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團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售,如何帶領(lǐng)好一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

來(lái)源:整理 時(shí)間:2022-12-21 15:37:29 編輯:好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1,如何帶領(lǐng)好一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、技能、心態(tài)將直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平及工作效率的發(fā)揮。大部分的企業(yè)人力資源部對(duì)于各部門(mén)相關(guān)崗位都有較規(guī)范的規(guī)定,因此,銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人對(duì)于自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)該注意最基本的兩個(gè)方面: 1.選擇復(fù)合型人才 一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定是個(gè)“雜家”:不管對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)還是宗教、釣魚(yú)或者足球都應(yīng)有所了解。因?yàn)樗麄兯鶑氖碌氖且豁?xiàng)與人溝通的工作,每天要遇到不同類(lèi)型的客戶(hù),不同的客戶(hù)就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對(duì)手過(guò)招時(shí)還是得靈活運(yùn)用,對(duì)手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。 2.招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化 要想提高招聘效率,保障好的招聘結(jié)果,銷(xiāo)售經(jīng)理就應(yīng)該花點(diǎn)時(shí)間建立一套招聘“程序”。應(yīng)該和人力資源經(jīng)理一起,確定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé),對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題,根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。所以,銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)于團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)切不可是因人設(shè)事!

如何帶領(lǐng)好一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

2,如何把團(tuán)隊(duì)推銷(xiāo)出去啊

1.互相介紹 讓別人都想加入我們的團(tuán)隊(duì)!?。  ?.目標(biāo) 我們的目標(biāo)是:(以我最近在凝聚的團(tuán)隊(duì)為例,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是主導(dǎo)未來(lái)3-5年后的中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè),但當(dāng)將這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分解后,第一件要做的事情和里程碑,卻只是構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放式的游戲交流平臺(tái)和Wiki,看上去顯得很無(wú)厘頭,但其實(shí)卻是行之有效的方法,不積跬步,無(wú)以致千里,踏穩(wěn)每一步,才是關(guān)鍵。)  3.旗幟 理念 團(tuán)隊(duì)的名字和logo 凝聚力 指導(dǎo)思想  4.核心 及人員分工  5.執(zhí)行力  6.激情以及如何保持和維系這種工作激情的存在 這里所謂的激情,是指你的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)制訂的方向和目標(biāo),有著極大的工作積極性,可以在不需督導(dǎo)的情況下,完成他的工作,甚至可以很主動(dòng)地將工作做到他能做到的最好。 主動(dòng)做  7.要有文化、規(guī)則和夢(mèng)想  任何一個(gè)團(tuán)隊(duì),都要有自己的團(tuán)隊(duì)文化,團(tuán)隊(duì)文化和企業(yè)文化不同,團(tuán)隊(duì)文化可以更加活潑和生動(dòng),團(tuán)隊(duì)文化的目的,是讓新加入團(tuán)隊(duì)的成員,有一個(gè)更迅速和有效的方式,加入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,同時(shí)建議團(tuán)隊(duì)合作溝通的規(guī)則基礎(chǔ)。值得注意的是,構(gòu)建團(tuán)隊(duì)文化的過(guò)程,同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)規(guī)則的過(guò)程,因?yàn)橛械臅r(shí)候,文化與規(guī)則是格格不入的,而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),文化和規(guī)則必須共存,只有規(guī)則,會(huì)讓團(tuán)隊(duì)顯得死板,而只有活潑的文化,則可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)處事時(shí)的散亂和無(wú)序,不利于團(tuán)隊(duì)的管理和成長(zhǎng)。
你的團(tuán)隊(duì)是干什么呢?

如何把團(tuán)隊(duì)推銷(xiāo)出去啊

3,新人如何加入銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

方法/步驟1、積極主動(dòng)找話題在職場(chǎng)上,一些小圈子的形成可能是情感上氣味相投,也可能是工作上互動(dòng)合作。如果是情感型,就找機(jī)會(huì)加入,制造一些共同話題;如果是工作型,就得增加自己的工作能力。多去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,不要顧影自憐,你應(yīng)積極主動(dòng)融入其中。2、搞清楚層級(jí)新人進(jìn)到新組織,最怕搞不清楚狀況,找錯(cuò)人問(wèn)問(wèn)題,自己覺(jué)得很怪,資深人員通常也不太喜歡莽撞的新人。先研究一下分機(jī)表,從那里可以搞清公司的架構(gòu)。接著了解與工作有連動(dòng)的部門(mén),弄清每個(gè)人工作屬性的分類(lèi)。同時(shí)需要知道自己的直屬上司是誰(shuí),有問(wèn)題的時(shí)候第一時(shí)間請(qǐng)教你的直屬上司,給予他充分的尊重。3、不要吝于付出破冰最困難,就是話題。建議你善用午餐、下午茶時(shí)間,這些都是新人擴(kuò)大人際圈的絕佳時(shí)刻。雖然用Email、MSN、電話等溝通工作或傳送文件越來(lái)越便捷,但面對(duì)面仍是最好的溝通方式,可以讓你更加清楚同事的想法,或是他當(dāng)時(shí)的心情,讓你有機(jī)會(huì)多關(guān)心他。如果接受同事幫助,也別忘了致上你的謝意。4、避免亂表態(tài)面對(duì)人事利益上壁壘分明的小圈圈,新人不要著急表態(tài)站隊(duì)。假如吃飯或閑聊時(shí),聽(tīng)到對(duì)某人某事的評(píng)論,記得只帶耳朵不要帶嘴巴,不要追查真相,更不要傳話,避免誤踩辦公室政治地雷。
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的傳.幫.帶非常重要,言傳身教,幫助新人盡快熟悉業(yè)務(wù),帶動(dòng)他們積極的工作,另外,要關(guān)注他們進(jìn)步的程度,幫助他們制定銷(xiāo)售計(jì)劃,每天輔導(dǎo)新人做銷(xiāo)售分析和業(yè)績(jī)總結(jié),最好有以老帶新的新人培訓(xùn)計(jì)劃,使其盡快成長(zhǎng)起來(lái)。
任何優(yōu)秀的銷(xiāo)售高手都是先經(jīng)歷底層的磨練的,既然你喜歡銷(xiāo)售,那就應(yīng)該為自己的所喜歡的而付出努力

