如何提升客服員的綜合能力激勵(lì)：福利待遇環(huán)境和晉升管控：考核培訓(xùn)和指導(dǎo)培訓(xùn)最重要，然后要培養(yǎng)員工的責(zé)任心。多讓客服助理參與一些實(shí)質(zhì)性工作，多去處理一些疑難雜癥！2，物業(yè)客服需學(xué)習(xí)什么電腦知識(shí)需要會(huì)使用辦公軟件，常用的有word、execl、access經(jīng)過簡單培訓(xùn)，會(huì)使用物業(yè)管理軟件，會(huì)簡單排除軟件故障（死機(jī)等）。會(huì)簡單的電腦硬件知識(shí)，能獨(dú)自把組裝電腦（指連接顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤、打印機(jī)等）會(huì)使用掃描儀最起碼的辦公軟件要回，比如excel，word。access3，物業(yè)員工客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)到底哪個(gè)老師做的...