住賓館不到24小時就叫走可以投訴嗎酒店前廳投訴在酒店中是常見的現象，酒店前廳經理應該帶領酒店員工處理好酒店客戶投訴。酒店前廳經理給予員工以下三個步驟的建議：01接受投訴(1)應保持冷靜，如有必要和可能，將投訴的客人請到妥善地點，以免影響其他客人(2)用真誠、友好、謙和的態度耐心傾聽客人的問題(3)傾聽中不得表現出厭煩或憤怒情緒(4)不允許打斷客人的陳述(5)絕不允許與客人爭辯或批評客人，而是讓客人情緒盡快平息(6)禁止使用“不過”、“但是”、“可是”等轉折性詞匯與客人交談，以免激怒客人或者讓客人感到酒...