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1，接待的禮儀是什么

就是迎接客人

接待的禮儀是什么

2，會議接待禮儀常識有哪些

樓梯引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在后面。上下樓梯時，應注意客人的安全。走廊接待工作人員在客人二三步之前，客人走在內側。電梯引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

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會議接待禮儀常識有哪些

3，如何接待客戶的禮儀

接待客戶的話，可以從流程上了解，就清楚怎么接待了。首先了解要接待的人，是什么人（身份、職務），幾個人，什么事，從哪兒來，要不要去接（這個當然要根據情況了，相信對于要用車接的客人，單位肯定是有規定的），什么時間到（好安排出時間）。然后就是準備出要見面溝通或要辦的事項。對于重要的或涉及其他部門的客人，應該提前協調好其他部門。見面的時候，要提前起身相迎，引領客人到會客的地方落座、上茶。寒暄、溝通。會客結束的時候，要起身相送。同時注意起身的時候，應該是在客人起身之后，并且這時要握手的話，應等客人先伸手。

如何接待客戶的禮儀

4，接待客戶要注意哪些禮儀

1尊重原則　　人與人是平等的，尊重客戶，關心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應給予尊重，友善對待。對客戶友善、尊敬，是處理與客戶關系的重要原則。　　職場禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務來體現。　　2遵守原則　　職場禮儀是社會交往中的行為規范和準則。客戶代表應身體力行，自覺遵守和執行，并養成良好的習慣。　　3自律原則　　嚴格按照職場禮儀標準規范自己的言行。在工作中，行動上不出格，儀態上不失態，言語上不失禮。　　4適度原則　　在職場交往中，理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件，要善于把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩重，落落大方，體現平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。　　5互動原則　　要禮尚往來，來而不往是失禮的表現。職場禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。　　職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照職場禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

5，什么是接待禮儀

日常性的接待工作中所必須遵守的行為規范　　（怎么？你要學，那你去買金正昆的《接待禮儀》看看莫！　　定價: 38.00 元　　文明禮儀常識　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。　　禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

就是在待人接物方面的禮貌和禮節

6，汽車4S店接待禮儀

原發布者:秦園園汽車美容店日常業務流程管理1、預約預約是與客戶協商在約定的時間進行業務洽談，預約服務可以避開服務峰值時間，以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸。2、接待客戶來到汽車美容店，負責接待的員工要主動迎接，熱情服務，了解客戶的實際需求，并轉至相關人員，直至客戶滿意。3、咨詢　咨詢是整個服務流程中最重要的步驟之一，有機會建立客戶對服務人員和服務項目的信心。美容店的員工通過表現樂于助人、誠摯，傳達提供其所需服務的意愿以及客戶所希望的個關注。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他更坦率地描述他及有其車輛所遇到的問題。4、派工在處理客戶咨詢時，美容店的員工應仔細傾聽客戶的需求，并按照客戶所述如實填寫“業務分派單”必須讓客戶過目，確認所在執行的工作。客戶確認了服務項目后，負責接待的員工就可以向技師分派業務。5、業務處理技工接到“業務分派單”后，應嚴格按照汽車美容操作技術標準和工藝流程進行操作，并與客戶交流有關業務的處理措施。6、質檢業務處理完成后，應經過美容店專門負責質量檢驗的員工進行檢驗，確認符合汽車美容標準后，才能向客戶交車汽車4s店接待禮儀內容第一：規范自己的職業形象一、職場儀態禮儀很多職業人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的一些差錯而徹底粉碎。修飾你的儀態美，從細微

1。職業形象一、儀容禮儀1、對發型發式的要求2、女士化妝與男士修面的要領3、自我形象檢查表二、著裝禮儀1、著裝的基本原則和禁忌2、鞋襪的搭配常識3、首飾、配飾的使用規范三、儀態規范1、站姿要領a站姿訓練b站姿禁忌 2、坐姿要領a幾種常用的坐姿b坐姿禁忌3、行走要領a走姿規范b多人行走時的方位c進出房門的規范d行走禁忌4、合理蹲姿四、表情禮儀1、微笑服務的魅力、微笑訓練2、眼神的使用規范和禁忌第二部分：服務用語的規范、溝通技巧的提升一、服務人員語言規范意識的培養口齒清晰、語音標準、語調柔和、語氣正確、用詞文雅二、銷售接待文明用語1、日常文明用語2、稱謂用語3、接待用語4、問答用語5、道歉用語三、服務忌語四、客戶溝通技巧1、商農-威佛傳播理論模型2、傾聽技巧3、個人風格分析4、響應風格與方式5、四類人際風格的特征與溝通技巧A、分析型人的特征和與其溝通技巧B、支配型人的特征和與其溝通技巧C、表達型人的特征和與其溝通技巧D、和藹型人的特征和與其溝通技巧E、如何根據客戶個性采取最佳溝通方式第三部分：汽車銷售工作禮儀應用流程一、接待中的禮儀1、接待禮儀的要求2、顧客進門三聲三到3、和顧客的交流名片：索取、遞交與接受做介紹（介紹自己、介紹他人）遞接物品、奉茶續水4、和顧客的溝通三A規則“說什么”與“怎么說”銷售人員的“七不問”傾聽的作用溝通的誤區洽談座次的安排5、接待中的舉止規范常用手勢a展示物品（資料）b遞接物品（資料）c指示方位d如何做引導握手、致意禮儀上下樓梯、進出電梯、進出門坐姿的左進左出、坐姿的忌諱積極的身體語言幾種不好的身勢語言6、電話禮儀電話形象與兩個“三原則”電話轉接和非常規電話應對注意你的手機禮儀二、送客禮儀1、結束會談的時機2、送客的方位3、怎樣道別三、異議處理的技巧1、正確認識異議：顧客是最好的老師2、產生異議的原因3、處理顧客異議應遵循的原則4、處理顧客異議的方法與步驟第四部分：優質服務禮儀一、五步訓練法（綜合歸納）1、看——領先顧客一步的技巧2、聽——拉近與客戶的關系3、笑——微笑服務的魅力4、說——顧客更在乎怎樣說 5、動——運用身體語言的技巧

