政府一系列的宣傳和交流活動(dòng)，特別是針對媒體、其他社會(huì)組織和公眾，為了建立良好的關(guān)系，維護(hù)自己的形象和處理突發(fā)事件,比如網(wǎng)絡(luò)媒體、召開新聞發(fā)布會(huì)、各種信息披露等都屬于政府公關(guān)的范圍,如果是企業(yè)的政府公關(guān)，是指企業(yè)為了獲取自身利益，得到政府的支持，而對公關(guān)相關(guān)部門進(jìn)行的活動(dòng)。
政府一系列的宣傳和交流活動(dòng)，特別是針對媒體、其他社會(huì)組織和公眾，為了建立良好的關(guān)系，維護(hù)自己的形象和處理突發(fā)事件。比如網(wǎng)絡(luò)媒體、召開新聞發(fā)布會(huì)、各種信息披露等都屬于政府 公關(guān)的范圍。如果是企業(yè)的政府 公關(guān)，是指企業(yè)為了獲取自身利益，得到政府的支持，而對公關(guān)相關(guān)部門進(jìn)行的活動(dòng)。如海關(guān)、稅務(wù)、工商等。手段不同是滋生腐敗的重要領(lǐng)域。答案基于個(gè)人理解，不具有權(quán)威性。
2、服務(wù)型 公關(guān)的典型 案例有哪些服務(wù)型公關(guān)案例海爾售后服務(wù)點(diǎn)評公關(guān)1994年不動(dòng)的服務(wù)；1995年三免服務(wù)；1996年，安裝前設(shè)計(jì)服務(wù)；1997年五個(gè)一服務(wù)；1998年星級服務(wù)，其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到采購，從上門設(shè)計(jì)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶的新需求，通過具體措施將開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪六個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化；1999年，海爾專業(yè)服務(wù)網(wǎng)通過ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證；星級服務(wù)2000年進(jìn)入社區(qū)；2001年海爾空調(diào)無塵安裝；2003年，海爾推出全流程管家365。10年來，海爾的服務(wù)經(jīng)歷了十次升級，每一次升級創(chuàng)新都走在同行業(yè)前列，我們常說海爾的服務(wù)好。其實(shí)海爾的產(chǎn)品返修率挺高的，但是售后問題抓得又快又狠，一旦出現(xiàn)問題，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)解決，不惜任何代價(jià)。這種做法雖然成本高，但能準(zhǔn)確抓住問題的本質(zhì)，對后續(xù)銷售的負(fù)面影響也不大。
