濟南市旅游局，濟南市人民政府關于公布市級第四批取消的行政審批事項的通告百度知

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1，濟南市人民政府關于公布市級第四批取消的行政審批事項的通告百度知
2，濟南市旅游投訴規定

1，濟南市人民政府關于公布市級第四批取消的行政審批事項的通告百度知

一、濟南市安全生產監督管理局　　1、建筑企業安全資格認證審批二、濟南市經濟委員會　　1、限定容量以下鍋爐增容審批(改為備案)　　2、室內裝飾工程施工許可審批　　3、市屬企業技術開發中心認定審批　　4、工業企業騰籠換業立項審批　　5、食品工業生產許可證審批(改變管理方式)三、濟南市煤炭工業辦公室　　1、開辦年產60萬噸以下煤礦企業審核四、濟南市財政局　　1、對世界銀行和外國政府貸款的轉貸審核五、濟南市勞動和社會保障局　　1、用人單位招用外來城鎮各類務工人員審批　　2、企業招用農村勞動力審批　　3、職業介紹機構、用人單位利用新聞媒介公開向社會招用勞動者廣告或招用信息審批六、濟南市工商行政管理局　　1、印制商標單位證書審批　　2、廣告審查員資格審批　　3、經紀人資格審批七、濟南市發展計劃委員會　　1、報廢汽車回收拆解企業資格審核八、濟南市統計局　　1、統計基本單位登記審批(改為備案)九、濟南市交通局　　1、道路貨物運輸線路審批　　2、在濟南市登記注冊、從事沿海水路運輸企業變更審核十、濟南市建筑管理局　　1、建筑企業安全資格證書審核　　2、塔式起重機拆裝許可證審批十一、濟南市房產管理局　　1、已購公有住房和經濟適用住房上市出售審批　　2、物業管理企業資質審核(改變管理方式)　　3、房地產中介服務機構設立審核十二、濟南市房地產開發拆遷管理辦公室　　1、房地產開發項目竣工驗收審批十三、濟南市園林管理局　　1、建設公共綠地等城市綠地和重點綠化工程設計方案審批十四、濟南市市政公用事業管理局　　1、燃氣工程竣工驗收審批　　2、城市燃氣企業資質證書審核　　3、從事二次供水設施清洗消毒的專業單位審核十五、濟南市水利局　　1、乙級水利鑿井隊技術資質審批十六、濟南市廣播電視局　　1、從事共用天線系統設計安裝施工業務單位審批　　2、從事有線電視臺工程設計安裝施工業務單位審核十七、濟南市衛生局　　1、食品生產經營人員、化妝品生產人員健康證發放審批(改變管理方式)十八、濟南市人事局　　1、人才招聘廣告審批　　2、公務員和事業單位工作人員年度考核備案十九、濟南市科學技術局　　1、技術合同的認定登記審批(改變管理方式)　　2、常設技術市場審核二十、濟南市體育局　　1、從事體育經營活動審批二十一、濟南市文化局　　1、營業性演出廣告內容審核二十二、濟南市旅游局　　1、三星級(含三星級、預備三星級)以下飯店審批(改變管理方式)　　2、旅游定點單位資格(審批)　　3、推薦四星級飯店審核(改變管理方式)二十三、濟南市民政局　　1、成立婚姻介紹機構審核　　2、福利企業注銷審核二十四、濟南市公安局　　1、舊貨業特種行業許可證審批　　2、印刷業特種行業許可證審批　　3、設立、變更娛樂場所安全審查審批(治安許可，下同)　　4、體育場(館)安全審查　　5、錄象放映點安全審查　　6、卡拉OK廳安全審查　　7、舞廳(場)安全審查　　8、夜總會安全審查　　9、游藝室安全審查　　10、游樂場安全審查　　11、電子游戲室安全審查　　12、浴室安全審查　　13、理發店安全審查　　14、美容廳安全審查　　15、飯店安全審查　　16、酒館(吧)安全審查　　17、報廢汽車回收(拆解)業特種行業許可證審核　　18、原子印章經營業特種行業許可證審核

