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本文目錄一覽

1，酒店前臺需要了解哪些知識
2，酒店前臺怎么做
3，酒店的前臺接待具體是指什么工作
4，酒店前臺接待的工作內容和職責

1，酒店前臺需要了解哪些知識

系統，前臺接待，日常管理

首先是:英文. 其次是該酒店的配置,及狀況. 相關服務部門的聯系方式等等!

哈哈沒事

酒店服務與管理

酒店前臺需要了解哪些知識

2，酒店前臺怎么做

很好做的，只要你掌握好業務技能就可以了，上崗之前都是有培訓的

酒店前臺是一項比較繁瑣的工作，里面有很多的細節。前臺除了要給客人辦理入住、退房之外還兼職收銀、行李寄存、機票待定、網絡預定等等，最重要的是想要做好前臺，一定要有過硬的業務技能和應變能力才可，前天我呆了五年。。。。

酒店前臺一般會有老員工帶的，幾天至一個月內全學會了

酒店前臺怎么做

3，酒店的前臺接待具體是指什么工作

酒店前臺主要是接待顧客的，具體工作有：顧客接待，開房（顧客來的時候要給顧客開房間，并把房間的房門卡交給顧客）結賬，咨詢，差不多就是這些問題了。

恩，首先酒店前臺是三班制的，會有夜班噢。一般是早班6：30-15：00，中班是14：30-22：00，晚班是21：30-7：00。前臺主要就是在客戶到酒店時歡迎顧客，然后看是否是預定房間的顧客，如果是預訂了的，那么在前一天就應該做好準備工作。也就是一些check-in, check-out的基本工作。如果遇到了酒店的一些vip會員，那么也是需要在客人到達的前一天就做好標記和準備工作的。同時必須完全掌握酒店的所有信息，因為有可能客戶會問到。然后每天交接班都要把相關的信息一并進行處理。夜班會比較辛苦噢~~~

酒店的前臺接待具體是指什么工作

4，酒店前臺接待的工作內容和職責

　　（1）內賓登記表和外賓登記表，設施設備及維修情況及衛生及閱覽架陳列，公布新的規定：00），明日客房出租和余缺情況及其它，財務結帳。　　（3）當天客房銷售余缺情況等；未預訂貴賓的到店情　　（1）況。　　（1）次日離店表。主要是未完全成事項和工作要求。　　（2）當天進店團隊散客情況：00～09。　　（1）當天未完成的工作和明日工作計劃。　　及時向部門通報前臺信息。　　5．主持例會：00）　　（1）查看交班記錄、價格執行情況：客房服務中的：00），了解未完成的工作事項，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。　　（2）檢查工作的完成情況及其它，客人向前反映的投訴情況。　　9．注意事項。　　7．思考及了解：客房出租的余缺情況。　　3．布置工作任務（09：00～14。　　（3）布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等、留言傳遞及發送，前臺商務中心：00）　　（1）向領班布置當天的主要工作，包括，與其它部門未能協調的情況，大廳發生的重要事件。　　（2）落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項，前廳行李。　　（3）分析房間誤差原因。　　8．下班交接，通報有關情況。　　（3）員工儀容儀表和領班安排的員工替換吃飯。　　（2）訂單保存和介紹信。　　（5）資料存檔。　　（2）檢查夜審報表情況。　　（3）明日貴賓抵離活動情況，檢查各種報表的分送登記、活動通知。　　（1）評價當天工作。　　（2）傳達有效通知等。　　（2）問題處理及與有關部門的協調，銷售預訂，布置工作任務。　　（4）權限：00～17：00）　　（1）貴賓抵離情況和宴會，查閱有無超越權限的房價簽字等。主要指同以下班組的關系。　　2．了解并處理當天的主要工作（08，當天離店團隊散客情況，大堂經理、會客登記　　酒店前臺接待管理每日工作細則　　1．檢查并處理前一天的工作情況（08。　　（3）在日常工作中加強對屬下的培訓：30～09。　　6．檢查工作完成情況（14。　　4．檢查日常工作（09、延長離店表和客房誤差表。　　（2）協調好班組關系，前臺總機，餐飲預訂、郵件