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1，12135屬于什么部門(mén)
2，12135屬于什么舉報(bào)電話(huà)
3，12135消費(fèi)者投訴多久可以處理好
4，12135一般可以投訴什么
5，投訴12135有用嗎

1，12135屬于什么部門(mén)

付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答您好，12135是消費(fèi)者投訴電話(huà)，也就是負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的部門(mén)。“12315”消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，是國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者"投訴難"的問(wèn)題，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)通了12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)專(zhuān)用電話(huà)。

12135屬于什么部門(mén)

2，12135屬于什么舉報(bào)電話(huà)

12135是消費(fèi)者投訴電話(huà)。1999年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局在原國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國(guó)設(shè)立的專(zhuān)門(mén)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專(zhuān)用電話(huà)號(hào)碼。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)于2017年3月15日正式上線(xiàn)。這是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的又一重大舉措，標(biāo)志著我國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的消費(fèi)維權(quán)工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》第八條省、自治區(qū)、直轄市工商行政管理部門(mén)或者市（地、州）工商行政管理部門(mén)及其設(shè)立的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心，應(yīng)當(dāng)對(duì)收到的消費(fèi)者投訴進(jìn)行記錄，并及時(shí)將投訴分送有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)處理，同時(shí)告知消費(fèi)者分送情況。告知記錄應(yīng)當(dāng)留存?zhèn)洳椤Ｓ泄茌牂?quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果及時(shí)反饋上級(jí)部門(mén)及其設(shè)立的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心。請(qǐng)點(diǎn)擊輸入圖片描述（最多18字）

12135屬于什么舉報(bào)電話(huà)

3，12135消費(fèi)者投訴多久可以處理好

法律分析：一般會(huì)在七個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理的。但是超出受理時(shí)間也是很正常的，因?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者投訴實(shí)在是有點(diǎn)多。有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日百內(nèi)，予以處理并告知投訴度人:1.符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人; 2.不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴知人不予受理的理由.以下是12315投訴和舉報(bào)的步驟:消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理，而12315，也就是消費(fèi)者協(xié)會(huì)本身，是不會(huì)對(duì)商家作出任何處罰的。12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要是一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，12315本身不是行政單位，沒(méi)有行政處罰權(quán)。因此對(duì)于商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益來(lái)說(shuō)，其是從中間起到調(diào)節(jié)的作用，若是調(diào)節(jié)不成，會(huì)轉(zhuǎn)接給工商部門(mén)，或是其他內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門(mén)投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

12135消費(fèi)者投訴多久可以處理好

4，12135一般可以投訴什么

一、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，被消費(fèi)者撥打12315投訴的結(jié)果有如下內(nèi)容：　　（一）商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)（12315是消協(xié)的電話(huà)）會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理；　　其實(shí)，12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰。　　（二）商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶(hù)）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等；　　（三）如果商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家（企業(yè)、商戶(hù)）提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。　　當(dāng)然，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)（派出）機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰，不過(guò)這種例外很少。　　12315也會(huì)受理消費(fèi)者的舉報(bào)，但實(shí)施處理的依然不是12315。同時(shí)，12315是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，本身不是行政單位，沒(méi)有行政處罰權(quán)。　　它主要是一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，“12315”熱線(xiàn)要滿(mǎn)足某些情形才可以受理，如果無(wú)法解決，12315會(huì)提供給您解決思路，而且12315電話(huà)直接打到市里邊，然后再分到各個(gè)區(qū)，您可以繼續(xù)撥打12315，提出無(wú)法得到滿(mǎn)意的解決方案，請(qǐng)求再次協(xié)助處理。二、商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者撥打12315需要具備的條件：　　（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話(huà)等）　　（二）有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；　　（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面）　　（四）消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)。

5，投訴12135有用嗎

法律分析：有用。理由國(guó)家工商行政管理總局是主管市場(chǎng)監(jiān)督管理和有關(guān)行政執(zhí)法工作的直屬機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)是：一、研究擬定工商行政管理的方針、政策，組織起草有關(guān)法律、法規(guī)草案，制定并發(fā)布工商行政管理規(guī)章。　　二、依法組織管理各類(lèi)企業(yè)（包括外商投資企業(yè)）和從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位、個(gè)人以及外國(guó)（地區(qū)）企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)的注冊(cè)，核定注冊(cè)單位名稱(chēng)，審定、批準(zhǔn)、頒發(fā)有關(guān)證照并實(shí)行監(jiān)督管理。　　三、依法組織監(jiān)督市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，查處壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、販私、和變相等經(jīng)濟(jì)違法行為。四、依法組織監(jiān)督市場(chǎng)交易行為，組織監(jiān)督流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，組織查處假冒偽劣等違法行為，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益。五、依法對(duì)各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序?qū)嵤┮?guī)范管理和監(jiān)督。六、依法組織監(jiān)管經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)。七、依法組織實(shí)施合同行政監(jiān)管，組織管理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記，組織監(jiān)管拍賣(mài)行為，查處合同欺詐等違法行為。八、依法對(duì)廣告進(jìn)行監(jiān)督管理，查處違法行為。九、負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊(cè)和商標(biāo)管理工作，保護(hù)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，組織查處商標(biāo)侵權(quán)行為，加強(qiáng)馳名商標(biāo)的認(rèn)證和保護(hù)。十、依法組織監(jiān)管個(gè)體工商戶(hù)、個(gè)人合伙和私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。十一、領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)工商行政管理業(yè)務(wù)工作。十二、開(kāi)展工商行政管理方面的國(guó)際合作與交流。十三、承辦交辦的其他事項(xiàng)。省以下機(jī)構(gòu)實(shí)行垂直管理.屬于上述范圍內(nèi)的情況，均可投訴到工商局。如被投訴內(nèi)容已經(jīng)解決，可以申請(qǐng)撤回投訴。法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)憲法》第二十七條一切國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員必須傾聽(tīng)人民的意見(jiàn)和建議，接受人民的監(jiān)督。第三十五條、第四十一條中華人民共和國(guó)公民有言論的自由；中華人民共和國(guó)公民對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員，有提出批評(píng)和建議的權(quán)利；對(duì)于任何國(guó)家機(jī)關(guān)和國(guó)家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。對(duì)于公民的申訴、控告或者檢舉，有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)必須查清事實(shí)，負(fù)責(zé)處理。任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。