催收公司內(nèi)部人員都比較團(tuán)結(jié)友愛,里面有壓力但更有激情。當(dāng)然銀行內(nèi)部催收肯定比催收公司溫柔得多,一些賬戶一到催收公司,經(jīng)過專業(yè)催收人員一個電話就還了,催收公司和銀行是合作關(guān)系,催收公司給銀行做業(yè)務(wù),銀行給催收公司提成,我就是催收公司的員工,從事的是銀行信用卡逾期催收工作。
1、催收公司的能力有多強(qiáng)大?
我就是催收公司的員工,從事的是銀行信用卡逾期催收工作。催收公司基本上都是以管理公司的名義命名的,里面分很多團(tuán)隊,分別接收不同銀行的催收業(yè)務(wù),每個員工都配有兩臺電腦和一部固定電話,有時也可以用自己的手機(jī)號碼。當(dāng)然每通通過都必須有錄音,這是銀行和公司要求的紅條,還有一條就是不準(zhǔn)罵欠款人,不然后果很嚴(yán)重,銀行委托到催收公司的都是逾期超過三個月的賬號,這些賬號已經(jīng)在銀行內(nèi)部催了很長時間沒有還款,銀行沒有辦法才扔給催收公司的。
當(dāng)然銀行內(nèi)部催收肯定比催收公司溫柔得多,一些賬戶一到催收公司,經(jīng)過專業(yè)催收人員一個電話就還了,催收公司人員打電話都比較狠,語氣堅定,沒有商量的余地,對于有些欠款人很管用。畢竟欠款人都是感覺自己理虧,而且大部分人都想還,只是拉不住臉面去借,在催收人員的一陣操作之下,再加上拋出的一些銀行優(yōu)惠政策,欠款人就有趕緊結(jié)清的想法和決心了。
催收人員反正三十六計能用的都用上了,不給欠款人壓力自己業(yè)績就有壓力,沒有回款就掙不到錢,這里面最重要的施壓方式是法壓,比如告知征信不良,比如經(jīng)濟(jì)案底等等。當(dāng)然催收人員會嚴(yán)格按照銀行的優(yōu)惠政策,比如分期比如減免等,能申請的申請,能分期的分期,當(dāng)然能全款結(jié)清更高,少了麻煩,催收人員如果遇到比較不講理的客戶,就干脆扔在一邊不管。
我們不指望每個賬號都還,一百個有一兩個還我們就完成任務(wù)了,指望全部都還是不可能的,因為大部分欠款人都是多張信用卡逾期,生活貧困有的甚至妻離子散家破人亡,慘得很。只有干了催收才能看到窮人有多窮,體會到欠款人的難,催收人員只要不違規(guī),即使欠款人給銀行打電話,客服只會記錄問題,最后也是我們催收人員回復(fù)欠款人。
他們告狀投訴是沒用的,因為銀行已經(jīng)把催收工作全權(quán)委托給我們了,對于有些不接電話的持卡人,我們都是直接聯(lián)系其緊急聯(lián)系人,包括家人和朋友。讓他們幫忙通知持卡人趕緊回電話,協(xié)商還款的事情,一般緊急聯(lián)系人都比較配合,但持卡人回電話的很少,不是因為他們害怕,而且他們沒錢。對于有些欠款人我們也啟動外訪工作,去戶籍地現(xiàn)居地和工作單位核實家里經(jīng)濟(jì)情況,和辦卡資料的真實性,
全程拍照錄音,有時還會走訪三到五戶鄰居,從側(cè)面了解持卡人家情況和持是否有不良嗜好。我們會給持卡人及家人提供我們的工號、銀行的委托方和欠款詳單,如果持卡人報警我們也會配合,人正不怕影子歪,所有的警察都會站在我們這一邊,把欠款人呵斥一頓就走了。當(dāng)然去之前我們會電話通知欠款人或者其家人,讓他們家里明天一定要留人,別到了找不到人在村里四處打聽,對欠款人影響也不好,
大部分欠款人在電話里都不相信,還以為我們是說謊威脅他們,還在電話里叫囂著說來吧,快點來啊,你們不過來孫子,來了弄殘你們。而當(dāng)我們真去了,欠款人嚇得都快尿褲子了,哆哆嗦嗦地趕緊去外面借錢,還一再囑咐我們別到處亂跑了,以后在村里沒臉見人了,在家里等著他們拿錢回來,催收公司內(nèi)部人員都比較團(tuán)結(jié)友愛,里面有壓力但更有激情。
里面到處都是監(jiān)控攝像頭,全部都是受銀行監(jiān)管,領(lǐng)導(dǎo)頻繁和銀行保持交流,工作人員也經(jīng)常帶著欠款人去銀行卡中心辦理業(yè)務(wù)。催收公司和銀行是合作關(guān)系,催收公司給銀行做業(yè)務(wù),銀行給催收公司提成,很多人反感催收,特別是欠款人,提起催收恨得牙癢癢。催收是一種行業(yè),什么行業(yè)都有存在的理由,都有存在的道理,沒有欠款人就沒有催收,如果只有欠款人沒有催收,銀行受不了了,國家也會去不了,法律也會對欠款人寫上重重的一筆。