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本文目錄一覽

1，消費者權益咨詢
2，12315網上投訴
3，12315和12365的區別
4，網站在線客服系統有哪些
5，淘寶網消費者熱線是多少
6，12315的人工服務時間是什么時候
7，消費者權益咨詢

1，消費者權益咨詢

你有沒有購物發票最為重要。發票與你購買的皮帶如果一致，你就沒有權退貨。如果沒有發票，你不好主張該權利。

先不要做決定，撥打12315好好問問。

消費者權益咨詢

2，12315網上投訴

金鑼王還能吃不！剛買幾天的火腿腸，一打開都有水，還酸，十幾塊買了一帶垃圾！！還消費者是上帝！我看你們是我們的上帝才對，把我們當什么，什么都給我們吃！！！！

我想投訴京東方電視售后，服務態度不好，服務質量也不行，電視機質量更別提了，我這個電視才買幾個月啊就壞了三十那天壞的給我把電視拿走了到現在也沒給答復連一個電話都不給打，給他們打電話就是一天拖一天我就想麻煩你們給我解決一下這件事

你好，這個您可以報警，讓警察去處理，這樣的東西還算有保證？吃了危害健康

12315網上投訴

3，12315和12365的區別

一、平臺不同12315：12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。12365：12365是集舉報投訴處理、咨詢服務、信息傳遞等功能為一體的綜合服務平臺。二、管理機構不同12315：12315的管理機構是國家工商行政管理總局。12365：12365的管理機構是國家市場監督管理總局。三、開通時間不同12315：12315的平臺開通時間是2017年3月15日。12365：12365的平臺開通時間是2001年3月13日。四、作用不同12315：12315專用號碼的啟用，暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件。12365：12365的作用是履行《產品質量法》賦予的行政職能，強化投訴舉報工作，滿足日益增多的消費者申訴需要。參考資料來源：百度百科-12315 百度百科-12365

12365是國家質量技術監督防偽查詢系統的簡稱!12代表12個月,365代表一年365天, 天天保護消費的利益! 當購買產品發現有質量問題打12365，比如買的要不合格；當消費者主要在接受服務時，權益受到了損害，就撥12315，比如在吃飯時，菜里邊有蟲。

12315是市場監督管理局（原工商局）舉報電話12365是質量技術監督局舉報電話

為什么打不通管相連是不是？

12315和12365的區別

4，網站在線客服系統有哪些

在線客服系統是一套支持客戶與企業人員在線進行即時交流的工作平臺，它是圍繞服務展開的，核心理念是客戶滿意度和客戶忠誠度，是通過取得顧客滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進。同時通過優質服務塑造和強化公司良好的公共形象，創造有利的輿論環境，爭取有利的政府政策，最終實現公司的長期發展。客服系統的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而樂盈通客服系統是客服系統的一個應用代表，其具備了客服系統應用的功能，在服務理念與工作流程體驗上都趨于完美，樂盈通是國內第一家引入ACD自動分配模型，基于互聯網商業前線的網站實時交流系統，完善的大數據服務分析，完美對接企業營銷部門售前售后流程，掌握客戶的每一個需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。1、客服中心客服中心是為客服人員量身定制的多功能咨詢接待平臺，客服人員可隨時隨地掌握訪客的每一個行為，實時了解訪客需求，并采用多重對話模式，整合各大社交流量接入，富媒體多樣化的溝通方式讓客服人員以最有優秀的服務接待訪客，獲得更多的流量轉化率，提高企業銷售額。2、管理中心管理中心是為客服主管及領導層量身定制的網絡銷售部門工作考量以及客戶數據分析的管理后臺，強大的數據庫系統和網絡防火墻以及雙重數據傳輸加密技術，確保系統數據的安全、可靠。網站使用哪個客服系統，在功能上區別其實都不大，因為企業在線客服的需求就在這里，就看哪家做得更精，我推薦樂盈通客服系統。

