1. 重慶市政府服務大廳

小學轉學原則上于每年秋季進行。若學生戶籍已遷入重慶高新區直管園范圍內，家長可于學年末（2021年6月底）持戶口簿、房屋產權證明、學生學籍卡或素質報告書或期末成績冊等材料（原件及復印件1份）自行聯系當年依據“三對口”原則指派的對口學校（現場審核原件，收復印件），咨詢轉學事宜、辦理轉學手續。

若其對口學校沒有空余學位接收該學生，家長可持上述材料（原件及復印件1份），于2021年7月5日—7月9日到重慶高新區政務服務中心（金鳳鎮鳳苑路14號附108號）進行轉學申請、審核、登記（現場審核原件，收復印件）。公共服務局將于8月統籌安排學位、指派擬轉入學校，家長再與擬轉入學校接洽并辦理轉學手續。

學生在接受義務教育期間不得擅自轉學；轉學只能在同年級之間進行；小學畢業年級原則上不接受轉學申請，學生在休學和受處分期間不予轉學。

2. 重慶網上政務服務大廳

政務大廳是行政單位。

政務大廳是各級政府設立的專門為群眾服務的一個行政事業類服務窗口，他主要是接受群眾對事項的咨詢，辦理行政審批業務，行政服務業務的一個單位，服務便捷，快速高效，深受群眾的喜愛。

比如，重慶市在各個區縣設立的政務服務大廳，通過渝快辦為重慶市民辦理了許許多多的服務事項。

3. 重慶市政府服務大廳電話

重慶市辦理身份證

需要去當地派出所

帶上自家戶口本去辦理的

最快加急7天能拿到

最慢需要1個月才能拿到的

4. 重慶人民政府網上辦事大廳

重慶市12345政務服務便民熱線運行管理暫行辦法

第一章 ?總 ???則

第一條??為建設人民滿意的服務型政府，規范重慶市12345政務服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)運行管理，切實辦好企業和群眾(以下稱來電人)訴求，根據國務院辦公廳《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發〔2020〕53號)要求，結合我市實際，制定本辦法。

第二條 ?12345熱線由市政府設立，歸并全市非緊急類政務服務熱線資源，通過“12345”語音電話和互聯網渠道，為來電人提供“7×24小時”人工和智能在線服務。

第三條 ?各區縣(自治縣，以下簡稱區縣)政府、市政府各部門和有關單位處理來電人訴求的活動及相關管理工作，適用本辦法。

第四條??12345熱線按照“一號對外、統一分派、資源共享、歸口辦理、分級負責、統一監管”的原則開展工作。

第二章 ?職責分工

第五條??市政府辦公廳是12345熱線的主管單位，由市政府總值班室(重慶市市長公開電話辦公室、“12345一號通”工作處)統籌負責以下日常管理與協調工作:

(一)組織制訂熱線服務標準和管理規范，開展日常監督管理及績效評價工作。

(二)組織開展訴求辦理的綜合協調、跟蹤督辦，以及社情民意調查、數據分析等工作。

(三)協調開展熱線運維管理和相關軟硬件及數據資產管理工作。

(四)協調開展熱線知識庫建設管理工作。

(五)協調開展熱線其他工作。

12345熱線具體負責訴求登記、交辦、協調、督辦、回訪、運行監測、數據分析和績效評價等工作，實現訴求辦理的閉環運行。

第六條??各區縣政府、市政府各部門和有關單位是12345熱線的承辦單位，由各承辦單位辦公室或指定的工作機構負責以下日常管理與協調工作:

(一)建立健全工作制度流程，明確專(兼)職工作人員、相對固定的熱線聯絡員，安排駐場輪值人員。

(二)組織辦理各項訴求，跟蹤辦理進程，審核辦理結果，督促做好答復來電人工作。

(三)開展相關業務培訓指導，按需設置專家座席并做好專家選派和管理工作，協調有關負責人參加在線接聽來電、政民互動活動。

(四)開展熱線知識庫建設維護工作。

(五)協調開展熱線其他工作。

各承辦單位可根據管理權限，明確本級政府部門、下級行政機關、內設機構或具有公共事務管理職能的企事業單位、其他單位作為具體承辦單位，并加強對具體承辦工作的監管和指導，在職責范圍內對辦理行為和結果負責。

第七條??市政府辦公廳會同各承辦單位建立健全12345熱線工作統籌協調機制，研究解決熱線工作中的重大問題。

第三章 ?受理范圍