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1，順豐31服務(wù)標準問一問
2，快遞服務(wù)行業(yè)標準
3，申通快遞收費標準
4，快遞賠付標準怎么規(guī)定

1，順豐31服務(wù)標準問一問

咨詢記錄 · 回答于2021-12-02 順豐3+1服務(wù)標準您好親，順豐3+1的服務(wù)標準是面對面交接快遞時，要保持微笑服務(wù)；在溝通寄遞細節(jié)時要采用禮貌用語；處理完離開時要對用戶致謝說再見。另外，在服務(wù)標準方面也有詳細要求：快遞員要雙手遞取快遞，提前主動電話聯(lián)系，未經(jīng)允許不可隨意進入用戶的居住場所。同時，快遞員的工服要保持清潔，無破損、無褪色，工牌要佩戴于胸前、不遮掩等等。

順豐31服務(wù)標準問一問

2，快遞服務(wù)行業(yè)標準

快遞服務(wù)行業(yè)標準包括三部分內(nèi)容，分別是“基本術(shù)語”、“組織要求”和“服務(wù)環(huán)節(jié)”。各部分既相對獨立，又緊密聯(lián)系，共同構(gòu)成了快遞服務(wù)標準的全部內(nèi)容。新標準明確，經(jīng)過驗視，快遞收派員仍不能確定安全性的存疑物品，應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門的安全證明，否則，不予收寄。快遞收派員收寄已出具安全證明的物品時，應(yīng)如實記錄收寄物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、收寄時間、寄件人和收件人姓名地址等內(nèi)容，記錄保存期限應(yīng)不少于1年。法律依據(jù)《中華人民共和國郵政法》第五十一條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法規(guī)定取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可；未經(jīng)許可，任何單位和個人不得經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。外商不得投資經(jīng)營信件的國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)，是指從收寄到投遞的全過程均發(fā)生在中華人民共和國境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。第五十二條申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（一）符合企業(yè)法人條件；（二）在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本不低于人民幣五十萬元，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營的，注冊資本不低于人民幣一百萬元，經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，注冊資本不低于人民幣二百萬元；（三）有與申請經(jīng)營的地域范圍相適應(yīng)的服務(wù)能力；（四）有嚴格的服務(wù)質(zhì)量管理制度和完備的業(yè)務(wù)操作規(guī)范；（五）有健全的安全保障制度和措施；（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。第五十三條申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地的省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機構(gòu)提出申請，跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營或者經(jīng)營國際快遞業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院郵政管理部門提出申請；申請時應(yīng)當(dāng)提交申請書和有關(guān)申請材料；受理申請的郵政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起四十五日內(nèi)進行審查，作出批準或者不予批準的決定。予以批準的，頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；不予批準的，書面通知申請人并說明理由；郵政管理部門審查快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的申請，應(yīng)當(dāng)考慮國家安全等因素，并征求有關(guān)部門的意見；申請人憑快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證向工商行政管理部門依法辦理登記后，方可經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

快遞服務(wù)行業(yè)標準

3，申通快遞收費標準

申通快遞計費標準：申通快遞同城首重即1kg 基本上是8元，超過1kg即續(xù)重為2元。省內(nèi)件一般一公斤之內(nèi)10元左右，每超出一公斤另加2-5元，省外件一般起步價（一公斤以內(nèi)）12-15元，每超出1公斤加5-8元。要是易碎品，還要再加保價錢。各地略有不同，具體價格還請咨詢當(dāng)?shù)乜爝f公司。以下是具體標準：國內(nèi)時效產(chǎn)品：同城當(dāng)天件：當(dāng)天取件當(dāng)天送達的快遞服務(wù)。次日達：當(dāng)天取件，次日24點前送達的快遞服務(wù)。隔日達：在指定的服務(wù)范圍和寄遞時間內(nèi)收寄，承諾第三天24點前送達的快遞服務(wù)。72小時件：在指定的服務(wù)范圍和寄遞時間內(nèi)收寄，承諾第四天24點前送達的快遞服務(wù)。以上內(nèi)容參考：百度百科——申通快遞

申通快遞收費標準

4，快遞賠付標準怎么規(guī)定

最高賠償額不超過三倍，根據(jù)郵寄情形規(guī)定不同。快遞破損怎么賠償，要依據(jù)快遞是否保價而定，如果保價的快遞，按商品實際價值賠償，沒有保價的，按實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)服務(wù)標準》規(guī)定，國內(nèi)快遞服務(wù)的類型，延誤時限規(guī)定為：“同城快件為3個日歷天，省內(nèi)異地和跨省快件為7個日歷天。《郵政法》第四十七條，郵政企業(yè)對給據(jù)郵件的損失依照下列規(guī)定賠償：(一)保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。　　郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。