7，當人來訪時如何接待客人有什么禮儀講究

1、問候和迎客　　一般情況下當聽到門鈴聲或敲門聲時，要迅速應答，同時前去開門。通常房門可分為外開門和內開門，如果門是向外開的，用手或身體擋住門，讓客人先進入；相反門往內開，你先進入，按住或擋住門后再請客人進入；通常叫做外開門客先入，內開門己先入。在擋門時，要側身，留有充分的出入口，并且面對客人微笑著說“請進”及伸手示意方向。請客人進入后再慢慢關上房門，跟隨進屋。　　在開啟大門后，要以親切的態度，微笑的面容先向客人禮貌問候，如“您好”、“歡迎您”，對認識的客人也可以直接稱呼，如“張先生，您好”；“李阿姨，歡迎您”。如果有不認識的人，可先問明對方尊姓，然后立刻稱呼和問候，并向雇主稟報。一般情況下不必與客人握手，如果客人把手伸過來，你要順其自然隨之一握，并請客人進屋。如客人需要脫外衣、放雨傘、換拖鞋，應主動給予幫助。如果家中有小孩子，也要囑咐孩子向客人問好。如果客人手中有重物，招呼過后，應接過重物幫助放好。若客人手中提的是禮物則不能主動上前接過。但是，如果雇主不在家，且未有明確交代，則不要輕易接待客人，應待請示雇主后再行決定是否接待客人。　　在帶領客人會見主人時，要配合對方的步調，在客人左前側作引導。引導行走時上體稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來客，保持兩步左右的距離，可邊走邊向來賓介紹環境，同時觀留心察來訪者的意愿。要轉彎或上樓梯時，先要有所動作，讓對方明白所往何處。如果要帶客人到主人的房間時，應先敲門，得到允諾后再開門并引導客人進入。　　2、招待賓客　　（1）座位的安排　　客人進房后，通常請賓客坐上位——指離房門較遠的位子，而離門口近的座位為下位。目前國際上通常認為右為上，因此入座時常請賓客坐在主人的右側。如若賓客是一對夫婦，最好讓他們坐在一起，而不要分開。一般來講，坐長沙發比坐單人沙發更顯尊貴。當然具體如何讓座，要根據雇主家待客房間的環境、座位的優劣、用茶的方便及其雇主的習慣綜合考慮。　　在請進讓座接待中，要同時有“請、讓”的接待聲音和相應的手勢，并立即請客人落座。當然要根據實際情況選擇座位較好的沙發、椅子。客人來到后，你的主要任務就是滿足客人的需要，不要把客人冷落一旁，要使他感到你處處為他考慮。　　（2）款待賓客　　客人落座后，你應擔負起招待的任務，首先應端茶遞水，如果是盛夏，也可以送上清涼飲品，如有可能，可以提出幾種飲品請客人選擇。首次沏茶入杯不要倒得太滿，通常七分滿即可。送茶時最好使用托盤，將茶杯放入托盤內，以齊胸的高度捧進，先將托盤放在桌上，再取出茶杯，雙手敬上，先賓后主，并輕聲招呼：“請用茶！”。　　注意要將茶杯放在安全的地方，且杯耳朝著客人。如需要將茶壺放置在桌上，應將茶壺嘴對外而不能對人。退出時，通常手持托盤，面對客人倒退幾步，在離開客人的視線后再轉身背對客人靜靜退出。如果送茶時房門已關，應先敲門，在得到容許后再開門進入，然后說聲“對不起！”再進屋。若客人停留時間較長，應隨時主動為客人續水敬茶；續水時，要將茶杯拿離茶桌，以免倒在桌上或弄臟客人衣服。　　雇主會客時如無明確要求，在他們談話時，你盡量不要在屋里走動、干零活。在接待過程中，還可以根據雇主的指示為客人送上些水果、小吃等。如果客人帶著孩子，應給小孩取一些糖果和玩具，并可以讓雇主家的孩子與客人的孩子一起玩耍。如果雇主會客時帶著小孩不方便，你可請示雇主：“您若沒有什么事，我可以帶孩子到別處玩；若有事，您可以隨時叫我”，當得到雇主的同意后，應對客人禮貌示意，隨后帶孩子們到別處玩耍。　　如果客人已逗留至快用餐時間，你的雇主和客人均無告別之意，你應請示雇主是否需要備餐。注意，請示時要將雇主請到別處再問，并要了解清楚飯菜的特點和豐盛程度，切忌當著客人的面就請示雇主是否需要備餐；若需要備餐，應主動按要求準備飯菜。餐后應準備些洗干凈的水果，必要時要去皮后放在客廳的茶桌上供客人享用。　　（3）送客禮儀　　如客人提出告辭時，要等客人起身后再隨主人相送，且應跟隨在主人之后，切忌沒等客人起身，先于客人起立相送，這是很不禮貌的。“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀；因此，每次待客結束，都要以歡迎“再次見面”的心情來恭送對方回去。通常當客人起身告辭時，家政服務員應主動為客人取下衣帽，必要時可幫他穿上，同時選擇最合適的言詞送別，如說些“希望下次再來”等禮貌言詞。　　當確定客人已離去且已走遠后再輕輕的將門關嚴。一定不能在客人剛出門時你就將門砰的關上；否則，會讓客人感到來此做客是不受歡迎的。客人告辭時如帶有較多或較重的物品，送客時應幫客人代提重物，并按照引導賓客的禮節送客。尤其對初次來訪的客人更應熱情、周到、細致些。通常送客可考慮平房住戶送到大門口，高層住戶送到電梯口。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時，要目送客人上車、關上電梯門或離開。要以恭敬真誠的態度，笑容可掬的表情鞠躬或揮手致意，不要急于返回，應待客人完全消失在你的視野外，或電梯門關閉后，或車開出視線外后才可結束告別。

