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銷售怎么做,銷售應該做怎么做

來源:整理 時間:2023-03-31 07:06:09 編輯:好學習 手機版

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1,銷售應該做怎么做

不同的行業銷售不同的商品對于銷售的要求會有不同,如服裝門店銷售及化妝品銷售就對形象有一定要求。知識最起碼要掌握自已要銷售的產品知識,如優點,缺點,常見客戶要問的問題,價格及競爭品情況。
現在銷售工作一般都男女不限,學歷不限 一般都不受限只要你能把你的產品銷售出去公司就會用你,反正銷售工作得慢慢做不能太急,時間長了摸索出客戶的規律了,你也就行了,做銷售工作千萬不要灰心呀。
1.態度!必須承受壓力和調節好個人情緒的變化.2.了解你賣的東西,必須非常了解.3.溝通技巧.深入來說,除了一般的溝通,還需要了解客戶的需求.4.不能氣餒,心態擺正,賣不出,不一定永遠賣不出.
好口才,自己銷售的基本東西要了解。毅力+努力
有膽量 會說話

銷售應該做怎么做

2,如何做銷售工作

如果你是銷售人才的話就做房產銷售、保險銷售、保健品銷售。很有前途的,如果不是銷售人才的話,那么這幾個領域就是地獄。
、“想”,即銷售員應該具備一定的策劃能力。多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。廠家給銷售員設定一個銷售任務,提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源,該區域所有銷售工作包括市場調研、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切,確保所負責的區域市場銷售持續健康發展,首先,銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃,包括階段性銷售目標、銷售網絡如何布局、選擇什么樣的經銷商、以什么樣的產品和價格組合切入、采取什么樣的促銷方式等;其次,銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中,經常會碰到很多問題,如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等,銷售員要處理好這些問題,必須運用一些策略,而這些策略,就需要銷售員精心地策劃;再次,銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手,發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和公關活動等。只有區域銷售員是一個策劃高手,才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長;只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策,才能贏得經銷商的信賴與認可,才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能,確保銷售網絡的健康與穩定。 2、“聽”,即銷售員應該具備傾聽的能力。 在開發經銷商的過程中,很多銷售員不管經銷商愿不愿意聽,上門就嘰哩呱啦:自己的產品是多么多么好,自己的產品功能是多么多么齊全,自己的公司是多么多么優秀,經銷商代理銷售這種產品能帶來多么多么豐厚的利益。不妨注意一下,以這種方式推銷產品的銷售員,大部分都是無功而返。實際上,不管是開發經銷商還是處理客戶投訴,傾聽比說更重要。為什么呢?一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在想什么、對方的真正意圖是什么;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法,使他放開包袱與顧慮;四是當對方對廠家有很多抱怨時,傾聽可以使對方發泄,消除對方的怒氣;五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。銷售員如何傾聽呢?一是排除干擾、集中精力,以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述;二是聽清全部內容,整理出關鍵點,聽出對方話語中的感*彩;三是重復聽到的信息,快速記錄關鍵詞,提高傾聽的記憶效果;四是以適宜的肢體語言回應,適當提問,適時保持沉默,使談話進行下去。 3、“寫”,即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。 很多營銷主管可能都有這樣的經歷:經常有銷售員以電話的方式向你匯報,這個競爭對手在搞促銷,那個競爭對手在降價,請求你給予他政策上的支持。當你要他寫一個書面報告時,銷售員要么是不能按時將報告傳回,要么就是寫回來的報告層次不清,意圖不明確。為什么會出現這種情況呢?因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。如何提高銷售員寫的能力呢?一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時,盡可能地要求他們以書面的形式報告;二是針對銷售員,聘請專業人士進行公文寫作培訓,或者購買有關書籍組織銷售員學習;三是要求并且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章,并在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表,對成功發表文章的給予適當的獎勵。 4、“說”,即銷售員應該具備一定的說服能力。 銷售員是廠家的駐地代表,廠家的基本情況、產品特點、銷售政策都是通過銷售員向經銷商傳遞的。銷售員在與經銷商溝通廠家政策時,有的經銷商很快就明白并理解了廠家的意圖,有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解,有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。為什么會出現這些情況?原因就在于不同的銷售員說服能力不一樣。銷售員如何提高自己的說服能力?一是銷售員正式說服經銷商之前,要做充分的準備:首先,通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求,即他在想什么、想要得到什么、擔心什么,以便對癥下藥;其次,針對經銷商的需求,擬定說服計劃,把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來,牢記在自己心中;再次,說話要生動、具體、可操作性強,在銷售說服過程中,要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施后可達到何種效果;最后,多站在經銷商的角度,幫助他分析他的處境,使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境,向他解釋廠家的政策具體操作方法,描述執行廠家政策后能給他帶來的利益與價值。 5、“教”,即銷售員應該具備一定的教練能力。 優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績,是因為他能有效地整合資源,能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力,使其都像自己一樣優秀。銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什么呢?一是產品知識,教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等;二是經營方法,教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等;三是指導經營,不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題,如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等,向其提出改善建議與意見,從而提高銷售執行力。 6、“做”,即銷售員應該具備很強的執行能力。 很多銷售主管也許都有這樣的經歷:下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證,這個月一定能完成什么樣的銷售目標,同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施,但每到月底銷售計劃總是落空。為什么會出現這種偏差呢?銷售員執行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事,到了月底就像熱鍋上的螞蟻,不斷地催促經銷商報計劃、回款。一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算,是要看他有多少終端網點,這些終端網點又有多少是有效的、可控的。而這一切,都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。所以,銷售員必須具備很強的執行能力。銷售員如何提高自己的執行能力呢?一是銷售員應該有清晰的目標,包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標;二是銷售員應該養成做計劃的習慣,特別是日工作計劃,當天晚上就確定好第二天的銷售計劃,計劃好什么時候、花多長時間、到哪里去拜訪什么客戶、與客戶達成什么共識等;三是銷售員應該養成檢討的習慣,每天回到住所,對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結,并將其寫在銷售日記上;四是銷售員要加強業務的培訓與學習,提高自己的銷售技能,包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等
銷售不分行業的。只要有心熱愛銷售才能成功,祝愿你能成功
阿彌陀佛,誠信

