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1，南方航空機票如何退票
2，南方航空怎么退票

1，南方航空機票如何退票

去代售點辦理退票手續(xù)，改簽的話可以直接撥打南航電話95539，轉(zhuǎn)退改簽專席。改簽規(guī)定：F,A,C,P,D,W,Y,T,K,H：離站時間（含）前免收，離站時間后收票面價5％Z,Z1,Z2,Z3,Z4：按具體文件使用條件辦理M,G,S,L：對應(yīng)艙位變更，每次收取票面價10%的航班&日期變更費Q,E,V：對應(yīng)艙位變更，每次收取票面價20%的航班&日期變更費X：不得變更。南航1月18日以后，出票是來回程低開的不得自愿更改N,R,B,O：按具體文件使用條件退票規(guī)定：F,A,C：離站時間（含）前免收，離站后收票面價10％,如有疑惑請咨詢航空公司，客服：95539 P,D,W,Y,T,K,H：起飛前兩小時取消位置收5%，兩小時內(nèi)和起飛后收10%（當(dāng)天航班建議來電取消位置）,如有疑惑請咨詢航空公司，客服：95539 M,G,S,L：收20%,如有疑惑請咨詢航空公司，客服：95539 Q,E,V：收50%,如有疑惑請咨詢航空公司，客服：95539 X：不得退票,如有疑惑請咨詢航空公司，客服：95539

