輪值制度，華為的ceo輪值制度對上市有什么影響

來源：整理時間：2023-05-16 13:34:14 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，華為的ceo輪值制度對上市有什么影響
2，在不罰款的條件下如何提企業(yè)高員工宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
3，如何實(shí)行輪流值日班長制
4，如何做好銀行網(wǎng)點(diǎn)員工安全教育培訓(xùn)工作
5，企業(yè)銷售方面的管理制度
6，本人需要一份企業(yè)也業(yè)務(wù)人員管理制度企業(yè)性質(zhì)是生產(chǎn)型企業(yè)

1，華為的ceo輪值制度對上市有什么影響

不好，但目前也不差。

輪值CEO與華為上市，沒有直接關(guān)系。華為之所以不能上市，是因為華為的股東數(shù)，超過國家規(guī)定的200個上限。

華為的ceo輪值制度對上市有什么影響

2，在不罰款的條件下如何提企業(yè)高員工宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

制定衛(wèi)生輪值制度，在宿舍樓道間制作輪值衛(wèi)生狀況評比公示欄，讓大家來看誰的履職差，人應(yīng)該是好面子的，對聽之任之的宿舍，連續(xù)幾次不達(dá)標(biāo)的，宿舍管理部門對其停止提供住宿服務(wù)。

在不罰款的條件下如何提企業(yè)高員工宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

3，如何實(shí)行輪流值日班長制

想讓別人信服自己，并不是用老師壓制，或者說諷刺別人能夠達(dá)到的想做好一日班長，自己首先就要以身作則首先不管是調(diào)皮還是怎樣，都是你的同學(xué)，不要把自己放在比別人高的位置上，每個人都有自己優(yōu)缺點(diǎn)，課下可以和他們溝通一下，我覺得會是有效果

好的，這可以讓那些平時很膽小，害羞的同學(xué)得到鍛煉。我的初衷班主任就是用這個辦法發(fā)現(xiàn)了很多有管理才能的普通同學(xué)。后來他們中有不少人受益于這個制度，充實(shí)了他們的信心，考上了很好的高中和大學(xué)。我舉雙手雙腳贊成，支持你！加油！

如何實(shí)行輪流值日班長制

4，如何做好銀行網(wǎng)點(diǎn)員工安全教育培訓(xùn)工作

一、健全機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，完善安全防范管理體系二、提高檢查監(jiān)督效能，實(shí)行由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變?nèi)?qiáng)化培訓(xùn)與現(xiàn)代化管理水平，促進(jìn)安防技術(shù)與內(nèi)控的有效融合四、加強(qiáng)員工思想教育，提高員工安全防范意識五、搞好應(yīng)急預(yù)案演練，提高處置突發(fā)事件能力

