醫(yī)療糾紛處理程序，醫(yī)療糾紛處理程序是怎樣的

來源：整理時間：2023-04-25 22:07:15 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，醫(yī)療糾紛處理程序是怎樣的

1、醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。2、因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。3、醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認(rèn)識和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。4、醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。患方不鑒定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。

醫(yī)療糾紛處理程序是怎樣的

2，如何處理醫(yī)患糾紛

處理醫(yī)患糾紛，具體做法如下：1、分析事件的性質(zhì) 有的醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中有過失，這是要承擔(dān)責(zé)任的。有的醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)人員在診療過程中沒有過失，醫(yī)院不會承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)療糾紛的發(fā)生后，應(yīng)該盡快弄清診療過程中是否有過失，分析事件的性質(zhì)，以便采取相應(yīng)策略，應(yīng)對醫(yī)療糾紛。2、分析患方動機(jī) 醫(yī)療糾紛的發(fā)生，患者一方有多種不同的動機(jī)，患方動機(jī)有以下幾方面：對不良后果無法接受，尋機(jī)索理。這實際上是患者或者親屬的挫折心理反應(yīng)，患者及家屬都希望來醫(yī)院后，能在醫(yī)務(wù)人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復(fù)健康。一旦患者及家屬期盼的目的未實現(xiàn)，患者及家屬在心理上受到打擊，產(chǎn)生挫折感，向醫(yī)院索理。對醫(yī)療服務(wù)不滿的發(fā)泄。患者對醫(yī)院或者醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)不滿意，有意見，尋機(jī)造醫(yī)院發(fā)泄，以釋放心中的不滿。對醫(yī)療行為是否有過失進(jìn)行試探。患者對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)究竟有無過失不清楚，受他人或者媒體的影響，向醫(yī)院提出索賠要求，“拋個石頭試水深”。對醫(yī)療過失較為強(qiáng)烈索理索賠強(qiáng)烈。患者及其親屬對醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)極不滿意，堅定認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)有過錯，要求醫(yī)院予以賠償。3、穩(wěn)定投訴者，緩沖矛盾醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員要正確對待。首先要作的工作是穩(wěn)定投訴者的情緒，緩沖矛盾，對醫(yī)療糾紛實行“冷處理”，做到“人躁我靜、人急我緩”，千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來后，再行商議解決辦法，有利于醫(yī)療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬，如果做工作無效、嚴(yán)重影響醫(yī)院正常工作秩序的，應(yīng)該積極給上級主管部門匯報，必要時請公安部門維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序。4、作好說服工作，爭取理解對初步分析醫(yī)院在醫(yī)療活動中沒有過失，醫(yī)療糾紛的發(fā)生是由于患者或者親屬缺乏醫(yī)學(xué)知識，對醫(yī)務(wù)人員的診療行為不理解造成的醫(yī)療糾紛，要盡量耐心解釋，爭取患者的理解。對一時難以分清一責(zé)任或通過初步調(diào)查分析醫(yī)療過程中有過錯的，告知患者或者親屬按照現(xiàn)行的醫(yī)療糾紛處理程序進(jìn)行，決不能通過取鬧事來解決。

如何處理醫(yī)患糾紛

3，法院審理醫(yī)療糾紛案件程序

1、你說的時效應(yīng)該是審理期限。法院通知你撤訴，你可不予理睬，法院自然會自己處理。2、你沒有參加選取鑒定專家，導(dǎo)致鑒定不能。一般視為你放棄鑒定。

