電話人工智能客服軟件安全嗎，cc客服系統用著安全嗎

來源：整理時間：2023-01-15 07:15:36 編輯：大上海生活手機版

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1，cc客服系統用著安全嗎
2，用來電這個軟件打電話安全嗎
3，觸寶電話軟件有沒有什么危險
4，udesk的客服平臺怎么樣靠譜嗎正在體驗中各項功能還蠻強大的
5，智能客服機器人好嗎
6，智能客服會是客服行業的未來嗎
7，電話機器人功能到底行不行

1，cc客服系統用著安全嗎

這家的安全性不高，很多用戶都說存在客戶數據泄露的情況，live800就沒有這種情況。

cc客服系統用著安全嗎

2，用來電這個軟件打電話安全嗎

這個是安全的，要是不放心，可以用安全軟件查查，騰訊手機管家是不錯的安全軟件。騰訊手機管家是一款完全免費的手機安全與管理軟件，它雖然很小巧，但是功能全面。騰訊手機管家秉承“安全自心，簡單隨行”的理念，在提供云智能查殺病毒、過濾騷擾等安全防護基礎上，主動滿足用戶隱私保護、上網管理和系統優化等高端化和智能化的手機管理需求，進而更好的保護你的手機。

同問！！接到兩次電話，用的手機號還都不同，到底是真是假呢？還有安全廳安全不？

用來電這個軟件打電話安全嗎

3，觸寶電話軟件有沒有什么危險

有

觸寶電話軟件沒有危險。觸寶電話——電話免費打。一款真正的免費電話，無需充值，永久免費，用戶無需注冊，安裝后即可在WIFI和3/4G下免費打電話。對方無需安裝無需聯網也能打，免費撥打國內手機座機，支持免流量通話（回撥），可以完全替代系統撥號，被視為4G時代替代打字聊天的溝通新方式。2012年榮獲中國電信“移動互聯網創新大賽”特等獎，iOS版本上線兩天榮登工具榜第一，索尼、三星、華為、HTC官方合作伙伴，預裝于三星S6、HTC one、華為P8等多款旗艦機型。

觸寶電話軟件有沒有什么危險

4，udesk的客服平臺怎么樣靠譜嗎正在體驗中各項功能還蠻強大的

udesk做為國內領先的企業級智能客服平臺，為移動互聯而生致力于打造國內即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業快速低成本的搭建自己的客戶服務系統。它與傳統的客服系統相比擁有saas化、移動化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動互聯網時代企業的需求，解決了企業客服的痛點。一、工單管理系統udesk支持來自郵箱、電話、微信、微博、web、即時通訊、移動app、反饋標簽等多渠道的客服反饋，并將所有問題形成工單，客服人員只需要在一個平臺上處理來自各個渠道的工單，客服無需多平臺來回切換處理客戶反饋。二、數據統計分析工單情況盡收眼底|渠道流量統計|客服績效統計|用戶需求深度挖掘三、即時通訊跨平臺支持，客服人員在web上可以直接和任意渠道的客戶實時溝通。四、呼叫中心專注一個工作平臺。客服人員在選擇voip在線模式后，無論在udesk平臺處理任何事務，當用戶來電時，客服無需跳出udesk平臺，來電用戶信息及提示將直接呈現在平臺頁面中。五、幫助中心幫助中心為用戶提供7x24小時自助服務，對于重復性高且簡單的問題，無論是在pc端還是移動端，用戶都可進入幫助中心隨時隨地進行關鍵詞搜索和文章查詢，使得問題迎刃而解。六、移動sdkudesk開發了ios和android兩大主流平臺的移動sdk，幫助開發者快速搭建自己的用戶反饋模塊。只需幾分鐘即可實現幫助中心及im的功能嵌入至app。七、第三方系統集成