新人如何加入銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

4,如何組建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

首先你要知道什么是團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)是要一些有共同人生觀、價(jià)值觀、處事方法、做事態(tài)度等等的人組成在一起,為了同一個(gè)目標(biāo)去奮斗的一個(gè)組織!不是哪些為了共同的目的聚集在一起的烏合之眾,那個(gè)不是團(tuán)隊(duì)那個(gè)叫“團(tuán)伙”解決了團(tuán)隊(duì)人員的問(wèn)題,接下來(lái)還要注意的是:1、要有好的制度,優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明2、要有的好分工,該你干的事情肯定是你的強(qiáng)項(xiàng),就一定要做好3、要有好的領(lǐng)袖,讓一些人變成一個(gè)人,讓一堆草變成一捆繩!
如何才能建立一支高效、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?我想這個(gè)問(wèn)題是企業(yè)的經(jīng)理人們最關(guān)心的問(wèn)題之一。銷(xiāo)售部門(mén)是企業(yè)通向市場(chǎng)過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán),銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品推向市場(chǎng),讓產(chǎn)品最終體現(xiàn)出價(jià)值,又從市場(chǎng)中拿來(lái)信息回饋給企業(yè),他們是離市場(chǎng)最近的人。然而,如何才能保證銷(xiāo)售隊(duì)伍的高質(zhì)、高效?如何讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì),忠心耿耿地為企業(yè)去開(kāi)疆拓土? 本期欄目我們邀請(qǐng)了幾位經(jīng)理人朋友,侃一侃他們?cè)诮N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)時(shí)的一點(diǎn)體會(huì)。我們從中選了幾個(gè)關(guān)鍵詞作為引子,期望大家可以一目了然。 關(guān)懷 我選擇業(yè)務(wù)員主要選兩種人:一種是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)業(yè)務(wù)的人,他們能夠按照我指定的路走,而且比較勤奮;第二種是工作非常出色的人,這樣的人我不惜花大代價(jià)挖過(guò)來(lái)。我認(rèn)為,人關(guān)鍵是品質(zhì)和心態(tài),如果他能夠吃苦耐勞,有人格魅力,那他的工作一定不會(huì)錯(cuò)的。而有些老業(yè)務(wù)員做得倒不一定好。 我管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有這樣幾點(diǎn)體會(huì):一是要求業(yè)務(wù)員都成為“舵手”、“醫(yī)生”,“舵手”能夠把握全局,而“醫(yī)生”能在最短的時(shí)間內(nèi)找出市場(chǎng)病癥,并對(duì)癥下藥。二是把愛(ài)心給業(yè)務(wù)員,真誠(chéng)地關(guān)心他們。三、給他們灌輸技能,做好他們的老師,讓他們佩服比讓他們害怕更重要。四、告訴他們要有自信、自尊、熱情,鼓勵(lì)他們多面對(duì)挑戰(zhàn),對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)都充滿希望。 我這樣的方法還是贏得了很多人的尊重的,也很有效。 我認(rèn)為銷(xiāo)售人員最應(yīng)該看重的是品德,我們一般不要求他們有多強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,更多的時(shí)候我們都是招一些“空白人”,就是他們什么業(yè)務(wù)都沒(méi)有做過(guò)。這些人都是從零干起,很容易和公司一條心。而且我們能很明確地知道他們想要什么,我們能給他們什么。新的銷(xiāo)售人員進(jìn)入公司后,我們一般對(duì)其有半個(gè)月的培訓(xùn),從做人、業(yè)務(wù)技能、公司情況、產(chǎn)品特點(diǎn)等方面對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的灌輸。而我們就是要做好“傳、幫、帶、教”的作用,把他們一個(gè)一個(gè)都培養(yǎng)起來(lái)。 我認(rèn)為,好的銷(xiāo)售人員首先要有“執(zhí)行力”,執(zhí)行力強(qiáng),這個(gè)業(yè)務(wù)員就是成功的。我們要求業(yè)務(wù)員下去拜訪客戶(hù),他們回來(lái)后都要填寫(xiě)一個(gè)拜訪回饋表格,有這樣的約束,老業(yè)務(wù)員也不敢怠慢。我們對(duì)新來(lái)的業(yè)務(wù)員一般都會(huì)“跟蹤”一段時(shí)間,到客戶(hù)那里看看他去了沒(méi)有,效果如何,客戶(hù)如何評(píng)價(jià)。從而發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),好的發(fā)揚(yáng),不好的指正,并且這樣可以因材而用,把他們安排到不同的崗位上。 我們用人還有一個(gè)“秘招”,就是多用外地人員,這些人思想包袱比較輕,而且可以把他們集中在一起,我們同吃同住,象一家人。在不斷的交流中形成一種凝聚力,利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)然,我們也為他們提供廣闊的發(fā)展空間,讓他們感覺(jué)在這里工作前途是光明的。 溝通———比什么都重要 激勵(lì) 責(zé)任心 銷(xiāo)售人員是企業(yè)的中流砥柱,企業(yè)到底能不能發(fā)展下去全看這些人的工作怎樣。而如何去選擇業(yè)務(wù)員呢?綜合素質(zhì)是考察業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)。我們一般看他的業(yè)績(jī)、語(yǔ)言表達(dá)能力、個(gè)人的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)等等,如果這個(gè)人素質(zhì)高,業(yè)務(wù)精,當(dāng)然是最好的選擇。但是人無(wú)完人,因此選擇業(yè)務(wù)員的時(shí)候,我認(rèn)為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)中最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是看他的業(yè)績(jī)。業(yè)績(jī)也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。如果打分的話,業(yè)績(jī)這一欄我認(rèn)為應(yīng)該占到80%的比重。

