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1，中國石化客服電話

中國石化客服電話：95105888。中國石化全國統一的客戶服務電話中國石化全國統一的客戶服務電話95105888和95105988已全部正式開通，這是全國首家石油銷售企業為消費者提供的咨詢、投訴服務電話24小時開通。中石化總部員工工作時間是早8：00到下午5：00，中午11:30至12:30吃飯。午飯后可休息約1小時左右的時間。中國石化客服職責：1、制定中石化“油氣氫電服”綜合服務平臺客服體系發展策略和發展規劃，完善客服管理體系、客服培訓體系、客服激勵體系等。2、分析客戶全生命周期中各節點服務體驗，精細化運營和管理客戶的服務感知，制定針對不同分層用戶的服務策略、服務流程與服務標準，并監督實施，持續創新服務模式，提升服務質量。3、負責互聯網業務客服資源的統籌管理，包括各省市銷售企業及外部合作單位的客服資源協調，確保各省市客服熱線和在線客服的正常運行。

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中國石化客服電話是95105888。加油卡服務熱線：95105888。加油卡服務熱線：95105988。化工產品服務熱線：95388。潤滑油服務熱線：400-810-9886。中石化加油卡的類型：1、記名卡分為多用戶卡和單用戶卡。單用戶卡：適用于擁有私家車個人使用。持卡加油可減少大量攜帶現金的風險，密碼設定可規避卡丟失帶來的經濟損失。插卡加油、拔卡離站，縮短了您在加油時所耗費的時間，提高您的生活效率。在您加油的同時，你還可享受到“油中感謝”的積分回饋活動及關于加油卡不定期的二次促銷優惠活動。多用戶卡：由主卡和若干張副卡組成，適用于集中管理、車輛較多的單位和個人。主卡履行管理職能，可查詢副卡交易明細、為副卡分配金額、辦理副卡的各項業務等，本身也可作為加油卡使用（副卡只能用來加油）。2、不記名卡：為個人單用戶卡，可反復充值，不享受積分，不能辦理掛失及清戶手續。可根據用戶要求轉換為記名卡。轉成記名卡后，可享受“油中感謝”的積分回饋。并可與其它記名卡一樣享受記名卡的一切權利。

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中石化客服人工電話是95388。95388客服電話主要涉及化工銷售、潤滑油和易派客客戶服務業務，油品銷售業務暫直接轉接至油品銷售客服中心處理。人工服務的開通為客戶解決問題提供了更便捷的渠道，如有對中國石化產品、服務的咨詢、投訴、建議等，均可撥打95388轉0號鍵人工服務尋求幫助。95388既可接入所在地的加油卡客戶服務中心，并獲得客戶服務中心提供的賬戶查詢、對賬單等業務咨詢和投訴受理業務。如果需要辦理加油卡業務，可以撥打95105888，如果需要辦理潤滑油業務，可以撥打4008109886。業務范圍：按總部科技部統一部署，對95388號碼接入進行了統一規劃，95388-1轉加油卡（全國）、95388-2轉化工產品、95388-3轉長城潤滑油、95388-4轉煉油銷售、95388-5轉易派客電商平臺，95388-0轉綜合人工受理中心。中國石化在全國21個省（市）設立了加油卡客戶服務中心，全天24小時您只要撥打95105888、95105988既可接入所在地的加油卡客戶服務中心，并獲得客戶服務中心提供的賬戶查詢、對賬單等業務咨詢和投訴受理業務。