不錯，我們正在用，技術還是不錯的，軟件就要看技術。售后支持也很到位，推薦使用！

5，智能客服機器人好嗎

1、提高接待效率在線客服可以同時進行一對多服務，例如火烈云在線客服機器人系統一個客服人員可以同時接待3-5個客戶的咨詢，而電話客服在同一時間只能進行一對一的服務，只有完成上一個客戶的電話，客服人員才能接進下一個電話，相對來說在線客服的工作效率更高。而在一些場景下，在線客服還可以使用客服機器人進行客戶接待，完全代替人工客服，提高整個客服中心的接待量。2、減少咨詢障礙現在用戶都已經習慣在互聯網上尋找產品和服務，如果這時用戶找到心儀的產品想要咨詢，還需要通過電話來聯系企業，對于客戶體驗也會受到影響。而且現在許多用戶在潛意識里會介意我想了解產品還需要花自己的電話費去跟企業溝通。因此，使用在線客服就可以解決客戶不想通過電話溝通的障礙。3、適用于更多場景企業可以在自己的網站、網頁、微信公眾號、小程序、APP端都設置在線客服。在線客服只需要用戶點擊在線咨詢就可以進入對話，并且隨時可以退出。而電話客服的話用戶還得撥通電話，除非是情況非常緊急，多數用戶不會選擇用這樣的方式進行溝通。4、豐富的表現方式雖然電話客服通過語言來進行溝通會顯得更加親切，但畢竟只能是語言這一種方式，對于一些問題并不能完全解決，比如向客服反應產品送來是破損的，這種用語言就不能判斷是否真的是損壞了。而在線客服能夠發送語音、照片、視頻還有表情進行交流，在線客服具有更豐富的表現方式，顯然是更有利的。5、數據分析在線客服可以依靠強大的在線客服系統，根據客服與客戶的會話信息，對渠道、關鍵詞、地域、時間段等進行了多維度的統計并且進行數據分析，而電話客服在這一方面是欠缺的。總結：以上就是關于智能客服機器人的優勢？的相關介紹，在線客服相對于電話客服，適用的場景更加豐富，可使用的溝通方式也更多。企業可以同時設置在線客服與電話客服，畢竟一些特定的情況下，還是虛脫電話客服的。

還行

智能客服機器人還是比較好的，在人工不在的這段時間比較忙的時間，可以幫助人工

智能客服機器人還是挺好的！很多電銷人員一般都會在前期使用它去完成一些枯燥性的、重復性的工作，可以很好的提高工作效率吧。

好的啊，優點還是挺多的。

6，智能客服會是客服行業的未來嗎

答案是肯定的，智能ai客服在未來必然會成為在線客服系統的主流，用ai客服逐步替代人工客服也是行業發展的必然！營銷的過程中，ai客服會時刻保持在線，并且實時更新自身的知識庫，準確的說ai客服是能夠自主學習的智能在線客服，很多客服軟件也將這個功能嵌入其中，技術日趨成熟。如果想深入了解ai智能客服|機器人在線客服不妨試試米云客服系統，你就會明白ai客服可以解決90%以上的日常問題，是解放人工、提高生產力的科技產物！

