店長的職責與義務，店長的工作職責什么需要管理的哪些呢

來源：整理時間：2023-06-14 07:09:07 編輯：好學習手機版

本文目錄一覽

1，店長的工作職責什么需要管理的哪些呢
2，店長職責內容有哪些
3，店長的職責

1，店長的工作職責什么需要管理的哪些呢

作為店長，完成銷售目標是你的首要工作。職責涵蓋一家店的目標銷售、人員培訓與發展、成本管理、店內安全、損失管理等；需要管理的項目涉及月度銷售計劃、明星商品管理、相應的促銷、幾周無流動商品管理、相應的提減價、面位調整等，在完成銷售預算的情況下，合理的安排人力，在成本不高于同期對比的情況下提升業績。

管理員工的紀錄，商店經營正常，分配員工的工作，處理一些必要的瑣事

店長的工作職責什么需要管理的哪些呢

2，店長職責內容有哪些

【三】店長人際關系（各區域一線管理人員重點閱讀） 1、有效的溝通（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。（2）各種關系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報” 下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報” 平行關系“意見交換”、“調整”、“情報” （3）基本原則：不只是由發信者A傳達給B而已，B在接收情報、經“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。 2、人際關系的要點（1）不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥；（2）使成為可以協商的關系；（3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠；（4）與其在意對方的缺點不如多找出優點、長處；（5）必要時應坦率。四、店長十誡（1）總是在背后批評經營者：有些店長會常常在下屬面前批評經營者的得失，多數都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經營者交流，最好辦法是選擇適當的時機與經營者面談，當面提出自己不同的建議。（2）經營者的每句話都當圣旨：工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業的正確發展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現場的銷售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。上傳下達是店長的職責所在。但是，如果對并不合理的經營指令與經營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業的損失，同時也是店長與員工們的損失。（3）處事猶豫不決，當斷不斷：在權責范圍內所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢做決定或決策的店長，是一種回避責任的行為，也是一個不稱職的店長。對于這類店長，經營者應該盡快撤換。（4）工作得過且過，沒有設立高標準：俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有專賣店及個人的大發展。無論專賣店處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。（5）喜歡獨占成果：如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長的資格，部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自已部下工作上的不配合與對其職位的挑戰。（6）企業基本的運作機制理解不夠深刻與透徹：諸如遵守企業內的各種規定或聯絡直接上級領導等都是重要的基本運作，但溝通也是屬于基本的運作。運作機制是企業正常運轉的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務管理做好的。（7）不會培訓部下：店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規范，工作效率得到提高。（8）不具備基本知識：勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。（9）只會提供與匯報對自己有利的情報：以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。（10）只會注意別人缺點，從不關心別人優點：不會挖掘下屬的優點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調撥離間、等于給自己工作設置障礙。任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處

店長職責內容：1. 協助區域經理完成公司擬定的專營店銷售指標；2. 顧客、商場及店員關系的協調；3. 促銷活動的執行和實施管理；4. 協助商品、物料的調配和有效管理；5. 專營店環境管理及設備維修的跟蹤處理；6. 顧客意見、建議及投訴的處理。根據市場需求，提出建議促銷策略；7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；8. 協助上級對專營店員工的日常管理及監督，負責對員工專業知識、銷售技能和銷售額的提升；9. 負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；10. 完成上級安排的其他工作。