一、健全機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，完善安全防范管理體系　　1.完善安全管理制度，落實(shí)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化管理。安全保衛(wèi)工作事關(guān)銀行安全、穩(wěn)健運(yùn)行，是銀行管理工作的重要一環(huán)。做好網(wǎng)點(diǎn)安全管理工作首先要從加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)入手，完善安全保衛(wèi)工作管理機(jī)制。從各級分支行領(lǐng)導(dǎo)到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，根據(jù)安全管理要求，制定完善各級管理人員的崗位職責(zé)，明確職責(zé)范圍，強(qiáng)化安全保衛(wèi)工作制度的落實(shí)。安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化管理是各級分支行主要領(lǐng)導(dǎo)和分管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照規(guī)定的頻次落實(shí)安全保衛(wèi)規(guī)定工作的一種新型管理模式。它有助于貫徹落實(shí)“各級機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為本單位安全保衛(wèi)工作第一責(zé)任人”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作要求，有助于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作開展情況和存在問題，有助于各級安全保衛(wèi)部門在領(lǐng)導(dǎo)常態(tài)化機(jī)制管理的約束下積極開展工作。　　2.落實(shí)安防責(zé)任制，構(gòu)建安全防范網(wǎng)絡(luò)體系。落實(shí)安全防范責(zé)任制是基層行、特別是一線網(wǎng)點(diǎn)的安全防范的中心工作。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)；誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的管理機(jī)制，從各級分支行到網(wǎng)點(diǎn)員工，層層簽訂安全保衛(wèi)、案件防控責(zé)任狀，誰出問題就打誰的“板子”，形成嚴(yán)密的安全防范網(wǎng)絡(luò)體系，加上行之有效的安全檢查制度，促進(jìn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將各項安全防范制度有效落實(shí)到實(shí)處。　　3.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，全面掌握網(wǎng)點(diǎn)安防工作情況。根據(jù)上級行制定的標(biāo)準(zhǔn)，逐步將營業(yè)場所的人防、物防、技防和安全管理標(biāo)準(zhǔn)化。為全面了解掌握各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作落實(shí)情況，要從網(wǎng)點(diǎn)的基本情況、安全防范設(shè)施建設(shè)狀況以及技防、物防、消防設(shè)施等方面，建立一套營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范設(shè)施檔案。同時，將網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練記錄、安全教育培訓(xùn)記錄、110報警測試記錄等資料集中歸納到檔案中，設(shè)立一整套營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作臺賬，將各種制度落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，模式進(jìn)行統(tǒng)一，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作制度落實(shí)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。　　4.推行網(wǎng)點(diǎn)安全員輪值制度，切實(shí)落實(shí)安全防范管理。切實(shí)提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全員的安防工作能力，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)安全員的責(zé)任意識，自覺將網(wǎng)點(diǎn)安全工作當(dāng)成自身工作職責(zé)；推行網(wǎng)點(diǎn)安全員輪值制度，安排網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管作為安全員輪值的a、b角，通過輪值制度的執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和排除各類安全隱患和設(shè)備故障，使網(wǎng)點(diǎn)人員的整體安全意識和安防工作能力得到全面提升。　　二、提高檢查監(jiān)督效能，實(shí)行由靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變　　1.轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)安全保衛(wèi)工作動態(tài)管理。安全管理工作要隨著金融形勢的改變而轉(zhuǎn)變觀念，徹底打破過去那種單純管理治安的傳統(tǒng)工作和只在辦公室坐等問題上門再去處理解決的方法，安全保衛(wèi)工作人員必須走出辦公室，深入到基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場管理督導(dǎo)，并根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這樣一來，不僅是對安全管理人員自身能力的一個提高，更能夠起到宣傳教育的作用，讓大家時刻能夠保持警惕，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。　　