現在很多行業其實已經用到了智能客服，包括田蜜電話機器人，雖然還不能夠徹底的代替這些行業，但現在的技術還處于進一步研發行列，相信在將來會更好的代替的。

這是肯定的，科技是任何行業的未來出路，客服業一樣。智能客服與傳統客服相比，客戶體驗更好，這里有服務可以隨時隨地得到、響應時間即時；同時企業的運營成本大幅降低，而且客戶數據和市場數據管理更體系化，對營銷決策和市場策略都有巨大的幫助作用。這就好比機動車和人力車的區別。在垂直行業，智能客服的一般問題回答準確率能達到90%以上。比如說，小i機器人的銀行業智能客服進行業務查詢、辦理、咨詢等標準服務，智能客服基本完全能夠勝任，但是高難度的問題，仍然需要人工的協助，所以現在的智能客服是人機協作的系統，而不是完全的機器人服務。小i機器人已經是目前業內最尖端的智能客服供應商了，也是最早開創智能客服這種應用的人工智能公司，有多年的積累和敬仰，現在占有最大市場份額。對于企業來說，你所選擇的智能客服供應商在這個行業做的越久越靠譜，新創公司和小公司基本上沒有保障，用戶體驗會非常差。這是因為，智能客服的準確率依賴于行業知識和標準知識的儲備和結構化整理，這個工作需要多年的積累，而且系統也需要在商業應用中不斷優化和迭代，不斷提升算法模型，不斷擴充機器人的知識，提高機器人的準確率。智能客服最大的供應商是小i機器人，它的業務可以提供面向企業服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大數據等人工智能技術賦能企業，創新人機協作服務方式，構建智能數據運營體系，形成決策輔助管理模式，促進傳統客戶服務中心向知識運營中心和數據決策中心轉型，打造跨職能、全渠道、多模態的智能客戶服務中心。小i機器人也是領先的認知智能公司，占據智能客服60%以上市場，大型企業客戶超過一千家，應用規模龐大，目前在全世界范圍內也是第一陣營的人工智能公司。

人機協作是未來。完全替代，目前還是不可能的。因為人與人的交流更多會用到情商，機器人是沒有情商的。不過現在很多公司都開始用智能客服機器人了。因為大部分機器人能支持人機協作，客服管理。像第四范式智能客服機器人擁有的功能就很能滿足我司了。軟件超級易上手，而且還不花錢。

必然的啊，現在的機器人客服還不夠智能，以后語音溝通估計都沒問題。相信科技。

7，電話機器人功能到底行不行

問題簡介說的太差強人意了吧，功能都差不多？我看功能差遠了，我不是沒接到過機器人給我打的電話，可是我前后問的問題都不一樣，它回答的卻是一樣的，這還叫智能？程序編輯的太簡單了吧，個人感覺這種機器人對電話銷售沒什么作用的通過外呼篩選意向客戶還能備注記錄這才是最重要的，在這方面，鷹拓機器人做的還是比較好；鷹拓機器人整合智能語音、語義技術，打造全智能語音交互機器人，為用戶提供智能外呼營銷推廣，系統可實時撥打電話給用戶，進行問卷調查和產品推廣，從而在解決客戶問題的同時完成調研，并將產品推廣出去，通過大數據系統，實現信息互通，并且根據溝通內容進行客戶類別劃分，實現效益最大化。

現在已經有部分智能電話機器人替代初級銷售員，畢竟效率上比人工快，成本上比人工低，在效果相同的情況下，公司當然更愿意使用智能電話機器人。但是，智能電話機器人不能替代電銷，只是改變電銷，讓電銷變得更智能。

人工智能的高速發展帶動了不少企業的進步，無論是工作形式還是工作效率，都是一場革命。特別關于電銷工作而言，電話機器人的意義更加不可磨滅。那么，電話機器人到底是怎樣完結高效外呼和智能分類的呢？神經言語程序學（nlp）nlp是智能電話機器人的耳朵，有了這項技術，機器人就能聽懂客戶說的意義，同時給出反應。通過語音識別系統，可以使機器人具有識別以及可以快速識別認客戶對話的才能，在短時間內對問題做出回應，進行人機交互對答。同時，因為交互分析系統選用抗噪性極強的深度神經學算法以及卷積神經網絡算法，這就提高了機器人完結一問多回的高度理解力。因此，電話機器人就具有了最基本的言語溝通才能。隱馬爾可夫模型（hmm）電話機器人內置的hmm神經學算法可以對領域內進行實時不間斷的優化，它可以賦予機器人的自主學習才能，讓機器人的識別能力不斷提高，這也是智能電話機器人之所以“智能”的重要要素。智能電話機器人的成功運轉，離不開大數據的支撐。當許多信息收集之后通過數據監控和處理，電話機器人通過供給多維度處理報表和重要運營方針完結可視化處理，這樣就可以幫忙各層級的處理人員及時了解效勞運營的進程和效果。這也是電話機器人的第二個“智能”要素。數據挖掘（dm）數據挖掘是通過對錄音文本的轉譯和數字化特征展示，使用關鍵詞進行查找、判定，自動構建事務主體并將其進行分類建模，對事務主體進行深度抓取和挖掘。而這一功能也成為了智能電話機器人的第三個“智能”要素。有了以上三個“智能”要素的加持，電話機器人就成了高效履行作業的完美員工，并且為電銷企業的快速成長利器。

