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1，什么是接待禮儀

日常性的接待工作中所必須遵守的行為規范　　（怎么？你要學，那你去買金正昆的《接待禮儀》看看莫！　　定價: 38.00 元　　文明禮儀常識　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。　　禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

就是在待人接物方面的禮貌和禮節

什么是接待禮儀

2，怎么做好禮儀接待

如何做好禮儀接待工作? 1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。　　2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。　　3.根據來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。　　4.根據實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。　　5.在國家規定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。　　6.根據來賓的工作內容，分別做好以下安排。　　如來賓要進行參觀學習，則應根據對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。　　7.根據對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。　　8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。　　9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發有關領導和部門按此執行。　　10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。　　11.根據領導指示或來賓要求，作好游覽風景區和名勝古跡的安排。　　12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。　　13.根據來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。　　14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。　　15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。

怎么做好禮儀接待

3，禮儀接待是如何的

首先，禮儀接待要面帶微笑目迎賓客前來一個標準的四十五度鞠躬一句：“您好，歡迎光臨！請往這邊走。”然后引導賓客，在賓客左前方四到五步引路，把賓客帶到指定地點就座。然后為賓客倒茶，茶水倒到茶杯的2/3處即可，右手握住杯把左手托住杯底輕輕的放到賓客前方的桌子上將被把轉向賓客的右手邊以便賓客飲用。

1.接待工作的基本程序任何來訪的客人，都不應該繞開前臺或有關直接去找要見的人。讓預約好的或有接待必要的客人及時得到接待，而把沒有必要接待的客人地擋在門外，不要讓客人直接見到上司或其他人，影響工作。 2.接待預約來訪者的工作程序（1）以良好的公司形象迎候來訪者，當來訪者，當來訪者走近時，以站立姿態而微笑主動問候；（2）了解來訪者約定見面的部門或人員；（3）如果來訪者是在約定的時間到達，應立即通知被訪者；（4）如果來訪者比約定的時間來的早，請其入座，款待飲料，遞送書報資料以排遣時間，或輕松地和他們交流，使他們感到不被冷淡，待離約定時間前5至10分鐘，再執行第（3）條；（5）按照單位要求給來訪者發放賓客卡，并提醒來訪者離開返還客卡；（6）正確引導來訪者至他們要去的部門或者按單位要求安排工作人員陪同前往；（7）來訪者離開時，應禮貌送客，需要時可協助來訪者預定出租車。 3.接待末預約來訪者的工作程序（1）面帶微笑主動問候來訪者，當了解到對方未做預約時，仍心歡迎的態度禮貌友好地接待，為其服務；（2）詢問來訪者要訪問的部門或工作人員姓名；（3）努力為來訪者安排一個盡可能早的預約時間；（4）如果來訪者要求當天見面，應高潮聯系有關部門或人員，看是否被訪人或其他人員能接見的來訪者；（5）如果當天可以接見，按照接待預約客人的工作程序進行；（6）如果當天確實不能找到適當的人與來訪者見面，要立即向來訪者說明情況，切忌不要讓客人產生“等一等還有希望”的誤解，以免浪費雙方時間，使自己更被動；（7）在無法接待來訪者的情況下，應主動請來訪者留言，并向其保證盡快將留言遞交給被訪人；（8）再次給來訪者一個預訂約會的機會，并耐心聽取對方的要求；（9）在接待過程中，要確保來訪者感到舒適，比如聯系過程中，為來訪才提供坐椅和飲料等。 4.禮貌送客（1）主動為客人取衣帽等物，并掃視一下桌面，看是否有東西被遺忘；（2）為客人開門；（3）送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關上前道別，如送到大門口，要一直等到客人所乘坐的汽車開出視野后再轉身回去；（4）和上司一起送客時，要比上司稍后一步；（5）馬上整理好會客室，以便迎接下一位客人。注意事項 1.接待人員通常要留有一份公司內部電話簿，努力記住單位內有關人員的姓名以及他們所在的部門、科室。這樣就可以方便使用電話與員工保持聯系，同時電話薄應隨時根據號碼的變化而更新。 2.按照一定規律分類歸檔訪客名片 3.接待區應擺放企業對外的宣傳資料和可以公開的有關信息及報紙雜志，供來訪者閱讀，這些信息也應定期更新。 4.乘電梯時，若有電梯式，則請客人先進先下；無電梯工時，則秘書先進后下，并按住電梯“開門”鍵，以免客人被門夾住。 5.上司在會客時，有事需要通知上司，應該用紙條，汪要直接趴在上司的耳邊竊竊私語。

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禮儀接待,接見待人

迎送禮儀　　當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。　　名片禮儀　　遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。　　介紹禮儀　　介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。　　握手的禮儀　　愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。

那是一門藝術修養慢慢來別急

禮儀接待是如何的