2.落實(shí)安全檢查制度，提高安全檢查效能。要根據(jù)安全保衛(wèi)工作安排，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)際，統(tǒng)一安全檢查工作內(nèi)容，規(guī)范安全檢查登記，建立安全管理檢查記錄，由安全檢查人員根據(jù)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查考核內(nèi)容逐項進(jìn)行檢查記錄，查看營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對各項安全保衛(wèi)工作管理制度的執(zhí)行落實(shí)情況，落實(shí)“周檢查、月評比，季通報”制度。將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安全管理納入經(jīng)營管理范疇，促使網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人由被動管理變?yōu)橹鲃庸芾恚鰪?qiáng)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的安全責(zé)任意識。　　3.充分發(fā)揮視頻監(jiān)控中心的作用，加強(qiáng)遠(yuǎn)程督導(dǎo)。進(jìn)一步發(fā)揮視頻監(jiān)控系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)督檢查和預(yù)警作用，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患。加強(qiáng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)操作權(quán)限、設(shè)備接入、系統(tǒng)安全、監(jiān)控資料的日常管理，提升管理水平，確保視頻監(jiān)控中心在風(fēng)險防控、服務(wù)監(jiān)督、指揮調(diào)度等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)與現(xiàn)代化管理水平，促進(jìn)安防技術(shù)與內(nèi)控的有效融合　　1.強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)能力培訓(xùn)，抓好安保隊伍建設(shè)。面臨當(dāng)前銀行安全保衛(wèi)工作的嚴(yán)峻形勢，首先“打鐵先要自身硬”，要根據(jù)安全保衛(wèi)隊伍自身建設(shè)狀況，結(jié)合安防新技術(shù)，加強(qiáng)各級安保隊伍人員的教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安保隊伍的綜合素質(zhì)和能力建設(shè)；其次是制定安保隊伍管理辦法，實(shí)行規(guī)范化管理，堅持經(jīng)常性的考核整頓，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的安保管理隊伍，在職業(yè)發(fā)展、專業(yè)培訓(xùn)等方面對安保干部給予關(guān)心和支持，不斷調(diào)動和激發(fā)他們的工作積極性和工作熱情。　　2.加強(qiáng)現(xiàn)代化管理，實(shí)現(xiàn)安防技術(shù)與內(nèi)控的有機(jī)結(jié)合。所謂安防技術(shù)與內(nèi)控的結(jié)合，就是現(xiàn)代管理與高科技手段的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)這種結(jié)合是金融安全的需要，也是科技創(chuàng)安的需要。充分利用“營業(yè)場所預(yù)報警接入”、“業(yè)務(wù)庫異地值守模式改造”、“營業(yè)場所消防安全專項治理”等技防改造項目，將安防技術(shù)與內(nèi)控管理有效融合起來，充分發(fā)揮營業(yè)場所技術(shù)防范的基礎(chǔ)作用。安防科技化帶來的不僅僅是安全保衛(wèi)硬件設(shè)施的提升，而且是對金融安全防范整體能力的現(xiàn)實(shí)考驗，考驗著每一位安保管理人員的執(zhí)行能力，更考驗著管理者的管理水平是否能跟上日新月異的安防科技化步伐。　　四、加強(qiáng)員工思想教育，提高員工安全防范意識　　網(wǎng)點(diǎn)要經(jīng)常性組織員工開展警示教育活動，充分運(yùn)用銀行活生生的案例，以案說法、以法講理、以理教人，使大家看得見、說得清、學(xué)得真。一方面，要教育員工在世界觀、人生觀、價值觀上樹立正確的思想信念，提升員工隊伍整體素質(zhì)。另一方面，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要對各類案件通報加以重視，召集全員進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，以血的事實(shí)警示大家，使員工清醒地認(rèn)識到麻痹大意、有章不循不僅給國家、集體造成損失，甚至危及自己的生命。通過教育增強(qiáng)員工的超前防范意識，提高員工認(rèn)真履行崗位職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度自覺性，有效防范和遏制案件的發(fā)生。　　五、搞好應(yīng)急預(yù)案演練，提高處置突發(fā)事件能力　　要本著從“實(shí)戰(zhàn)出發(fā)、務(wù)求實(shí)效”的原則，以提高各級管理人員和一線員工應(yīng)對各類突發(fā)事件的處置能力為目的，有效預(yù)防暴力侵害金融機(jī)構(gòu)的案件。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況定期開展不同內(nèi)容的演練項目，把演練作為一項長效機(jī)制，把演練作為一項必不缺少的工作內(nèi)容。通過演練使每一名一線員工都能夠熟練掌握各種應(yīng)急預(yù)案的程序和處置分工，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，確保在緊急情況下，做到分工明確、應(yīng)對沉著、措施得力。