如何做銷售工作

3,怎樣才能做好銷售這份工作

只有從根本上贏得了自己,你才有可能贏得他人。想做好銷售,成為出色的銷售員,一些東西你必須具備!讓我告訴你你該擁有什么!  “干一行愛一行,干一行專一行”是每個高素質職業者的優良表現。想做好銷售,做個好的銷售員不僅僅需要熱情,還應該具有以下這些方面:  如何做個好的銷售員之一:生存者是自己設計的  哈佛大學在一次碩士畢業的典禮上,讓大家填寫自己的人生理想,其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了,學校對學生們的發展情況做了一番調查,發現原先有目標的人比沒有目標的人,取得的成就要輝煌得多?! ′N售員只有進行自我設計,才能清楚地認識到自己未來的道路應該怎么走?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之二:時時為自己打分  時時給自己“打分”,通過打分發現自己的優點和不足,檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:“客觀”。  如何做個好的銷售員之三:服從才有平臺  你的平臺是公司和上級給你的。他們為什么給你“用武之地”,是因為你服從管理,能夠把上級的意圖貫徹執行下去。當你從“服從”到“不服”,再到“不從”的時候,也可能就是你失去平臺的時候?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之四:聚焦目標  目標制訂后,會產生驅動力,促使銷售員將目標視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板,不管是用手掌還是用腳,都能劈開木板。它是將目標視為焦點,把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去,因而就很容易劈開木板?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之五:不談困難談方法  “沒辦法”是銷售人員遇到問題和對待上級質問時最不應該說的三個字,也恰恰是銷售員最愛講的三個字。即使銷售員自己真的是“沒辦法”,也應該把這三個字換成另外一句話:“我們還得想新辦法。”  如何做個好的銷售員之六:把企業能力復制給經銷商  企業只有拉動并幫助經銷商提高經營能力,加快發展速度,企業才能發展得更快。如何實現這項任務,銷售員正是這項工作的承擔者。也許單個銷售員的個人能力不如經銷商,但銷售員必須有能力向經銷商傳遞企業能力。不能夠做到這一點,銷售員得不到成長,也承擔不了企業和經銷商發展的共同需要?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之七:用匯報打動上司  你辛辛苦苦做了大量的工作,但是公司和上司真正了解嗎?大量的銷售員只知道市場營銷,而不知道企業內部同樣需要“內部營銷”。銷售員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進行盡可能充分地溝通和展示,以匯報打動你的上司,才能贏得上司更多的理解和支持?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之八:善于變阻力為助力  正如物體只要移動,就會遇到阻力一樣,工作只要向前推動,就意味著阻止工作前進的人和事物的出現。此時,銷售員要善于找到支點和杠桿,從而化阻力為助力?! ”热鐒e人對你有意見,你就要分析出他人有意見的真正原因,正確的就馬上采納,錯誤的就耐心溝通;當他人的“耳朵”聽進去的時候,他就會出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區別?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之九:沒有什么不可能  在西點軍校,不論是否訓練,學校都要求學員挺起胸膛走路。對于軍人,這既是一種儀態上的要求,也是一種氣質上的要求。  銷售員要戰勝負面心態,在工作和學習中,一旦上司有要求,你必須回答“我一定做到”、“我能行”,最起碼也要回答“我執行”或“是”?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之十:付出不等待回報  做銷售不能剛做了一點工作,就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累,市場就不會產生質的改變。對待市場的投入,銷售員要時刻不忘“投入產出比”,但就個人所得而言,當你用“付出不等待回報”的心態去努力工作時,總有一天你會發現自己播下的種子都在生根發芽、開花結果!  如何做個好的銷售員之十一:正確地面對挫折  沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓,及時地總結經驗,在銷售生涯中非常重要。銷售員要努力做好以下三步:總結經驗、建立自信、爭取新的機會。  