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1，銷售心理學(xué)

沒有

銷售心理學(xué)

2，銷售員應(yīng)具備什么樣的心理素質(zhì)

我作為一名銷售人員，我給你降下最基本的幾點(diǎn)： 1、銷售人員要有很好的口才（標(biāo)準(zhǔn)普通話） 2、有很好的心理素質(zhì) 3、很靈活的頭腦 4、很好的配合能力 5、有換位思考的能力 ......

銷售員應(yīng)具備什么樣的心理素質(zhì)

3，什么是銷售心理學(xué)

銷售心理學(xué)是研究商品銷售過程中一般心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的科學(xué).也就是說,銷售心理學(xué)是以商品銷售過程中普遍存在的各種心理活動(dòng)和心理現(xiàn)象作為研究對(duì)象,即具體研究銷售者的心理狀態(tài)與素質(zhì),消費(fèi)者的心理與行為,銷售手段和媒介(商品,價(jià)格,商標(biāo),包裝,購物環(huán)境等)心理效應(yīng)的綜合性應(yīng)用管理科學(xué)!

什么是銷售心理學(xué)

4，銷售心理在營(yíng)銷中的應(yīng)用

心理學(xué)所研討的是人們的心理、認(rèn)識(shí)和行為以及個(gè)體如何作為一個(gè)整體，心理現(xiàn)象發(fā)作、開展和活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科。其研討的主體是人，而市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也需求經(jīng)過對(duì)人停止深化的研討才干完成。由于心理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研討主體大致是相同的，因而兩者具有非常親密的關(guān)系，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的整個(gè)過程就是心理學(xué)的應(yīng)用與貫串。　　一、抵消費(fèi)者心理需求的剖析　　馬斯洛（Maslow）以為，人的需求引導(dǎo)了人的行為，而需求又是分層次的。從低到高依次為生理需求、平安需求、愛與歸屬的需求、尊重的需求和自我完成五個(gè)層次的需求。處在不同需求層次的消費(fèi)者對(duì)商品有不同的請(qǐng)求，因而，任何企業(yè)只要在理解和控制了消費(fèi)者需求心理的根底上，才干對(duì)癥下藥，才干更好地順應(yīng)消費(fèi)者的請(qǐng)求，滿足不同層次消費(fèi)者的不同需求，從而到達(dá)促進(jìn)商品銷售的目的，才干在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中存續(xù)和開展。這能夠應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷的客戶剖析調(diào)研。　　大局部客戶在購置商品時(shí)都會(huì)最先滿足最迫切的需求，優(yōu)先選擇最急迫需求的商品，然后再滿足更高層次的需求。例如在短少食物時(shí)優(yōu)先選擇補(bǔ)充用來滿足生理需求的食物；出于平安的需求人們?cè)?a href="/tag/1409.html" target="_blank" class="infotextkey">租房或買房時(shí)會(huì)選擇治安條件較好的地段。將市場(chǎng)營(yíng)銷與心理學(xué)分離，從客戶的角度來剖析和思索客戶的需求，有利于更好地把握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。　　二、心理學(xué)在商品包裝、宣傳規(guī)劃中的應(yīng)用　　在商品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，能夠應(yīng)用心理學(xué)中的“雙因子歸因理論”，在商品的宣傳規(guī)劃環(huán)節(jié)，與社會(huì)知覺以及社會(huì)認(rèn)知等心理學(xué)學(xué)問相分離，在宣傳階段讓消費(fèi)者對(duì)商品留下良好的第一印象，可以極大地進(jìn)步商品的銷售量。另外，一些“明星”企業(yè)的宣傳構(gòu)成了品牌效應(yīng)，讓很多消費(fèi)者愿意購置他們的產(chǎn)品，由于消費(fèi)者覺得這種企業(yè)消費(fèi)的商品愈加有保證。　　三、商品銷售中的心理學(xué)　　這個(gè)環(huán)節(jié)是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐環(huán)節(jié)，在銷售產(chǎn)品時(shí)，把握住消費(fèi)者心理常常可以獲得更好的銷售效果。　　應(yīng)用一定的心理學(xué)學(xué)問，有利于銷售人員與顧客的溝通與交流，及時(shí)理解顧客的需求，把握顧客的態(tài)度，然后采取一定的人際溝通技巧使顧客的態(tài)度往本人有利的方向轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)步產(chǎn)品的銷售量。　　溝通就是信息的傳與受的過程，良好的溝通有利于精確理解顧客的需求。