機票退改簽政策比較復(fù)雜，建議您聯(lián)系官方客服或您的機票出票方代理機構(gòu)、網(wǎng)站進(jìn)行咨詢：南航客服電話:95539

南方航空機票如何退票

2，南方航空怎么退票

本指引適用于南航客票的自愿退票，從2009年6月1日（辦理退票日期）開始執(zhí)行。1.自愿退票是指由于旅客原因（包括因病）未按客票的航程完成運輸而要求終止該運輸合同的退款。2.一般規(guī)定2.1退票地點客票原則上應(yīng)在原付款地辦理退票。如果旅客因特殊原因不在原付款地退票，須經(jīng)南航直屬售票處（包括分子公司、營業(yè)部和辦事處的直屬售票處）同意方可接受辦理。外航客票換開成南航客票后的退票，可在南航的直屬售票處辦理。2.2退票期限客票從旅行始發(fā)之日起（如果客票全部未使用，從填開之日起）13個月內(nèi)辦理退票。逾期不予辦理。2.3票證要求南航紙質(zhì)客票，須提供含有所有未使用的乘機聯(lián)和旅客聯(lián)；南航電子客票，票聯(lián)的狀態(tài)必須為“OPEN FOR USE”。不符合上述要求的，不予辦理。2.4證件要求旅客須出示本人護(hù)照等有效證件，到退票單位辦理退票。如非旅客本人退票，還須提供旅客證件的復(fù)印件和旅客本人的委托書，以及代辦人的有效證件及其復(fù)印件。未能出示有效證件的，不予辦理。2.5團(tuán)體客票的退票團(tuán)體客票應(yīng)由付款人辦理退票。退票后的成行旅客人數(shù)，以及享受團(tuán)體免票優(yōu)惠的人數(shù)必須符合運價規(guī)則的要求，否則補收費用。2.6．退還稅款客票（包括無余款可退和不得退票的客票）未使用的稅款，全額退還，但必須在退票期限內(nèi)辦理。2.7 退票收費按照客票所使用運價的規(guī)則，扣除客票已使用部分的適用票價（如有），扣除誤機費（如有）和退票手續(xù)費（如有），余款連同未使用的稅款一并退還旅客。當(dāng)運價組合時，按較嚴(yán)格的運價規(guī)則執(zhí)行。如果沒有特殊說明，兒童按成人標(biāo)準(zhǔn)扣除誤機費和退票手續(xù)費，嬰兒則豁免。3．操作步驟：3.1確定允許辦理退票按照本指引第2條的一般規(guī)定進(jìn)行核查，以確定客票是否允許辦理退票。3.2查驗票證按照本指引第2條的一般規(guī)定，收取客票所有未使用的乘機聯(lián)和旅客聯(lián)。3.3確認(rèn)票價3.3.1如果是代理人銷售，旅客要求在南航直屬售票處辦理退票的，須先扣除代理費，以代理人交給南航的結(jié)算價格為基礎(chǔ)計算退票票款。如果旅客不同意，則須回原購票代理處辦理退票。3.3.2外航客票換開成南航客票后的退票，須取得電子客票的控制權(quán)后，通過電報、傳真等，征得原始出票承運人以書面形式同意和告知客票實收金額。具體操作見《電子客票操作手冊》。3.3.3客票上注明“不得退票”的，按3.6和3.7操作。3.4扣除已使用部分的適用票款（如有）適用票款是指將已使用的航程及其所對應(yīng)的旅行日期和艙位等，作為新的航程，參照優(yōu)惠運價文件或公布運價重新計算出來的票價。例如，來回程客票只使用了去程，已使用部分的適用票款按該艙位單程運價計收，如該艙位沒有單程適用運價，則選擇最接近的上一級子艙位的單程運價計收。國際＋國內(nèi)中轉(zhuǎn)客票，如果只使用了國內(nèi)航段，按相應(yīng)服務(wù)等級的F/C/Y普通運價計收。國際＋國際中轉(zhuǎn)客票，如果只使用了國際中轉(zhuǎn)航段，按適合的公布運價計收。3.5扣除相關(guān)收費（如有）按照運價使用條件的規(guī)定扣除誤機費（如有）和退票手續(xù)費（如有）。如果是換開客票，要比較原始客票和新客票的運價使用條件的退票規(guī)則，按較嚴(yán)格的執(zhí)行。換開客票新增收的費用，除非是屬于未使用的運價或未提供服務(wù)的收費，否則不予退還。3.6退款貨幣3.6.1票款扣減后，如果仍有余款，折算成退票地允許的貨幣退還給旅客或付款人。3.6.2計算出未使用的稅款，折算成退票地允許的貨幣退還旅客或付款人。3.6.3如果不能以旅客付款貨幣退款時，要先征得旅客同意才辦理。如果旅客因所退款不是其原付款貨幣而有異議，可將3.6.1和3.6.2的應(yīng)退款及未使用的稅款填開用于退款的MCO給旅客回原出票地辦理退款。3.7 修改票聯(lián)狀態(tài)如為電子客票，退票后，須同時將所有未使用票聯(lián)的票面狀態(tài)改為“REFUNDED”。3.8 將收取的紙票票聯(lián)、外航回復(fù)、退票代辦人的證件復(fù)印件等，附在銷售日報交結(jié)算中心。3.9在國內(nèi)出境點中斷旅行時退票的處理中國出發(fā)的含國內(nèi)航段的國際航班, 旅客在國內(nèi)出境點中斷旅行（包括經(jīng)停航班，如CAN-AMS的CZ345航班在PEK中斷旅行；也包括南航內(nèi)部代碼共享航班，如CTU-SIN航班在CAN中斷旅行），旅客要求退票時，南航直屬售票處要核查旅客的乘機聯(lián)或票聯(lián)狀態(tài)、護(hù)照等信息，必要時核查航班數(shù)據(jù)，確認(rèn)情況屬實，為旅客或代辦人辦理退票。所使用的國內(nèi)航段按相應(yīng)服務(wù)等級的F/C/Y普通運價計收，并收取已使用的稅款，余款退還。如果是紙票，乘機聯(lián)已經(jīng)被出發(fā)站收取，南航直屬售票處要在退款時另開MCO（注明退款原因、退款航段、原航班號、原承運日期、退款額、客票號碼等），并將退款單、整本MCO（除出票人聯(lián)）、紙質(zhì)客票原件、旅客護(hù)照復(fù)印件一并上交結(jié)算中心。制作銷售日報時，將MCO的號碼填寫在“備注”欄。如果是電子客票，南航直屬售票處可致電95539將票聯(lián)狀態(tài)改為OPEN FOR USE，辦理退款后該航段的票面狀態(tài)應(yīng)為“REFUNDED”。

在用戶登錄后，進(jìn)入訂票記錄選項，選定您要退票的訂票記錄后點擊我要退票，確認(rèn)訂票詳細(xì)信息無誤后再點擊確定退票完成網(wǎng)上退票操作；退票手續(xù)費由南航電子商務(wù)按照相關(guān)規(guī)定扣除，本次退票款將劃撥到原用戶付款帳戶中，具體到賬時間由銀行的結(jié)算周期決定。

南方航空怎么退票