1.迎接禮儀。迎接賓客時，首先要掌握到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。其次，適時獻上鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。此外，在迎接賓客時，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清。最后，客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。2、引導禮儀。在走廊時，接待人員應在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。當客人走入客廳后，接待人員需用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座。

您好，一路辛苦了，屋里休息喝茶，順便吃點飯

以下是從臨清興和宏鑫的百度空間中看到的。一是確定迎送規格。通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。三是適時獻上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。五是留下一定時間。

公司領導通知有客人來訪時，了解來訪時間、單位名稱，職位\人數等，提前準備好相應事項（茶水、水果等）提前在公司大堂或門口準備迎接（根據客人重要性），客人來到時，熱情招待，引領到指定地點并及時通知領導客人已到達。安排好座位后，及時端上茶水，如果不需要在現場，可輕輕離去，并將門關上。如還需要其他服務，可站在不影響的位置，以便領導指示，及時辦理。接待 1、熱情（主要是前臺或者公共場所）不管是第一次來還是經常來的客人，主動打招呼，“禮多人不怪”，第一次的客人會留下良好印象，第一印象是最深的，因此，在接待客人時，要盡可能地給客人留下一個好印象；如果出現失誤，以后要再彌補往往很困難。不管你怎么努力，客人多少會對你留下一種“先入為主”的成見，熟客的話如果對公司有些小疙瘩，他也會自我控制。 2、時間把握（主要是前臺或相應部門）如果是接待有預約的客人，事情就比較簡單，把他帶到預先定好的會議室，及時通知預約的領導。如果客人沒有事先預約，那么，就要詳細地問明客人有什么事，要找誰，馬上與有關部門聯系。時間耽擱的時間長會讓人產生不被重視的感覺。 3、客人較多的時候在客人較多的時候，要堅持先來后到的接待原則，如果熟人優先，讓客人明顯感到薄此厚彼，心里肯定不痛快，可能會影響以后的合作。對等待的客人要及時做好服務（茶水、雜志等） 4、談話時要注意領導在與客人談話時，要進去的話必須先敲門，待里面回答之后再進去，不過進門后要說“對不起，打擾了” 給客人送茶時，根據客人座次的順序，雙手把茶杯遞給客人。送完茶或者辦完其他事，退出會客室的時候，要輕輕地把門帶上。 5、客人離開的時候會談什么時候結束，應該掌握好時間，待客人一出接待室，就馬上進去收拾，看是否有遺留物品，如有及時通知。如果沒來得及的話，就要盡快與對方聯系。用餐安排如果需要用餐安排，應提前通知食堂，告知用餐人數，標準，用餐時間，以便食堂提前準備。如果要去外面用餐，也應該提前預定好。根據實際情況對煙、酒、飲料進行控制，在盡可能滿足的同時厲行節約。控制飲酒量，保證己方和客人都不能喝多。禮品發放在會議進行中或用餐時，通知相關部門，準備好禮品，做好登記。在客人離去時，交給客人或者幫忙放到車上。可以不提前告知對方，相當于一個小驚喜。