回訪話術(shù)，誰給我寫一份4S店的回訪話術(shù)啊急急

來源：整理時間：2023-03-29 20:02:57 編輯：好學(xué)習(xí) 手機版

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1，誰給我寫一份4S店的回訪話術(shù)啊急急
2，銷售回訪話術(shù)
3，怎樣做好客戶回訪客戶回訪話術(shù)精解
4，家長電話回訪話術(shù)

1，誰給我寫一份4S店的回訪話術(shù)啊急急

1. 您好！請問是XX先生/女士嗎？ 2. 我是一汽-大眾XX店客服部的XX（務(wù)必報自己姓名或代號我想請您幫我做個回訪，估計需要耽誤您2分鐘左右的時間，您看行嗎？ 3. （顧客愿意配合）呵呵，太感謝您了！ 4. 您的車在X月X日在我們這里進行了XX維修/保養(yǎng)項目對嗎？ 5. 當(dāng)時是您親自送車和取車的嗎？（如果不是：那您方便告訴我送修人和他的聯(lián)系方式嗎？以便我們做一個滿意度調(diào)查，真是謝謝您了！）一次修復(fù)率調(diào)查 1. 經(jīng)過您這兩天的使用，我們將您的車輛維護好了么/您所報修的項目解決了嗎？ 2. （如果還有問題，請記錄顧客問題，查閱相關(guān)資料，予以解答或承諾顧客在何時給其答復(fù)） 3. 如果沒有問題 .最后您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有什么意見和建義嗎！沒有！好的，我的回訪結(jié)束，非常感謝您對我們工作的支持！如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務(wù)電話！祝您用車愉快！再見！有：記錄非常感謝您給我們提供寶貴的意見！我們一定會不斷改進我們的服務(wù)，以便以后更好的為您服務(wù)！如有問題，歡迎您隨時和我們聯(lián)系！再次感謝你對我們工作的支持，如您的車輛在使用中需要幫助的話歡迎您拔打我們的服務(wù)電話！最后祝您用車愉快，再見！

誰給我寫一份4S店的回訪話術(shù)啊急急

2，銷售回訪話術(shù)

這是沒關(guān)系的，作為銷售人員如果這個做不到的話，就不是一個好的銷售人員。實際上讓你做回訪也是非常好的，用你的熱情和誠懇組建成一個客戶群體，這樣的話對你以后有很大幫助的。你應(yīng)該高興，不應(yīng)該發(fā)愁的。你給人家打個電話只要形式的問候一聲這個對于你來說是利大于弊的。明白嗎？實際你不是不知道怎么說，而是你害怕人家的拒絕。。。。。。

原發(fā)布者:晴空也隱瞞XXX您好。我是金中資的客服人員。這次給您打電話，主要是對您進行一下回訪,了解一下您在交易過程中的感受，以便我們提高服務(wù)。占用您幾分鐘時間，非常感謝！1、請問您現(xiàn)在對我們這個投資理財產(chǎn)品還滿意嗎？滿意—謝謝您，您的滿意是我們的動力。請問---2不滿意—請問，什么原因?qū)е履粷M意，（聽客戶說），好的，謝謝您的反饋，我們會在在您提的這方面改進。2、您再做交易過程程中有沒有遇到什么問題？沒有—好的，另外，我們這里專業(yè)的策略分析師，在交易方面可以為客戶解疑答惑，另外還有免費的交易指導(dǎo)供您參考，希望您能在這個市場大幅獲利。有--，請問是什么問題？(1)若客戶反映是平臺的問題，答：謝謝您的反饋，我會把您反饋的信息上報給總部的技術(shù)部門，希望沒有影響您的正常交易，我們會努力提高服務(wù)，讓我們客戶有一個好的交易體驗。另外我們這里專業(yè)的策略分析師，在交易方面可以為客戶解疑答惑，另外還有免費的交易指導(dǎo)供您參考，希望您能在這個市場大幅獲利。（2）若客戶反映是服務(wù)問題，答：非常感謝您的反饋，我們會努力提高服務(wù)人員的整體素質(zhì)，以更好的服務(wù)客戶，讓我們客戶有一個更好的交易體驗。另外，我們這里專業(yè)的策略分析師，在交易方面可以為客戶解疑答惑，另外還有免費的交易指導(dǎo)供您參考，希望您能在這個市場大幅獲利。3、我們公司每天都有交易指導(dǎo)，會以喊單的模式，發(fā)信息到客戶的手機上，請問您都有按時的收到公司發(fā)來的短信嗎？有—您覺得喊單對您的交易有輔

