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消協投訴,消協投訴處理流程是什么

來源:整理 時間:2022-10-22 12:09:04 編輯:上海本地生活 手機版

1,消協投訴處理流程是什么

法律分析:消協投訴處理流程:1、到哪級協會投訴:全國各地消費者協會受理投訴,實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則。2、投訴所需材料:消費者投訴應遞交文字材料或有消費者簽字蓋章認可的詳細口述筆錄,內容包含投訴方和被投訴方的基本信息;損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況;有關證據;明確、具體的訴求。3、填寫投訴表格。法律依據:《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十一條 起訴狀應當記明下列事項:(一)原告的姓名、性別、年齡、民族、職業、工作單位、住所、聯系方式,法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人的姓名、職務、聯系方式;(二)被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息,法人或者其他組織的名稱、住所等信息;(三)訴訟請求和所根據的事實與理由;(四)證據和證據來源,證人姓名和住所。《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十六條 消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

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2,消協投訴電話號碼

消協投訴電話號碼是12315。“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日,國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。開通意義1999年3月15 日,為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。2019年2月28日,中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前,原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話,即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線,以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

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付費內容限時免費查看 回答 您好,我是百度咨詢的合作律師,已經收到您的問題了,目前咨詢的人比較多哈~請稍等兩分鐘的哦親親。親親,正在幫您解決問題。 您好,您可以撥打12315進行投訴。12315消費者投訴申訴舉報工作程序:1、接待。12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報。2、登記。對消費者的投訴、申訴、舉報要進行登記,對被訴方的姓名、單位名稱、電話號碼、郵政編碼、違法事實及有關線索、證據要詳細記載;對申訴舉報人的姓名、住址及申訴要求要認真記載。3、受理。屬于工商行政管理機關職權范圍內的投訴、申訴、舉報,應依照《消費者權益保護法》等工商行政管理法規進行受理。4、處理。對事實清楚、情節簡單,適宜用簡易程序當場查處的案件,由受理機關或管轄地工商所及時處理;對需要立案查處的案件,按工商行政管理機關內部職責分工,由有關職能機構辦理。《消費者權益保護法》第十五條規定,消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。 如果你這邊發生相關糾紛的話你這邊是可以按照上述的電話先致電投訴的,如果還有什么問題的話可以隨時咨詢我,你這邊也可以詳細介紹一下發生的糾紛,我這邊根據法律法規為您提供法律意見。 更多1條 

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4,怎么向消協投訴

法律分析:應該向消費者協會書面投訴,有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。應該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準確的地址。應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料;消費者投訴應留下便于聯系的地址和電話。法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:(一)商品或者服務存在缺陷的;(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;(三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的;(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;(六)銷售的商品數量不足的;(七)服務的內容和費用違反約定的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。

5,全國各省市消協投訴電話 全國消協投訴電話12345

消費者都知道12315是消費者協會的投訴電話,但各省市的消費者協會還有其他投訴電話。如果每個人都撥打12315投訴,線路太忙,不可避免地會耽誤消費者投訴的時間。在此,我們匯編了全國各省市消費者協會的投訴電話號碼和地址,讓消費者更好地向消費者協會投訴。單位投訴電話地址北京市消費者協會010-63021979宣武區槐柏樹街2號上海市消費者協會021-12315華山路2號天津市消費者協會022-24463059建國道慶安街36號重慶市消費者協會023-63711251渝中區滄白路73號福建省消費者委員會0591-7524213福州市省府路1號湖北省消費者委員會027-87817190武漢市武昌市東湖路301號安徽省消費者協會0551-2887616合肥市巢湖路279號五樓陜西省消費者協會029-7294939西安市省府大樓11層河北省消費者協會0310-6681174石家莊市裕華東路216號吉林省消費者協會0431-8714370長春市大經路156號江蘇省消費者協會025-3312730南京市北京西路30號山東省消費者協會0531-6944361濟南市歷山路151號遼寧省消費者協會024-23151315沈陽市皇姑區崇山中路55號山西省消費者協會0351-4171256太原市開化寺街135號浙江省消費者協會0571-8385205杭州市孩兒巷思敬里1號河南省消費者協會0371-5719316鄭州市紅專路4號貴州省消費者協會0851-6833547貴陽市八鴿巖路4號甘肅省消費者協會0931-8829988蘭州市皋蘭路100號廣東省消費者委員會020-83555064廣州市越秀北路412號江西省消費者協會0791-6213095南昌市省府大院省工商局轉青海省消費者協會0971-8213062西寧市北大街3號湖南省消費者委員會0731-8852327長省市楓林一路9號工商局內海南省消費者協會0898-6754666海口市機場西路4號特區工商大廈14層廣州市消費者委員會020-7775891廣州市較場東路5號哈爾濱市消費者協會0451-486216哈爾濱市道里區防洪胡同4號武漢市消費者協會027-2836848武漢市漢口洞庭街141號西安市消費者協會029-7295973西安市二府街27號廈門市消費者委員會0592-2113973廈門市鎮邦路24號合肥市消費者協會0551-255401合肥市長江路150號沈陽市消費者協會024-220660沈陽市和平區中山路225號長春市消費者協會0431-868891長春市西四馬路四五小區13樓青島市消費者協會0532-5730841青島市福州路87號南京市消費者協會025-4402894南京市大行宮科巷東白菜園21號大連市消費者協會0411-3150315西崗區民運街22號寧波市消費者協會0574-7324385寧波市江東寧穿路49號成都市消費者協會028-6629277成都市鼓樓北三街1號黑龍江省消費者協會0451-4613724哈爾濱市道里區高誼街頭65號深圳市消費者委員會0755-2243146深圳市上步路8號市府二辦附一樓四川省消費者委員會028-6523217成都市永興巷十五號省府綜合樓四層云南省消費者委員會0871-4153305昆明市新聞路28號附1號西藏消費者協會0891-6330730拉薩市宇拓路13號工商局轉內蒙古消費者協會0471-663912呼和浩物市呼倫北路1號環亞大廈601廣西消費者協會0771-5851227南寧市星湖路27號寧夏消費者協會0951-4110294銀川市利民街91號新疆消費者協會0991-2811906烏魯木齊市人民路56號有了這些電話和地址,我相信廣大的消費者一定能夠更好的處理自己的消費問題,更好的維護自己的權益,消費者協會也能夠更好的接受投訴,更好的為消費者服務。
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