5,如何建設(shè)高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和市場(chǎng)的不景氣常常增加業(yè)務(wù)員的挫折感,不同的企業(yè)、不同的業(yè)務(wù)員在不同時(shí)期都會(huì)存在不同的心態(tài)問(wèn)題。通常,影響業(yè)務(wù)員心態(tài)和士氣的主要因素是激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)力度不夠、獎(jiǎng)罰不明、獎(jiǎng)勵(lì)政策不兌現(xiàn)等情況都會(huì)影響業(yè)務(wù)員的士氣。對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差的企業(yè),業(yè)務(wù)員更容易對(duì)企業(yè)的前途感到悲觀失望,積極性不高,常常表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò),且凝聚力較差。管理業(yè)務(wù)員成為企業(yè)的一大難題,很多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員行動(dòng)的追蹤方式以電話追蹤和突擊檢查為主,部分企業(yè)還采取行程核實(shí)和客戶(hù)追蹤方式。當(dāng)前,銷(xiāo)售隊(duì)伍管理中最困惑的問(wèn)題主要存在于兩個(gè)方面:心態(tài);銷(xiāo)售技巧和能力。 ① 在心態(tài)方面,表現(xiàn)為:團(tuán)隊(duì)中業(yè)務(wù)員的工作積極性、主動(dòng)性不夠;業(yè)務(wù)員的心態(tài)不好,攀比風(fēng)濃;業(yè)務(wù)員的凝聚力、忠誠(chéng)度差,銷(xiāo)售隊(duì)伍不穩(wěn)定。 ② 在銷(xiāo)售技巧和能力方面,主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技巧和能力亟待提高。銷(xiāo)售隊(duì)伍管理的措施。1、實(shí)施銷(xiāo)售目標(biāo)管理 銷(xiāo)售目標(biāo)管理可促使業(yè)務(wù)員進(jìn)行自我管理,加強(qiáng)自我控制,使業(yè)務(wù)員能夠從被動(dòng)、消極轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)、自發(fā)、自主自控。銷(xiāo)售目標(biāo)應(yīng)該體現(xiàn)循序漸進(jìn)的原則,利用漸進(jìn)式的目標(biāo)管理系統(tǒng)可以使業(yè)務(wù)員在最少的監(jiān)督之下創(chuàng)造出最佳的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。所謂漸進(jìn)是指制定一系列連續(xù)的目標(biāo)。比如,每個(gè)季度都要在前一個(gè)季度的基礎(chǔ)上達(dá)到一個(gè)新的目標(biāo),最后在年末達(dá)到年度最終目標(biāo)。日常目標(biāo)包括完成銷(xiāo)售額、把費(fèi)用控制在計(jì)劃內(nèi)、增加潛在客戶(hù)等。創(chuàng)造性目標(biāo)就是給業(yè)務(wù)員增加壓力,提高目標(biāo),促使其最大限度地發(fā)揮自己的潛能。在制定目標(biāo)時(shí),應(yīng)該設(shè)定兩種目標(biāo)范圍:現(xiàn)實(shí)目標(biāo);理想目標(biāo)。概括而言,在制定目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮以下問(wèn)題: ① 你想在年底達(dá)成什么樣的成果(年終目標(biāo))?所有季度目標(biāo)都應(yīng)服從于年終目標(biāo)。 ② 要取得這些成果,你面臨著哪些障礙? ③ 你的銷(xiāo)售區(qū)域有哪些優(yōu)勢(shì)和不足? ④ 如果本期(季度)目標(biāo)未能順利達(dá)成,這對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)有何影響? ⑤ 在上期(季度)完成的目標(biāo)之中,哪些是漸進(jìn)式的? ⑥ 你是如何取得這些進(jìn)展的? ⑦ 對(duì)于上期(季度)沒(méi)有完成的目標(biāo),你是否有別的辦法可以彌補(bǔ)? 