服務(wù)型公關(guān)案例點(diǎn)評(píng)海爾售后服務(wù)公關(guān)1994年不搬家服務(wù)；1995年三次免費(fèi)服務(wù)；1996年安裝前設(shè)計(jì)服務(wù)；1997年五個(gè)一服務(wù)；1998年，星級(jí)服務(wù)是一條龍，其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到采購(gòu)，從上門設(shè)計(jì)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶的新要求，通過(guò)具體措施將開(kāi)發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪六個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化；1999年，海爾專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；星級(jí)服務(wù)2000年進(jìn)入社區(qū)；2001年海爾空調(diào)無(wú)塵安裝；2003年，海爾推出全管家365,2008年“不雅照...

服務(wù)型公關(guān)案例海爾售后服務(wù)點(diǎn)評(píng)公關(guān)1994年不動(dòng)的服務(wù)；1995年三免服務(wù)；1996年，安裝前設(shè)計(jì)服務(wù)；1997年五個(gè)一服務(wù)；1998年星級(jí)服務(wù)，其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造到采購(gòu)，從上門設(shè)計(jì)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務(wù)，不斷滿足用戶的新需求，通過(guò)具體措施將開(kāi)發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪六個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化；1999年，海爾專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通過(guò)ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；星級(jí)服務(wù)2000年進(jìn)入社區(qū)；2001年海爾空調(diào)無(wú)塵安裝；2003年，海爾推出全流程管家365,雖然大部分都會(huì)在危機(jī)面前出...