裝修銷售話術(shù)，裝修公司業(yè)務(wù)員話術(shù)給幫忙來幾套謝謝各位

來源：整理時(shí)間：2023-04-21 15:44:14 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，裝修公司業(yè)務(wù)員話術(shù)給幫忙來幾套謝謝各位

你這個(gè)不是話術(shù)不話術(shù)的問題，而是客戶的精準(zhǔn)度不夠，你現(xiàn)在要多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)內(nèi)容，提高自己的業(yè)務(wù)水平，多了解同行的報(bào)價(jià)及裝修的知識，客戶方面你應(yīng)該多和物業(yè)打打關(guān)系，你這個(gè)不是靠電話就能銷售的，需要從新盤的物業(yè)入手，這樣才能發(fā)展客戶

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2，裝修業(yè)務(wù)員第一次與客戶溝通銷售技巧

裝飾裝修談業(yè)務(wù)有幾個(gè)需要注意的方面：1、博得客戶的信任。這點(diǎn)非常重要，客戶對你產(chǎn)生信任，意味著你的話有著很大的影響力接下來的溝通將會非常容易。2、了解客戶的意圖。客戶分為幾種：有錢不在乎多花的，著重在設(shè)計(jì)、效果、風(fēng)格方面溝通，不要提裝修款的事，設(shè)計(jì)風(fēng)格一般為豪華；有錢但不想多花的，可從簡約設(shè)計(jì)風(fēng)格入手，適當(dāng)降低預(yù)算，當(dāng)然設(shè)計(jì)還是首要考慮的；不是很有錢但又要裝出好的效果的，對此種情況要設(shè)計(jì)、預(yù)算齊頭并進(jìn)，但側(cè)重點(diǎn)是預(yù)算；經(jīng)濟(jì)能力有限但又想裝修的，對此著重從質(zhì)量、預(yù)算溝通，設(shè)計(jì)只是其次。3、推銷你的公司。讓客戶打消對于公司的不信任感，這點(diǎn)，可從質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)、售后等方面入手。4、詳盡仔細(xì)的講解。要求整個(gè)溝通過程中的講解，尤其是涉及專業(yè)知識的講解要盡可能細(xì)致，這樣客戶更能夠信服你。5、促成。適時(shí)提出讓客戶交納設(shè)計(jì)定金，如果客戶拒絕，可對之前的溝通進(jìn)行補(bǔ)充，帶領(lǐng)客戶觀看施工現(xiàn)場等方式進(jìn)一步拉近客戶的距離。當(dāng)然，在談單時(shí)，還要具備良好的心理素質(zhì)，要不亢不卑，把客戶當(dāng)成你的朋友，無話不談，什么題材的話題都可以拿出來討論，感覺你博學(xué)多才，值得信任。眼神也很重要，用你的眼神去打動客戶，讓他看到你眼神中的真誠。說話的語氣要和氣有感染力和親和力。記著，要時(shí)刻保持你的笑容，讓溝通在愉悅的氣氛中進(jìn)行。另外，你的談話還要有適當(dāng)?shù)氖謩菖浜希瑫鸬綇?qiáng)化你語氣的作用。總之，只要簽單了，你就成功了

做業(yè)務(wù)員要有一些什么樣的技巧? 現(xiàn)在銷售工作真正靠產(chǎn)品性能開展業(yè)務(wù)的并不多商業(yè)社會競爭這么激烈，好產(chǎn)品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場當(dāng)然自己銷售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯(cuò)才行，要不等與搬石頭砸自己的腳長久之后就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的銷售就是做人的過程，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員是相輔相承的銷售是一個(gè)創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過程要想做好銷售首先要對自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶其次要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機(jī)會永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導(dǎo)消費(fèi) 銷售銷售先銷后售，做好售后服務(wù)，獲得客戶的信任，這一點(diǎn)對于渠道銷售特別重要等等還有很多，平時(shí)可以多看一些書籍，銷售需要的是一個(gè)雜家，什么都要懂一點(diǎn)，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧謹(jǐn)記以下幾點(diǎn) 1.銷售如做人，人活明白了，對于銷售有很大幫助 2.誠信，沒有誠信，你將一無所有 3.個(gè)人魅力，處理人際關(guān)系的手段 4.換位思考，這是很重要的一點(diǎn)，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求 5.堅(jiān)持是沒有捷徑可走的，能說會道并不一定管用，關(guān)鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶! 還有很多，需要自己去體會!