2、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和指導(dǎo) 以會(huì)代訓(xùn)、陪同拜訪、聯(lián)合拜訪都是有效的方法。 ① 銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)盡力與業(yè)務(wù)員進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通并提供指導(dǎo),應(yīng)該針對(duì)業(yè)務(wù)員自身的優(yōu)缺點(diǎn)并結(jié)合市場(chǎng)和客戶(hù)的特點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)員給予輔導(dǎo),雙方可以共同討、擬訂改善方案和行動(dòng)計(jì)劃。 ② 銷(xiāo)售經(jīng)理還需要進(jìn)行追蹤管理,并定期檢查進(jìn)展情況或制定下一步計(jì)劃。 ③ 銷(xiāo)售經(jīng)理也可以陪同業(yè)務(wù)員進(jìn)行聯(lián)合拜訪。在聯(lián)合拜訪過(guò)程中,業(yè)務(wù)員充當(dāng)主角,銷(xiāo)售經(jīng)理則充當(dāng)教練這一配角角色。在聯(lián)合拜訪后,銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)進(jìn)一步分析、檢查業(yè)務(wù)員在拜訪客戶(hù)行動(dòng)中的表現(xiàn),并指出有待改進(jìn)之處。只有通過(guò)持續(xù)的改善跟進(jìn)循環(huán),你才能不斷提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體銷(xiāo)售能力。 3、士氣提升和能力提升雙管齊下 應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),設(shè)計(jì)企業(yè)遠(yuǎn)景。經(jīng)理和業(yè)務(wù)員應(yīng)該保持良好、有效的溝通并制定行之有效的激勵(lì)政策,以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神并確保業(yè)務(wù)員保持旺盛的斗志和進(jìn)取心。銷(xiāo)售經(jīng)理還應(yīng)該注意開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)員的潛能,使業(yè)務(wù)員的能力和業(yè)績(jī)能獲得同步成長(zhǎng)。 4、、公正、客觀地進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估,盡量將考核指標(biāo)量化、標(biāo)準(zhǔn)化 比如,可以制定以下目標(biāo)并進(jìn)行考核: ① 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率 ② 毛利目標(biāo)達(dá)成率 ③ 應(yīng)收帳款回收率 ④ 每天平均訪問(wèn)戶(hù)數(shù) ⑤ 客戶(hù)數(shù)量 ⑥ 產(chǎn)品比例;等等。 5、提升銷(xiāo)售會(huì)議效率和效果 通常,對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估可采取定量、定性?xún)煞N方法:一種是根據(jù)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)政策進(jìn)行考核,這是一種定量的方法;另一種是通過(guò)銷(xiāo)售會(huì)議對(duì)業(yè)務(wù)員的績(jī)效進(jìn)行定性分析評(píng)估,研討績(jī)效未達(dá)成的真正原因,并研究、擬訂改善對(duì)策。召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議是銷(xiāo)售經(jīng)理需要投入大量精力來(lái)做的一項(xiàng)工作,任何一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理都應(yīng)該高度重視這項(xiàng)工作并致力于提高其效率和效果

