(rèn)，這個(gè)我覺得流程稍微多了點(diǎn)。

維修師傅最終上門的時(shí)間和電信差不多，當(dāng)天來就給解決了，修理完成后，聯(lián)通也要求你反饋評價(jià)。現(xiàn)在寬帶這類一般小區(qū)附近只要有對應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，基本上故障處理都能當(dāng)天來上門，和之前比都是快了不少，不管是電信還是聯(lián)通，移動沒用過不清楚，4、信號問題和寬帶網(wǎng)速：其實(shí)用聯(lián)通的號在城市里并未覺得有明顯的信號問題，不過在高鐵和動車上，我的聯(lián)通則明顯存在信號問題，經(jīng)常是斷斷續(xù)續(xù)的，我不知道其他運(yùn)營商的號是否有同樣情況。

在部分山區(qū)里，也是這樣，同伴移動的有信號，我的聯(lián)通則沒信號，寬帶的網(wǎng)速這塊我用的是百M(fèi)帶寬，但小區(qū)沒聯(lián)通光纖線路，所以走的仍舊是電話線，因此實(shí)際速度只有80多M帶寬，就目前用了半年，覺得還算OK，只要能連上速度都還可以。所以，從各方面歸納起來看，聯(lián)通整體上還是可以的，就是電話客服希望加人手，繁忙時(shí)段能讓我們盡快打通，偏遠(yuǎn)地區(qū)的信號希望能加強(qiáng)。