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1，手機銷售實習周記
2，銷售內勤周日記

1，手機銷售實習周記

在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我就克服的困難。先是自己對著機器練，再是對著同事練，然后再找經理幫忙，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了經理臉上露出來的笑容。您正瀏覽的文章《銷售文員實習周記》由第一范文網（www.DiYiFanWen.com）整理,訪問地址為： http://www.diyifanwen.com/fanwen/shixizhouji/2010101232222383006129.htm

手機銷售實習周記

2，銷售內勤周日記

一、市場部職能： 1．實現企業銷售目標。 2．制訂和實施銷售計劃。 3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。 4．市場調研與市場預測。 5．策劃。 6．銷售工作的監察與評估。二、市場部經理職責 1．服從上級領導，及時完成下達任務。 2．全面負責市場部日常管理工作。 3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。 4．組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。 5．對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。 6．定期總結工作，并向廠長提交工作報告。 7．市場開發。 8．對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。 9．領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。 10．協調本部內部各部及本部與其他部的關系。 11．其他臨時性工作。三、市場部經理助理職責 1．服從市場部經理領導，及時完成下達任務。 2．協助市場部經理處理日常管理工作。 3．協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。 4．審核業務往來單位。 5．對市場監察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。 6．協調內部各部與本部與其他部門的關系。 7．其他臨時性工作。四．市場調查人員職責 ⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。 ⒉對本企業產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業績評估調查。 ⒊ 對競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。 ⒋ 國家政策法規導向、醫藥改革方向、調查。 ⒌ 市場發展趨勢，總體特征調查。 ⒍ 醫院、醫生、患者的需求特征調查。 ⒎ 新產品、新技術開發方向調查。 ⒏ 經銷商資信能力調查，（可由業務員完成）。 ⒐ 建立情報搜集網絡。 ⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。 ⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。 ⒓ 保守商業機密。 ⒔ 其他臨時性工作。五、業務主辦職責 ⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區內醫院的開發、進藥、回款。 ⒉ 協調企業與醫院、醫生、藥房、采購的關系，以及企業與經銷商、經銷商與醫院的關系，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握藥品銷量。 ⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。 ⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。 ⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。 ⒍ 保守企業商業機密。 ⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。 ⒏ 宣傳、介紹和推廣企業產品（醫、患、商），樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。 ⒐ 對所銷售的藥品負責。六、策劃人員職責 ⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。 ⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。 ⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。 ⒋ 建立企業形象識別系統（CIS）。 ⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。 ⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。 ⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。 ⒏ 保守商業機密。 ⒐ 其他臨時性工作。七、客戶檔案管理人員職責 ⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。 ⒉ 根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。 ⒊ 嚴格保守商業秘密。 ⒋ 根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。 ⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。（或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序） ⒍ 其他臨時性相關工作。八、信息反饋管理人員職責 ⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。 ⒉ 接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。 ⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。 ⒋ 經常與業務員及客戶保持聯系，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。 ⒌ 搜集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。 ⒍

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