5，企業(yè)銷售方面的管理制度

銷售管理制度：一、業(yè)務(wù)流程（一）、準(zhǔn)備： 1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。 2、銷售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容； 3、銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸； 4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準(zhǔn)備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。（二）、現(xiàn)場接待（1）客戶接待制度（前臺秘書）為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí)，由前臺秘書來首先接待客戶。秘書應(yīng)首先上前問候：“你好，歡迎參觀。”然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過，分以下幾種情況：1客戶說與某位業(yè)務(wù)員有過聯(lián)系，則秘書應(yīng)及時通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。2若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶應(yīng)視為新客戶，由秘書通知當(dāng)天接待客戶的小組出人接待。對于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問知客戶信息獲取渠道，并在客戶確認(rèn)單內(nèi)填寫。3若業(yè)務(wù)員在與客戶接觸過程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來做市場調(diào)查的，可向秘書提出，并由秘書向總監(jiān)申請給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶一起向前臺秘書證明客戶來意。（2）電話接聽與登記制度一、客戶來電：秘書在接聽電話時應(yīng)首先致問候語，報項目名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，新客戶由秘書接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過售樓部，則請曾接待他的業(yè)務(wù)員接聽。接聽熱線人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對項目做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來銷售現(xiàn)場進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來現(xiàn)場，因此，接聽電話時間不宜過長，談的不宜過深）。前臺秘書每天還應(yīng)將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報報給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)。考慮到前臺秘書工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯分客戶現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺秘書除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。二、非客戶來電：秘書必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。客戶接待：銷售人員首先致以問侯，再配合沙盤模型做項目簡單講解（如朝向、配置、環(huán)境、周遍狀況等），使客戶對項目形成一個大致概念。在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如面積、樓層、購買意圖等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完模型講解后，可邀請客戶參觀樣板間。在參觀樣板間過程中，銷售人員應(yīng)對項目的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好，樣板間清潔整齊的責(zé)任。樣板間參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。此時，銷售人員應(yīng)對客戶所關(guān)心的問題做解答并詳細(xì)告知項目的價格及付款方式，按揭還款等細(xì)則，并根據(jù)客戶喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶出門并與之道別，表達(dá)項目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過于直白）。2、客戶跟蹤準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料：姓名、電話、客戶購房的樓層、戶型、面積、價格等以便電話聯(lián)系。每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一系列優(yōu)惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次看房，該客戶的購買性會很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經(jīng)驗的同事或銷售經(jīng)理出面抓住客戶。在客戶猶豫不決的時候，可以告訴客戶：您可以交封號費(fèi)500元，給客戶三天考慮時間，在考慮期內(nèi)，如果有別的客戶看上該房子，該客戶有優(yōu)先購買權(quán)，考慮期過后，如該客戶不想購買，封號費(fèi)如數(shù)退還。客戶有意購買，先收下優(yōu)先認(rèn)購金5000--10000元，上不封頂，并立刻簽內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議。并根據(jù)合同付款時間及時催促客戶將余款付清。二、業(yè)務(wù)制度 1、客戶登記制度每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應(yīng)及時記錄客戶的聯(lián)系方式，填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表，以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶資料。客戶確認(rèn)的時間以客戶登記表為準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務(wù)員2、工作日記制度工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問題及銷售經(jīng)理的批復(fù)。工作日報表于每日下午17點(diǎn)之前交前臺秘書。未交或遲交工作日報表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。3、客戶追蹤制度業(yè)務(wù)員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時間間隔不得超過7天）4、輪值制度基于公平、公正、機(jī)會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會，若因公事外出，累計到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對行政秘書業(yè)務(wù)安排有異議，可上報銷售經(jīng)理，由其裁定。5、首問負(fù)責(zé)制一個或一撥客戶由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前于客戶聯(lián)系時間間隔不得超過7天，連續(xù)7天以上沒有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經(jīng)理酌情安排。6、例會、培訓(xùn)及考核制度銷售部每周一固定為例會日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部門給于配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。針對每個階段及項目進(jìn)展情況銷售經(jīng)理應(yīng)隨時依據(jù)需要對銷售人員進(jìn)行臨時短期培訓(xùn)，使得公司對產(chǎn)品、市場的一些想法及理念能及時傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。7、現(xiàn)場控制制度一個或一撥客戶只能由一個業(yè)務(wù)員接待，其他任何人不得插話，但可以有無言的協(xié)助和配合，需要團(tuán)隊協(xié)作時除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。不是一撥的客戶不允許互相閑談。8、周報月報統(tǒng)計制度業(yè)務(wù)員應(yīng)該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作周報表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作月報表。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。三、業(yè)績歸屬 1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶的業(yè)務(wù)員）所有。3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對待.4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。5 兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先6 老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。7 獎金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。第二部分銷售部行政管理辦法冷指月 2008-3-7 13:50 一、行政制度（一）、員工守則：為維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保證銷售工作的順利進(jìn)行特制定該守則1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。5嚴(yán)格保守公司機(jī)密以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)的事宜。9、銷售人員應(yīng)時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。以上員工守則銷售部所有人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背，視情節(jié)輕重以及給公司帶來的損失大小，按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

6，本人需要一份企業(yè)也業(yè)務(wù)人員管理制度企業(yè)性質(zhì)是生產(chǎn)型企業(yè)