5，淘寶網消費者熱線是多少

淘寶網【支付寶】總部【0571へ6511へ0567】（全國免費電話）淘寶網【0571一6507- 9738】（全國免費電話）、淘寶網電話【0571へ6511へ0567】支付寶電話【0571へ6511へ0567】有便利，有實惠，有溫情，24小時為您服務。 =========================================================================== 淘寶網總部【0571へ6511へ0567】（全國統一專線）、淘寶網退款【0571へ6511へ0567】（全國統一專線）、淘寶網投訴【0571へ6511へ0567】（全國統一專線）、有便利，有實惠，有溫情，這里是我們最貼心的服務。淘寶網是國內領先的個人交易網上平臺。淘寶網是隸屬于阿里巴巴旗下的網站，是阿里巴巴推出的一個個人交易網站。致力于成就全球最大的個人交易網站。淘寶網的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”淘寶網是亞洲第一大網絡零售商圈，致力于成就全球最大的個人交易網站，由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦。自成立以來，淘寶網相繼推出個人網上商鋪、支付寶、阿里軟件、雅虎直通車、阿里媽媽等產品和增值服務。淘寶網目前業務跨越亞馬遜。另外，目前淘寶已經擁有注冊會員1.9億，占到中國網民數量的一半，覆蓋了中國絕大部分網購人群；淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平臺的同時，為廣大的網民提供網上開店網上創業和以商會友的機會。必聲此么使 cv0j079o

6，12315的人工服務時間是什么時候

不是全天的吧。我現在打廣東省揭陽市12315 說非人工時間

12315只有白天上班時間有人工服務。晚上17：30-08：00切換為錄音留言 “ 12315”消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。附：民用電話 110 報警電話； 120 急救電話 119 火警電話 122 交通事故電話

12315提供“7×24小時”全天候人工服務。12345政務服務便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務。擴展資料12345服務熱線一般用于：1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。參考資料來源：百度百科-12345政務服務便民熱線

7，消費者權益咨詢

（我用一條金手鏈換了一枚白金鉆戒買的時候我是有問是不是白金鉆戒的，但帶了才發現不是純白金的，有變色）這是假冒產品，可以投訴，（換的時候銷售員是沒有和我說過的，換的時候銷售員只說過以后想換鉆戒可以同價換，沒有說不可以換回黃金，現在我拿去想換黃金，商家不肯怎么辦）因商品有瑕疵，故你們的換貨協議無效，可以等量換回，如協商不成可向工商局，或消協投訴，

我從你所介紹的內容看，我認為你的這種交易行為應該分為兩個階段，是目前黃金首飾交易過程中比較通行的一種模式。首先，是你把金手鏈估價后賣給商家，賣出的價格交易雙方都無異議，且作為下個交易的前提。第二階段，商家將白金鉆戒等價（金手鏈價值）賣給你。商家在賣白金鉆戒給你時應明確告知你所售商品的價格、成分（說明書內容，如：99.99%純金等）、計價方式（套、斤等單位）。從你的介紹中看出：1、銷售員在表述商品環節存在誤導行為；2、在你提出換貨要求后，銷售員存在增設條件否認之前承諾的行為。建議按下列步驟操作：1、取證（收集發票、說明書、商品標簽、銷售人員描述、你在購買商品時身邊朋友的證言等，盡可能收集更多的證據）；2、在具備充分證據的情況下求助工商局消費者服務熱線12315，更有利于解決你的訴求；3、配合12315工作人員工作。按常規，你會很快解決你的問題。祝順！附相關法律條款如下，供你參考：《中華人民共和國消費者權益保護法》第二章第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第三章第十九條經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答復。商店提供商品應當明碼標價。第二十一條經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。第二十三條經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。第五章第三十二條消費者協會履行下列職能：（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務；（二）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；（三）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；（四）受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；（五）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；（六）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；（七）對損害消費者合法權益的行為，通過大價傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。第三十四條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會調解；（三）向有關行政部門申訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第七章第四十條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：（一）商品存在缺陷的；（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（六）銷售的商品數量不足的；（七）服務的內容和費用違反約定的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。第四十四條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。

如雙方協商不成，可向當地消費者協會投訴，或直接向法院起訴。