不僅是親身經歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經驗,而且通過別人的挫折可以對自己總結的經驗進行再次地檢驗,不斷地完善它,將更有助于獲得成功?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之十二:把時間花在刀刃上  只有對時間進行有效管理,才能花費較少的時間把事情辦好,把自己的工作搞得有條有理,取得更好的工作成果,進而獲得更大的成就感和滿足感。  有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟:列出工作事項,按照重要性原則排出事項的次序;制訂每一工作事項的完成時間和計劃;轉變為行動日歷——計劃層面;擬定待辦單,并執行——執行層面。  如何做個好的銷售員之十三:記好每一天  企業也許不能對你進行“三E管理”,但是你自己要學會并做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記“營銷日記”,不僅把自己的每一天安排好,更可以透過“營銷日記”看到自己的成長曲線,原來如此“美麗”?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之十四:做一個負責任的人  銷售員要對四類人負責任:第一,對消費者負責任;第二,對通路合作伙伴負責任;第三,對公司(法人)負責任;第四,對自己和家庭負責任?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之十五:效仿你希望成為的人  不管是企業內還是企業外,都會有你值得學習的人。找到一個你所希望成為的人,以他為目標,首先從言行舉止上來效仿,再從做事的思維和方法上去借鑒,你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己。  如何做個好的銷售員之十六:學會微笑并稱贊別人  被人欣賞是每一個人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開友誼之門,幫助你建立良好的人際關系。在微笑的同時,要學會稱贊別人:贊美具有無窮的力量。丘吉爾說過這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優點,你就怎樣去贊美他。”  微笑和贊美將為你贏得一個融洽的工作環境和氛圍?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之十七:傾聽他人然后再講  善于傾聽者也是很好的觀察者。銷售員要善于從談話者所表述的內容和非語言的信息,洞察對方的內心世界,并重視他人的意見,在溝通中給予積極的反饋,并得到他人的認同。適當的時候要復述談話的要點,讓對方感覺到你感興趣和認真的態度,使對方感覺到受到尊重。  如何做個好的銷售員之十八:融入團隊協同作戰  鳥類學家發現,單飛的大雁或者是掉隊的大雁無論多么強壯,最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來,雁群排成各種形狀,這種形狀可以借助大氣的浮力和風向,每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對于雁群來說,1+1絕對大于2,這就是團隊的成效?! ′N售員要與團隊成員融洽相處,實現團隊協作,就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛爭辯、傲慢?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之十九:拜一位老師  營銷職業生涯中你會遇到太多太多陌生的領域,如何讓自己具備適應能力,在最短的時間實現最有效的反應?銷售員需要真誠地拜一位老師,他會在你進退維谷、左右為難的時候,為你指點迷津和方向?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之二十:確定每月必讀的書報  書報是銷售員掌握最新市場動態和營銷方法的窗口,白天埋頭拉車,晚上也要埋頭看書。在銷售實踐中總結經驗,在理論學習中提升高度,你會成為一名“不只能干,而且能講”的雙面型銷售員?! ∪绾巫鰝€好的銷售員之二十一:在幸福中感恩每一個人  從銷售工作的收入、朋友、家庭和社會中找到幸福的感覺,是一種境界。正是有了與你相關的每一個人的幫助,你才擁有今天的工作、朋友和財富。你感恩的人越多,你創造的業績就會越大,你積累的人脈關系和財富就會越多。  如何做個好的銷售員之二十二:成為上司所愛  成為上司所愛,并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”,但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業務員學習的業務員。
銷售是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累,行業不脈的積累。
銷售就是學會很人打交道,圓滑,開朗。什么人都可以聊開你就可以了

