1. 在線(xiàn)人工客服聯(lián)通

聯(lián)通公司有對(duì)外受理投訴的相關(guān)渠道：

1、如果您撥打10010人工臺(tái)遇熱線(xiàn)繁忙很難接通的情況下，建議您通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳首頁(yè)右側(cè)在線(xiàn)客服進(jìn)行投訴；

2、也可通過(guò)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的首頁(yè)在線(xiàn)客服反映您的投訴情況。上述渠道在受理后，聯(lián)通客服均會(huì)及時(shí)響應(yīng)處理，并及時(shí)與您聯(lián)系反饋處理結(jié)果。

2. 聯(lián)通網(wǎng)上人工客服

聯(lián)通用戶(hù)想要轉(zhuǎn)人工服務(wù)，可以在“中國(guó)聯(lián)通微廳”公眾號(hào)輸入“00”轉(zhuǎn)人工，也可以撥打“10010”電話(huà)，按“0”轉(zhuǎn)人工服務(wù)，具體操作步驟如下：

方法一：

1、關(guān)注聯(lián)通公眾號(hào)

打開(kāi)微信，關(guān)注“中國(guó)聯(lián)通微廳”公眾號(hào)，并綁定手機(jī)，在對(duì)話(huà)框輸入“00”即可轉(zhuǎn)人工；

2、提交服務(wù)

系統(tǒng)人工服務(wù)回復(fù)后，輸入想要咨詢(xún)的內(nèi)容即可。

方法二:

1、撥打10010

打開(kāi)手機(jī)，點(diǎn)擊“通話(huà)”，輸入“10010”號(hào)碼后，撥打電話(huà)，等待接通；

2、選擇人工服務(wù)

接通后，會(huì)聽(tīng)到智能語(yǔ)音提示，等待語(yǔ)音提示完畢后，按“0”選擇人工服務(wù)，等待轉(zhuǎn)接；

3、提交服務(wù)

人工服務(wù)接通后，詢(xún)問(wèn)想要咨詢(xún)的業(yè)務(wù)即可。

3. 聯(lián)通網(wǎng)人工客服

10010人工服務(wù)是24小時(shí)。中國(guó)聯(lián)通統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)是10010，提供24小時(shí)人工服務(wù)，客戶(hù)在每天任何時(shí)間段，均可接入人工服務(wù)。客戶(hù)服務(wù)中心10010及10011服務(wù)熱線(xiàn)免費(fèi)提供24小時(shí)全天候服務(wù)，是聯(lián)系聯(lián)通用戶(hù)和中國(guó)聯(lián)通的紐帶。同時(shí)客戶(hù)服務(wù)代表將為用戶(hù)提供首問(wèn)負(fù)責(zé)制，并通過(guò)閉環(huán)、規(guī)范的處理流程，保證用戶(hù)問(wèn)題在約定的時(shí)限內(nèi)得到答復(fù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通對(duì)用戶(hù)的服務(wù)承諾。

4. 聯(lián)通網(wǎng)上在線(xiàn)人工客服

如出現(xiàn)寬帶故障，您可先通過(guò)以下方法進(jìn)行排障：

1.使用單機(jī)撥號(hào)，如有使用路由器，請(qǐng)暫時(shí)斷開(kāi)路由器測(cè)試；

2.重啟modem和電腦；

3.重新創(chuàng)建寬帶撥號(hào)連接，再撥號(hào)嘗試。操作方法：開(kāi)始＞程序＞附件＞通迅＞新建連接向?qū)А?/p>

溫馨提示：如以上操作后均無(wú)法使用，可撥打中國(guó)聯(lián)通全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)（10010）進(jìn)行反饋報(bào)障處理，或者進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，點(diǎn)擊首頁(yè)“寬帶專(zhuān)區(qū)--寬帶服務(wù)--寬帶報(bào)障”自助報(bào)障，也可登錄中國(guó)聯(lián)通APP，點(diǎn)擊“服務(wù)＞寬帶＞寬帶辦理服務(wù)＞寬帶報(bào)障”。

5. 在線(xiàn)人工客服聯(lián)通電話(huà)

手機(jī)業(yè)務(wù)：撥打10010后，按1選擇手機(jī)業(yè)務(wù)，在根據(jù)提示音按0進(jìn)入人工服務(wù)；

寬帶或固話(huà)：撥打10010后，按4進(jìn)入故障申告，再選0號(hào)鍵接入人工；

擴(kuò)展資料

其它聯(lián)通客服聯(lián)系方式

10018

10018VIP客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)是中國(guó)聯(lián)通會(huì)員用戶(hù)服務(wù)的統(tǒng)一專(zhuān)屬服務(wù)平臺(tái)。

