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1，消費者權(quán)益咨詢
2，12315網(wǎng)上投訴
3，12315和12365的區(qū)別
4，網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有哪些
5，淘寶網(wǎng)消費者熱線是多少
6，12315的人工服務(wù)時間是什么時候
7，消費者權(quán)益咨詢

1，消費者權(quán)益咨詢

你有沒有購物發(fā)票最為重要。發(fā)票與你購買的皮帶如果一致，你就沒有權(quán)退貨。如果沒有發(fā)票，你不好主張該權(quán)利。

先不要做決定，撥打12315好好問問。

消費者權(quán)益咨詢

2，12315網(wǎng)上投訴

金鑼王還能吃不！剛買幾天的火腿腸，一打開都有水，還酸，十幾塊買了一帶垃圾！！還消費者是上帝！我看你們是我們的上帝才對，把我們當什么，什么都給我們吃！！！！

我想投訴京東方電視售后，服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量也不行，電視機質(zhì)量更別提了，我這個電視才買幾個月啊就壞了三十那天壞的給我把電視拿走了到現(xiàn)在也沒給答復(fù)連一個電話都不給打，給他們打電話就是一天拖一天我就想麻煩你們給我解決一下這件事

你好，這個您可以報警，讓警察去處理，這樣的東西還算有保證？吃了危害健康

12315網(wǎng)上投訴

3，12315和12365的區(qū)別

一、平臺不同12315：12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。12365：12365是集舉報投訴處理、咨詢服務(wù)、信息傳遞等功能為一體的綜合服務(wù)平臺。二、管理機構(gòu)不同12315：12315的管理機構(gòu)是國家工商行政管理總局。12365：12365的管理機構(gòu)是國家市場監(jiān)督管理總局。三、開通時間不同12315：12315的平臺開通時間是2017年3月15日。12365：12365的平臺開通時間是2001年3月13日。四、作用不同12315：12315專用號碼的啟用，暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權(quán)益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經(jīng)濟違法違章案件。12365：12365的作用是履行《產(chǎn)品質(zhì)量法》賦予的行政職能，強化投訴舉報工作，滿足日益增多的消費者申訴需要。參考資料來源：百度百科-12315 百度百科-12365

12365是國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督防偽查詢系統(tǒng)的簡稱!12代表12個月,365代表一年365天, 天天保護消費的利益! 當購買產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題打12365，比如買的要不合格；當消費者主要在接受服務(wù)時，權(quán)益受到了損害，就撥12315，比如在吃飯時，菜里邊有蟲。

12315是市場監(jiān)督管理局（原工商局）舉報電話12365是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉報電話

為什么打不通管相連是不是？

12315和12365的區(qū)別

4，網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)有哪些

在線客服系統(tǒng)是一套支持客戶與企業(yè)人員在線進行即時交流的工作平臺，它是圍繞服務(wù)展開的，核心理念是客戶滿意度和客戶忠誠度，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現(xiàn)營銷績效的改進。同時通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造和強化公司良好的公共形象，創(chuàng)造有利的輿論環(huán)境，爭取有利的政府政策，最終實現(xiàn)公司的長期發(fā)展。客服系統(tǒng)的應(yīng)用有效解決企業(yè)與客戶之間的即時交流以及合作關(guān)系的社交維護，而樂盈通客服系統(tǒng)是客服系統(tǒng)的一個應(yīng)用代表，其具備了客服系統(tǒng)應(yīng)用的功能，在服務(wù)理念與工作流程體驗上都趨于完美，樂盈通是國內(nèi)第一家引入ACD自動分配模型，基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)前線的網(wǎng)站實時交流系統(tǒng)，完善的大數(shù)據(jù)服務(wù)分析，完美對接企業(yè)營銷部門售前售后流程，掌握客戶的每一個需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業(yè)溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業(yè)客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。1、客服中心客服中心是為客服人員量身定制的多功能咨詢接待平臺，客服人員可隨時隨地掌握訪客的每一個行為，實時了解訪客需求，并采用多重對話模式，整合各大社交流量接入，富媒體多樣化的溝通方式讓客服人員以最有優(yōu)秀的服務(wù)接待訪客，獲得更多的流量轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)銷售額。2、管理中心管理中心是為客服主管及領(lǐng)導(dǎo)層量身定制的網(wǎng)絡(luò)銷售部門工作考量以及客戶數(shù)據(jù)分析的管理后臺，強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)防火墻以及雙重數(shù)據(jù)傳輸加密技術(shù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、可靠。網(wǎng)站使用哪個客服系統(tǒng)，在功能上區(qū)別其實都不大，因為企業(yè)在線客服的需求就在這里，就看哪家做得更精，我推薦樂盈通客服系統(tǒng)。

