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1，什么是客房服務(wù)員
2，客房服務(wù)員是干什么的
3，客房服務(wù)員是干什么的

1，什么是客房服務(wù)員

客房服務(wù)員主要指為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務(wù)人員。一、客房服務(wù)員的主要工作：1、清潔并檢查客房。2、補充用品。3、為客人提供服務(wù)。4、清潔用品使用及保養(yǎng)。5、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品。6、確保工作區(qū)域的安全。二、客房服務(wù)員的職業(yè)道德：1、熱情友好，賓客至上。2、真誠公道，信譽第一。3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、以客為尊，一視同仁。5、團結(jié)協(xié)作，顧全大局。6、遵紀(jì)守法，廉潔奉公。7、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能。

什么是客房服務(wù)員

2，客房服務(wù)員是干什么的

客房服務(wù)員的主要工作如下：1、清掃整理客房和衛(wèi)生間、工作間、樓道和梯間，確保自己負(fù)責(zé)的房間和責(zé)任區(qū)的清潔，達到酒店的標(biāo)準(zhǔn)。2、按規(guī)定清掃程序集資打掃客房。按清掃操作程序和數(shù)量完成客房清掃工作。3、按規(guī)定填寫房間清掃工作表，及時向班長或直接向客房部報告需維修的設(shè)備和項目。4、及時收取客人洗衣，認(rèn)真檢查洗衣單各欄是否填寫正確，核對無誤后，做好收取客衣記錄，再交與班長。5、認(rèn)真管理每間客房內(nèi)的小酒吧，準(zhǔn)確查點報告和開帳并及時補充。6、保管好清潔工具和客房用具，認(rèn)真做好每月一次的棉織品及其他盤點工作。7、克保樓層萬能鑰匙的安全，按規(guī)定合理使用和保管好萬能鑰匙。8、當(dāng)洗衣廠、送餐部、工程部及行李員需進入房間時，應(yīng)給予配合。9、及時上交客人遺留物品及書刊、畫報等。10、禮貌處理客人提出的問題，完成臨時派的其他工作。客房服務(wù)員的崗位職責(zé)：本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。具有良好的語言表達能力；能獲取、理解外界信息，進行分析、判斷并快速做出反應(yīng)；有一定的計算能力；有良好的動作協(xié)調(diào)性，能迅速、準(zhǔn)確、靈活地完成各項服務(wù)操作。

客房服務(wù)員是干什么的

3，客房服務(wù)員是干什么的

客房服務(wù)員是為賓館或酒店的客房提供清潔及為住戶提供生活幫助的服務(wù)人員。1.客房服務(wù)員應(yīng)該是整個酒店里面最累的崗位，正常清潔一間客房的標(biāo)準(zhǔn)時間為30分鐘，客房服務(wù)員每天清潔房間基數(shù)為10-12間，超過基數(shù)后每多清潔一間客房，按房態(tài)不同，提成也不一樣。2.客房服務(wù)員下班前還得對工作間、布草間、消毒間進行整理，撤換出來的臟布草還得交付給洗衣房并登記數(shù)量，還有可能需要接收送洗回來的布草。還要寫好交接班，并交還清潔卡，對講機，并與中班交班。3.客房服務(wù)員也有男性的，并且有很多非常優(yōu)秀的男性客房服務(wù)員。客房打掃是個力氣活，男性力量大。只是，大家潛意識里都覺得打掃衛(wèi)生家務(wù)是女性的活，愿意去從事這項工作的男性比較少而已。培訓(xùn)要求1、培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：初級不少于70標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；中級不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；高級不少于100標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。2、培訓(xùn)教師培訓(xùn)初級客房服務(wù)員的教師應(yīng)具有本職業(yè)中級以上職業(yè)資格證書；培訓(xùn)中、高級客房服務(wù)員的教師應(yīng)具有本職業(yè)高級職業(yè)資格證書或本專業(yè)中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，同時具有2年以上的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗。3、培訓(xùn)場地設(shè)備教室、服務(wù)臺（配備電腦）、標(biāo)準(zhǔn)客房（或模擬標(biāo)準(zhǔn)客房）以及相關(guān)教具及設(shè)備。

客房服務(wù)員是干什么的