6,如何管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

管理方法介紹:1)先對(duì)事后對(duì)人,明確責(zé)任,事事有人負(fù)責(zé)。人的管理是最難的,尤其對(duì)有一定閱歷的銷(xiāo)售人員。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情,達(dá)成公司的目標(biāo),也就是說(shuō)管理好事情,讓銷(xiāo)售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的目的。所以包括銷(xiāo)售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人,人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過(guò)對(duì)事的管理來(lái)達(dá)到管人的目的?!   ?)以結(jié)果為導(dǎo)向,量化管理。銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門(mén)店為基本單位,各級(jí)銷(xiāo)售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)所促銷(xiāo)的門(mén)店,業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū),城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市,省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省,大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷(xiāo)量負(fù)責(zé),銷(xiāo)售總監(jiān)則對(duì)全國(guó)負(fù)責(zé)。前提是銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和分解科學(xué),可執(zhí)行性強(qiáng)??梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷(xiāo)售隊(duì)伍的潛力,進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核,處罰下游,鼓勵(lì)中游,獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試,試題很難,對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的,也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo),大多數(shù)人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進(jìn)行完成率排名。總之不管考試題的難易,最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試,不然就不知道好壞了。所有的銷(xiāo)售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向,對(duì)自己的銷(xiāo)售目標(biāo)負(fù)責(zé)?!   ?)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)率排名的考核公平簡(jiǎn)單的反映出銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。對(duì)人員管理的大忌就是不公平,如果銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷(xiāo)售隊(duì)伍的不穩(wěn)定,比如說(shuō)2導(dǎo)購(gòu)的門(mén)店基礎(chǔ)不同,而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣,就造成基礎(chǔ)較差門(mén)店導(dǎo)購(gòu)的離職等。銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)率就是大家都和自己的過(guò)去比,比的是進(jìn)步的速度,落后就要挨打了。整體平均增長(zhǎng)300%,為什么你的區(qū)域只有30%呢?針對(duì)這種市場(chǎng)就要分析原因,對(duì)癥下藥了?!   ?)對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng),可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。往往需要大力調(diào)整的市場(chǎng),參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜,更不利于市場(chǎng)的培育和調(diào)整,只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核?! ?)以門(mén)店管理為基礎(chǔ),所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門(mén)店。解決了終端門(mén)店的問(wèn)題,銷(xiāo)售就形成了良性的循環(huán)。終端門(mén)店的銷(xiāo)量提升分解點(diǎn)有:?jiǎn)纹贩咒N(xiāo)條碼執(zhí)行、零售價(jià)格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購(gòu)管理、缺貨、贈(zèng)品管理、特殊陳列、促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行等,每項(xiàng)管理進(jìn)行細(xì)化,設(shè)立“神秘人”檢查,反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣模贆z查,再反饋,再整改,如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個(gè)終端門(mén)店稽核小組,“神秘人”可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑谛?a href="/tag/60.html" target="_blank" class="infotextkey">大學(xué)生,費(fèi)用基本為10元/店,以顧客的身份檢查,同時(shí)可以檢查所有項(xiàng)目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假,加強(qiáng)對(duì)終端門(mén)店的管控力度,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商也能發(fā)揮監(jiān)督作用?!   ?)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理可設(shè)置費(fèi)用銷(xiāo)量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷?jí)銷(xiāo)售人員。快速消費(fèi)品行業(yè)導(dǎo)購(gòu)人數(shù)基數(shù)大,工資成本很大,加上促銷(xiāo)員管理費(fèi)每月支出很高,如果管理失控,對(duì)公司損失很大。比方我們?cè)O(shè)置8%的費(fèi)用比例,導(dǎo)購(gòu)工資占銷(xiāo)售的8%以?xún)?nèi),作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購(gòu)和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)用“神秘人”來(lái)檢查門(mén)店有無(wú)導(dǎo)購(gòu)虛報(bào)十分有效,抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用?!   ?)建立導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及認(rèn)證的體系,打造一支專(zhuān)業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。對(duì)導(dǎo)購(gòu)以銷(xiāo)售能力的提高為核心,總部加強(qiáng)促銷(xiāo)話術(shù)的開(kāi)發(fā),高效傳遞到一線導(dǎo)購(gòu),力求做到點(diǎn)到位、口語(yǔ)化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導(dǎo)購(gòu)話術(shù)的執(zhí)行情況。對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證,讓導(dǎo)購(gòu)有提升空間,給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì)?!   ?)每月安排全國(guó)性主題終端營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。主題性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的好處是全國(guó)一盤(pán)棋,相互造勢(shì),提升終端勢(shì)能,也能比較各地的執(zhí)行效果,進(jìn)行全國(guó)對(duì)比。主題性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注,避免長(zhǎng)期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞。對(duì)特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度,活動(dòng)形式多樣化,嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價(jià)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)主題性活動(dòng)的執(zhí)行和管理,特別是效果的評(píng)估,能有效的管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?!   ?)銷(xiāo)售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂(lè)觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹(shù)立典型和樣板,激發(fā)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的潛能,別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn),培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵(lì)和處罰,表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),整體提升?! ⊥踅饎?多年快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)于項(xiàng)目管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道規(guī)劃、經(jīng)銷(xiāo)商選擇和管理、店面零售量的提升等,從業(yè)務(wù)代表一步一個(gè)腳印開(kāi)始,現(xiàn)擔(dān)任事業(yè)部總監(jiān)職務(wù)。曾服務(wù)于霸王、溫雅等多家知名企業(yè)。歡迎和大家交流.
這個(gè)是很大的話題,我覺(jué)得一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè),首先是擁有共同的目標(biāo),制定好一個(gè)合理的薪酬體系,培訓(xùn)好大家的專(zhuān)業(yè)知識(shí),激發(fā)大家積極性,要有好的團(tuán)隊(duì)帶頭人,做好整個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌安排,做好計(jì)劃!落實(shí)好執(zhí)行力