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1：“不，那時(shí)我有事要做。”“不，那時(shí)我要去拜訪朋友。”銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字），很抱歉，我一定是選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，那么約或是否會更好？2：“我有個(gè)朋友也在從事這種服務(wù)！”銷售技巧：如果您這位朋友就是您的服務(wù)代理人，我相信他一定給您提供了很好的服務(wù)，不過，我并不是想重復(fù)您已擁有的東西，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？3：“我沒錢！”銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字），您的判斷一定是對的，不過，我要提供給您的構(gòu)想有可能是您從來沒有聽過的，現(xiàn)在最好先了解以備不時(shí)之用，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？“你說的產(chǎn)品我知道了，就算想買現(xiàn)在也沒錢。”是的，陳先生，我相信只有您最了解公司的財(cái)務(wù)狀況，是吧？而我們這套系統(tǒng)就是幫助您更好的節(jié)約成本、提高績效。你一定不會反對吧？4：“您只是在浪費(fèi)您的時(shí)間！”銷售技巧：您這樣說是不是因?yàn)槟鷮ξ覀儯环?wù)不感興趣的原因？（銜接下面一個(gè)回答）5：“我對你們；服務(wù)沒興趣！”銷售技巧：（準(zhǔn)客戶的名字），我也覺得您不會對您從來未見過的東西產(chǎn)生興趣，這也是我要去拜訪您的原因。我希望我所提供的資訊足夠讓您作出明智的決定，您或會在辦公室嗎？“信我看過了，你提的東西我們沒有興趣。”這我理解，沒有見過的產(chǎn)品誰也不會貿(mào)然做決定，你說是吧？所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您，我們曾經(jīng)作過詳細(xì)的市場調(diào)查，這個(gè)產(chǎn)品對像您這樣的企業(yè)有很大的幫助，您看我是今天下午還是明天上午親自把資料帶給您看比較方便呢，還是……？（用沒興趣來回絕你，你要給他這樣的觀念：梨子好不好，你要親口嘗。）6：“我很忙！”銷售技巧：這是為什么我先打電話來的原因，（準(zhǔn)客戶的名字），我希望我可以在一個(gè)您較方便的時(shí)間來拜訪您，請問您有空或有空，我可以去拜訪您嗎？“這段時(shí)間我一直忙，下個(gè)季度吧。”是啊，您管理這么大一個(gè)大公司，忙是一定的。所以我才會先給您打電話，以便確認(rèn)一下您的時(shí)間，不至于浪費(fèi)您更多寶貴的時(shí)間。7：“我真的沒有時(shí)間。”銷售技巧：事實(shí)證明，您能把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成這樣的規(guī)模，就證明您是一位講效率的人。我在想：您一定不會反對一個(gè)可以幫助貴公司更好的節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間、提高工作效率的系統(tǒng)被您所認(rèn)知，是吧？8：“你這是在浪費(fèi)我的時(shí)間。銷售技巧：如果您看到這個(gè)產(chǎn)品會給您的工作帶來一些幫助，您肯定就不會這么想了，很多顧客在使用了我們的產(chǎn)品后，在寄回的“顧客意見回執(zhí)”中，對我們的產(chǎn)品都給予了很高的評價(jià)，真正的幫助他們有效的節(jié)省了費(fèi)用，提高了效率。（沒有時(shí)間拒絕你，你要用這樣的觀念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。）9：“你就在電話里說吧。”銷售技巧：我去拜訪您，大概只需要5—10分鐘，向您親自做個(gè)演示，以便于您更好的了解我們的產(chǎn)品，您說是吧？10：“我不需要。”銷售技巧：在您沒有看到我們的資料之前，您的這些想法我都理解。這也是我想拜訪您的原因之一。總結(jié)最后，當(dāng)我們擁有了過硬的電話銷售技巧后，就應(yīng)該在工作中慢慢摸索并積累更多的經(jīng)驗(yàn)。逐漸從實(shí)踐中學(xué)會更多屬于自己的銷售技巧。銷售員要永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取的、積極的、有激情的、永遠(yuǎn)不服輸?shù)男摹：茫渌牟欢嗾f了。我最開始學(xué)習(xí)銷售的時(shí)候，師傅教了一種百試百靈的聊天方法叫：云馬聊天術(shù)。可以百度學(xué)習(xí)下~~~

怎樣提高銷售技巧，這是銷售人員天天都在找尋答案的問題，而且每個(gè)人都會給出這樣或是那樣的答案，您是不是也有一些答案呢？我們一起看一下，怎樣提高銷售技巧。習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)，也許有人認(rèn)為這與怎樣提高銷售技巧沒有關(guān)系，但是提高銷售技巧也是一個(gè)人性格養(yǎng)成的問題，而這個(gè)基礎(chǔ)就是習(xí)慣。有一個(gè)好的銷售習(xí)慣，不怕提高不了銷售技巧。我們來看一下電話銷售的良好習(xí)慣一、每天安排一小時(shí)。銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會有最為合適的時(shí)候。二、盡可能多的打電話。在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比少打好。三、電話要簡短。打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。五、專注工作。在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會變得越優(yōu)秀。推銷也不例外。你的第二個(gè)電話會比第一個(gè)好，第三個(gè)會比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。你將會發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。通常來說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來作推銷。如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。七、變換致電時(shí)間。我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每周一的 10 點(diǎn)鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預(yù)料的成果。八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。九、開始之前先要預(yù)見結(jié)果。這條建議在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常有效。你的目標(biāo)是要獲得會面的機(jī)會，因此你在電話中的措辭就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)而設(shè)計(jì)。十、不要停歇。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進(jìn)行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了。

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