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1，一個成功領導者應該如何有效溝通
2，企業溝通的主要方式
3，團隊管理溝通有哪些技巧

1，一個成功領導者應該如何有效溝通

溝通就是講話，不完全對。溝通是人與人之間建立聯系“講話”，是聯系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴口頭語音、文字書面語言；表情動作身體語言；音樂圖畫藝術語言。都是溝通的方式。溝通的六個步驟：傾聽—— 你的身體告訴對方：“我在聽您說”；核對——“您的意見是……”句式核對你的理解；接納——用眼睛看、用耳朵聽、用頭腦想；拒絕——用坦誠加禮貌的語音說“不”；表達——用準確具體的語言表達你內心的意思；體態語音——用身體語音比有聲語音說得更有把握，傳達你的真實意思。有效溝通方式有效溝通，既要著眼于發送者，又要著眼于接受者。對發送者來說，必須清楚地認識到溝通的目的、所使用符號的意義、傳遞路線及接受者可能作出的反應。對接受者來說，則必須學會如何聽，不但能懂得信息的內容，而且能聽出發送者在信息傳遞中同時表達出來的感情和情緒。 TATA易溝通（EIM）將通訊技術與計算機軟件技術融合，集成了包括文本會話、語音交流、手機短信、文件傳輸等豐富的溝通方式，全面滿足內部辦公溝通和對外商務溝通等高效溝通需求。企業組織結構呈現，離線留言，企業分支互聯，文本消息對話，語音交流，多人文本會議，文件傳輸，業務提醒，短信發送，支持二次開發定制。提供更安全、穩定和純凈的商務辦公溝通環境，實現內部跨部門的高效溝通，有效避免傳統即時通信軟件給企業日常辦公帶來的負面影響。進一步提高辦公溝通效率，提升執行力。

一個成功領導者應該如何有效溝通

2，企業溝通的主要方式

　　溝通的主要表現形式是信息傳遞。在企業日常的工作生活中，常見的溝通方式主要是發布文件、召開會議、相互交談、布置任務、公關談判、簽訂合同、網絡聯系等等。常用的溝通形式有會議溝通、書面溝通、小道消息等。下面我為大家整理了關于企業溝通的主要方式，希望能為你提供幫助：　　(一)減少慣性依賴的會議溝通　　1.慣性依賴的會議溝通　　會議溝通是企業目前使用頻率最高的溝通形式，同時也是消耗時間最多的活動。一些領導常年浸泡在“會海”之中，被戲稱為“會議領導”。　　2.減少對會議的習慣性依賴　　會議多是出于對會議這種溝通形式的習慣性依賴。會議是多個個體直接的、面對面的信息溝通形式。實際上，現有的許多會議內容是可以采用其他替代方式進行信息傳遞的。依據會議的內容，會議可以分為決策會、談判會、工作部署會、工作總結會、表彰會及研討會。其實在其中只有決策會、談判會和研討會三種形式的會議內容是必須通過面對面的會議來進行信息溝通與傳遞的。其余有關會議可以通過其他溝通形式來實現的。如文件溝通、網絡溝通、電話溝通、備忘錄溝通等。　　3.淡化會議的政治身份色彩　　在具體工作中，會議之所以會變成“會海”。還有一個重要的原因是，會議的功能已經從信息的溝通、傳遞變異為政治身份的體現。開會時，坐在主席臺上是一種身份的體現;座位的前后、左右順序同樣是一種身份的反映，能夠在會議中發言、發言的時間長短也是重要性和地位的體現。所以淡化會議的政治色彩是遏制會海現象的有效措施。比如，會議不設主席臺、只設發言人席位，誰講話誰上臺;不講話的領導，無論職位高低，全都坐在下面;會議不設桌簽，隨意坐。這類形式的變化還有賴于行政文化和行政觀念的變化。　　4.提高會議的組織效率　　對于非開不可的會議，如何提高會議的組織效率值得我們關注：明確會議目標;對會議的參加者進行分類;做好會前準備;明確限定發言時間;養成做會議備忘錄的習慣。　　(二)不可忽視的溝通——小道消息　　在具體管理工作中，領導者要想管制小道消息是不可能的，關鍵在于有效引導和利用。　　1.小道消息是輿論的晴雨表　　小道消息是民眾私下傳遞的消息。小道消息經過多次傳遞后，往往與原信息大相徑庭，其信息刺激度也會逐漸增加。所以，無論小道消息是否真實，其對人們認知的影響作用是客觀存在的。　　2.小道消息是民意的試探器　　企業在推行一項改革措施時，肯定會牽涉到利益相關者的利益調整，那么對改革的支持度是企業領導最為關心的問題。除了試點、調研外，小道消息同樣是試探民意的良好工具。特別是對于一些不便試點的情況下，小道消息具有不可替代的作用。　　利益是溝通的基礎，誠信是溝通的橋梁，服務是溝通的根本。只有真心誠意地為職工利益著想，說實話，辦實事，講信用，重承諾，才能有真真切切、水乳交融的溝通。要在健全溝通的制度，拓寬溝通的渠道方面下功夫，要學會用心溝通的藝術，要帶著真情實感去溝通。

