大數(shù)據(jù)的落地應(yīng)用中，從事精準(zhǔn)營銷是一個比較常見的選擇，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺大多都會通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來完成精準(zhǔn)營銷。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的核心有三個因素，分別是目標(biāo)用戶的定位、潛在用戶的發(fā)掘以及用戶消費行為的引導(dǎo)，最后，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷需要把握好用戶數(shù)據(jù)的使用邊界（注重用戶隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)），否則容易起到負(fù)面效果，甚至更嚴(yán)重的后果。

1、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的核心是什么？

大數(shù)據(jù)是我的主要研究方向之一，所以我來回答一下這個問題。目前大數(shù)據(jù)的落地應(yīng)用中，從事精準(zhǔn)營銷是一個比較常見的選擇，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺大多都會通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來完成精準(zhǔn)營銷，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的核心有三個因素，分別是目標(biāo)用戶的定位、潛在用戶的發(fā)掘以及用戶消費行為的引導(dǎo)。要想通過大數(shù)據(jù)技術(shù)完成精準(zhǔn)營銷，需要完成以下幾個步驟：第一：用戶覆蓋，

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的第一步就是用戶覆蓋，而用戶覆蓋的基礎(chǔ)則是用戶行為數(shù)據(jù)的采集。用戶行為數(shù)據(jù)采集通常有三個渠道，其一是自身互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的信息采集，包括各種企業(yè)自身的各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品；其二是大型互聯(lián)網(wǎng)咨詢平臺，這是一個比較重要的渠道；其三是搜索渠道，除了自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺之外，其余兩個平臺通常需要進(jìn)行合作。其二：用戶行為數(shù)據(jù)分析，

用戶行為數(shù)據(jù)分析是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶和潛在用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以在大數(shù)據(jù)落地到廣大傳統(tǒng)行業(yè)的過程中，數(shù)據(jù)分析能力是傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的重點環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)分析的方式和能力往往決定了數(shù)據(jù)分析的效果，通常不同行業(yè)都有針對性的分析工具，也可以自己開發(fā)針對性的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，第三：信息推送。信息推送是大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的最后一個環(huán)節(jié)，同時也是一個非常重要的環(huán)節(jié)，信息推送的形式對于效果有重要的影響，

目前常見的推送形式包括短信息、傳統(tǒng)電話以及互聯(lián)網(wǎng)方式，目前互聯(lián)網(wǎng)方式更容易被用戶接受。互聯(lián)網(wǎng)信息推送通常需要跟具體的平臺進(jìn)行合作，呈現(xiàn)形式往往也比較多樣化，可以根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇，最后，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷需要把握好用戶數(shù)據(jù)的使用邊界（注重用戶隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)），否則容易起到負(fù)面效果，甚至更嚴(yán)重的后果。我從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，目前也在帶計算機專業(yè)的研究生，主要的研究方向集中在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域，我會陸續(xù)寫一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的文章，感興趣的朋友可以關(guān)注我，相信一定會有所收獲，

2、如何利用大數(shù)據(jù)做營銷？

前段時間有學(xué)員和我吐槽道：感覺現(xiàn)在“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)被戴上了魔咒，和別的企業(yè)家交流的時候，不提大數(shù)據(jù)都不好意思開口說話。我曾在移動全網(wǎng)營銷課程上強調(diào)過：企業(yè)應(yīng)該要學(xué)會運用大數(shù)據(jù)的思想，但必須從小數(shù)據(jù)開始，▲《白金數(shù)據(jù)》丨從小數(shù)據(jù)開始積累、分析犯罪分子在大數(shù)據(jù)的風(fēng)頭下，很多企業(yè)還沒開始分析自己公司里的小數(shù)據(jù)，就火急火燎地研究大數(shù)據(jù)，結(jié)果事倍功半，甚至開始懷疑大數(shù)據(jù)。

為什么從小數(shù)據(jù)開始研究呢？什么是小數(shù)據(jù)呢？小數(shù)據(jù)，就是企業(yè)個體化的數(shù)據(jù)，它并不是指數(shù)據(jù)量小，而是根據(jù)企業(yè)內(nèi)在經(jīng)營的特點，梳理出來的一整套數(shù)據(jù)。企業(yè)的員工數(shù)據(jù)、官網(wǎng)數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)以及客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)（CRM）等都屬于小數(shù)據(jù)，如果能針對性地找出幫助企業(yè)做決策的數(shù)據(jù)，那樣決策將更加科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。

大數(shù)據(jù)中透露著行業(yè)發(fā)展規(guī)律，而小數(shù)據(jù)則側(cè)重于深度挖掘，可以用來提升效率和增加營銷的機會，其實企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理，主要還是依賴以內(nèi)部數(shù)據(jù)為主的“小數(shù)據(jù)”，也就是企業(yè)的自有數(shù)據(jù)。小數(shù)據(jù)最能反映企業(yè)經(jīng)營狀況，而且小數(shù)據(jù)的收集和公司核心運營項目的關(guān)聯(lián)性很強，含金量也更高，還能透過它真正了解經(jīng)營的狀況和消費者的需求，

今天我想重點和大家說一下客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，我覺得可以從三個層面進(jìn)行分析。首先，是對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的全面分析，大家都明白，開發(fā)新客戶的成本越來越高，所以企業(yè)應(yīng)該對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析，來解決老客戶留存問題，也就是當(dāng)獲得新客戶成本越來越高的時候，怎么樣留住老客戶是每個企業(yè)需要考慮的問題，簡單來說，就是要求企業(yè)借助數(shù)據(jù)懂客戶，知道客戶的背景，他們想要什么。