酒店前臺(tái)，酒店前臺(tái)需要了解哪些知識(shí)

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-01-29 17:29:13 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，酒店前臺(tái)需要了解哪些知識(shí)
2，酒店前臺(tái)怎么做
3，酒店的前臺(tái)接待具體是指什么工作
4，酒店前臺(tái)接待的工作內(nèi)容和職責(zé)

1，酒店前臺(tái)需要了解哪些知識(shí)

系統(tǒng)，前臺(tái)接待，日常管理

首先是:英文. 其次是該酒店的配置,及狀況. 相關(guān)服務(wù)部門(mén)的聯(lián)系方式等等!

哈哈沒(méi)事

酒店服務(wù)與管理

酒店前臺(tái)需要了解哪些知識(shí)

2，酒店前臺(tái)怎么做

很好做的，只要你掌握好業(yè)務(wù)技能就可以了，上崗之前都是有培訓(xùn)的

酒店前臺(tái)是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，里面有很多的細(xì)節(jié)。前臺(tái)除了要給客人辦理入住、退房之外還兼職收銀、行李寄存、機(jī)票待定、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等等，最重要的是想要做好前臺(tái)，一定要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和應(yīng)變能力才可，前天我呆了五年。。。。

酒店前臺(tái)一般會(huì)有老員工帶的，幾天至一個(gè)月內(nèi)全學(xué)會(huì)了

酒店前臺(tái)怎么做

3，酒店的前臺(tái)接待具體是指什么工作

酒店前臺(tái)主要是接待顧客的，具體工作有：顧客接待，開(kāi)房（顧客來(lái)的時(shí)候要給顧客開(kāi)房間，并把房間的房門(mén)卡交給顧客）結(jié)賬，咨詢，差不多就是這些問(wèn)題了。

恩，首先酒店前臺(tái)是三班制的，會(huì)有夜班噢。一般是早班6：30-15：00，中班是14：30-22：00，晚班是21：30-7：00。前臺(tái)主要就是在客戶到酒店時(shí)歡迎顧客，然后看是否是預(yù)定房間的顧客，如果是預(yù)訂了的，那么在前一天就應(yīng)該做好準(zhǔn)備工作。也就是一些check-in, check-out的基本工作。如果遇到了酒店的一些vip會(huì)員，那么也是需要在客人到達(dá)的前一天就做好標(biāo)記和準(zhǔn)備工作的。同時(shí)必須完全掌握酒店的所有信息，因?yàn)橛锌赡芸蛻魰?huì)問(wèn)到。然后每天交接班都要把相關(guān)的信息一并進(jìn)行處理。夜班會(huì)比較辛苦噢~~~

酒店的前臺(tái)接待具體是指什么工作

4，酒店前臺(tái)接待的工作內(nèi)容和職責(zé)

　　（1）內(nèi)賓登記表和外賓登記表，設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列，公布新的規(guī)定：00），明日客房出租和余缺情況及其它，財(cái)務(wù)結(jié)帳。　　（3）當(dāng)天客房銷(xiāo)售余缺情況等；未預(yù)訂貴賓的到店情　　（1）況。　　（1）次日離店表。主要是未完全成事項(xiàng)和工作要求。　　（2）當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)散客情況：00～09。　　（1）當(dāng)天未完成的工作和明日工作計(jì)劃。　　及時(shí)向部門(mén)通報(bào)前臺(tái)信息。　　5．主持例會(huì)：00）　　（1）查看交班記錄、價(jià)格執(zhí)行情況：客房服務(wù)中的：00），了解未完成的工作事項(xiàng)，查看夜班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無(wú)過(guò)夜的留言信件。　　（2）檢查工作的完成情況及其它，客人向前反映的投訴情況。　　9．注意事項(xiàng)。　　7．思考及了解：客房出租的余缺情況。　　3．布置工作任務(wù)（09：00～14。　　（3）布置上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)和下達(dá)當(dāng)天分房的基本要求等、留言傳遞及發(fā)送，前臺(tái)商務(wù)中心：00）　　（1）向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作，包括，與其它部門(mén)未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。　　（2）落實(shí)貴賓抵離和宴會(huì)活動(dòng)的工作及注意事項(xiàng)，前廳行李。　　（3）分析房間誤差原因。　　8．下班交接，通報(bào)有關(guān)情況。　　（3）員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯。　　（2）訂單保存和介紹信。　　（5）資料存檔。　　（2）檢查夜審報(bào)表情況。　　（3）明日貴賓抵離活動(dòng)情況，檢查各種報(bào)表的分送登記、活動(dòng)通知。　　（1）評(píng)價(jià)當(dāng)天工作。　　（2）傳達(dá)有效通知等。　　（2）問(wèn)題處理及與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售預(yù)訂，布置工作任務(wù)。　　（4）權(quán)限：00～17：00）　　（1）貴賓抵離情況和宴會(huì)，查閱有無(wú)超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字等。主要指同以下班組的關(guān)系。　　2．了解并處理當(dāng)天的主要工作（08，當(dāng)天離店團(tuán)隊(duì)散客情況，大堂經(jīng)理、會(huì)客登記　　酒店前臺(tái)接待管理每日工作細(xì)則　　1．檢查并處理前一天的工作情況（08。　　（3）在日常工作中加強(qiáng)對(duì)屬下的培訓(xùn)：30～09。　　6．檢查工作完成情況（14。　　4．檢查日常工作（09、延長(zhǎng)離店表和客房誤差表。　　（2）協(xié)調(diào)好班組關(guān)系，前臺(tái)總機(jī)，餐飲預(yù)訂、郵件