售后回訪銷售話術(shù)，可以參考一下終端銷售話術(shù)聯(lián)盟，很多銷售話術(shù)案例，電話銷售話術(shù)等等。 www.marketerskill.com 可以參考一下。

<p>售后回訪銷售話術(shù)，可以參考一下終端銷售話術(shù)聯(lián)盟，很多銷售話術(shù)案例，電話銷售話術(shù)等等。</p> <p><a target="_blank">www.marketerskill.com</a> 可以參考一下。</p>

銷售回訪話術(shù)

3，怎樣做好客戶回訪客戶回訪話術(shù)精解

客戶回訪是一個周而復(fù)始而不斷完善的過程，需要耐得住重復(fù)，忍得住單調(diào)。　　一、確定電話回訪的重點　　(1)做好電話回訪　　在進行電話回訪時，應(yīng)做到兩個方面：1、確定電話回訪目標(biāo)。由于客戶的業(yè)態(tài)分類和自身經(jīng)營規(guī)模不同，所以貨源和品牌的供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。客戶經(jīng)理在電話回訪前，應(yīng)對客戶做出詳細(xì)的分類，并針對分類拿出不同的品牌供應(yīng)措施，有目標(biāo)地進行電話回訪，不能搞一刀切，切實保證貨源和品牌都能夠根據(jù)客戶實際投放到位[更多]做電話回訪是一件有技巧的工作，回訪電話怎么打好呢?要想成功顧客回訪需要做好三大步。　　成功顧客回訪第一步：結(jié)構(gòu)合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。　　當(dāng)你拿起電話給顧客做回訪時，你是否已經(jīng)想好了要問對方的問題?你是否已經(jīng)設(shè)計好何時用開放式問題。如果這些都沒有準(zhǔn)備好，那么這將是一次糟糕溝通的開始。　　成功回訪客戶第二步：不要在顧客繁忙或休息的時候回訪。[更多]作為回訪客戶時常用的一種手段，打電話回訪客戶是很多業(yè)務(wù)員定期都要做的工作。　　1、我這段時間很忙，沒有時間，過段時間我再跟你聯(lián)系!　　我們剛剛收到一套房子，性價比非常高，而且很適合你，(先用房屋來吸引他)您如果不找緊時間來看，就沒了，我也想盡力幫你買到滿意的房屋。

我們在進行一次使用反饋。能不能耽誤兩分鐘的時間對你的寬帶使用情況做一個簡單的了解？。。。。。。。表明你是正當(dāng)?shù)模皇峭其N員。請問你安裝的是哪個運營商的寬帶呢？。。。。。。要是沒安，到這自然告訴你，前面不用問您安裝的寬帶什么時間到期呢？。。。。。。不用那么多請問（回答問題以后轉(zhuǎn)下一句）是這樣的怎么中國鐵通現(xiàn)在推出了“不困不綁，明白消費”的寬帶雨優(yōu)惠活動，在資費優(yōu)惠的同時我們還會贈送你禮品組合。。。。。太像推銷，把好處講明，但別夸張，好他自然買希望您的寬帶到期以后是考慮一下咱們中國鐵通。（如果可以轉(zhuǎn)下一句）那咱們先幫你核實一下線路吧！！看看咱們那里有沒有咱們中國鐵通的線路，看看咱們那里能不能安裝咱們中國鐵通？（可以轉(zhuǎn)下一句）請問你是住在市區(qū)呢還是郊縣呢？請問你怎么稱呼呢？請問這個電話方便聯(lián)系到你嗎？聽你的聲音年齡是在xx-xx之間嗎？。。。。。。問稱呼和電話住址就行了，年齡有必要嗎，你猜錯咋整？他留的電話必然能找到他，不用問（如果上面都說完了轉(zhuǎn)結(jié)束語）我們工作人員會在3到5個工作日告訴您結(jié)果，感謝你對我們的支持。。。。。注意簡潔祝你生活愉快。再見！！！。。。一看就知道是應(yīng)付，換成天氣，比如，最近天氣炎熱，希望您注意遮陽。明日預(yù)報有雨，還請您備好雨具。這下，對你印象更好。還有，把所有的你換成您。重點是簡潔和最后的感謝部分。。。。后的是我的意見祝你成功！