銷售部管理制度第一部分銷售業(yè)務(wù)管理辦法一、業(yè)務(wù)流程（一）、準(zhǔn)備：1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。2、銷售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；3、銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸；4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準(zhǔn)備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。（二）、現(xiàn)場接待（1）客戶接待制度（前臺秘書）為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí)，由前臺秘書來首先接待客戶。秘書應(yīng)首先上前問候：“你好，歡迎參觀。”然后詢問客戶是否曾與銷售人員聯(lián)系過，分以下幾種情況：1）客戶說與某位業(yè)務(wù)員有過聯(lián)系，則秘書應(yīng)及時通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。2）若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶應(yīng)視為新客戶，由秘書通知當(dāng)天接待客戶的小組出人接待。對于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問知客戶信息獲取渠道，并在客戶確認(rèn)單內(nèi)填寫。3）若業(yè)務(wù)員在與客戶接觸過程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來做市場調(diào)查的，可向秘書提出，并由秘書向總監(jiān)申請給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶一起向前臺秘書證明客戶來意。（2）電話接聽與登記制度一、客戶來電：秘書在接聽電話時應(yīng)首先致問候語，報項目名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，新客戶由秘書接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過售樓部，則請曾接待他的業(yè)務(wù)員接聽。接聽熱線人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對項目做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來銷售現(xiàn)場進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來現(xiàn)場，因此，接聽電話時間不宜過長，談的不宜過深）。前臺秘書每天還應(yīng)將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報報給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)。考慮到前臺秘書工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯分客戶現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺秘書除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。二、非客戶來電：秘書必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。客戶接待：銷售人員首先致以問侯，再配合沙盤模型做項目簡單講解（如朝向、配置、環(huán)境、周遍狀況等），使客戶對項目形成一個大致概念。在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如面積、樓層、購買意圖等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完模型講解后，可邀請客戶參觀樣板間。在參觀樣板間過程中，銷售人員應(yīng)對項目的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好，樣板間清潔整齊的責(zé)任。樣板間參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。此時，銷售人員應(yīng)對客戶所關(guān)心的問題做解答并詳細(xì)告知項目的價格及付款方式，按揭還款等細(xì)則，并根據(jù)客戶喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶出門并與之道別，表達(dá)項目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過于直白）。2、客戶跟蹤準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料：姓名、電話、客戶購房的樓層、戶型、面積、價格等以便電話聯(lián)系。每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一系列優(yōu)惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次看房，該客戶的購買性會很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經(jīng)驗的同事或銷售經(jīng)理出面抓住客戶。在客戶猶豫不決的時候，可以告訴客戶：您可以交封號費(fèi)500元，給客戶三天考慮時間，在考慮期內(nèi)，如果有別的客戶看上該房子，該客戶有優(yōu)先購買權(quán)，考慮期過后，如該客戶不想購買，封號費(fèi)如數(shù)退還。客戶有意購買，先收下優(yōu)先認(rèn)購金5000--10000元，上不封頂，并立刻簽內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議。并根據(jù)合同付款時間及時催促客戶將余款付清。（三）、工作總結(jié)每天下午6點(diǎn)以后，所有銷售部人員在銷售經(jīng)理的組織下開例會，各自匯報當(dāng)天的工作情況，將當(dāng)天所接的客戶情況分析歸類匯報，列出重點(diǎn)客戶，并安排第二天工作計劃。在例會上，必須將當(dāng)天遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。秘書必須做好當(dāng)天的會議記錄，并及時整理好當(dāng)天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。各銷售人員在例會結(jié)束后必須寫下當(dāng)天的工作總結(jié)（客戶洽談記錄）并交于銷售經(jīng)理。銷售經(jīng)理需將每周周報填寫完畢交銷售總監(jiān)。二、業(yè)務(wù)制度1、客戶登記制度每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應(yīng)及時記錄客戶的聯(lián)系方式，填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表，以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶資料。客戶確認(rèn)的時間以客戶登記表為準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務(wù)員2、工作日記制度工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問題及銷售經(jīng)理的批復(fù)。工作日報表于每日下午17點(diǎn)之前交前臺秘書。未交或遲交工作日報表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。3、客戶追蹤制度業(yè)務(wù)員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時間間隔不得超過7天）4、輪值制度基于公平、公正、機(jī)會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會，若因公事外出，累計到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對行政秘書業(yè)務(wù)安排有異議，可上報銷售經(jīng)理，由其裁定。5、首問負(fù)責(zé)制一個或一撥客戶由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前于客戶聯(lián)系時間間隔不得超過7天，連續(xù)7天以上沒有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經(jīng)理酌情安排。6、例會、培訓(xùn)及考核制度銷售部每周一固定為例會日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部門給于配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。針對每個階段及項目進(jìn)展情況銷售經(jīng)理應(yīng)隨時依據(jù)需要對銷售人員進(jìn)行臨時短期培訓(xùn)，使得公司對產(chǎn)品、市場的一些想法及理念能及時傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。7、現(xiàn)場控制制度一個或一撥客戶只能由一個業(yè)務(wù)員接待，其他任何人不得插話，但可以有無言的協(xié)助和配合，需要團(tuán)隊協(xié)作時除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。不是一撥的客戶不允許互相閑談。8、周報月報統(tǒng)計制度業(yè)務(wù)員應(yīng)該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作周報表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作月報表。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。三、業(yè)績歸屬1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶的業(yè)務(wù)員）所有。3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對待.4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。5 兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。6 老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。7 獎金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。第二部分銷售部行政管理辦法冷指月 2008-3-7 13:50一、行政制度（一）、員工守則：為維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保證銷售工作的順利進(jìn)行特制定該守則1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個人利益。2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。6、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)的事宜。9、銷售人員應(yīng)時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。以上員工守則銷售部所有人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背，視情節(jié)輕重以及給公司帶來的損失大小，按公司獎懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。