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商業營銷,商業銷售技巧

來源:整理 時間:2023-01-25 17:41:09 編輯:好學習 手機版

1,商業銷售技巧

營銷人自己的角色:只是一名學生和聽眾; 讓客戶出任的角色:一名導師和講演者; 前期的準備工作:有關本公司及業界的知識、本公司及其他公司的產品知識、有關本次客戶的相關信息、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿; 客戶拜訪流程設計: 一、打招呼:在客戶(他)未開口之前,以親切的音調向客戶(他)打招呼問候,如:“王經理,早上好! 二、自我介紹:秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上,在與(他)交換名片后,對客戶撥空見自己表達謝意;如:“這是我的名片,謝謝您能抽出時間讓我見到您!” 三、破冰:營造一個好的氣氛,以拉近彼此之間的距離,緩和客戶對陌生人來訪的緊張情緒;如:“王經理,我是您部門的張工介紹來的,聽他說,你是一個很隨和的領導”。 四、開場白的結構: 1、提出議程;2、陳述議程對客戶的價值;3、時間約定;4、詢問是否接受; 如:“王經理,今天我是專門來向您了解你們公司對**產品的一些需求情況,通過知道你們明確的計劃和需求后,我可以為你們提供更方便的服務,我們談的時間大約只需要五分鐘,您看可以嗎”? 五、巧妙運用詢問術,讓客戶說說說; 1、設計好問題漏斗; 通過詢問客戶來達到探尋客戶需求的真正目的,這是營銷人員最基本的銷售技巧,在詢問客戶時,問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進行深度探尋。 如:“王經理,您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況?”、“貴公司在哪些方面有重點需求?”、“貴公司對**產品的需求情況,您能介紹一下嗎?” 2、結合運用擴大詢問法和限定詢問法; 采用擴大詢問法,可以讓客戶自由地發揮,讓他多說,讓我們知道更多的東西,而采用限定詢問法,則讓客戶始終不遠離會談的主題,限定客戶回答問題的方向,在詢問客戶時,營銷人員經常會犯的毛病就是“封閉話題”。 如:“王經理,貴公司的產品需求計劃是如何報審的呢?”這就是一個擴大式的詢問法;如:“王經理,像我們提交的一些供貨計劃,是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎?”這是一個典型的限定詢問法;而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法,來代替客戶作答,以造成對話的中止,如:“王經理,你們每個月銷售**產品大概是六萬元,對吧?” 3、對客戶談到的要點進行總結并確認; 根據會談過程中,你所記下的重點,對客戶所談到的內容進行簡單總結,確保清楚、完整,并得到客戶一致同意; 如:“王經理,今天我跟你約定的時間已經到了,今天很高興從您這里聽到了這么多寶貴的信息,真的很感謝您!
基本策略:品牌領導形象震撼——確立市場地位,引起市場關注,鎖定目標消費群;把握時機高昂入市——抓住有利時機,高姿態低價格進入市場,迅速掌握市場主動權;分期分批賣點不斷——分期開發分批銷售,步步為營,組織儲備賣點群隨銷售階段適時引爆,帶動價格走高,達到持續熱賣效果;進度跟進高潮迭起——緊跟工程進度(奠基、正負零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等)制造階段性銷售高潮,實現階段性銷售目標;以質論價升值誘人——以戶型、朝向、樓層、景觀論價,小幅多頻高走,預留升值空間,以升值空間激發熱銷;物管跟進后顧無憂——物業管理提前介入能迅速樹立項目形象,強化認同感,購買者無后顧之憂,達到促銷效果。