怎樣做好客戶回訪客戶回訪話術(shù)精解

4，家長電話回訪話術(shù)

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:vinne7033家長電話回訪話術(shù)一、針對本學(xué)期新生您好，請問是....的家長嗎？我是欣陽教育的老師.....感謝您長久以來對欣陽的支持，為了讓每位家長對孩子在欣陽的學(xué)習(xí)有更進一步的了解，我們特此進行了此次電話回訪。請問您現(xiàn)在有空嗎？①沒空，有點忙或現(xiàn)場干擾大好的，那我待會再給您電話，祝您工作愉快。②有空平時您家孩子上學(xué)是您接送嗎？現(xiàn)在您家孩子也已經(jīng)在我們這上了一個月的課了，請問您家孩子現(xiàn)在學(xué)的怎樣？覺得老師的教學(xué)怎樣？對我們的服務(wù)有怎樣的建議？感謝您參與欣陽此次的電話回訪，同時我們本周末有一個春游活動，周末任選一天參加，春游主要包括到魚洞百勝村摘櫻桃、爬山、燒烤等戶外活動，活動時間截止本周五，請抓緊時間到欣陽前臺報名。祝您工作愉快，再見！二、針對老生您好，請問是....的家長嗎？我是欣陽教育的老師...感謝您長久以來對欣陽的支持，為了讓每位家長對孩子在欣陽的學(xué)習(xí)有更進一步的了解，我們特此進行了此次電話回訪。請問您現(xiàn)在有空嗎？①沒空，有點忙或現(xiàn)場干擾大好的，那我待會再給您電話，祝您工作愉快。②有空平時您家孩子上學(xué)是您接送嗎？覺得老師的教學(xué)怎樣？對我們的服務(wù)有怎樣的建議？

聲音柔和，自然 1.應(yīng)先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了……”以消除客戶的不信任感。 2、應(yīng)有客氣語：打擾你一分鐘可以嗎? 3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務(wù)，最近這段時間（看客戶大概是什么時候取消的）是暫停了這項服務(wù)，我想這邊是否方便詢問一下是什么原因使您暫停了這項服務(wù)呢？ 4、了解客戶取消此項服務(wù)的原因，解釋公司的優(yōu)勢，弱化客戶在意使之放棄訂購的原因，這時可以順便說一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，對方是獨居還是和子女一起住，老人的話叫一聲叔叔阿姨，可能會更好；順勢詢問對方喜歡吃什么菜，子女啊愛人啊喜歡吃什么菜，反正是套關(guān)系，然后可以說什么什么菜對什么病好啊（這個不要亂說，可以自己先備一份資料，大概知道一下什么蔬菜對什么有益），我想你們公司老總的原意是挽回流失的客戶吧，還可以說配送的方便快捷，老人的話可以說子女不放心，交通不方便，道路擁堵，年輕人的話可以說工作繁忙，在有限的時間創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益等，主要看客戶的工作跟年齡層次。差不多結(jié)束的時候詢問一下您之前有訂購過我們的蔬菜配送，肯定是考慮到我們公司的.....您看您這邊是否有繼續(xù)訂購的打算 5、對溝通比較好的客戶結(jié)束語：謝謝您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的話，您可以隨時打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務(wù)，祝您工作順利、身體健康，再見。 6.每次通話做好說細(xì)的記錄： 1、電話號碼2、客戶的姓(能得到全名更好)3、客戶的工作性質(zhì)4、客戶的態(tài)度及問題5、如何進行解答與溝通的6、日期及通話時間長度