CRM系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagementSystem）即“客戶關系管理系統(tǒng)”，CRM系統(tǒng)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術，實現(xiàn)銷售（Sales）、客戶服務（Service）、場營銷（Marketing）等流程自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)crm是什么意思crm是什么,CRM，本來是客戶關系管理的意思,客戶關系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，越來越多的企業(yè)運用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度crm是什么意思crm是什么,,CRM是什么意思,CRM是什么意思。
CRM，本來是客戶關系管理的意思。但請你最好不要這樣想，不要以為CRM是管客戶，那只是手段，CRM是通過以客戶為中心的管理模式，提升企業(yè)的銷售力量來達到為企業(yè)賺錢的目的。CRM將客戶管理貫穿始終，通過以客戶為中心點，實現(xiàn)內(nèi)部管理的優(yōu)化改革，外部市場的快速反應和決策，落實到團隊、客戶、銷售、市場、流程等5個重要管理方面。我們公司是家大公司，公司需要創(chuàng)建很多流程，類型也是各不相同，當時也是參考也很多crm服務商，當時是參考了差不多八九個的CRM商吧，有的是太貴了，有的是不可以支持自定義開發(fā)，有的不能做本地安裝，然后也咨詢了一些圈內(nèi)朋友的意見，最后公司拍板選定了知客，最主要是里面的流程是可以自己自定義創(chuàng)建，而且功能都支持定制開發(fā)
CRM是什么意思？它有什么作用和功能？企業(yè)為什么需要CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)能為企業(yè)帶來哪些效益？CRM作為企業(yè)信息化的必要管理系統(tǒng)，近年來受到越來越多的企業(yè)重視，但是對于很多第一次接觸CRM軟件的人來說，通常對以上問題都比較疑惑，這篇文章將解答您的困惑。CRM系統(tǒng)是什么？CRM系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagementSystem）即“客戶關系管理系統(tǒng)”，CRM系統(tǒng)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術，實現(xiàn)銷售（Sales）、客戶服務（Service）、場營銷（Marketing）等流程自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)
CRM即客戶關系管理系統(tǒng)，是利用信息科學技術，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度。目前互聯(lián)網(wǎng)上有很多這樣的軟件，用友CRM、百會CRM、XCRM、團信CRM等等，它們中多數(shù)是可以免費試用的，在今天這個電子商務時代顯得日益重要。客戶關系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，越來越多的企業(yè)運用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度
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