親自到現(xiàn)場體驗客戶感受，閱讀客戶來信，接聽和處理客戶投訴電話，與客戶交流意見,五、溝通技巧的獲得客戶滿意,2.提高客戶讓渡價值所謂客戶讓渡價值，就是企業(yè)為客戶提供的總價值與客戶發(fā)生的總成本之差，即客戶讓渡價值等于客戶總價值減去客戶總成本,三、流量效率獲得客戶滿意,即使今天滿意的顧客也不意味著永遠滿意,提高客戶滿意度是永恒的主題。1、淺談如何提高顧客滿意度1。建立企業(yè)核心價值觀和經(jīng)營理念企業(yè)價值觀是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中所堅持的基本宗旨和信念，是企業(yè)全體員工共同認可的對企業(yè)存在價值和意義的終極判斷。2.提高...