1、案由的選擇患方可以選擇提起醫(yī)療侵權(quán)民事賠償之訴或醫(yī)療技術(shù)服務(wù)合同糾紛之訴。醫(yī)方只能提起醫(yī)療技術(shù)服務(wù)合同糾紛之訴。 2、受理條件 (1).有醫(yī)患關(guān)系；(2).醫(yī)療行為違法、違規(guī)；(3).患者有損害后果；(4).醫(yī)療違法、違規(guī)行為與患者的損害后果之間有之間因果關(guān)系；(5).患者有經(jīng)濟(jì)損失；(6).在訴訟時效內(nèi)。 3、當(dāng)事人應(yīng)提交的材料及證據(jù) 就診資料（包括門、急診、住院病史，各種檢驗申請單，醫(yī)藥費清單，注射證明，外配處方）、護(hù)理證明、誤工及收入證明、交通費單據(jù)、住宿費單據(jù)、喪葬費單據(jù)、撫養(yǎng)/贍養(yǎng)/扶養(yǎng)證明、傷殘用具證明、身份及親屬關(guān)系證明（公信證據(jù)除外）。一審程序 1、管轄法院患方如提起醫(yī)療侵權(quán)之訴或醫(yī)療技術(shù)服務(wù)合同之訴，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地法院管轄。醫(yī)方如提起醫(yī)療技術(shù)服務(wù)合同之訴，可選擇患方所在地或醫(yī)方所在地法院管轄。 2、證據(jù)保全為防止醫(yī)療機(jī)構(gòu)偽造、隱匿、篡改、銷毀病史或者防止尸體、檢驗標(biāo)本等滅失或為了查閱和復(fù)制涉案證據(jù)，在提起民事訴訟時，律師應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)事人向法院提出證據(jù)保全和調(diào)取申請。 3、證據(jù)交換與質(zhì)證 ⑴審查病史資料是否完整；⑵審查病史資料書寫是否符合《病史書寫規(guī)則》；⑶決定是否申請司法文檢鑒定；⑷確定是否存在鑒定不能的情形。 4、行為能力鑒定對涉及精神疾患或患者處于神志不清的醫(yī)患糾紛案件，在提起民事訴訟時，律師應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人向法院提起行為能力司法鑒定申請，并提供相關(guān)的鑒定材料 5、司法文檢鑒定病史資料或其他證據(jù)有偽造、涂改、添加或其它違反《病史書寫規(guī)則》的，律師應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人向法院提起司法文檢鑒定申請。文檢鑒定項目一般包括：簽名筆跡鑒定、是否連續(xù)書寫筆跡鑒定、添加、篡、涂改筆跡鑒定等。 6、法院委托醫(yī)療事故技術(shù)鑒定涉及醫(yī)療事故爭議的醫(yī)患糾紛案件，法院一般委托醫(yī)學(xué)會組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。對首次鑒定書不服的，律師應(yīng)當(dāng)協(xié)助當(dāng)事人在收到鑒定書之日起15日內(nèi)向法院提起再次鑒定申請。首次、再次鑒定意見有瑕疵或有缺陷的，律師可以協(xié)助當(dāng)事人向法院提起對有瑕疵或有缺陷部分的鑒定意見進(jìn)行補(bǔ)充鑒定。與訴前當(dāng)事人委托醫(yī)療事故技術(shù)鑒定相比，法院委托鑒定能夠及時發(fā)現(xiàn)檢材上的問題。 7、過錯及因果關(guān)系鑒定程序一般在不構(gòu)成醫(yī)療事故鑒定結(jié)論的情形下或雖構(gòu)成醫(yī)療事故但鑒定意見在認(rèn)定過錯范圍方面過于狹窄，同時通過質(zhì)證發(fā)現(xiàn)鑒定意見與本案的客觀事實及診療規(guī)范、常規(guī)等相沖突而提起要求司法機(jī)關(guān)內(nèi)部鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定的程序。 8、傷殘等級鑒定程序為證明患方實際發(fā)生損害結(jié)果涉及的經(jīng)濟(jì)賠償范圍，根據(jù)《民法通則》、《醫(yī)療事故處理條例》等規(guī)定而向法院申請?zhí)崞鸬囊环N鑒定程序。 9、營養(yǎng)期限鑒定程序發(fā)生不良反應(yīng)不論是否構(gòu)成傷殘等級，該不良反應(yīng)造成患者用于住院期間的醫(yī)療伙食或出院后的營養(yǎng)調(diào)理而發(fā)生的費用，其計算期限必須針對具體的不良后果由鑒定部門作出鑒定。 10、護(hù)理期限鑒定程序發(fā)生不良反應(yīng)不論是否構(gòu)成傷殘等級，該不良反應(yīng)造成患者部分或全部喪失生活自理能力而必須依賴生活護(hù)理的，其護(hù)理期限應(yīng)當(dāng)由鑒定部門作出鑒定。 11、醫(yī)療依賴鑒定程序對醫(yī)療過失行為造成患者傷殘，為維持或恢復(fù)組織、器官生理功能需要繼續(xù)治療并已形成護(hù)理、藥物或其它醫(yī)療依賴的，對于醫(yī)療依賴的期限及費用，應(yīng)當(dāng)由司法鑒定機(jī)構(gòu)通過鑒定和評估確定。

法院審理醫(yī)療糾紛案件程序