5，淘寶網(wǎng)消費者熱線是多少

淘寶網(wǎng)【支付寶】總部【0571へ6511へ0567】（全國免費電話）淘寶網(wǎng) 【0571一6507- 9738】（全國免費電話）、淘寶網(wǎng)電話【0571へ6511へ0567】支付寶電話【0571へ6511へ0567】有便利，有實惠，有溫情，24小時為您服務(wù)。 =========================================================================== 淘寶網(wǎng)總部【0571へ6511へ0567】（全國統(tǒng)一專線）、淘寶網(wǎng)退款【0571へ6511へ0567】（全國統(tǒng)一專線）、淘寶網(wǎng)投訴【0571へ6511へ0567】（全國統(tǒng)一專線）、有便利，有實惠，有溫情，這里是我們最貼心的服務(wù)。淘寶網(wǎng)是國內(nèi)領(lǐng)先的個人交易網(wǎng)上平臺。淘寶網(wǎng)是隸屬于阿里巴巴旗下的網(wǎng)站，是阿里巴巴推出的一個個人交易網(wǎng)站。致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于成就全球最大的個人交易網(wǎng)站，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。自成立以來，淘寶網(wǎng)相繼推出個人網(wǎng)上商鋪、支付寶、阿里軟件、雅虎直通車、阿里媽媽等產(chǎn)品和增值服務(wù)。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越亞馬遜。另外，目前淘寶已經(jīng)擁有注冊會員1.9億，占到中國網(wǎng)民數(shù)量的一半，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò)交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”在為淘寶會員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò)交易平臺的同時，為廣大的網(wǎng)民提供網(wǎng)上開店網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的機會。必聲此么使 cv0j079o

6，12315的人工服務(wù)時間是什么時候

不是全天的吧。我現(xiàn)在打廣東省揭陽市12315 說非人工時間

12315只有白天上班時間有人工服務(wù)。晚上17：30-08：00切換為錄音留言 “ 12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權(quán)益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經(jīng)濟違法違章案件，為維護市場經(jīng)濟秩序公平、公正，促進經(jīng)濟健康發(fā)展，起到了積極，有效的作用。附：民用電話 110 報警電話； 120 急救電話 119 火警電話 122 交通事故電話

12315提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。擴展資料12345服務(wù)熱線一般用于：1、對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務(wù)信息的咨詢；2、對行政管理、社會管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；3、對行政職權(quán)范圍內(nèi)非緊急類管理、服務(wù)方面提出的求助；4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報；5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。參考資料來源：百度百科-12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

7，消費者權(quán)益咨詢

（我用一條金手鏈換了一枚白金鉆戒買的時候我是有問是不是白金鉆戒的，但帶了才發(fā)現(xiàn)不是純白金的，有變色）這是假冒產(chǎn)品，可以投訴，（換的時候銷售員是沒有和我說過的，換的時候銷售員只說過以后想換鉆戒可以同價換，沒有說不可以換回黃金，現(xiàn)在我拿去想換黃金，商家不肯怎么辦）因商品有瑕疵，故你們的換貨協(xié)議無效，可以等量換回，如協(xié)商不成可向工商局，或消協(xié)投訴，

我從你所介紹的內(nèi)容看，我認為你的這種交易行為應(yīng)該分為兩個階段，是目前黃金首飾交易過程中比較通行的一種模式。首先，是你把金手鏈估價后賣給商家，賣出的價格交易雙方都無異議，且作為下個交易的前提。第二階段，商家將白金鉆戒等價（金手鏈價值）賣給你。商家在賣白金鉆戒給你時應(yīng)明確告知你所售商品的價格、成分（說明書內(nèi)容，如：99.99%純金等）、計價方式（套、斤等單位）。從你的介紹中看出：1、銷售員在表述商品環(huán)節(jié)存在誤導(dǎo)行為；2、在你提出換貨要求后，銷售員存在增設(shè)條件否認之前承諾的行為。建議按下列步驟操作：1、取證（收集發(fā)票、說明書、商品標簽、銷售人員描述、你在購買商品時身邊朋友的證言等，盡可能收集更多的證據(jù)）；2、在具備充分證據(jù)的情況下求助工商局消費者服務(wù)熱線12315，更有利于解決你的訴求；3、配合12315工作人員工作。按常規(guī)，你會很快解決你的問題。祝順！附相關(guān)法律條款如下，供你參考：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二章第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。第三章第十九條經(jīng)營者應(yīng)當向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作為真實、明確的答復(fù)。商店提供商品應(yīng)當明碼標價。第二十一條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。第二十三條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。第五章第三十二條消費者協(xié)會履行下列職能：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)；（二）參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；（三）就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；（四）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解；（五）投訴事項涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當告知鑒定結(jié)論；（六）就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；（七）對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職能應(yīng)當予以支持。第三十四條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第七章第四十條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：（一）商品存在缺陷的；（二）不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（六）銷售的商品數(shù)量不足的；（七）服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。第四十四條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。

如雙方協(xié)商不成，可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，或直接向法院起訴。