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1，收銀員的工作流程

A、收銀員上班必須提前15分鐘到崗，檢查工衣是否整潔，著裝是否規范，工作環境是否清潔；如有不整潔、不清潔、不規范的，應及時進行整潔和規范；B、檢查工作所需設備是否工作正常，如有問題及時報修;C、檢查工作必需品是否充足，如發票、收據、打印紙等是否需要及時補充。

收銀員的工作流程

2，收銀員的工作職責是及工作流程

工作流程：A、收銀員上班必須提前15分鐘到崗，檢查工衣是否整潔，著裝是否規范，工作環境是否清潔；如有不整潔、不清潔、不規范的，應及時進行整潔和規范；B、檢查工作所需設備是否工作正常，如有問題及時報修;C、檢查工作必需品是否充足，如發票、收據、打印紙等是否需要及時補充。熟練收銀員的基本作業 1．站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點收貨款。 2．妥善保管好營業款，在規定時間內交款，確保貨款安全。 3．做到經常檢查、保養好收銀設備。 4．配合禮賓部安全管理工作。 5．工作中發現問題及時向上級匯報。

收銀員的工作職責是及工作流程

3，超市收銀員工作流程

具體的收銀作業可針對每日營業狀況來安排作業流程，每日作業流程可分為營業前、營業中、營業結束后三個階段。□營業前 ◆開門營業前打掃收銀臺和責任區域。 ◆認領備用金并清點確認。 ◆檢驗營業用的收銀機，整理和補充其他備用品。 ◆了解當日的變價商品和特價商品。□營業中 ◆遵守收銀工作要點，即歡迎顧客光臨；登打收銀機時讀出每件商品的金額(使用POS機收銀時不需要做此項)；登打結束報出商品金額總數；收顧客錢數要唱票——“收您多少錢”；找零時也要唱票——“找您多少錢”。 ◆對顧客要保持親切友善的笑容，耐心地回答顧客的提問。 ◆發生顧客抱怨或由于收銀結算有誤顧客前來投訴交涉時，應立即與值班長聯系，由值班長將顧客帶至旁邊接待與處理，以避免影響正常的收銀工作。 ◆等待顧客時，收銀員可進行營業前各項工作的準備。 ◆在非營業高峰期間，應聽從值班長安排從事其他工作。□營業結束后 ◆結清賬款，填制清單。 ◆在其他人員的監督下把錢裝入錢袋(絕對不允許使用商品包裝袋來作為錢袋)交值班長。 ◆引導顧客出店。 ◆整理收銀作業區。

1、提前半小時要換好工作裝。 2、在班長的帶領下到現金房領取備用金。 3、收銀員在班長在場的情況下清點備用金（按《幣種》明細表）。 4、確認無誤后，在相應的欄內畫“對號”，確認簽字。 5、在班長的帶領下返回賣場，做早禮，做開店前準備。 6、進行收銀臺的區域整理——開啟收銀機——備品的整理。 7、對顧客不要的小票要當場撕毀，不得保留。 8、對掃、重掃商品，必須由班長、經理進行取消。 9、交接班時做到確認收銀機，抽屜及周圍是否有忘記回收的現金。 10、收銀員下臺后把現金拿到現金房，填寫《幣種明細表》（不得留取備用金）在班長的監督下簽字確認后，交給現金房。 11、收銀員不得到現金房兌換零錢，班長兌換零錢。 12、晚班收銀流程同上。 13、晚班員工要做到下臺前關閉機器，關掉電源，方能到現金房兌款。注：每天重復領備用金，收銀員手中不得留備用金（以防作弊）

超市收銀員工作流程

4，收銀員管理制度工作詳細流程

這個是吧臺收銀員的制度收銀員管理制度一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業管理及領導安排。二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。三、收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方。四、工作崗位不能空崗，不準串崗。五、吧臺內保持清潔衛生。六、準時參加每周的員工大會及部門例會。七、為賓客發放鑰匙牌的同時，及時為賓客進行消費登記。八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、準確；由于交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。九、前臺收銀員 1、賓客只按摩、美容、理發而不洗浴者，使用企業規定的無門票結算時，必須由當事人簽字證明；由經理處理并標明是否跑單。 2、招待費、減現金、招待票必須表明原因并讓前廳經理或值班經理簽字。 3、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，并且賓客還未離開之前方可。 4、杜絕本公司其他員工到前臺接打外線電話。 5、本臺工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。 6、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。 7、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。 8、賓客結帳后，通知前廳顧導員為賓客取鞋，要報準鞋號，并且不準大聲喊號。 9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完后及時收回，并在本上做好記錄。 10、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。出現問題由盤點時的當班收銀員負責。十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧臺當班人員及非吧臺人員（包括管理人員）進入吧臺。十一、吧臺商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。十二、吧臺人員不準帶包進入吧臺工作，不準攜帶現金上崗。十三、在任何情況下，所有吧臺人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧臺，一經發現，罰款100元。十四、組織通知按摩技師、搓澡技師、擦鞋師、美容美發師等人員及時到吧臺對帳，每月一號準時交帳。十五、賓客到吧臺接打電話時，要為賓客準備好紙筆。十六、賓客到吧臺停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點什么？等語句。如賓客在吧臺消費，必須熱情服務，積極推銷吧臺商品及其他項目。十七、賓客從吧臺前經過，要微笑著目視賓客走過。十八、二、三樓吧臺人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。十九、二、三樓吧臺人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的門票時應立刻向前臺咨詢。二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。二十一、各部門服務員到吧臺走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧臺人員一定要根據服務單的商品數量發單，認真核對發貨。二十二、吧臺人員一定先輸單，再準確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。二十三、吧臺丟失毛巾、飲品、澡巾、襪子、內衣等商品，由當班吧臺員以商品銷售價的2倍賠償。二十四、按燈光規則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。二十五、吧臺人員不得無故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。二十七、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批準不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。二十八、收銀員在吧臺可穿拖鞋站立服務，出吧臺必須換上工鞋，否則按相應規定處理。二十九、賓客分批離開結算程序： 1、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由未走賓客最終結算，即用便簽的方式注明先走賓客手牌號、消費金額、消費總額截止時間、先走賓客簽字，讓未走賓客簽字認可即可。保留便簽至未走賓客消費結算，一并打出消費單，讓未走賓客結算。 2、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由先走賓客消費結算，應把未走賓客的手牌號繼續保留，以最終結算再消費金額。 3、賓客不洗浴，直接消費其它項目，即給賓客開外賣手牌（設2個外賣手牌）。