企業溝通的主要方式

3，團隊管理溝通有哪些技巧

管理者以身作則管理者希望打造一個健康、積極的溝通氛圍，反而忽略了自己可能就是溝通的障礙。很多企業的領導者因為權力和地位的關系，在與員工的溝通中以自我為中心，居高臨下，缺乏誠意。溝通是一個公平、客觀的過程，管理者高傲的態度無法從員工那里得到真實的反饋，使溝通雙方失衡，最終不僅沒有達成有效溝通，甚至可能對整個團隊產生影響，造成惡性循環，危及整個團隊。企業要想打造有效溝通的氛圍，領導者首先要以身作則，將理念逐漸延伸到組織的各個脈絡中去。擁有統一的價值觀在團隊中，因為成員性格、信念、對待人和事物的態度、職能等因素的差異會造成分歧，而這些分歧如果處理不當會為企業溝通造成巨大的阻礙。造成這些分歧的主要因素是人與人之間價值觀的不同。在相同的條件下，兩個不同價值觀的人，會產生不同的行為，如處在并不完善的規章制度下，A可能會自行完善制度，并按照完善后的制度嚴格要求自己;B則可能利用制度的漏洞來降低工作量或牟取私利。保證企業員工擁有統一的價值觀，能減少團隊成員之間的分歧，從而讓溝通更加順暢。良好的企業氛圍縮短信息傳遞鏈一些企業員工在執行命令時總是有偏差，這往往是由于企業組織結構較復雜，信息從董事會開始，經過總經理、副總經理、部門經理之后傳達到基層員工。由于信息傳遞鏈過長，信息傳遞者在組織中的地位、表達能力，信息接受者的理解能力都可能導致信息出現偏差，使得員工在執行時與信息發布者初衷不符。所以要想保證團隊里信息有效傳遞，要盡量縮短信息傳遞鏈。拓寬溝通渠道企業中的溝通渠道往往分為正式和非正式渠道，正式渠道通常在傳達重要的信息和文件或組織決策時采用，能夠保證信息的權威性，非正式渠道則不受組織監督，形式多變，直接明了。除此之外，企業還應該擴展溝通渠道，建立向下溝通渠道、向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動的與對方進行溝通，保障信息及時得到反饋。

團隊溝通的7個技巧1、講故事法 2、聊天法 3．制訂計劃法 4．越級報告法 5、參與決策法 6、培養自豪感。 7、口頭表揚法。第一步，溝通協調一定要及時。一旦團隊內部出現沖突，管理者必須在第一時間進行協調，以免影響員工之間的合作關系，沖突不處理就會越變越難纏，帶動團隊風氣向消極的方面發展。門店隨時充斥著各項工作，如果及時進行溝通協調，就會將某件產生分歧的事件影響力降至最低，有利于后期工作的進行。第二步，善于詢問與傾聽，努力地理解別人。管理者應當教導員工傾聽對方說話，學會換位思考，理解對方的處境，有利于他們之間化解矛盾。如果產生分歧的雙方總是站在自己的立場上，溝通就無法進行，理解他人也是讓對方理解自己，障礙就容易被消除。第三步，良好的回饋機制。處理團隊內部沖突，一定要形成良好的回饋機制，管理者應當對事件進行&跟蹤&，看看員工是否真的知道如何處理工作了。回饋機制的建立能夠讓管理者隨時掌握協調工作的進度，如果沖突雙方沒有按照協商結果辦，管理者要繼續進行協調，以免影響其他工作。第四步，在負面情緒中不要協調溝通。當發生沖突的雙方處在負面情緒中，不要做出任何行動，也不要進行協調溝通，此時，最重要的工作是讓他們整理好自己的情緒。當人處于負面情緒的時候，往往會做出不理智的行為，避免在這個階段處理任何工作，是為了減少沖突升級的幾率。第五步，控制非正式溝通。溝通是有技巧的，良好的溝通可以幫助員工處理沖突，反之，如果使用非正式的溝通，反而會降低溝通的效率。

團隊管理溝通有哪些技巧