3、輿情危機應對培訓了解新媒體環境下輿情危機處置的重要性和必要性，進一步掌握處置輿情危機的基本原則和方式方法，提升了輿情應對與危機管理能力，為今后提升組織系統網絡輿情宣傳與管理水平打下堅實基礎輿情應對的幾點戰略思考,1.快速響應輿情一旦形成，極有可能在網上迅速傳播，這個時候企業需要第一時間實現監測并及時制定有效的應對措施，通過借助輿情監測軟件，如識微商情，可實時監測有關企業自身形象和口碑的負面輿情，及時發現并監測其發展趨勢，提前預警，為企業快速響應，制定切實可行的輿情應對應急預案創造先機。

1.快速響應輿情一旦形成，極有可能在網上迅速傳播，這個時候企業需要第一時間實現監測并及時制定有效的應對措施，通過借助輿情監測軟件，如識微商情，可實時監測有關企業自身形象和口碑的負面輿情，及時發現并監測其發展趨勢，提前預警，為企業快速響應，制定切實可行的輿情應對應急預案創造先機。2.高度重視，公開透明每當企業在應對輿情時，首先應該引起高度重視，由企業主要管理人員親自指揮，既有助于統籌協調，又能凝聚人心，團結一致，從容處置。其次，還應該堅持信息公開透明，爭取大眾的信任和諒解，這樣才有助于引導輿論向積極的正面的方向發展。3.積極引導企業在應對輿情的過程中，還要學會利用所掌握的資源，進行積極引導，化解輿情。如利用輿情監測軟件-識微商情，可及時分析事件的發展脈絡和當前態勢，幫助企業抓住重點和輿論的核心訴求，為企業引導輿情提供方向指引

企業做好輿情監測方法如下：1、制定預案企業需要結合實際，根據不同類型的輿情事件制定可行且詳細的判斷標準和預警預案，防范于未然，做到出現輿情危機時，能夠有條不紊且有理有據的進行應對。2、及時溝通輿情監測期間和發生輿情危機時，要保持與政府相關部門、權威機構、專家學者的緊密溝通，同時企業可以借助媒體，最大程度地爭取媒體的支持，利用社交媒體、公眾號等平臺，適時轉移目標，發布最及時權威的信息，左右網絡輿情的走向，把噪音雜音壓下來，使該網絡輿情信息關注度逐漸轉冷。3、輿情危機應對培訓了解新媒體環境下輿情危機處置的重要性和必要性，進一步掌握處置輿情危機的基本原則和方式方法，提升了輿情應對與危機管理能力，為今后提升組織系統網絡輿情宣傳與管理水平打下堅實基。