7,如何打造一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

任何首席執(zhí)行官或是企業(yè)主都知道,優(yōu)秀的銷(xiāo)售員可謂稀有品種,高效的銷(xiāo)售經(jīng)理更是鳳毛翎角,出色的銷(xiāo)售總監(jiān)簡(jiǎn)直就是大海撈針。那么,要保證自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)履行職能,你能做些什么呢?就如愛(ài)迪生那句名言所說(shuō),天才是1%的靈感加99%的汗水。在本人管理全球銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的20年間,我發(fā)現(xiàn),99%的汗水,如果合理應(yīng)用,將實(shí)現(xiàn)企業(yè)所需的成功。事實(shí)上,通過(guò)合理落實(shí)幾項(xiàng)簡(jiǎn)單的原則,銷(xiāo)售組織的有效性就能夠在全球獲得根本性提升。我知道這些原則管用,因?yàn)樗鼈円呀?jīng)成為我職業(yè)生涯的基石,且?guī)椭苿?dòng)了我所供職的企業(yè),雷格斯集團(tuán),從歐洲的一個(gè)城市發(fā)展到90個(gè)國(guó)家的550個(gè)城市。這些指導(dǎo)性原則落實(shí)起來(lái)并不容易,而且無(wú)法取代愛(ài)迪生那1%的靈感;但是,如果銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)者可以堅(jiān)持運(yùn)用這些原則,成功便是水到渠成。雇對(duì)人:這一點(diǎn)往往被忽視職位描述越詳細(xì),招聘便越明細(xì),從而更可能找到并錄用合適的人。有組織的面試過(guò)程要堅(jiān)持兩個(gè)關(guān)鍵部分:一份正式的面試問(wèn)卷,以及由至少兩名不同的管理者分別進(jìn)行兩輪面試。這樣,就能不斷向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn),測(cè)試他們是否滿足職位描述中的能力,并確保做出客觀的決定。如果你只雇傭自己喜歡的人,那么會(huì)給組織帶來(lái)多次失敗。就職和培訓(xùn):就職和培訓(xùn)是兩碼事,明白這點(diǎn)很重要。好的就職流程能夠幫助個(gè)體了解企業(yè)及其文化,以及企業(yè)對(duì)自己的期望和自己的角色。而培訓(xùn)則是讓你為自己將要著手的工作做好準(zhǔn)備。很多時(shí)候,企業(yè)只做好了其中一件。關(guān)鍵點(diǎn):舍得投資銷(xiāo)售培訓(xùn),讓新學(xué)員認(rèn)真對(duì)待,并堅(jiān)持提供培訓(xùn)。注重結(jié)果:記住99%的規(guī)則。一旦新人開(kāi)始工作,所有新的銷(xiāo)售都應(yīng)致力于探索建立新的堅(jiān)實(shí)渠道上。使用具有可靠指標(biāo)的準(zhǔn)科學(xué)方法,如,新客戶(hù)預(yù)約的數(shù)量,潛在客戶(hù)電話銷(xiāo)售的數(shù)量,或是有組織的客戶(hù)回訪目標(biāo)。在新員工開(kāi)始工作的階段,評(píng)估和衡量他們的活動(dòng),從而可以對(duì)其績(jī)效進(jìn)行分析、糾正和/或改進(jìn)。利用這點(diǎn)不斷提高團(tuán)隊(duì)。金錢(qián)激勵(lì):無(wú)論你的招聘和培訓(xùn)工作多么好,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還是得面對(duì)一天又一天艱難的工作,會(huì)接到來(lái)自潛在客戶(hù)的無(wú)數(shù)拒絕。通過(guò)培養(yǎng)積極的態(tài)度并以周或月為單位提供激勵(lì),來(lái)支持你的團(tuán)隊(duì),這點(diǎn)至關(guān)重要。我希望自己所有的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人都能在其團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)一種主動(dòng)精神,并以身作則。差勁的管理者會(huì)說(shuō):別照我做的做,照我說(shuō)的做。這完全是無(wú)稽之談。員工最大的動(dòng)力就是一個(gè)說(shuō)到做到的領(lǐng)導(dǎo)者。最后,同樣重要的是,記住金錢(qián)和其他激勵(lì)措施的重要性。除了基本的傭金計(jì)劃,在季度、區(qū)域或特定任務(wù)的基礎(chǔ)上,推出一些特別獎(jiǎng)勵(lì)。這種獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該無(wú)法被員工預(yù)見(jiàn),但要致力于在淡季里推動(dòng)銷(xiāo)售。與企業(yè)目標(biāo)一致:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)往往處于一種真空中的思維定勢(shì)。確保你有一個(gè)正式的組織結(jié)構(gòu)活用產(chǎn)品:優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員能夠貼近客戶(hù),讓他們真正感到銷(xiāo)售人員就在使用這些的產(chǎn)品和服務(wù)。很幸運(yùn),在雷格斯集團(tuán),我們會(huì)使用自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品:靈活、令人印象深刻、專(zhuān)業(yè)的地點(diǎn)和設(shè)施。我們的銷(xiāo)售人員可以按天使用雷格斯辦公室,或按小時(shí)使用休息室,從而能夠在自己希望的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行工作。這表示,他們可以今天離家近些,明天離客戶(hù)近些,能夠使用便捷的會(huì)議場(chǎng)地,會(huì)議場(chǎng)地配有即插即用的高科技設(shè)備,銷(xiāo)售人員可用它們來(lái)進(jìn)行演示或打印和裝訂提案。確保你的團(tuán)隊(duì)也同樣可以活用你們的產(chǎn)品,并且讓他們盡可能接近客戶(hù),這很重要。任何銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),無(wú)論是向現(xiàn)有客戶(hù)推銷(xiāo),還是尋找新客戶(hù),都需將更多的時(shí)間花在銷(xiāo)售上,而不是會(huì)分散注意力的其他事情上。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要計(jì)劃、準(zhǔn)備、尋找業(yè)務(wù)、差異化,以及努力并享受工作。一些人很幸運(yùn),找到了那1%難以捉摸的靈感;但對(duì)于其他人來(lái)說(shuō),辛勤工作和奉獻(xiàn),定會(huì)帶來(lái)全球銷(xiāo)售管理的成功。