10015

10015是中國(guó)聯(lián)通提供的升級(jí)投訴受理號(hào)碼。

在線(xiàn)客服

聯(lián)通在線(xiàn)客服可在聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)端上聯(lián)系到。

微博客服

聯(lián)通在新浪微博上開(kāi)通了微博客服。關(guān)注@中國(guó)聯(lián)通客服，然后私信或者發(fā)微博@中國(guó)聯(lián)通客服 即可。

微信客服

在中國(guó)聯(lián)通微信營(yíng)業(yè)廳上發(fā)送數(shù)字“00”，可“呼叫”微信人工客服

6. 聯(lián)通在線(xiàn)客服人工服務(wù)電話(huà)

1、10010（客服熱線(xiàn)）：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理、投訴立案、各種人工服務(wù)

2、10016（10016專(zhuān)線(xiàn)）：負(fù)責(zé)用戶(hù)回訪、留存維護(hù)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

3、10011（話(huà)費(fèi)充值線(xiàn)）：話(huà)費(fèi)充值

4、10018（客戶(hù)俱樂(lè)部服務(wù)熱線(xiàn)）：會(huì)員基本服務(wù)信息查詢(xún)、特殊服務(wù)項(xiàng)目查詢(xún)、特殊服務(wù)項(xiàng)目受理等各種俱樂(lè)部服務(wù)。

5、8618618610010（世界漫游客服熱線(xiàn)）：業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴處理、緊急服務(wù)

6、10015為聯(lián)通提供的升級(jí)投訴受理號(hào)。

2、其他服務(wù)熱線(xiàn)：

1、聯(lián)通在線(xiàn)客服可以在聯(lián)通在線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳和聯(lián)通移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)端聯(lián)系。

2、發(fā)送號(hào)碼“00”至我國(guó)聯(lián)通微信營(yíng)業(yè)廳“撥打”微信人工客服。

如何接入聯(lián)通人工客服

不同的城市和地區(qū)有不同的撥號(hào)方式。建議撥打10010，選擇“人工客服”，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)入人工客服

7. 聯(lián)通客服人工在線(xiàn)服務(wù)

撥打10010電話(huà)，按照語(yǔ)音提示選擇0，就可以接入人工客服了。

由于同一時(shí)間咨詢(xún)的客戶(hù)可能會(huì)比較多，就會(huì)造成長(zhǎng)時(shí)間轉(zhuǎn)接卻始終無(wú)法打通的情況。其實(shí)此時(shí)，我們可以換一種便捷咨詢(xún)的方式——投訴入口。方法如下：

撥打10010，提示音響起后按5，進(jìn)入投訴服務(wù)欄目，而后按1進(jìn)入投訴。很快便會(huì)轉(zhuǎn)接成功，可能是二者后臺(tái)相同，人工客服所能辦理的業(yè)務(wù)投訴入口都能辦理。

8. 聯(lián)通有沒(méi)有在線(xiàn)人工客服

注意要點(diǎn)

1、聯(lián)通、移動(dòng)、電信手機(jī)固話(huà)均可以撥打10015熱線(xiàn)，按照客戶(hù)使用號(hào)碼的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取通話(huà)費(fèi)；

2、撥打10015熱線(xiàn)投訴時(shí)需明確告知客服人員出現(xiàn)問(wèn)題的號(hào)碼、歸屬省分公司以及具體的問(wèn)題描述。

服務(wù)時(shí)間

1、10015中國(guó)聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn)人工服務(wù)時(shí)間為08:30-17:30（7×9小時(shí)工作制）；

2、10015消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn)語(yǔ)音留言時(shí)間為8:00—18:00。

9. 中國(guó)聯(lián)通人工在線(xiàn)客服

撥10010然后按5就是人工， 它提示是投投訴實(shí)際就是人工服務(wù)。

操作步驟：剛試過(guò)，且真實(shí)有效，操作如下：撥打10010——語(yǔ)音提示響起按5——按1（投訴）——成功人工客服。真的只有打10010然后轉(zhuǎn)5（投訴建議）轉(zhuǎn)1再轉(zhuǎn)1。感覺(jué)智能語(yǔ)音幫忙查業(yè)務(wù)功能還有很大的優(yōu)化空間，不如人工姐姐的智能。聯(lián)通沒(méi)有人工客服，他們只有一個(gè)智能客服助理，只能通過(guò)進(jìn)投訴進(jìn)入人工服務(wù)。