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客房主管,酒店客房主管職責

來源:整理 時間:2023-01-27 19:05:40 編輯:好學習 手機版

本文目錄一覽

1,酒店客房主管職責

打掃房間 提供 簡單的客房服務 檢查房間的設施設備

酒店客房主管職責

2,客房主管主要干什么

滿足客人的服務需求,協調組織客房/公共區域的清掃工作,督導和培訓員工按標準實施清掃和服務工作。 網上找的

客房主管主要干什么

3,如何做好酒店客房部主管

1、 責所轄員工的每日工作安排與調配,督導客房服務員及清潔工作。 2、 協同主管及房務中心文員,負責樓層各類物品的存儲、消耗統計和管理。 3、 巡視所管轄區域,檢查清潔衛生及對客房服務的質量,全面檢查客房衛生、設備維修保養、安全設施和服務質量,確保達到規定的標準。 4、 熟練掌握操作程序與服務技能,能親自示范和訓練服務員。 5、 檢查房間的維修保養事宜,安排客房的大清潔計劃和周期衛生計劃。 6、 隨時留意客人動態,處理一般性的主客投訴,有重大事故時須想部門建經理報告。 7、 掌握所管轄客房的狀況,親自招待賓客,以示對貴賓的禮遇。對VIP房及重要客人進行再查房。 8、 對下屬員工工作提出具體意見,領導本班全體員工積極工作,不斷攻關,開創新成果。 9、 填寫領班工作日志,向主管報告房況、住客特殊動向和客房、客人物品遺失損壞房間報維修房等情況。并完成部門經理安排的其他工作。

如何做好酒店客房部主管

4,請問 客房主管 是做什么的

1.負責夜班的一切客房工作; 2.檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態,并對他們進行工作安排; 3.重點VIP樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候; 4.記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求; 5.安排夜班計劃衛生; 6.與前廳部核準房態; 7.檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況; 8.留意非法留宿或異常舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經理聯系; 9.完成夜班工作,核對酒水單,統計開房數,抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表; 10.每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查,檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況; 11.合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間,并安排機動人員; 12.合理安排夜班服務人員的查房工作; 13.監督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄; 14.參加部門早上例會,并向樓面值班經理匯報工作情況。

5,客房部主管有哪些職責

客房部主管的職責 1.客房主管的職責 (1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經理負責。 (2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。 (3)根據具體的接待任務,組織、調配人力。對VLP接待,協助班組掌握布置規格和要求。 (4)每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 (5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。 (6)對客房設施設備進行定期保養,保證房內設施完好,物資齊全完備。發現損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。 (7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。 (8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯絡。 (9)對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。(10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。(11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。(12)執行客房部經理交給的其它任務。

6,賓館的客房主管都干些什么

客務部樓面經理崗位標準(客務部樓面經理又稱客房主管)一、 崗位名稱:客房樓面經理二、 直接上級:客務部經理三、直接下級:客房領班、客房中心領班四、崗位職責:1)確保客房的清潔狀況和布置規格,達到酒店規定的標準。2)根據具體的接待任務和工作需要,合理調配領班、服務員。3)制定每月工作計劃、培訓計劃,提交客務部經理,批準后組織實施;做好每月、年的工作總結。4)主持崗點每日晨會;參加客務部經理召集的每周例會和其他會議。5)做為培訓員,每月最后一周周四參加人力資源部召集的培訓員會議。6)每天巡視客房,檢查所有貴賓房;抽查已清理完畢的客房;檢查各班交接班情況,使清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。7)對客房設施設備進行定期保養,保證房內設施完好、物資齊備。提出設備更新、布置更新計劃。8)掌握各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況,防止損失和浪費。9)主動接觸客人及陪同人員,了解客人的特點和要求。處理客人投訴。10)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯絡。11)對員工業務技能及工作規范進行培訓。檢查所轄員工的儀表儀容、禮貌服務情況。12)負責所屬各班組的日常行政管理工作,對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行考評。13)完成直接上級交辦的其他事項。
客房部主管崗位職責:1、接受客房部經理的督導,直接向客房部經理負責,配合并監督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經濟收入;2、監督、指導、協調客房部的日常工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務;3、負責制定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;5、巡視各樓層及公共區域,檢查員工的工作態度、工作表現,并進行公正的評估,獎優罰劣,確保優質的服務和設備的完好;6、組織、主持每周領班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;7、查各領班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關系,建立工作的完整檔案體系;8、經常與前廳主管保持聯系,了解賓客對客房部的各項意見;9、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗,擇優選購酒店日常消耗用品;10、督導各級領班人員,對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估,獎優罰劣;11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見,制定客房定期維修方案和能源節約方案;12、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作;

7,客房主管的工作是什么

主要是這樣的: 正常是有兩個主管和2個領班,主管的時間有做一休一的也有跟領班一起三班倒. 內容:客房部人員的工作安排,排班\考勤\,隨時檢查客房的入住情況,特別是在住房高峰期,注意協調,對空余的房間非常清楚.酒店有自己的特別留置房間,主要是作為突發需要時候協調使用. 以上的作為參考,要知道更清楚的,你可以上網去查. 如果是去面試,建議你查查那個酒店的網站,知己知彼才能在職場上取勝.
主要是這樣的:正常是有兩個主管和2個領班,主管的時間有做一休一的也有跟領班一起三班倒.內容:客房部人員的工作安排,排班\考勤\,隨時檢查客房的入住情況,特別是在住房高峰期,注意協調,對空余的房間非常清楚.酒店有自己的特別留置房間,主要是作為突發需要時候協調使用.以上的作為參考,要知道更清楚的,你可以上網去查.如果是去面試,建議你查查那個酒店的網站,知己知彼才能在職場上取勝.
付費內容限時免費查看回答您好,客房主管的工作流程如下:1,監督檢查員工簽到情況及員工的儀容儀表,確保每位員工準時按照標準到崗。2,檢查每日樓層工作分配單。3,到樓層檢查服務員的工作情況,發現情況及時糾正。4,主持例會,提出工作中需要改進的事項。5,檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房,確保房間的干凈整齊,達到酒店的清潔標準。6,檢查每日即將到店的貴賓房,確保在客人到店之前,做好所有的準備工作,確保房間達到清潔標準。7,檢查空房及壞房,發現問題及時解決。8,在查房的過程中,對主管及服務員進行正確適當的培訓,以確保員工能獨立地工作,并達到酒店的清潔標準。9,對有問題的員工,應及時發現并找出癥結所在,進行適當的處理,以確保工作的正常運行。10,隨時在樓層上進行督導檢查。11,在工作時間,不得到其他的區域串崗,主要的時間應在樓層上出現。12,必須檢查完所有的工作,確保所有的事情已完成,才可離開崗位下班。13,在下班前,必須寫好所有的交接工作報告。14,做好安全防范工作。更多13條
客房部主管崗位職責:1、接受客房部經理的督導,直接向客房部經理負責,配合并監督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經濟收入;2、監督、指導、協調客房部的日常工作,為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務;3、負責制定客房部的年度財務預算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等;4、定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費;5、巡視各樓層及公共區域,檢查員工的工作態度、工作表現,并進行公正的評估,獎優罰劣,確保優質的服務和設備的完好;6、組織、主持每周領班例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題;7、查各領班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關系,建立工作的完整檔案體系;8、經常與前廳主管保持聯系,了解賓客對客房部的各項意見;9、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗,擇優選購酒店日常消耗用品;10、督導各級領班人員,對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估,獎優罰劣;11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見,制定客房定期維修方案和能源節約方案;12、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作;
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