管理者角色的轉(zhuǎn)換 作為一線基層管理人員,銷(xiāo)售經(jīng)理首先應(yīng)該是一名合格的業(yè)務(wù)人員,具備出色的專(zhuān)業(yè)技能。房地產(chǎn)行業(yè)中的大多數(shù)銷(xiāo)售經(jīng)理也正是從業(yè)務(wù)人員中提拔上來(lái)的。然而,從業(yè)務(wù)能手到優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,還需要在思維方式以及工作方法等各方面作好相應(yīng)的調(diào)整和準(zhǔn)備。明確共同的工作目標(biāo) 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是由不同的成員,為了共同的目的,組成的任務(wù)型協(xié)作體。每個(gè)成員都應(yīng)該明確工作的目標(biāo)和方向。銷(xiāo)售經(jīng)理要通過(guò)管理使團(tuán)隊(duì)能夠“用正確的方法,做正確的事”。做正確的事,即目標(biāo)正確,方向一致;正確的方法,即執(zhí)行過(guò)程。完善的規(guī)章制度是完成工作任務(wù)的重要保障“沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓”,團(tuán)隊(duì)的管理者首先應(yīng)該是制度的制定者和建立者,完善的工作制度能夠讓每個(gè)人清楚地認(rèn)識(shí)到各自的職責(zé)、分工。當(dāng)然,制度應(yīng)該建立在一個(gè)合理、可執(zhí)行的基礎(chǔ)上,它是管理工作的原則和依據(jù)。破窗理論:如果有人打破了一個(gè)建筑物的玻璃,而窗戶(hù)沒(méi)有得到及時(shí)的修理,其他人就可能受到某些暗示性的縱容,去打破更多的玻璃。久而久之,這些破窗戶(hù)會(huì)給人一種無(wú)序的感覺(jué)。這個(gè)理論說(shuō)明,對(duì)于違背規(guī)章制度的行為,應(yīng)該及時(shí)制止,否則長(zhǎng)期下來(lái),在這種氛圍下,一些不良風(fēng)氣和違規(guī)行為就會(huì)滋生和蔓延。因此,“有法可依、有法必依、依法必嚴(yán)、違法必究”是業(yè)務(wù)體管理的工作準(zhǔn)則。公平原則√銷(xiāo)售經(jīng)理雖然是制度、規(guī)范的制定者和監(jiān)督者,但更應(yīng)該是遵守制度、規(guī)范的表率和榜樣?!?維護(hù)制度的公信力,營(yíng)造良好的工作氛圍?!酞?jiǎng)罰分明公正。公平是每個(gè)人在日常工作中的一種很自然、重要的心理需求,它對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性影響十分明顯,公平能起到激勵(lì)作用,不公平則會(huì)起到消極作用。掌握好這一點(diǎn),將對(duì)管理有事半功倍的效果。"對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)和指導(dǎo) 銷(xiāo)售經(jīng)理需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)中每一位成員的業(yè)績(jī)來(lái)達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī),因而應(yīng)該通過(guò)自己的專(zhuān)長(zhǎng)幫助員工成長(zhǎng),培養(yǎng)員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,切忌“大包大攬”。例如,當(dāng)員工在一般性工作中遇到困難時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理不要急于親力親為,而是先聽(tīng)取員工的看法并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),讓員工有思考和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 培訓(xùn)的目的在于縮短銷(xiāo)售人員達(dá)到成熟狀態(tài)的時(shí)間,提高工作的效率,因而培訓(xùn)應(yīng)該著眼于實(shí)踐,為員工提供解決問(wèn)題的方法。 每位員工首先是一個(gè)追求自我發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的個(gè)體,然后才是一個(gè)從事工作有著職業(yè)分工的職業(yè)人。所以,工作的目的不僅僅是追求物質(zhì)回報(bào),更重要的是能為他們提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺(tái)。業(yè)務(wù)體應(yīng)該制定培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合工作實(shí)踐對(duì)員工進(jìn)行行業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn),并且將企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展與員工的發(fā)展相結(jié)合,這是保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的好方法。工作執(zhí)行“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”√各項(xiàng)工作開(kāi)始前,要充分了解團(tuán)隊(duì)所具備的資源條件,以作為制訂工作計(jì)劃的參考,并充分預(yù)測(cè)可能的狀況,事先擬訂對(duì)應(yīng)措施,有目的、有步驟的執(zhí)行?!潭ㄆ谠u(píng)估計(jì)劃的實(shí)施和完成情況,分析影響計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的因素并對(duì)計(jì)劃不斷進(jìn)行修正。例如,影響銷(xiāo)售計(jì)劃的因素包括: ·外部條件:市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)以及競(jìng)爭(zhēng)物業(yè)的情況等; ·內(nèi)部條件:產(chǎn)品條件、工期進(jìn)度、價(jià)格、推廣力度的支持、銷(xiāo)售政策的支持等;√制訂銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí)應(yīng)多征求銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),引導(dǎo)銷(xiāo)售人員共同參與。因?yàn)殇N(xiāo)售人員最接近客戶(hù),他們的參與有助于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度,產(chǎn)生更為可行的目標(biāo);同時(shí),共同參與計(jì)劃的制訂使員工能夠感受到自己對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)的重要作用和價(jià)值,從而自愿、積極的去實(shí)現(xiàn)。“賣(mài)好房,要有好賣(mài)相”,工作的執(zhí)行過(guò)程與結(jié)果同等重要。