感謝邀請，胖東來堪稱是零售界美譽度第一的商場，許昌和新鄉的胖東來我都去過，就來說說自己的感受吧。胖東來在許昌簡直就是消費者眼中的神，精神支柱，胖東來也知道自己的經營模式對于其他競爭者就是屠殺，要說胖東來管理，那是相當嚴格的，于東來本身說話也愛罵娘，但是員工還得他逼著罰款才下班，生怕別人說自己不愛公司，不把公司當自己的家里事兒。

1、河南的胖東來商場，為什么口碑那么好？

感謝邀請，胖東來堪稱是零售界美譽度第一的商場，許昌和新鄉的胖東來我都去過，就來說說自己的感受吧。在新鄉的胖東來商場門口寫著歡迎拍照，進去后就是服務臺，在里面路上走著的的時候也許感受不到服務多么好，但是你會看到里面的清潔員有拿拖把的，有拿抹布的，即便是你擋住人家的路，清潔員也不會攆你，最多會提醒你一下，

在超市里很多地方都有溫馨的小提示，也沒有大喊大賣的景象，商品擺放整齊，地上干干凈凈，即便是上貨員整理商品也會等你選完再去，不會莫名其妙的讓你給他讓路。在結賬的時候收銀員都是雙手接物，面帶微笑，幫你打包，不會有趕你不耐煩的表情，胖東來有很多溫馨的服務，比如對商品不滿意無理由退換貨；找不到自己買的商品記下電話，人家幫你買；很多提示牌都在告誡你理性消費，并不是一味的推銷商品；設有專門的綠色購物通道；員工服務不滿意，投訴直接獎勵500元，等等，總之胖東來是在用謙遜的態度對待顧客。

2、胖東來的于東來為什么沒有在全國開百貨商場？

胖東來也知道自己的經營模式對于其他競爭者就是屠殺，但是，胖東來也有自身的問題。需要老板實時敲打，否則會忘乎所以，曾經有人在胖東來當經理，后來自大的認為自己就是有本事，去哪都可以這么賺錢，就辭職了。然后就沒后來了，胖東來說白了就是給你超越自身價值的工資讓你自己都不好意思不用心工作，再制造危機感。要說胖東來管理，那是相當嚴格的，于東來本身說話也愛罵娘，但是員工還得他逼著罰款才下班，生怕別人說自己不愛公司，不把公司當自己的家里事兒，

3、河南的胖東來服務那么好，為什么沒有走出河南？

胖東來在許昌簡直就是消費者眼中的神，精神支柱。假設有一天他全部不干了，許昌消費者的天都會塌下來，誰能有這個本事再開一個這么為老百姓著想的商場？他只想把現在的店經營好，給老百姓帶來快樂，實惠，他要真想擴張我估計全國很難找出一家能與之抗衡的商家，這話一點都不夸大，只有親身體會過他們的服務，才知道他們的企業文化有多偉大。