12315投訴平臺(tái)，12315投訴平臺(tái)有用嗎

來(lái)源：整理時(shí)間：2022-09-25 07:10:22 編輯：鄭州本地生活手機(jī)版

本文目錄一覽

1，全國(guó)12315平臺(tái)是什么
2，12315投訴平臺(tái)有用嗎
3，全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)
4，武漢12315投訴流程平臺(tái)及步驟

1，全國(guó)12315平臺(tái)是什么

付費(fèi)內(nèi)容限時(shí)免費(fèi)查看回答您好，12315是消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話和全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者“投訴難”的問(wèn)題，及時(shí)、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，由國(guó)家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持。全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是全國(guó)消費(fèi)者通過(guò)電腦、手機(jī)APP、微信公共號(hào)、微信小程序等多渠道、24小時(shí)便捷高效地進(jìn)行投訴、舉報(bào)的平臺(tái)。這一平臺(tái)由工商總局建設(shè)，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共同使用

全國(guó)12315平臺(tái)是什么

2，12315投訴平臺(tái)有用嗎

有用呀！我用過(guò)12315電話投訴商品售后的問(wèn)題，第二天就給幫忙解決了！

12315投訴平臺(tái)有用嗎

3，全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)

全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是全國(guó)消費(fèi)者通過(guò)電腦、手機(jī)APP、微信公共號(hào)、微信小程序等多渠道、24小時(shí)便捷高效地進(jìn)行投訴、舉報(bào)的平臺(tái)。這一平臺(tái)由工商總局建設(shè)，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共同使用。[1] 2017年3月14日，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正式啟動(dòng)[2] 。2018年3月15日，全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)二期正式上線。接收消費(fèi)者訴求、分流消費(fèi)者訴求、處理消費(fèi)者訴求、反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果、督辦消費(fèi)者訴求處理工作。各級(jí)工商部門可以實(shí)時(shí)掌握本轄區(qū)接收消費(fèi)者投訴、舉報(bào)情況和下級(jí)工商部門處理消費(fèi)者訴求的情況。對(duì)具體承辦單位未按時(shí)處理或未按時(shí)反饋處理結(jié)果的，各地工商部門12315工作機(jī)構(gòu)要立即進(jìn)行督辦，限期處理；對(duì)重大、疑難的投訴、舉報(bào)，12315工作機(jī)構(gòu)要進(jìn)行跟蹤督辦，及時(shí)掌握處理進(jìn)展情況。12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將完善在線投訴和處置功能，消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者等多方參與，提高消費(fèi)糾紛解決效率。12315平臺(tái)將向新領(lǐng)域延伸，在消費(fèi)集中場(chǎng)所全面落實(shí)消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)關(guān)口前移。

全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)

4，武漢12315投訴流程平臺(tái)及步驟

12315服務(wù)熱線是用于消費(fèi)者投訴電話，用于舉報(bào)及投訴一些商家違法的經(jīng)營(yíng)的行為，可在平臺(tái)及微信上進(jìn)行投訴，也可以撥打電話，關(guān)于12315投訴怎么查詢進(jìn)度及結(jié)果，以下就是全部?jī)?nèi)容:武漢12315投訴流程方法一:微信用戶通過(guò)微信搜索“12315”即可訪問(wèn)“12315”小程序。通過(guò)這個(gè)小程序，用戶可以選擇“我要投訴”對(duì)日常生活消費(fèi)或服務(wù)中與商家發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的事件進(jìn)行投訴，或選擇“我要舉報(bào)”對(duì)商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為進(jìn)行舉報(bào)。一旦投訴或舉報(bào)成功，就會(huì)生成案件編號(hào)，用戶可以通過(guò)12315小程序的個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。方法二:登陸全國(guó)12315平臺(tái)()直接受理消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的投訴，甚至可以在線一對(duì)一的處理，與消費(fèi)者達(dá)成和解，可以了解本企業(yè)存在問(wèn)題的同時(shí)，還能提升形象。方法三:撥打消費(fèi)投訴熱線:12315 注意:每天下午1:00-5:30是電話呼入的高峰，市民打投訴電話可以盡量避開這個(gè)時(shí)間段。如果出現(xiàn)12315熱線電話占線或接通不暢的情況，市民可以通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)()及武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)()進(jìn)行網(wǎng)上投訴。12315投訴后多久有結(jié)果自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人武漢市工商局聯(lián)系方式電話:027-85633079、65770752 地址:湖北省武漢市江漢區(qū)香港路259號(hào)6種情形投訴不予受理 (1) 不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，或者本機(jī)關(guān)不具有處理權(quán)限的; (2) 法院、仲裁機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)監(jiān)管部門或者其他行政機(jī)關(guān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織已經(jīng)受理或者處理的; (3) 不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的; (4) 投訴人知道或者應(yīng)當(dāng)知道自己權(quán)益受到被投訴人侵害之日起超過(guò)三年的; (5) 未提供法定投訴材料的; (6)其他法定情形。?