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1，全國12315平臺是什么
2，12315投訴平臺有用嗎
3，全國12315網上投訴平臺
4，武漢12315投訴流程平臺及步驟

1，全國12315平臺是什么

付費內容限時免費查看回答您好，12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺，為了切實解決廣大消費者“投訴難”的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，由國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持。全國12315互聯網平臺，是全國消費者通過電腦、手機APP、微信公共號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報的平臺。這一平臺由工商總局建設，全國工商和市場監管部門共同使用

全國12315平臺是什么

2，12315投訴平臺有用嗎

有用呀！我用過12315電話投訴商品售后的問題，第二天就給幫忙解決了！

12315投訴平臺有用嗎

3，全國12315網上投訴平臺

全國12315互聯網平臺，是全國消費者通過電腦、手機APP、微信公共號、微信小程序等多渠道、24小時便捷高效地進行投訴、舉報的平臺。這一平臺由工商總局建設，全國工商和市場監管部門共同使用。[1] 2017年3月14日，全國12315互聯網平臺正式啟動[2] 。2018年3月15日，全國12315互聯網平臺二期正式上線。接收消費者訴求、分流消費者訴求、處理消費者訴求、反饋消費者訴求處理結果、督辦消費者訴求處理工作。各級工商部門可以實時掌握本轄區接收消費者投訴、舉報情況和下級工商部門處理消費者訴求的情況。對具體承辦單位未按時處理或未按時反饋處理結果的，各地工商部門12315工作機構要立即進行督辦，限期處理；對重大、疑難的投訴、舉報，12315工作機構要進行跟蹤督辦，及時掌握處理進展情況。12315互聯網平臺將完善在線投訴和處置功能，消費者、經營者等多方參與，提高消費糾紛解決效率。12315平臺將向新領域延伸，在消費集中場所全面落實消費環節經營者首問和賠償先付制度，推動消費維權關口前移。

全國12315網上投訴平臺

4，武漢12315投訴流程平臺及步驟

12315服務熱線是用于消費者投訴電話，用于舉報及投訴一些商家違法的經營的行為，可在平臺及微信上進行投訴，也可以撥打電話，關于12315投訴怎么查詢進度及結果，以下就是全部內容:武漢12315投訴流程方法一:微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序。通過這個小程序，用戶可以選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務中與商家發生消費者權益爭議的事件進行投訴，或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規經營的行為進行舉報。一旦投訴或舉報成功，就會生成案件編號，用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。方法二:登陸全國12315平臺()直接受理消費者對本企業的投訴，甚至可以在線一對一的處理，與消費者達成和解，可以了解本企業存在問題的同時，還能提升形象。方法三:撥打消費投訴熱線:12315 注意:每天下午1:00-5:30是電話呼入的高峰，市民打投訴電話可以盡量避開這個時間段。如果出現12315熱線電話占線或接通不暢的情況，市民可以通過全國12315互聯網平臺()及武漢市市場監督管理局官網()進行網上投訴。12315投訴后多久有結果自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理并告知投訴人武漢市工商局聯系方式電話:027-85633079、65770752 地址:湖北省武漢市江漢區香港路259號6種情形投訴不予受理 (1) 不屬于市場監管部門職責，或者本機關不具有處理權限的; (2) 法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理的; (3) 不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的; (4) 投訴人知道或者應當知道自己權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的; (5) 未提供法定投訴材料的; (6)其他法定情形。?