過了兩天，長城寬帶的師傅把我的電信的線剪了。做了大半個月的電信裝維，之前同事跑去做長城寬帶裝維了，一般情況寬帶裝機和維護都是一個人負責一個片區，也有只裝機不維護的，有人專門維護不裝機，片區接的大，工資越高長城寬帶說實話做裂化的時候很少見長城寬帶的光分箱，你這一個月都沒解決就像他們說的很大可能就是光纜被挖斷了，用長城寬帶的真不多，所以一個裝維師傅負責片區也大，所以有可能忙不過來，還有建議換電信移動哦。

1、長城寬帶已經斷網一個月了，打了客服的電話，投訴也沒用，一直忽悠我，有什么辦法？

做了大半個月的電信裝維，之前同事跑去做長城寬帶裝維了，一般情況寬帶裝機和維護都是一個人負責一個片區，也有只裝機不維護的，有人專門維護不裝機，片區接的大，工資越高長城寬帶說實話做裂化的時候很少見長城寬帶的光分箱，你這一個月都沒解決就像他們說的很大可能就是光纜被挖斷了，用長城寬帶的真不多，所以一個裝維師傅負責片區也大，所以有可能忙不過來，還有建議換電信移動哦！一般24小時內會幫你解決的。

2、長城寬帶壞了十多天，十多戶沒有網絡，怎樣維權？

一般來說，運營商（包括三大運營商和二級運營商如廣電和以前的長寬），投訴有幾種方式，首先就是撥打運營商的客戶服務電話投訴，但是長寬比較特殊，由于長寬已經實質上不再辦理寬帶業務了。所以我覺得撥打長寬投訴電話可能效果不大不過從流程上，還是先打運營商的服務電話，要求運營商解決問題，撥打電話時可以記錄通話過程，截圖通話記錄，保留證據。

我們往上投訴也需要有理有據，表示我們不是隨便找運營商麻煩，我們還是講道理的，如果運營商搞不定或者拒絕解決，可以撥打各個省的工信部投訴電話（區號 12300），一般情況下工信部會責成運營商解決問題。如果運營商真的有問題我們又有理有據的話，一般到這個級別問題就會解決如果本省運營商再搞不定，一般會有四種方式解決（順帶說一下，對于騰訊、百度、阿里這種互聯網企業投訴，也可以通過如下四種方式通過工信部投訴，工信部一樣有管轄權）：第一種方式，可以撥打工信部的投訴電話，即010-12300,繼續投訴，一般情況下，工信部會則責成各省解決用戶的投訴問題第二種方式，通過工信部的郵箱投訴，

由于運營商可能會屏蔽工信部的網上投訴鏈接，所以郵箱投訴可以有效解決問題。工信部的郵箱是：12300@caict.ac.cn，我們投訴時不能胡攪蠻纏，得有理有據，需要實錘第三種方式就是登錄工信部的申訴網站進行網上投訴，工信部的申訴網站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四種方式，就是通過工信部的微信公眾號投訴，不過這種投訴沒有實測過，不清楚效果，建議還是通過前三種方式搞定，

3、中國移動收購長城寬帶，是真的嗎？

看到這里，我會心的笑了。其實我是很開心的，說說我前一段時間遇到的事，我搬家，電信寬帶移機，房東寬帶是長城寬帶，移機時候，電信人員剪了房東寬帶，當時我并不知情。長城寬帶占用了電信的線！據電信的師傅說，這是電信的線！過了兩天，長城寬帶的師傅把我的電信的線剪了！當然，我就開始了投訴?。?！電話前兩天還有人給我處理投訴，長城寬帶的師傅打電話給我說，電信的師剪了他的線，他就要剪我的線！態度極端惡劣。