侵害消費者權益行為處罰辦法，侵害消費者權益行為怎么處罰

來源：整理時間：2022-10-26 14:22:37 編輯：上海本地生活手機版

1，侵害消費者權益行為怎么處罰

侵害消費者權益違法行為涉嫌犯罪的，工商行政管理部門應當按照有關規定，移送司法機關追究其刑事責任。工商行政管理部門依照法律法規及本辦法規定對經營者予以行政處罰的，應當記入經營者的信用檔案，并通過企業信用信息公示系統等及時向社會公布。

侵害消費者權益行為怎么處罰

2，侵害消費者權益行為處罰辦法

欺詐消費者行為的處罰辦法為由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款。情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。為依法制止侵害消費者權益行為，保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，根據《消費者權益保護法》等【法律法規】，制定本辦法。工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》等【法律法規】和本辦法的規定，保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益，對經營者侵害消費者權益的行為實施行政處罰。工商行政管理部門依法對侵害消費者權益行為實施行政處罰，應當依照公正、公開、及時的原則，堅持處罰與教育相結合，綜合運用建議、約談、示范等方式實施行政指導，督促和指導經營者履行法定義務。經營者為消費者提供商品或者服務，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，依照《消費者權益保護法》等【法律法規】的規定和與消費者的約定履行義務，不得侵害消費者合法權益。【法律依據】:《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

侵害消費者權益行為處罰辦法

3，欺詐消費者行為處罰辦法

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

欺詐消費者行為處罰辦法

4，侵害消費者權益行為處罰辦法

第一條　為依法制止侵害消費者權益行為，保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，根據《消費者權益保護法》等法律法規，制定本辦法。第二條　工商行政管理部門依照《消費者權益保護法》等法律法規和本辦法的規定，保護消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的權益，對經營者侵害消費者權益的行為實施行政處罰。第三條　工商行政管理部門依法對侵害消費者權益行為實施行政處罰，應當依照公正、公開、及時的原則，堅持處罰與教育相結合，綜合運用建議、約談、示范等方式實施行政指導，督促和指導經營者履行法定義務。第四條　經營者為消費者提供商品或者服務，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，依照《消費者權益保護法》等法律法規的規定和與消費者的約定履行義務，不得侵害消費者合法權益。第五條　經營者提供商品或者服務不得有下列行為：　　（一）銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求；　　（二）銷售失效、變質的商品；　　（三）銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產日期的商品；　　（四）銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品；　　（五）銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權；　　（六）銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；　　（七）在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；　　（八）銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品；　　（九）提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度；　　（十）騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。第六條　經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確，不得有下列虛假或者引人誤解的宣傳行為：　　（一）不以真實名稱和標記提供商品或者服務；　　（二）以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務；　　（三）作虛假或者引人誤解的現場說明和演示；　　（四）采用虛構交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導；　　（五）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務；　　（六）以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務；　　（七）謊稱正品銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品；　　（八）夸大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關系的信息誤導消費者；　　（九）以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導消費者。第七條　經營者對工商行政管理部門責令其對提供的缺陷商品或者服務采取停止銷售或者服務等措施，不得拒絕或者拖延。經營者未按照責令停止銷售或者服務通知、公告要求采取措施的，視為拒絕或者拖延。第八條　經營者提供商品或者服務，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任，不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求。經營者有下列情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：　　（一）經有關行政部門依法認定為不合格商品，自消費者提出退貨要求之日起未退貨的；　　（二）自國家規定、當事人約定期滿之日起或者不符合質量要求的自消費者提出要求之日起，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務的。第九條　經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。經營者有下列情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕：　　（一）對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續；　　（二）未經消費者確認，以自行規定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨；　　（三）以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨；　　（四）自收到退回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款。第十條　經營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內容。未按約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。　　經營者對消費者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，或者自約定期滿之日起、無約定期限的自消費者提出退款要求之日起超過十五日未退款的，視為故意拖延或者無理拒絕。

5，侵害消費者權益行為處罰辦法比如我網購了一盒正版的模型覺得

你好，這樣不屬于侵犯消費者權益的行為啊，是你自己選擇的，如果你不滿意那也不是賣家的原因，是你自己的過失。你可以和賣家商量退貨，看看賣家是否同意，不過賣家有權利拒絕的。如果我的回答對你有所幫助，記得采納哦，謝謝咯。

消費者的消費權益

6，國家工商行政管理總局頒布的侵害消費者權益行為處罰辦法是法律

2010年底國家工商行政管理總局頒布了《合同違法行為監督處理辦法》，明確經營者不得以“最終解釋權”為借口，侵害消費者的權利；中消協也透露，“最終解釋權”應在全國范圍內被廢止；各個省市工商部門積極行動，開展格式合同專項檢查，維護消費者的權利。

d 試題分析：題中材料“全國工商行政管理機關依托12315電話，調解了大量消費者權益糾紛,查處了大量侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為”，體現了我國政府堅持為人民服務的工作宗旨和對人民負責的工作原則，故①③④三項符合題意，可以入選；題中材料“12315是國家工商行政管理總局近年來受理消費者投訴舉報的專線電話”，體現了政府為群眾求助或投訴提供了有效途徑，故②項符合題意，可以入選。因此，答案是d項。

7，違反工商行政73號第十二條第六項的處罰規定

《侵害消費者權益行為處罰辦法》（第73號）第十二條經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內容的規定：　　（一）免除或者部分免除經營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用、賠償損失等責任；　　（二）排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償的權利；　　（三）排除或者限制消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權利；　　（四）強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經營者提供的商品或者服務，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務，或者提高收費標準；　　（五）規定經營者有權任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同權利；　　（六）規定經營者單方享有解釋權或者最終解釋權；　　（七）其他對消費者不公平、不合理的規定。