科技的發展，總會催生出更多的科技產品。尤其是在通訊行業，從第一部BB機和“大哥大”的出現，到小靈通、諾基亞的普及，再到現在普遍使用的智能手機，層出不窮的新興通訊工具淘汰了一批又一批過時的產品，而跟通訊密切相關的一些行業來說，在科技迅速發展的大浪潮下，只有緊緊抓住機遇與時俱進才能保證不被淘汰。而作為新興的產業之一，人工智能近年來在全球掀起的熱潮一直不斷，科技的發展，讓人工智能在各行各業都有了更多的運用：家居智能機器人、無人駕駛技術、醫用納米機器人以及逐漸應用到各大行業的智能電話機器人。那么，智能電話機器人作為電銷企業的好幫手，跟傳統的人工電話銷售相比，有何優勢呢?一、工作效率高智能電話機器人一天3000通電話，永不受情緒、環境、身體狀況等影響，永遠穩定地標準化進行工作，全面高效的將客戶分類，通話錄音和各種數據可隨時跟進查看。、客戶篩選高效精準智能電話機器人在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并將其根據ABCD分類存儲在系統里面，節省80％以上的時間并提高6倍以上的效率，對意向客戶溝通軌跡的全方位記錄，提高跟蹤準確性。

智能電話機器人可以為企業定制專門的話術，企業訂購機器人后，第一步就是制定專業的話術。很多人將智能電話機器人當做是群呼系統，在這里要跟大家說明的事，智能電話機器人和群呼系統不同，群呼系統在設置完錄音之后，就可以根據導入的電話資料進行群呼了，而智能電話機器人根據話術來選擇匹配合適答案，并且需要經過反復調試，測試成功后可以投入使用。2、將電話號碼導入機器人在前期對智能電話機器人話術制定完畢后，企業可將需要篩選溝通的電話號碼導入機器人，機器人就可以自動撥打電話，不需要人工設置撥打每一通電話。3、設置好機器人的工作時間根據企業方便的時間，可以設置機器人的工作時間，設置好工作時間后，就可以開啟機器人的使用。機器人一旦開始工作，可以無間斷的自動撥打電話，能夠最大化的利用時間，提高工作效率。4、機器人工作，可后臺監控智能電話機器人開始工作之后，可以將與客戶對話的語音實時轉換成文本進行保存。工作人員可以在后臺進行實時的監控，一旦發生異常，可立刻轉為人工，防止企業損失。5、客戶篩選，人工后期跟進智能電話機器人可以在與客戶進行交流的過程中，根據客戶的對話來判斷，將客戶進行分類，將對產品有意向的客戶從大數據中篩選出來。而且，機器人還可以根據客戶感興趣的問題，對客戶進行動態標簽，方便人工銷售后期對客戶的跟進。在這些步驟完成以后，銷售人員便可以在后期跟進智能電話機器人篩選出來的客戶，將篩選客戶節省出來的時間對意向客戶有針對性的跟進，提高服務水平，促進企業營銷。

智能語音機器人可以用于很多不同場景：通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫療客戶滿意度回訪，術后提醒等售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等培訓/質檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術進行科學客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內容進行全量質檢。智能語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。想要了解具體功能，可以從去小水智能官網看下