服務型公關案例海爾售后服務點評公關1994年不動的服務；1995年三免服務；1996年，安裝前設計服務；1997年五個一服務；1998年星級服務，其核心內容是從產品設計、制造到采購，從上門設計到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶的新需求，通過具體措施將開發、制造、售前、售中、售后、回訪六個環節的服務制度化、規范化；1999年，海爾專業服務網絡通過ISO9000國際質量體系認證；星級服務2000年進入社區；2001年海爾空調無塵安裝；2003年，海爾推出全流程管家365,雖然大部分都會在危機面前出丑，但也有一些成功的案例,說到汽車行業，今年的寶馬危機就是一個好的案例,我一般不喜歡分析失敗的案例,據說事件后期是由知名的n次方網絡公司的公關組處理的。
這個不好說。我一般不喜歡分析失敗的案例。雖然大部分都會在危機面前出丑，但也有一些成功的案例。說到汽車行業，今年的寶馬危機就是一個好的案例！據說事件后期是由知名的n次方網絡公司的公關組處理的。為維護寶馬品牌的聲譽做出了重要貢獻。
服務型公關案例海爾售后服務點評公關1994年不動的服務；1995年三免服務；1996年，安裝前設計服務；1997年五個一服務；1998年星級服務，其核心內容是從產品設計、制造到采購，從上門設計到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶的新需求，通過具體措施將開發、制造、售前、售中、售后、回訪六個環節的服務制度化、規范化；1999年，海爾專業服務網絡通過ISO9000國際質量體系認證；星級服務2000年進入社區；2001年海爾空調無塵安裝；2003年，海爾推出全流程管家365。10年來，海爾的服務經歷了十次升級，每一次升級創新都走在同行業前列。我們常說海爾的服務好。其實海爾的產品返修率挺高的，但是售后問題抓得又快又狠。一旦出現問題，會在最短的時間內解決，不惜任何代價。這種做法雖然成本高，但能準確抓住問題的本質，對后續銷售的負面影響也不大。
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