以下原因往往導(dǎo)致工作過(guò)程中執(zhí)行不力:√制度不完整、不清晰;制度形同虛設(shè),經(jīng)常繞過(guò)制度處理問(wèn)題;管理者缺乏規(guī)范管理的意識(shí),個(gè)人化、情緒化和隨意性強(qiáng),這些是銷(xiāo)售經(jīng)理初期容易出現(xiàn)的問(wèn)題,而這些問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力下降,因此銷(xiāo)售經(jīng)理需要強(qiáng)化“依法辦事”的意識(shí)?!倘狈θ粘5谋O(jiān)督和考核,工作過(guò)程疏于管理,使工作出現(xiàn)偏差。定期對(duì)員工的工作和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估,及時(shí)給予肯定和指導(dǎo),激勵(lì)員工沿著正確軌道發(fā)展,是工作中必不可少的環(huán)節(jié)?!坦ぷ鞣止げ痪?,職責(zé)不明確,或者由于下屬能力和工作責(zé)任心強(qiáng)度的大小不等,使得各項(xiàng)工作都出現(xiàn)能者多勞、責(zé)任心強(qiáng)者多勞的情況,這樣對(duì)優(yōu)秀員工的積極性是一種打擊,變相鼓勵(lì)了不勞而獲者。√管理者錯(cuò)誤定位或者不懂授權(quán),導(dǎo)致效率低下。銷(xiāo)售經(jīng)理思考問(wèn)題容易只注重“做正確的事”,而忽略“正確的方式”;或者只按自己的方式和僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn),不分析具體情況,不聽(tīng)取和采納不同意見(jiàn),壓抑了員工參與的積極性,員工只是被動(dòng)地去執(zhí)行,使工作推動(dòng)困難;或者不懂授權(quán),凡事親力親為,導(dǎo)致工作效率降低。影響工作執(zhí)行的因素很多,以上僅僅是我們?cè)诠ぷ髦械某R?jiàn)情況。團(tuán)隊(duì)建設(shè)新木桶理論一只木桶能夠裝多少水,正常情況下取決于三方面因素:第一、每一塊木板的長(zhǎng)度,最短的木板決定盛水量;第二、木板與木板之間的結(jié)合是否緊密;第三、有一個(gè)很好的桶底。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與新木桶理論有著異曲同工之妙。團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力不僅取決于每個(gè)成員的能力水平,也取決于成員與成員之間協(xié)作與配合的緊密度,同時(shí)團(tuán)隊(duì)給成員提供的平臺(tái)也至關(guān)重要。√補(bǔ)短板:團(tuán)隊(duì)成員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)和能力等方面存在差異,為保持集體的和諧穩(wěn)定,既要“揚(yáng)長(zhǎng)”也應(yīng)“補(bǔ)短”,使那些短板不會(huì)阻礙整體的發(fā)展。√團(tuán)隊(duì)協(xié)作:團(tuán)隊(duì)協(xié)作如同一臺(tái)大型的機(jī)組,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)成員都是其中的一個(gè)部件,你是一個(gè)總靠其他人推動(dòng)的部件還是更愿意作一個(gè)能夠帶動(dòng)其他成員共同運(yùn)轉(zhuǎn)的齒輪?答案顯然是后者。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)人的密切配合和相互支持?!?建設(shè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制:團(tuán)隊(duì)分享機(jī)制——使不同成員積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹蔀閳F(tuán)隊(duì)共同的財(cái)富,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流。可以通過(guò)小組例會(huì)、業(yè)務(wù)體例會(huì)、案例分析交流和信息收集分工、匯總、分享等方式進(jìn)行。內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制——通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比,對(duì)工作執(zhí)行過(guò)程的評(píng)估等,達(dá)到工作激勵(lì)的效果;管理者應(yīng)該提倡業(yè)務(wù)員之間即是合作關(guān)系,也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,每名成員都應(yīng)該具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。人性化管理。銷(xiāo)售人員是銷(xiāo)售經(jīng)理的“內(nèi)部客戶(hù)”,銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該了解、掌握員工的背景、個(gè)性、需求及優(yōu)缺點(diǎn),根據(jù)不同的員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。√“尊重”:相互尊重是人性化管理的必然要求,只有員工個(gè)體受到尊重,才會(huì)真正感到被重視,進(jìn)而發(fā)自?xún)?nèi)心的工作,達(dá)到自我管理和自我實(shí)現(xiàn)。因此,讓管理從尊重開(kāi)始。√“溝通”:管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)不僅僅需要完成工作任務(wù),還應(yīng)維護(hù)成員間關(guān)系,為此每個(gè)人都需要提供一定的維護(hù)行為,如互相鼓勵(lì)參與團(tuán)隊(duì)行為、促進(jìn)彼此交流、認(rèn)真聽(tīng)取他人意見(jiàn)等;鼓勵(lì)每個(gè)人表達(dá)對(duì)事物的看法和感受;更多的站在他人的角度思考問(wèn)題;真誠(chéng)是溝通的鑰匙;√“信任”:信任是團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)合基礎(chǔ),而這種基礎(chǔ)是管理成功的保障,無(wú)論何時(shí)何地,信任度都具有非常重要的實(shí)用價(jià)值。讓管理親和于人,拉近彼此的心理距離,使管理者與員工之間在坦誠(chéng)的交流中互相激發(fā)靈感、熱情與信任。 管理是一門(mén)藝術(shù),銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)踐性較強(qiáng)的工作,我們希望通過(guò)借鑒先進(jìn)的管理理論武裝自己,并應(yīng)用在實(shí)際工作中,不斷總結(jié)、積累,不斷提高管理能力,從而打造優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),不斷創(chuàng)造更加出色的業(yè)績(jī)。
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