商業銷售技巧

2,商業企業營銷品牌戰略的主要內容是什么

一些對品牌運行不太了解的人或者消費者來說,大致都認為品牌是通過廣告宣傳才打起知名度的。營銷策劃公司介紹,其實一個比較知名的品牌是通過長時間的運營才能夠在消費者心目中留下深刻印象的,而且口碑傳播也是非常重要的,可以使消費者對品牌產生信任感,吸引更多的人來關注品牌。那么企業在實施品牌戰略管理時應該怎么做呢?(一)規劃以核心價值為中心的品牌識別系統,并以品牌識別統帥企業的營銷傳播1、進行全面科學的品牌調研與診斷,充分研究市場環境、目標消費群與競爭者,為品牌戰略決策提供翔實、準確的信息導向。2、在品牌調研與診斷的基礎上,提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內心龍頭的品牌核心價值。3、規劃以核心價值為中心的品牌識別系統,基本識別與擴展識別是核心價值的具體化、生動化,使品牌識別與企業營銷傳播活動的對接具有可操作性。4、以品牌識別統帥企業的營銷傳播活動,使每一次營銷傳播活動都演繹傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求,確保企業的每一份營銷廣告投入都為品牌作加法,都為提升品牌資產作累積。5、制定品牌建設的目標,即品牌資產提升的目標體系。(二)雙軌并行,優選品牌化戰略與品牌架構體系品牌戰略是企業的一項長遠戰略規劃,品牌戰略規劃很重要的一項工作是規劃科學合理的品牌化戰略與品牌架構。在單一產品的格局下,營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產而進行的,而產品種類增加后,就面臨著很多難題,究竟是進行品牌延伸,新產品沿用原有品牌呢,還是采用一個新品牌?若新產品采用新品牌,那么原有品牌與新品牌之間的關系如何協調?企業總品牌與各產品品牌之間的關系又該如何協調?品牌化戰略與品牌架構優選戰略就是要解決這些問題。(三)理性進行品牌延伸擴張,充分利用品牌資源獲取更大的經濟效益創建強勢大品牌的更終目的是為了持續獲取較好的銷售與客觀的經濟效益,這是企業生產和經營的重要目的。由于無形資產的重復利用是不用成本的,只要有科學的態度與高超的智慧來規劃品牌延伸戰略,就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產,實現企業的可持續發展。因此,企業品牌戰略管理的重要內容之一就是對品牌延伸的下述各個環節進行科學和前瞻性規劃,即提煉具有包容力的品牌核心價值,預埋品牌延伸的管線,如何抓住時機進行品牌延伸擴張,如何有效回避品牌延伸的風險,延伸產品如何強化品牌的核心價值與主要聯想并提升品牌資產,品牌延伸中如何成功推廣新產品,達到持續獲取高回報的品牌效應。(四)科學地管理品牌資源,不斷提高品牌資產的積累對于任何一個企業來講,科學地管理品牌資源就是更好地維護企業的自身利益,因為它是企業的無形資產,能夠為企業帶來較高的經濟效益和社會效益。所以,企業必須創建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯想、高品牌度、高創利能力、高品牌忠誠度和高附加值的強勢大品牌,只有這樣,企業才能不斷累積豐厚的品牌資產,獲取更大的發展空間。其實企業在實施品牌戰略管理的時候,可以從多方面入手,這樣在宣傳品牌的時候,不僅可以提升品牌的知名度,對企業也有一定的宣傳作用,使得企業在運營和發展的時候有更多的機會,也能為企業獲取更多的利益。
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品牌戰略規劃的職責與內容就是制定以品牌核心價值為中心的品牌識別系統,然后以品牌識別系統統帥和整合企業的一切價值活動(展現在消費者面前的是營銷傳播活動),同時優選高效的品牌化戰略與品牌架構,不斷地推進品牌資產的增值并且最大限度地合理利用品牌資產。品牌識別系統、品牌化戰略與品牌架構就好象憲法,企業的營銷傳播活動就象組織與個人日常的政治、經濟與社會活動,把營銷策略、廣告創意、終端陳列與促銷當作品牌戰略管理的工作,就等于把公民日常的社會活動如升學、就醫、談戀愛、婚嫁當作憲法的制定與實施了。象全國人大的工作職責一樣,企業品牌戰略管理部門的職責首先是品牌憲法的制定,然后是執法檢查即對品牌的營銷策略、廣告公關促銷等傳播活動的每一個環節是否有效地體現品牌憲法進行檢查。

