所謂的家政服務就是由家政公司承擔客戶家庭事務的一種服務,服務項目種類繁多,比如保姆,月嫂,老人護理,鐘點工,保潔,電器清洗等等;家政公司運營組織形式也多種,比如說中介型家政服務組織、會員制家政服務組織、員工制家政服務組織等等。家政公司不是服務雇主嘛,怎么阿姨也是我們服務的對象嗎。
1、家政服務公司怎么開始經營?
所謂的家政服務就是由家政公司承擔客戶家庭事務的一種服務,服務項目種類繁多,比如保姆,月嫂,老人護理,鐘點工,保潔,電器清洗等等;家政公司運營組織形式也多種,比如說中介型家政服務組織、會員制家政服務組織、員工制家政服務組織等等。對于小本創業的家政公司來說,首先要思考你的服務對象,也就是說雇主和阿姨的來源,
很多人會問:家政公司不是服務雇主嘛,怎么阿姨也是我們服務的對象嗎?在我經營十幾年的家政公司經驗之中,服務好阿姨真的是事半功倍,在我的經營理念中,這點很重要,時間關系我就不展開的談了。如何有效的獲取雇主和阿姨,選好公司地址(鋪位)尤其重要,或許有人說現在是互聯網時代了,網絡推廣下公司的地址選擇不是那么重要,
那我只能告訴您,最好自己打聽一下網絡推廣的費用,當然您錢多就無所謂啦。公司選好了位置,阿姨自然就會來,好的阿姨會為客戶提供好的服務體驗,不好的阿姨會給您的公司帶來負面影響,篩選阿姨尤為重要,必要有一套行之有效的篩選流程,做生意有時不是客戶越多越好,不要以為所有的雇主都可以服務的很好,覺自己的阿姨是萬能的。
有那么些雇主真的該放棄就要放棄,要不你浪費時間浪費精力在他身上,阿姨很受傷,雇主還不知好歹到處說您的公司如何如何,得不償失,如何挑選優質的雇主也需要下一番功夫。跟雇主和阿姨簽定了服務合同收了款后,別以為萬事大吉,應該有一套完善的售后服務體系,如何解決雇主及阿姨的投訴,如何化解雇傭之間的小矛盾等等,完善貼心的售后服務會給您的家政公司帶來意想不到的收獲,
2、我準備加盟一家家政,現在的家政行業前景怎么樣,還有前期開店需要注意些什么?
剛畢業創業選擇做家政,不得不說你很有選擇創業項目的眼光。但我的建議是做家政不要選擇加盟,加盟到處是坑,一不小心就讓你的錢有去無回,我還是建議自己做作為在家政行業打拼十幾年的資深人士來說,很多家政公司的經營者在創業初期、公司起步階段就面臨著諸多問題無法解決,有些從業幾年的老板仍舊被困擾著,前期開店你需要注意這些問題。
1.業務問題:上哪找客戶?跟誰合作?怎么合作?那么,我們可以通過發宣傳單來主動出擊,明明白白地告訴人家“我開設了一家家政服務公司,可以為您提供什么樣的服務,”其次,和一些人流量較大的場所進行合作。比如:和周邊便利店(生鮮超市、理發店等)談,或者給予一定的費用開設廣告位、或者給予一定的優惠,除了之外,還可以通過物業、或新開發的樓盤負責人交談,這些是掌握著大量精準客戶資源的人群。
只要雙方利益合適,不缺業務,2.員工問題:去哪找員工?怎么找和服務相匹配的員工?那么,我們可以在城中村中張貼、發布一些廣告,先招聘小時工穩住業務、客源,在以“押金 免費培訓”的方式吸引員工,做好補充。之所以選在城中村,是因為這些地方的人相對學歷較低、無所事事,有著集中性應聘的可能,并且干得住,任何公司在起步階段,這是最有效、最節約成本、也是最能留住人的一種招聘方式3.管理問題:員工怎么留得住?客戶怎么長期合作?人多了,業務又該如何分配?那么,員工積累到一定數量,你的心里也會對他們的工作能力、熟練程度有一定了解,根據不同的服務要求,安排不同的員工去做。
不要怕是否會引起有些員工很忙,有些員工整天接不到活兒,想接活就要先把自己的能力、態度,以及綜合素質提升起來干活干脆利索、幾近完美、態度又好,客戶自然滿意,自然就有了長期合作的機會,管理是一個不斷“發現問題、解決問題”的過程,不要想著一蹴而就。慢慢積累、逐漸完善管理辦法才是最重要的,以上3點是總結的家政前期開店遇到比較多的問題,希望我的回答對你有幫助。