大數據的落地應用中，從事精準營銷是一個比較常見的選擇，互聯網電商平臺大多都會通過大數據技術來完成精準營銷。大數據精準營銷的核心有三個因素，分別是目標用戶的定位、潛在用戶的發掘以及用戶消費行為的引導，最后，大數據精準營銷需要把握好用戶數據的使用邊界（注重用戶隱私數據的保護），否則容易起到負面效果，甚至更嚴重的后果。

1、大數據精準營銷的核心是什么？

大數據是我的主要研究方向之一，所以我來回答一下這個問題。目前大數據的落地應用中，從事精準營銷是一個比較常見的選擇，互聯網電商平臺大多都會通過大數據技術來完成精準營銷，大數據精準營銷的核心有三個因素，分別是目標用戶的定位、潛在用戶的發掘以及用戶消費行為的引導。要想通過大數據技術完成精準營銷，需要完成以下幾個步驟：第一：用戶覆蓋，

大數據精準營銷的第一步就是用戶覆蓋，而用戶覆蓋的基礎則是用戶行為數據的采集。用戶行為數據采集通常有三個渠道，其一是自身互聯網系統的信息采集，包括各種企業自身的各種互聯網產品；其二是大型互聯網咨詢平臺，這是一個比較重要的渠道；其三是搜索渠道，除了自身的互聯網平臺之外，其余兩個平臺通常需要進行合作。其二：用戶行為數據分析，

用戶行為數據分析是發現目標用戶和潛在用戶的關鍵環節，所以在大數據落地到廣大傳統行業的過程中，數據分析能力是傳統企業應該關注的重點環節。數據分析的方式和能力往往決定了數據分析的效果，通常不同行業都有針對性的分析工具，也可以自己開發針對性的數據分析產品，第三：信息推送。信息推送是大數據精準營銷的最后一個環節，同時也是一個非常重要的環節，信息推送的形式對于效果有重要的影響，

目前常見的推送形式包括短信息、傳統電話以及互聯網方式，目前互聯網方式更容易被用戶接受。互聯網信息推送通常需要跟具體的平臺進行合作，呈現形式往往也比較多樣化，可以根據實際情況進行選擇，最后，大數據精準營銷需要把握好用戶數據的使用邊界（注重用戶隱私數據的保護），否則容易起到負面效果，甚至更嚴重的后果。我從事互聯網行業多年，目前也在帶計算機專業的研究生，主要的研究方向集中在大數據和人工智能領域，我會陸續寫一些關于互聯網技術方面的文章，感興趣的朋友可以關注我，相信一定會有所收獲，

2、如何利用大數據做營銷？

前段時間有學員和我吐槽道：感覺現在“大數據”已經被戴上了魔咒，和別的企業家交流的時候，不提大數據都不好意思開口說話。我曾在移動全網營銷課程上強調過：企業應該要學會運用大數據的思想，但必須從小數據開始，▲《白金數據》丨從小數據開始積累、分析犯罪分子在大數據的風頭下，很多企業還沒開始分析自己公司里的小數據，就火急火燎地研究大數據，結果事倍功半，甚至開始懷疑大數據。

為什么從小數據開始研究呢？什么是小數據呢？小數據，就是企業個體化的數據，它并不是指數據量小，而是根據企業內在經營的特點，梳理出來的一整套數據。企業的員工數據、官網數據、電商數據、廣告數據、產品數據以及客戶關系管理數據（CRM）等都屬于小數據，如果能針對性地找出幫助企業做決策的數據，那樣決策將更加科學和嚴謹。

大數據中透露著行業發展規律，而小數據則側重于深度挖掘，可以用來提升效率和增加營銷的機會，其實企業的業務和管理，主要還是依賴以內部數據為主的“小數據”，也就是企業的自有數據。小數據最能反映企業經營狀況，而且小數據的收集和公司核心運營項目的關聯性很強，含金量也更高，還能透過它真正了解經營的狀況和消費者的需求，

今天我想重點和大家說一下客戶關系管理數據的分析和應用，我覺得可以從三個層面進行分析。首先，是對現有客戶數據的全面分析，大家都明白，開發新客戶的成本越來越高，所以企業應該對客戶數據進行全面分析，來解決老客戶留存問題，也就是當獲得新客戶成本越來越高的時候，怎么樣留住老客戶是每個企業需要考慮的問題，簡單來說，就是要求企業借助數據懂客戶，知道客戶的背景，他們想要什么。