感謝邀請(qǐng)，胖東來(lái)堪稱(chēng)是零售界美譽(yù)度第一的商場(chǎng)，許昌和新鄉(xiāng)的胖東來(lái)我都去過(guò)，就來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的感受吧。胖東來(lái)在許昌簡(jiǎn)直就是消費(fèi)者眼中的神，精神支柱，胖東來(lái)也知道自己的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者就是屠殺，要說(shuō)胖東來(lái)管理，那是相當(dāng)嚴(yán)格的，于東來(lái)本身說(shuō)話也愛(ài)罵娘，但是員工還得他逼著罰款才下班，生怕別人說(shuō)自己不愛(ài)公司，不把公司當(dāng)自己的家里事兒。

1、河南的胖東來(lái)商場(chǎng)，為什么口碑那么好？

感謝邀請(qǐng)，胖東來(lái)堪稱(chēng)是零售界美譽(yù)度第一的商場(chǎng)，許昌和新鄉(xiāng)的胖東來(lái)我都去過(guò)，就來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的感受吧。在新鄉(xiāng)的胖東來(lái)商場(chǎng)門(mén)口寫(xiě)著歡迎拍照，進(jìn)去后就是服務(wù)臺(tái)，在里面路上走著的的時(shí)候也許感受不到服務(wù)多么好，但是你會(huì)看到里面的清潔員有拿拖把的，有拿抹布的，即便是你擋住人家的路，清潔員也不會(huì)攆你，最多會(huì)提醒你一下，

在超市里很多地方都有溫馨的小提示，也沒(méi)有大喊大賣(mài)的景象，商品擺放整齊，地上干干凈凈，即便是上貨員整理商品也會(huì)等你選完再去，不會(huì)莫名其妙的讓你給他讓路。在結(jié)賬的時(shí)候收銀員都是雙手接物，面帶微笑，幫你打包，不會(huì)有趕你不耐煩的表情，胖東來(lái)有很多溫馨的服務(wù)，比如對(duì)商品不滿意無(wú)理由退換貨；找不到自己買(mǎi)的商品記下電話，人家?guī)湍阗I(mǎi)；很多提示牌都在告誡你理性消費(fèi)，并不是一味的推銷(xiāo)商品；設(shè)有專(zhuān)門(mén)的綠色購(gòu)物通道；員工服務(wù)不滿意，投訴直接獎(jiǎng)勵(lì)500元，等等，總之胖東來(lái)是在用謙遜的態(tài)度對(duì)待顧客。

2、胖東來(lái)的于東來(lái)為什么沒(méi)有在全國(guó)開(kāi)百貨商場(chǎng)？

胖東來(lái)也知道自己的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者就是屠殺，但是，胖東來(lái)也有自身的問(wèn)題。需要老板實(shí)時(shí)敲打，否則會(huì)忘乎所以，曾經(jīng)有人在胖東來(lái)當(dāng)經(jīng)理，后來(lái)自大的認(rèn)為自己就是有本事，去哪都可以這么賺錢(qián)，就辭職了。然后就沒(méi)后來(lái)了，胖東來(lái)說(shuō)白了就是給你超越自身價(jià)值的工資讓你自己都不好意思不用心工作，再制造危機(jī)感。要說(shuō)胖東來(lái)管理，那是相當(dāng)嚴(yán)格的，于東來(lái)本身說(shuō)話也愛(ài)罵娘，但是員工還得他逼著罰款才下班，生怕別人說(shuō)自己不愛(ài)公司，不把公司當(dāng)自己的家里事兒，

3、河南的胖東來(lái)服務(wù)那么好，為什么沒(méi)有走出河南？

胖東來(lái)在許昌簡(jiǎn)直就是消費(fèi)者眼中的神，精神支柱。假設(shè)有一天他全部不干了，許昌消費(fèi)者的天都會(huì)塌下來(lái)，誰(shuí)能有這個(gè)本事再開(kāi)一個(gè)這么為老百姓著想的商場(chǎng)？他只想把現(xiàn)在的店經(jīng)營(yíng)好，給老百姓帶來(lái)快樂(lè)，實(shí)惠，他要真想擴(kuò)張我估計(jì)全國(guó)很難找出一家能與之抗衡的商家，這話一點(diǎn)都不夸大，只有親身體會(huì)過(guò)他們的服務(wù)，才知道他們的企業(yè)文化有多偉大。