店長職責內容有哪些

3，店長的職責

店長的職責店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。賣場運作是店長真正能力的體現，店長必須協調好每個員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。店長除了在銷售能力上鶴立雞群外，同時店長也是整個店面的執行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。店長扮演著三種角色：贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。店長就像一艘船的船長，把握著這艘船的前進方向，店長對店內的經營管理質量的好壞直接影響整個店鋪的盈利水平。店長還要不斷的學習，掌握流行趨勢，作一個專家式的店長，這樣才能帶領團隊創造佳績。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領大家，以主人翁的態度，嚴謹的工作作風，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協力，同舟共濟。有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。一、執行上級的政策，并要求店職員落實配合；二、對所有店職員的行為負責，并依公司規定甄選符合標準的員工，并解聘表現不良的員工；三、負責訓練及考核員工，并推薦和培植有能力者；四、負責安排各項店務工作、時間分配及調配各班事宜；五、負責控制各項費用，包括商品的耗費、水電費、電話費等；六、確實做好商品的進、退貨清點驗收，單據填寫；七、確實做好商品管理，商品貨架管理；八、店面商品申購規劃，各項包材的申購補足；九、負責門市的營運及商品的盤點；十、負責現金及收銀機的管理；十一、對商品的認知與向客戶解說；十二、顧客的抱怨處理；十三、做好公關工作，如附近鄰居、管區、垃圾清理員；十四、執行店長業務手冊的檢查，并要求店員確實執行各項管理工作。店長管理要注意以下三個方面一、人情化。小之以情，動之以禮，同甘共苦，把公司的利益與員工利益達成一致，發揚員工神；二、人本化。以員工的資力、愛好、興趣調整工作崗位，激勵員工的信心，充分發揮員工的特長、主觀能動性，把員工的資歷、簡歷輸入公司的人才庫，作為后備人員的骨干培訓；三、制度化。以公司的規章制度為主，調整員工的待遇，機智靈活，一切以規章制度為中心。

轉載以下資料供參考店長規范與職責第一節店長崗位說明一．店長角色認知店長是管理者而不是銷售者：對店鋪——店長是靈魂人物，相當于我們人類的大腦指揮著身體各部分的活動；對公司——是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達；是樹桿，樹枝（員工）通過它給予樹根(公司)氧氣，樹根給予樹枝水分與氧分。對市場——是眼睛，將外界信息及時的反饋到公司、員工。二。對店長的要求店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執行力。店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養下屬、激勵下屬、危機處理能力、數據分析能力。店長知識專業要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、陳列整改技能。三，店長崗位說明書（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）職責與工作任務：職責一（負責店內綜合管理）1.統籌制定每月銷售計劃和任務分配2.協助落實產品促銷和效果追蹤3.洞察周邊環境，帶領所屬人員及時調整銷售策略4.協助店鋪同事，合理分配工作，培養有潛力員工5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表職責二（負責業務監督）1.負責員工日常考勤監督2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查3.負責對員工服務規范進行監督4.負責監督員工目標完成進度5.負責店鋪形象日常維護與管理6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督7.負責每日交接班工作記錄與盤點8.負責日常維修申請及處理9 .負責店鋪突發事件的處理10負責店內放火防盜等安全控制與檢查職責三（負責對店員進行業務指導）1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監督完成2.負責店鋪促銷活動推廣與執行，活動結束后組織店員進行總結分析3.負責每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常活潑區域布置與陳列4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理5.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐6.負責每日向公司傳送銷售日報，并進行總結分析 7.負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清職責四（負責對店內進行業務指導） 1.參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析 2.負責不斷研習提高店鋪銷售業績的方法并帶領員工勇于實踐 3.對當天發生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告 4.負責店鋪每日收銀現金的正確 5.做好貨品的補充計劃和調撥管理 6.建立顧客資源檔案 7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯系 8.關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶職責五（進行團隊管理） 1.做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚 2.本班次人員日常考勤，考核到嚴格公正 3.早晚班或交接工作協調 4.對員工的激勵和賣場士氣提升，保持良好的工作激情 5.對每日營業工作做到事前有計劃，執行有條理店長職責說明本崗位關鍵職責描述（完成當日銷售任務的同時，協助店長對店鋪進行管理）職責一（協助店長完成店鋪的日常管理工作） 1.跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤 2.協助店長合理安排店內員工的工作，培養有潛力的員工 3.完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司職責二（負責業務監督） 1.負責員工日常考勤 2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查 3.觀察員工的服務細節及服務是否規范 4.與店長一起對店鋪形象進行維護與管理 5. 協助店長在每季新品上市時嚴格執行公司產品陳列要求并做好日常區域布置與陳列 6.負責店內環境衛生的總結 7.負責每日交接班工作的記錄 8.負責店鋪頭上的前期處理

店長的職責