怎樣才能做好銷售這份工作

4,怎樣做好一個銷售

問這個問題的人很多,請參考! 信心, 人心, 誠心! 銷售說到底就是做人,重要的是要修心; 學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益; 學會靈敏地嗅出客戶的意愿和各個利益關系,然后對癥下藥或投其所好;先了解一個好銷售評判標準, 你就應該知道怎么做了... 3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格; 2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格; 1 優秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意! 優秀的銷售提升商品的價格; 優秀的銷售 能讓客戶心甘情愿(甚至心懷感激)的花錢買你的東西; 差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務! _____________________________________________________________________ 來自 廣州溯源(DESOFT) : MES, 質量追溯,WMS, SAP集成條碼, 物聯網,條形碼,RFID 軟件 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 具體一些做法請參考: “8小時以內,我們求生存;8小時以外,我們求發展,贏在別人休息時間”。 ※銷售過程中銷的是什么?答案:自己 一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”; 二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己; 三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁;銷售人員本身; 四、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給介紹產品的機會嗎? 五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那么,一般來說,客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業績會好嗎? 六、讓自己看起來像一個好的產品。 面對面之一 ◎為成功而打扮,為勝利而穿著。 ◎銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。* ※銷售過程中售的是什么?答案:觀念 觀——價值觀,就是對顧客來說,重要還是不重要的需求。 念——信念,客戶認為的事實。 一、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢? 二、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、 三、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。 四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然后再銷售。 記住 是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢; 我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。 * ※買賣過程中買的是什么?答案:感覺 一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺; 二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素; 三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。 四、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意??墒卿N售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對; 五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺,那么,你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。 你認為,要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好? * ※買賣過程中賣的是什么?答案:好處 好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。 一、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處; 二、三流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處); 三、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處,避免什么麻煩才會購買。 所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說謝謝。 * ※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么? 答案:面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句?一、你是誰? 二、你要跟我談什么? 三、你談的事情對我有什么好處? 四、如何證明你講的是事實? 五、為什么我要跟你買? 六、為什么我要現在跟你買? 這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什么微笑著向我走來?他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心里想你要跟我談什么?當你說話時他心里在想,對我有什么處處?假如堅他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的產品確實對他有好處時,他又會想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實?當你能證明好處確實是真的時,他心里就一定會想,這種產品確實很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會不會更便宜,當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時,他心里一定會想,我可不可以明天再買,下個月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處,現在不買的損失。因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當客戶,問這些問題,然后把這些問題回答一遍,設計好答案,并給出足夠的理由,客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。 ※售后在介紹產品時如何與競爭對手做比較一、不貶低對手 1、你去貶低對手,有可能客戶與對手有某些淵源,如現在正使用對手的產品,他的朋友正在使用,或他認為對手的產品不錯,你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤,他就會立即反感。 2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手,特別是對手的市場份額或銷售不錯時,因為對方如何真的做得不好,又如何能成為你的競爭對手呢?你不切實際地貶低競爭對手,只會讓顧客覺得你不可信賴。 3、一說到對手就說別人不好,客戶會認為你心虛或品質有問題。 二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較 俗話說,貨比三家,任何一種貨品都有自身的優缺點,在做產品介紹時,你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較,即使同檔次的產品被你的客觀地一比,高低就立即出現了。 三、USP獨特賣點 獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢,正如每個人都有獨特的個性一樣,任何一種產品也會有自己的獨特賣點,在介紹產品時突出并強調這些獨特賣點的重要性,能為銷售成功增加了不少勝算。 *※服務雖然是在成交結束之后,但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功,那么,怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢? 答案:你的服務能讓客戶感動 服務=關心關心就是服務 可能有人會說銷售人員的關心是假的,有目的,如果他愿意,假的,有目的地關心你一輩子,你是不是愿意?一、讓客戶感動的三種服務: 1、主動幫助客戶拓展他的事業:沒有人樂意被推銷,同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。 2、誠懇關心客戶及其家人:沒有人樂意被推銷,同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。 3、做與產品無關的服務:如果你服務與你的產品相關聯,客戶會認為那是應該的,如果你服務與你的產品無關,那他會認為你是真的關心他,比較容易讓他感動,而感動客戶是最有效的。 二、服務的三個層次: 1、份內的服務:你和你的公司應該做的,都做到了,客戶認為你和你的公司還可以。 2、邊緣的服務(可做可不做的服務):你也做到了,客戶認為你和你的公司很好。 3、與銷售無關的服務:你都做到了,客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴,同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走,這是不是你想要的結果? 三、服務的重要信念: 1、我是一個提供服務的人,我提供服務的品質,跟我生命品質、個人成就成正比。 2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。 四、結論:一張地圖,不論多么詳盡,比例多精確,它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步……一個國家的法律,不論多么公正,永遠不可能防止罪惡的發生……任何寶典,即使我手中的五林密集,永遠不可能創造財富,只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義!
首先要把自己推銷出去,然后要膽大心細臉皮厚
專業知識好,為人真誠,對人好
文章TAG:銷售怎么做銷售怎么應該

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