溝通是以認(rèn)知為前提的，經(jīng)過與顧客的互相認(rèn)知，克制或消弭有信息不對(duì)稱或者其他緣由而惹起的不利的認(rèn)知偏向，最終得到有利的認(rèn)知結(jié)果，讓顧客愈加容易承受并且購置產(chǎn)品。認(rèn)知偏向通常可分為以下幾種：　　1.首因效應(yīng)。即生活中的第一印象，它對(duì)認(rèn)知有著極端重要的影響，它的對(duì)象不只是人，也能夠使物或者企業(yè)等等。假如一位顧客對(duì)銷售人員有著良好的第一印象，那么他從該銷售人員處購置商品的幾率將大大增加。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，大多數(shù)時(shí)分顧客會(huì)選擇他們想購置的商種類類中第一眼看中的商品。這也就能了解各大超市為什么將物品別離寄存，并且將其中最好最貴的商品放在最能惹起顧客留意的中央了。　　2.近因效應(yīng)。即生活中的最近印象，它也在很大水平上影響著人們的認(rèn)知。當(dāng)某人或某種事物的兩種信息連續(xù)被人感知時(shí)，人們更傾向于置信第一種信息，也就是上文所說的第一印象；但是，假如某人或某種事物的兩種信息是非連續(xù)的被人感知，這時(shí)起主要作用的就是近因效應(yīng)了。因而，熟人的引薦通常要比生疏銷售人員的引薦效果更好。而且，不定期的訪問比定期的售后回訪愈加有利于產(chǎn)生近因效應(yīng)，從而增加商品的銷售業(yè)績(jī)。　　此外，“明星”企業(yè)的品牌效應(yīng)，也使得顧客也愈加傾向于購置他們的商品。由于他們會(huì)以為購置并運(yùn)用這種企業(yè)消費(fèi)的商品可以得到保證。還能夠在某個(gè)有選擇的時(shí)段，對(duì)商品停止持續(xù)的宣傳曝光，產(chǎn)生曝光效應(yīng)，讓人們?cè)黾訉?duì)其的理解，加大人們購置這些商品的可能。　　3.暈輪效應(yīng)。又稱光環(huán)效應(yīng)，指的是人們對(duì)別人的認(rèn)知判別首先是依據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再從這個(gè)判別推論出認(rèn)知對(duì)象的其他質(zhì)量的現(xiàn)象。量才錄用，循環(huán)證明是暈輪效應(yīng)的典型表現(xiàn)。“品牌效應(yīng)”在一定水平上也是暈輪效應(yīng)的一個(gè)拓展。　　應(yīng)用該效應(yīng)，能夠經(jīng)過與顧客良好的溝通和交流，理解顧客的需求，盡量防止及消弭顧客關(guān)于商品在認(rèn)知上的不利偏向。并且樹立對(duì)該商品的有利認(rèn)知，使顧客承受并購置商品，從而發(fā)明更大的效益。這也是目前銷售人員常用的采購辦法。　　消費(fèi)者的購置行為是在一定的購置動(dòng)機(jī)的作用下產(chǎn)生的，而購置動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于某種尚未得到滿足的需求，這種需求包括生理方面的需求，又包括心理方面的需求。隨著人們生死水平和需求層次的不時(shí)進(jìn)步，心理方面的需求較之生理方面的需求對(duì)購置動(dòng)機(jī)及其購置行為所起的作用愈加重要。正如馬斯洛需求層次理論的剖析，人們?cè)谏淼摹⑵桨驳奈镔|(zhì)需求得到滿足后，社會(huì)的需求，自我完成、自我表現(xiàn)的肉體需求的滿足就日益重要。　　目前，隨著物質(zhì)生活的進(jìn)步，人們的價(jià)值觀念也產(chǎn)生了變化，人們不只注重商品的運(yùn)用價(jià)值，還愈加注重商品所帶來的心理享用與肉體滿足。往常的消費(fèi)者在消費(fèi)商品時(shí)愈加注重經(jīng)過消費(fèi)取得個(gè)性的滿足、肉體的愉悅、溫馨及自卑感。這些特征闡明人們的購置行為發(fā)作了很大變化，購置熱點(diǎn)發(fā)作了轉(zhuǎn)移。消費(fèi)者購置商品時(shí)產(chǎn)生的獵奇心理、求新心理、求名心理、求美心理就闡明了這一點(diǎn)。　　在市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)用心理學(xué)學(xué)問不只能夠加強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)展商品的銷售量，為企業(yè)帶來更多的利潤(rùn)，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；也能協(xié)助我們愈加理解客戶的需求，從而開發(fā)出愈加契合顧客心理的商品，順應(yīng)社會(huì)的開展進(jìn)步。有人將顧客心理形象地喻為暗箱，只要經(jīng)過顧客外在的表象洞察顧客內(nèi)心的想法，并遵照一定的準(zhǔn)繩應(yīng)用于商品市場(chǎng)營(yíng)銷之中，才干獲得在市場(chǎng)上的主動(dòng)位置，真正做到在滿足客戶需求的根底之上完成企業(yè)的開展與壯大，這是現(xiàn)代營(yíng)銷者應(yīng)有的運(yùn)營(yíng)哲學(xué)與運(yùn)營(yíng)理念。因此，心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的有效應(yīng)用，是企業(yè)在往常劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，追求長(zhǎng)期開展的有力保證。

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