濟南市人民政府關于公布市級第四批取消的行政審批事項的通告百度知

2，濟南市旅游投訴規定

第一條　為保護旅游者的合法權益，及時、公正地處理旅游投訴，促進我市旅游業的發展，根據國家和省有關規定，結合本市實際，制定本規定。第二條　本規定適用于旅游者對本市行政區域內損害其合法權益的旅游經營者或者旅游定點單位（以下統稱旅游經營者），向旅游行政管理部門提出投訴，請求處理的行為。第三條　濟南市旅游局主管本市的旅游投訴工作?？h（市）、區旅游管理部門負責本轄區的旅游投訴工作。　　工商、公安、物價、園林等政府有關部門應當按照各自職責做好旅游投訴的處理工作。第四條　有下列情形之一的，旅游者可以向市、縣（市）、區旅游投訴管理部門投訴：　　（一）旅游經營者不履行合同的；　?。ǘ┞糜谓洜I者提供的服務未達到國家或地方規定的行業標準的；　　（三）旅游經營者故意或者過失造成旅游者人身傷害的；　　（四）旅游經營者有脅迫或者欺詐行為，損害旅游者合法利益的；　　（五）旅游經營單位職工收受回扣或者索要小費的；　?。┞糜畏杖藛T服務態度低劣的；　　（七）旅游經營者負責保管或者運輸的行李物品損壞或者丟失的；　?。ò耍┢渌麚p害旅游者合法權益的行為。第五條　投訴應當符合下列條件：　?。ㄒ唬┩对V者是與投訴事項有直接利害關系的當事人或者其委托代理人；　?。ǘ┩对V對象是本轄區的旅游經營者；　　（三）有具體的投訴請求和事實依據；　?。ㄋ模儆诒疽幎ㄋ械穆糜瓮对V范圍。第六條　投訴者向旅游投訴管理部門投訴可以用書面或者口頭方式（含電話告知）提出。書面提出的，應當按被投訴者數提供副本；口頭提出的，旅游投訴管理部門應當筆錄。第七條　旅游投訴管理部門接到投訴后，應當在5日內，作出是否受理的決定，通知投訴者；決定受理的，應當在決定受理之日起5日內，將受理投訴決定書及投訴書副本送達被投訴者?！　÷糜瓮对V管理部門對需要移送給有關部門處理的投訴請求，應當在收到投訴請求之日起7日內，移送有關主管部門處理，并告知投訴者；受移送部門應當于受移送之日起兩個月內，特殊情況不超過三個月內，作出處理，并于處理完畢之日起10日內，將處理結果通知旅游投訴管理部門。第八條　被投訴者應當自接到投訴書之日起15日內作出書面答辯?！　÷糜瓮对V管理部門應當對被投訴者的書面答辯予以調查核實。在調查過程中，被投訴者應當予以協助，不得隱瞞真情、阻礙調查工作。　　被投訴者逾期不答辯的，不影響投訴案件的處理。第九條　旅游投訴管理部門處理投訴案件，應當先行調解，調解達成協議的，應當制作調解書，并送達當事人?！　⊥对V者也可同被投訴者自行和解或者撤回投訴。第十條　調解不成的，旅游投訴管理部門應當在查明事實、分清責任的基礎上，依照下列規定作出處理：　　（一）屬于投訴者與被投訴者共同過錯的，可以決定由雙方各自承擔相應的責任，雙方各自承擔責任的方式可以由雙方當事者協商確定，協商不成的，由投訴管理部門決定；　?。ǘ儆诒煌对V者過錯的，可以責令其向投訴者賠禮道歉、賠償損失。第十一條　當事人應當自覺履行調解書達成的協議和旅游投訴管理部門及有關部門的處理決定。一方當事人對達成的協議反悔的，或者不履行協議的，或者對處理決定有異議的，另一方當事人可以就原爭議事項向人民法院提起訴訟。第十二條　投訴者與被投訴者在旅游合同中簽訂有仲裁協議的，旅游投訴管理部門應當告知雙方當事人到仲裁機構仲裁。第十三條　旅游投訴管理部門對損害旅游者合法權益的旅游經營者，在作出處理決定的同時，可以按照以下規定給予處罰：　?。ㄒ唬┞眯猩缜址嘎糜握吆戏嘁娴?，依照《旅行社管理條例》處罰；　　（二）其它旅游經營者侵犯旅游者合法權益的，視情節輕重，給予警告或者2000元以上10000元以下的罰款。　　旅游經營者有本規定第四條所列行為構成犯罪的，依法追究刑事責任。第十四條　侵犯旅游者合法權益情節嚴重的，旅游投訴管理部門在給予行政處罰的同時，可以通過報刊、電視、電臺等新聞部門進行通報批評。第十五條　拒絕、阻礙旅游投訴管理部門工作人員執行公務未使用暴力或者威脅方法的，由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

濟南市旅游投訴規定