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1，運管投訴電話
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1，運管投訴電話

運管投訴電話是12328。“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道。主要作用：12328電話系統(tǒng)建設(shè)將堅持地方為主、聯(lián)網(wǎng)運行，充分發(fā)揮地方主體作用，主要在地級以上城市依托各地現(xiàn)有服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)建設(shè)呼叫中心，構(gòu)建全國統(tǒng)一、運行規(guī)范的12328電話系統(tǒng)；堅持集中受理、各司其職，顯著提升處理投訴舉報、提供咨詢服務(wù)等服務(wù)能力，實現(xiàn)部、省、市三級聯(lián)網(wǎng)運行。

運管投訴電話

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運管所電話24小時熱線12328。今后廣大群眾交通出行如遇到問題，如乘車遭遇半路甩客、“黑車”無證營運、行車途中遭遇突發(fā)等，只要撥打“12328”熱線電話就能獲得幫助。“12328”交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話主要功能包括交通運輸行業(yè)服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋道路運輸、公路行業(yè)。6月30日，“12328”在我省開通后，將原來的公路服務(wù)熱線“96266”與運管服務(wù)熱線“96520”統(tǒng)一納入到“12328”熱線導(dǎo)航中，實現(xiàn)撥打“12328”按不同業(yè)務(wù)自動轉(zhuǎn)接到現(xiàn)有的公路、運管熱線，為人民群眾交通出行提供了一個全新的服務(wù)渠道。道路運輸管理機構(gòu)及其工作人員執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)當(dāng)自覺接受社會和公民的監(jiān)督：道路運輸管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立道路運輸舉報制度，公開舉報電話、通信地址和電子信箱。任何公民、法人或者其他組織都有權(quán)對道路運輸管理機構(gòu)及其工作人員的違法行為進行申訴或者舉報。交通行政主管部門以及其他有關(guān)行政管理部門接到申訴或者舉報，應(yīng)當(dāng)依法及時處理。

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