8，怎樣才能取消阿里旅行酒店預訂今天在阿里旅行上預訂酒店預訂

別指望了！我也被坑了！！！我在阿里旅行訂了標準間306元，而豪華間241元！！！我要把我標準間換成豪華間，也說訂單下了不能改！！！《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十二條規定：經營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內容的規定：（一）免除或者部分免除經營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用、賠償損失等責任；（二）排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償的權利。阿里旅行真應該上315被曝光！！！

我也遇到過行程改變，一開始酒店不同意。后面我打電話給阿里旅行客服，在客戶介入下得到解決。不過你要看看是不是特價的，有的明確寫著不可退訂。那估計比較困難

首先您需要1的小時和若干話費跟他們bbbb您的第一步是打電話給阿里巴巴的客服妹紙，說明情況，其次說明情況后妹紙會問你是否跟酒店以及運營商協商退訂。沒有的話最好自己打電話過去告訴他們(酒店客服妹紙和運營商客服漢子)，之后阿里巴巴的妹紙會幫你打電話問酒店他們的，他們同意的話，不出30分鐘，你的訂單會幫您取消。這是我成功退訂的經歷。

請問你最后怎么解決的啊，我是訂一個標間一個大床房，結果訂成了兩個大床房，到店后跟酒店的人說了，入住了一個讓取消另一個，重新又開了一件，但是我今天一看訂單沒有取消啊，聯系客服自后也沒個解決，轉接個電話就再也沒人接了，這阿里也太坑了吧。

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9，我國目前法律上對于在消費者領域中侵犯消費者權益進行懲罰性賠償的

（一）發布虛假廣告的法律責任　　針對一些商業促銷廣告中嚴重存在的對產品（服務）質量的虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的現象，《產品質量法》第五十九條規定，在廣告中對產品質量作出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責任。從產品質量法角度對廣告法的相應規定作出呼應，為打擊以虛假廣告宣傳欺騙消費者的行為提供了更有力的法律武器。　　廣告法第三十八條規定：“違反本法規定，發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任；廣告經營者、廣告發布者明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、發布的，應當依法承擔連帶責任。廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的，應當承擔全部民事責任。社會團體或者其他組織，在虛假廣告中向消費者推薦商品或者服務，使消費者的合法權益受到損害的，應當依法承擔連帶責任。”　　同時，根據國家工商行政管理局制定的《欺詐消費者行為處罰辦法》第三條（見本書附錄），消費者還可依照《消法》第四十九條，向發布虛假廣告的廣告主索取加倍賠償。　　（二）經營者要為欺詐行為付出加倍賠償　　《消法》第四十九條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”　　這是《消法》對欺詐性損害行為規定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過其實際損失的賠償費。這對受害人來說具有充分彌補其損失的作用，對于侵害人來說具有懲戒功能。在我國《民法通則》等有關的民事法律規范中實行的是實際賠償制度，沒有關于懲罰性賠償的規定。《消法）所確立的懲罰性賠償制度，是對我國民事法律制度的進一步豐富和完善。　　（三）《消法》規定的加倍索賠的適用范圍　　根據《消法》的規定，加倍賠償適用于經營者提供商品或服務時有欺詐行為的場合，也就是說，凡是經營者以欺詐行為損害消費者的利益，都要承擔加倍賠償的責任。那么欺作行為如何認定呢？　　欺詐是指一方當事人采用捏造虛假情況、歪曲事實、掩蓋真實情況等手段實施欺騙他人的行為。欺詐行為是一種違法行為，情節嚴重的可以構成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為，屬于民事法律范疇內的欺詐行為，是指經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。　　（四）《合同法》對加倍索賠的規定　　《合同法》在“違約責任”中，專門設定了反欺詐條款。這是《合同法》對消費者權益保護的一項重要規定。《合同法》第一百一十三條第二款規定：“經營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為的，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定承擔損害賠償責任”在日常生活中，經營者欺詐消費者的行為不勝枚舉。盡管《消法》對此早就規定了加倍賠償，但由于缺乏可操作性以及舉證困難等種種原因，實際適用的很少。《合同法》明確規定了受欺詐可以適用《消法》，無疑給了消費者強有力的支持，尤其是對于商品房銷售中的欺詐行為的加倍索賠是一個重要的法律依據。根據《合同法》的違約責任原則，一方違約時，另一方只能要求對方賠償實際損失和預期利益損失，并對此作了限制性規定，而規定可以選用《消法》，則加重了經營者的責任。對消費者來說，當能夠證明被欺詐時，可以選擇責任形式，既可以適用加倍賠償，又可以適用合同違約責任，但兩種賠償方式不能并用。盡管如此，消費者選擇了加倍賠償后，并不影響要求對方繼續履行合同、賠禮道歉、修理、重作，退貨等。若幫到請采納，謝謝

你好，主要有《審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》　　第十五條生產不符合安全標準的食品或者銷售明知是不符合安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，向生產者、銷售者主張支付價款十倍賠償金或者依照法律規定的其他賠償標準要求賠償的，人民法院應予支持。　　《消費者權益保護法》　　第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。　　經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。　　《侵權責任法》　　第四十七條明知產品存在缺陷仍然生產、銷售，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。　　還有商品房買賣合同糾紛領域的，就不一一列舉了。