汽車廠家提供汽車服務網絡或據點建設,\n-1售后服務主要內容\n-1售后服務主要內容是為汽車車輛和零部件制造商提供物流和配送服務，以及/123汽車配件銷售和安裝服務，汽車銷售和安裝維修、養護、救援、信息咨詢、保險,汽車零件銷售和安裝服務,汽車銷售概不負責售后。

汽車銷售概不負責售后。\n 汽車 Sales和售后 Service通過對汽車 Market、汽車 Sales和汽車 Store的討論，服務模式的操作程序及其質量保證體系的應用。\ n-1售后服務主要內容\ n-1售后服務主要內容是為汽車車輛和零部件制造商提供物流和配送服務，以及/123 汽車配件銷售和安裝服務，汽車銷售和安裝

維修、養護、救援、信息咨詢、保險。為汽車整車及零部件廠商提供物流配送服務。汽車維修、檢測、保養、美容、翻新等服務。汽車零件銷售和安裝服務。汽車美容裝飾產品銷售及安裝。汽車故障救援服務。汽車廠家提供汽車服務網絡或據點建設。汽車故障救援服務的內容主要包括:為因燃料耗盡無法行駛的車輛提供臨時加油服務，為因技術故障被迫停車的車輛提供現場故障診斷和維修服務，拖車服務，交通事故通報和協助公安交通管理部門處理交通事故。“熱情”是指改善態度，感謝客戶的意見和問題，不急躁、不煩躁，微笑面對客戶的不滿和投訴，讓客戶的不滿在服務中得到釋放，獲得內心的滿足。這就需要銷售人員把客戶當成自己的事情。當務之急是讓客人感受到“神”的精神。當然，對于無理取鬧、故意刁難的顧客，也要區別對待，禮貌拒絕。

一般是整理客戶資料，建立客戶檔案；根據客戶檔案，研究客戶需求；通過電話或信件與客戶聯系，進行后續服務。\n1，整理客戶資料，建立客戶檔案。客戶將車送廠維修或來公司咨詢、咨詢汽車技術服務后，業務部門應在兩天內將客戶相關資料整理、制表，建立檔案，放入檔案袋；\n\n2，根據客戶檔案，研究客戶的需求。業務人員根據客戶檔案，研究客戶對汽車維修及相關服務的需求，找出“下一步”服務的內容，如通知客戶按期維修、通知客戶參加公司聯誼活動、通知公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等；\n3，通過電話或信件聯系客戶，并提供后續服務。業務人員通過電話聯系，讓客戶得到應有的服務，\ next ended content:\ n汽車維修企業對客戶基板的維修能力和管理素質，體現了企業經營者參與市場競爭的意識和技能。