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1，銀行的大堂經(jīng)理是管理人員嗎
2，銀行里的大堂經(jīng)理是干什么的
3，銀行大堂經(jīng)理都干什么
4，銀行大堂經(jīng)理到底是怎樣的職位
5，銀行的大堂經(jīng)理做什么
6，銀行大堂經(jīng)理的職責

1，銀行的大堂經(jīng)理是管理人員嗎

不是的，銀行網(wǎng)點的實際管理人員是業(yè)務主任和行長，大堂經(jīng)理是負責客戶分流、業(yè)務咨詢以及關于一些信用卡啊，理財產(chǎn)品等等產(chǎn)品推薦的。

大堂經(jīng)理是對客戶進行分流并引導他們正確的填寫憑單，得熟悉業(yè)務。

不是高管，大多是工作人員，一般沒有管理柜員的權限，可以協(xié)助柜員工作。

銀行的大堂經(jīng)理是管理人員嗎

2，銀行里的大堂經(jīng)理是干什么的

主要的崗位職責進行銀行大堂接待，負責大堂客戶的引導、溝通、營銷等工作。銀行在招聘大堂經(jīng)理時一般都沒具體的任職資格要求，當然若你對銀行業(yè)務比較熟悉自然是最好不過了。例：下面是在北京的某國有銀行招聘大堂經(jīng)理開出的條件，你做個參考：體貌端正，形象較好，女生身高最好在165左右，男生在175左右；有一定表達能力；英語優(yōu)秀者優(yōu)先；中專學歷；北京市戶口。

銀行里的大堂經(jīng)理是干什么的

3，銀行大堂經(jīng)理都干什么

主要負責一些業(yè)務咨詢的工作.

銀行大堂經(jīng)理都干什么

4，銀行大堂經(jīng)理到底是怎樣的職位

銀行大堂經(jīng)理是銀行業(yè)改善金融服務、提高服務質量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務內容非常廣泛，要熟悉幾乎所有的銀行服務內容，對綜合素質的要求也較高。　　工作內容：　　協(xié)助管理和督導銀行事務，糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象；　　收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系；　　迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；　　推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；　　保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；　　記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。

一般來講在支行這種經(jīng)營單位都是有存款或貸款的任務，不過如果是剛畢業(yè)的學生做大堂助理應該任務不會很重，有可能不會有任務，如果大堂助理做的好可能會去做大堂經(jīng)理或者進柜臺做對公或者對私崗位，這在銀行里是最基礎也是最能學習業(yè)務的地方，個人認為做大堂經(jīng)理比在柜臺中要好，各方面都能得到鍛煉，包括待人接物和顧客營銷方面，這在以后的職業(yè)生涯中起著潛移默化的作用。我們都是一年一簽，他之所以這樣說為的是讓你們有緊迫感，好好珍惜這個崗位，我們剛入行的時候也是這樣跟我們說的，不過只聽說有人辭職未聽說有人被開除的。等你有人脈了銀行是絕對不會放你走的，因為你走了會帶走你的人脈。在銀行里，信息是資源，資源就是財富！

5，銀行的大堂經(jīng)理做什么

工商銀行營業(yè)網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理的基本職責是:建立和維系客戶關系是大堂客戶經(jīng)理的基本職責。工商銀行營業(yè)網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理的主要任務是:對客戶表示關注和尊重;回答客戶咨詢;受理客戶投訴;為客戶提供差別化服務;推介、營銷金融產(chǎn)品和自助設備;收集、分析市場信息和客戶信息;維護營業(yè)網(wǎng)點良好的服務狀況一、擔任值班的大堂經(jīng)理必須嚴守崗位時間，不準擅自離崗，遇有緊急事項必須先請假后離崗。二、必須著裝規(guī)定的行服、工號牌和大堂經(jīng)理標志牌上崗。三、必須認真履行《大堂客戶經(jīng)理推薦性服務標準》，最大限度滿足客戶提出的銀行業(yè)務服務要求，工作中要主動熱情接待好每一位客戶，使用規(guī)范的銀行文明服務用語，不論任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，遇有解決不了的問題要及時向行領導報告。四、要維護好營業(yè)大廳良好秩序，做到正確疏導客戶辦理業(yè)務。同時負責營業(yè)大廳內業(yè)務宣傳牌(欄)的定位擺放和業(yè)務宣傳品單的補充。五、擔任大堂經(jīng)理值班的人員，必須按照排班順序交接班，交接大堂經(jīng)理標志牌和標志卡，并認真做好大堂經(jīng)理值班日志記錄。

1、服務管理。嚴格按照規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu) 質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。 2、迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。 3、業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。 4、差別服務。識別高低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。 5、產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。 6、低柜服務。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。 7、收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。 8、調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。 9、維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù) 柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。 10、工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。 11、定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領導和網(wǎng)點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

6，銀行大堂經(jīng)理的職責

銀行大堂經(jīng)理的職責：1. 服務管理。嚴格按照《中國建設銀行服務工作規(guī)則》和《中國建設銀行大堂經(jīng)理服務工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。 2. 迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。 3. 業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。 4. 差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。 5. 產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。 6. 低柜服務。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。 7. 收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。 8. 調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。 9. 維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

主要是導儲，分流客戶，識別客戶，接受咨詢，有時還要把銀行的產(chǎn)品推薦給客戶．做大堂的記住要微笑，你是主管大堂的官，維護次序很重要，分流客戶后可以讓你更方便識別大客戶，多與客戶溝通

一）服務管理。嚴格按照《中國工商銀行服務工作規(guī)則》和《中國工商銀行齊齊哈爾市分行大服務工作實施方案》的規(guī)定，協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經(jīng)理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導。（三）業(yè)務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢。（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。（五）產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。（六）低柜服務。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務。（七）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。（八）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規(guī)定時間內及時回復。（九）維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責對網(wǎng)點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。（十）工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領導和網(wǎng)點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

熟悉各類業(yè)務流程，填寫單據(jù)內容，引導客戶解決客戶不懂的問題。還有就是atm，大堂經(jīng)理是要拿atm流量的提成，盡量讓客戶去熟悉atm