商業企業營銷品牌戰略的主要內容是什么

3,中小企業在商業中如何進行營銷管理

企業營銷管理的具體過程  1、分析市場機會   (1)發掘市場機會   (2)評估市場機會   2、選擇目標市場 [3]   (1)市場需要衡量與預測   (2)市場細分   (3)選擇目標市場   (4)市場定位   3、擬定市場營銷組合   (1)產品   代表企業提供給目標市場的貨物或服務的組合,包括產品的品牌、包裝、品質、服務以及產品組合等內容。   (2)價格   代表消費者為獲得該產品所付出的金額,包括制訂零售價、批發價、折扣和信用條件等。   (3)分銷   代表企業為使產品送達目標顧客手中所采取的各種活動,包括發揮批發商和零售商的作用等。   (4)促銷   代表企業為宣傳其產品優點及說服目標顧客購買所采取的各種活動,包括廣告、人員推銷、營業推廣及公共關系等。   4 、組織、執行和控制市場營銷。
中小企業的銷售管理,主要控制兩個大的方面,人、錢、客戶和銷售報表,其他的皆在其中:  一.人,錢,客戶  1.人----是指公司一線的業務人員,它是管理工作的核心,光有完善的企業銷售管理系統,還必需把它用好,業務人員的考核制度和報表,要有人不斷的檢查,核實業務報表的真實性,同時建立一套激勵機制,要讓業務人員有勞動的豐厚回報,又能學習到豐富的營銷管理知識,關心業務人員的工作,生活情況,不要讓業務人員和公司成為兩個獨立體,而是一個一同發展的聯合體.對業務人員的管理要時時了解其工作心態,目的,不要等到一張辭職報告,而出現措手不及,要辭職的人對工作的交接配合非常有限,有的干脆一走了之.所以做為老板要及早控制,一旦有人要離職,其實老板早就應該清楚,這樣才能防患于未然。  2.錢----是指對貨物和促銷費用的管理.如果說對人的管理是核心,那么對錢的管理辦法就是根本.做為一個小企業在當今市場競爭如此激烈下,一定要賺錢,才能生存。大多數終端酒店都是先貨后結款,或銷多少結多少。做為小公司送貨就要少而勤,如果酒店運轉正常,那么就會良性循環,如果業務人員一旦發現酒店運營有問題,生意不好,就馬上要向公司匯報,最大限度的把呆賬,死賬扼殺在搖籃之中。對那些詐騙公司的酒店和個人要依照法律解決。關于終端酒店的進場費和促銷費用,應由公司經理或老板直接操作,減少資源流失。  3.客戶----終端酒店客戶是代理銷售公司的衣食父母,代理銷售就是靠這些終端酒店網絡來消化產品的,所以要搞好客戶關系,同時要充分了解客戶的資信情況,經營情況,隨時拜訪,如發現有惡意欠款,應立刻停止供貨,長痛不如短痛,不能猶豫不決,該斷即斷,盡可能最大限度減少銷售損失。  二.3張表格的管理,監督,預警  正在經營的小企業來說,企業銷售管理制度的建立,要及時監控和考核,不但建立完善的企業銷售管理機制,還要有一套行之有效的檢核體系和預警系統。  1.做為一個小的銷售公司,可以簡化很多企業銷售管理環節,用一張表格就可以管理好業務人員。  要求所有的業務人員必需每天認真填寫,養成良好的工作日報習慣。不要讓業務人員早上報個到,就出去跑業務,跑到哪里,去做什么,沒人知道。  2.行之有效的監督在小的銷售公司,也可用一張表格,這張表格是業務主管每天必需填寫,每天的晨會主管都要告訴大家,昨天的工作情況,讓每個業務人員都知道誰做的最好,誰不好。主管可以通過實地調查,電話拜訪,抽查,業務人員互相了解等方法,來確保表格的真實性。  3.預警系統是企業在銷售工作中針對可能發生的危險而進行的事先預測和放范的一種戰略管理手段。它對企業進行及時研究,分析和發現問題。警告和提醒老板及時采取調整措施,采取防范,是企業穩步發展。見下面的表格。  這是公司的高級管理者和老板要仔細研究的,隨時了解企業運作情況,調整各項措施,是企業一直保持良性運轉,杜絕突發事件的發生。管理加強了,財務完善了,人員穩定了,執行力提高了,那么在市場競爭中占有一席之地。  總之,企業銷售管理制度的建立,不是一個擺設,它要及時的監控和考核,不但建立完善的企業銷售管理機制,還要有一套行之有效的檢核體系和預警系統,才能保持不敗。

中小企業在商業中如何進行營銷管理

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