服務型公關案例點評海爾售后服務公關1994年不搬家服務；1995年三次免費服務；1996年安裝前設計服務；1997年五個一服務；1998年，星級服務是一條龍，其核心內容是從產品設計、制造到采購，從上門設計到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶的新要求，通過具體措施將開發、制造、售前、售中、售后、回訪六個環節的服務制度化、規范化；1999年，海爾專業服務網絡通過ISO9000國際質量體系認證；星級服務2000年進入社區；2001年海爾空調無塵安裝；2003年，海爾推出全管家365,2008年“不雅照...

服務型公關案例海爾售后服務點評公關1994年不動的服務；1995年三免服務；1996年，安裝前設計服務；1997年五個一服務；1998年星級服務，其核心內容是從產品設計、制造到采購，從上門設計到上門安裝，從產品使用到回訪服務，不斷滿足用戶的新需求，通過具體措施將開發、制造、售前、售中、售后、回訪六個環節的服務制度化、規范化；1999年，海爾專業服務網絡通過ISO9000國際質量體系認證；星級服務2000年進入社區；2001年海爾空調無塵安裝；2003年，海爾推出全流程管家365,雖然大部分都會在危機面前出...