本文目錄一覽1，接打電話時應當遵循的禮儀原則2，接聽電話的過程中需要遵循的基本禮儀規范和技巧有哪些3，接聽電話時需要注意哪些4，打電話的禮儀和接聽電話的禮儀1，接打電話時應當遵循的禮儀原則要問候，自報家門應迅速接聽不要忘記禮貌性的寒暄打電話一方要先掛。輕放話筒。網上不是有嗎？記得采納啊①電話的開頭語直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問...