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中國石化客服電話：95105888。中國石化全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話中國石化全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話95105888和95105988已全部正式開通，這是全國首家石油銷售企業(yè)為消費(fèi)者提供的咨詢、投訴服務(wù)電話24小時開通。中石化總部員工工作時間是早8：00到下午5：00，中午11:30至12:30吃飯。午飯后可休息約1小時左右的時間。中國石化客服職責(zé)：1、制定中石化“油氣氫電服”綜合服務(wù)平臺客服體系發(fā)展策略和發(fā)展規(guī)劃，完善客服管理體系、客服培訓(xùn)體系、客服激勵體系等。2、分析客戶全生命周期中各節(jié)點(diǎn)服務(wù)體驗，精細(xì)化運(yùn)營和管理客戶的服務(wù)感知，制定針對不同分層用戶的服務(wù)策略、服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實(shí)施，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。3、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)客服資源的統(tǒng)籌管理，包括各省市銷售企業(yè)及外部合作單位的客服資源協(xié)調(diào)，確保各省市客服熱線和在線客服的正常運(yùn)行。

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中國石化客戶服務(wù)中心正式開通95388-0人工服務(wù)，同步上線運(yùn)行的客戶服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對客戶服務(wù)信息的線上受理和統(tǒng)一管理，標(biāo)志著中國石化客戶服務(wù)能力邁上新臺階。現(xiàn)階段，95388-0人工服務(wù)主要涉及化工銷售、潤滑油和易派客客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，油品銷售業(yè)務(wù)暫直接轉(zhuǎn)接至油品銷售客服中心處理。人工服務(wù)的開通為客戶解決問題提供了更便捷的渠道，如有對中國石化產(chǎn)品、服務(wù)的咨詢、投訴、建議等，均可撥打95388-0人工服務(wù)尋求幫助。中國石化人工服務(wù)的開通，將更好地發(fā)揮客戶服務(wù)中心在企業(yè)與客戶之間的橋梁作用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量水平，樹立中國石化良好品牌形象。中石化客服95388客服號碼是中國石化統(tǒng)一的對外服務(wù)號碼，對統(tǒng)一服務(wù)窗口、提升企業(yè)形象、提高客服水平具有重要意義。按總部科技部統(tǒng)一部署，對95388號碼接入進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，95388-1轉(zhuǎn)加油卡（全國）、95388-2轉(zhuǎn)化工產(chǎn)品、95388-3轉(zhuǎn)長城潤滑油、95388-4轉(zhuǎn)煉油銷售、95388-5轉(zhuǎn)易派客電商平臺，95388-0轉(zhuǎn)綜合人工受理中心。

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中國石化客服電話是95105888。加油卡服務(wù)熱線：95105888。加油卡服務(wù)熱線：95105988。化工產(chǎn)品服務(wù)熱線：95388。潤滑油服務(wù)熱線：400-810-9886。中石化加油卡的類型：1、記名卡分為多用戶卡和單用戶卡。單用戶卡：適用于擁有私家車個人使用。持卡加油可減少大量攜帶現(xiàn)金的風(fēng)險，密碼設(shè)定可規(guī)避卡丟失帶來的經(jīng)濟(jì)損失。插卡加油、拔卡離站，縮短了您在加油時所耗費(fèi)的時間，提高您的生活效率。在您加油的同時，你還可享受到“油中感謝”的積分回饋活動及關(guān)于加油卡不定期的二次促銷優(yōu)惠活動。多用戶卡：由主卡和若干張副卡組成，適用于集中管理、車輛較多的單位和個人。主卡履行管理職能，可查詢副卡交易明細(xì)、為副卡分配金額、辦理副卡的各項業(yè)務(wù)等，本身也可作為加油卡使用（副卡只能用來加油）。2、不記名卡：為個人單用戶卡，可反復(fù)充值，不享受積分，不能辦理掛失及清戶手續(xù)。可根據(jù)用戶要求轉(zhuǎn)換為記名卡。轉(zhuǎn)成記名卡后，可享受“油中感謝”的積分回饋。并可與其它記名卡一樣享受記名卡的一切權(quán)利。

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